Avantages des évaluateurs
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Convivial et améliore la productivité : Botsplash est convivial et améliore considérablement la productivité, en simplifiant les tâches des agents de crédit et en augmentant les ventes et la production.
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Intégration transparente : Botsplash offre une intégration transparente avec diverses plateformes telles que Facebook Messenger, le Web et le chat SMS, ce qui en fait un outil polyvalent pour l'interaction client.
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Solution de chat intelligente et puissante : le logiciel fournit une solution de chat intelligente et puissante qui améliore la communication avec les clients, facilitant ainsi l'acquisition de nouvelles affaires.
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Rapports robustes et suivi de la délivrabilité en temps réel : Botsplash fournit des fonctionnalités de reporting robustes et un suivi de la délivrabilité en temps réel, permettant un meilleur suivi et une meilleure gestion des interactions avec les clients.
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Excellent service client et support : Botsplash est soutenu par une équipe de soutien qui comprend et agit rapidement sur n'importe quelle situation ou scénario, fournissant un excellent service client et support.
Inconvénients des évaluateurs
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Manque de prise en charge multi-utilisateurs : Botsplash ne prend pas en charge l'attribution de plusieurs utilisateurs à un seul client. Si les messages sont transférés à une autre partie, les utilisateurs doivent demander un transfert ou lancer une conversation avec le client.
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Impossibilité de lier des lignes directes aux messages : Botsplash ne permet pas aux utilisateurs de lier leurs lignes directes aux messages. Cela peut prêter à confusion lorsque les clients demandent s'ils peuvent envoyer un SMS à la ligne directe de l'utilisateur.
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Son d'alerte fréquent et manque de réglage du volume : certains utilisateurs trouvent le nouveau son d'alerte trop fréquent et il lui manque une fonction de réglage du volume, ce qui peut être perturbateur.
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Problèmes de gel de l'application : certains utilisateurs ont signalé que l'application se bloque parfois ou ne se charge pas du tout, perturbant le processus de communication.
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Problèmes d'accès aux documents : les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux documents envoyés par SMS sans les enregistrer au préalable sur leur ordinateur, ce qui peut s'avérer peu pratique et prendre beaucoup de temps.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Communication Multicanale
Réponses Automatisées
Tableau de Bord Centralisé
Intégration API
Outil de Reporting et d'Analyse
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Communication Multicanale
Réponses Automatisées
Tableau de Bord Centralisé
Intégration API
Outil de Reporting et d'Analyse
Qu'est-ce que Botsplash ?
Comment Botsplash se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Botsplash le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de vente : avec des fonctionnalités telles que l'intégration de Velocify, une application mobile et des capacités de discussion de groupe, Botsplash est un outil puissant permettant aux équipes de vente de rationaliser leur communication et de suivre leurs performances.
Équipes opérationnelles : les solutions omnicanales du logiciel pour le chat Web, Google et Facebook, ainsi que son application mobile, en font un outil utile pour les équipes opérationnelles pour gérer leur communication et leur flux de travail.
Équipes du service client : ces équipes peuvent bénéficier de l'intégration transparente, des rapports robustes et du suivi de la délivrabilité en temps réel de Botsplash, ce qui en fait un outil essentiel pour gérer les interactions avec les clients.
Prêteurs hypothécaires : la compréhension de Botsplash des besoins des prêteurs hypothécaires, ainsi que sa capacité à comprendre et à agir rapidement dans n'importe quelle situation, en font un outil précieux pour ce groupe.
Agents de prêt : Botsplash simplifie le travail des agents de crédit en fournissant une plate-forme conviviale qui augmente la productivité et les ventes, et empêche également le blocage des numéros SMS.
Avis sur Botsplash
4.7
Note de Botsplash
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.7
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
6 Avis sur Botsplash
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Jerry F
Chatbot AI efficace et analyses améliorent l'expérience client.
J'ai été particulièrement impressionné par la fonctionnalité de chatbot AI qui a géré efficacement les requêtes routinières, me libérant du temps pour des tâches plus complexes. Les analyses robustes de BotSplash ont fourni des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients, me permettant d'adapter mes services en conséquence.
13 mai 2024
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Sable D
Mon affection pour Botsplash dévoilée
Dans mon domaine de travail, la communication est essentielle et Botsplash facilite les choses dans un monde où les SMS sont la norme. C'est très convivial et efficace pour attirer de nouveaux clients. Je n'ai aucune plainte concernant Botsplash. La décision de passer à Botsplash ne venait pas de moi, mais je suis content que nous ayons fait le changement.
07 mai 2024
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Linda M
Améliorer l'expérience client avec un logiciel de communication multi-canal
Sa fonction de communication multi-canal m'a permis d'interagir avec les clients via leur plateforme préférée, améliorant ainsi leur expérience globale. L'interface conviviale du logiciel a facilité la navigation et la gestion des conversations.
29 avril 2024
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Larry J
Botsplash : Inégalé dans sa catégorie
En plus d'offrir un excellent service client et un support, Botsplash propose des fonctionnalités clés telles que l'intégration de Velocify, une application mobile, des capacités de chat de groupe, des messages pré-enregistrés, des pièces jointes de chat, des rapports complets, un suivi de la délivrabilité en temps réel, et des solutions omni-canal pour le chat web, Google et Facebook. Je n'ai actuellement aucune plainte. Mon équipe et moi-même sommes toujours en train de réfléchir à des idées et l'équipe de Botsplash fait évoluer continuellement la plateforme. Leur compréhension des besoins des prêteurs hypothécaires est inestimable. Ils comprennent rapidement et agissent sur toute situation ou scénario que nous devons aborder. Nous avons choisi Botsplash car il offrait les fonctionnalités les plus complètes, une excellente application mobile, et ils étaient prêts à construire une intégration robuste avec Velocify. Nous sommes passés à Botsplash car nous avions besoin de meilleurs rapports pour suivre la délivrabilité et d'une application mobile pour nos équipes commerciales et opérationnelles. Le fournisseur a répondu positivement à notre avis en février 2022.
23 avril 2024
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Arthur F
Exploration de Botsplash : Messagerie instantanée avec de la place pour s'améliorer
J'apprécie généralement Botsplash pour sa fonction de messagerie instantanée avec les clients. Cependant, il a besoin d'améliorations pour éviter les blocages et permettre à plusieurs utilisateurs d'être liés à un seul client. La mise en page de l'application est conviviale, mais elle ne prend pas en charge l'attribution de plusieurs utilisateurs à un seul client. Si les messages sont transférés à une autre partie, je dois demander un transfert de retour ou initier une discussion avec le client. Récemment, l'application a tendance à se bloquer ou à ne pas se charger du tout. Je n'aime pas non plus que nos lignes directes ne soient pas liées aux messages. Les clients demandent souvent s'ils peuvent envoyer un SMS à ma ligne directe, et je ne sais pas quel numéro leur donner pour qu'il passe par Botsplash. En réponse à mon avis, le fournisseur m'a remercié pour mes commentaires et a mentionné que l'une de leurs principales initiatives pour 2019 est le chat multi-agent. Ils m'ont également conseillé de configurer mon numéro de téléphone portable dans la section profil afin que les messages de Botsplash soient livrés à mon téléphone lorsque je ne suis pas disponible.
16 avril 2024
