30 Meilleures Alternatives à LiveAgent en avril 2024

Description

Pour développer votre business, il est nécessaire d’acquérir et fidéliser une base de clients. L’atteinte de ces objectifs nécessite l’utilisation d’outils polyvalents et puissants. Zoho fait partie de ces logiciels qui peuvent vous aider à faire la différence.

Zoho comparé à LiveAgent

Zoho : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Centralisez vos besoins

• - Accélérez vos ventes sur tous les canaux

• - Optimisez vos finances d’entreprise

• - Collaborez de manière fluide

• - Gérez les collaborateurs

• - Gérez vos projets efficacement

• - Déployez des campagnes marketing

• - Offrez un service client qualitatif

• - Développez des applications personnalisées

Tarifs Zoho

Description

La suite HubSpot vous permet de gérer facilement toute la relation client, depuis la génération de trafic et l'acquisition de leads sur votre site, jusqu'à la signature de devis (CRM) et le service client.

HubSpot comparé à LiveAgent

HubSpot : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports & analytiques

• - Scoring et segmentation des prospects

• - Gestion du contenu

• - Intégrations et API

• - Gestion du pipeline de vente

• - Suivi et modèles d'emails de vente

• - Evaluation prédictive des prospects

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à LiveAgent

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la gestion de vos billets

• - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

• - Améliorer la satisfaction des clients

• - Centraliser la base de connaissances

• - Opter pour un soutien multicanal

• - Collaborez avec vos équipes

• - Accédez à des rapports de performance personnalisés

• - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à LiveAgent

Pourquoi LiveChat est une bonne alternative à LiveAgent ?

Quelle sont les différences entre LiveChat et LiveAgent ?

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la performance de votre service client

• - Gérez vos équipes

• - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

• - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

• - Sécurisez vos données

• - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

• - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à LiveAgent

Pourquoi Intercom est une bonne alternative à LiveAgent ?

Quelle sont les différences entre Intercom et LiveAgent ?

Intercom : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Collaborez avec votre équipe

• - Support multilingue

• - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

• - Analyse des performances

• - Automatisez vos échanges

• - Échangez avec vos clients en temps réel

• - Guides facilement vos nouveaux clients

• - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Description

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.

Front comparé à LiveAgent

Front : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Boîte de réception unifiée

• - Outils de collaboration

• - Routage automatisé

• - Flux de travail personnalisables

• - Analyses perspicaces

• - Applications intégrées

• - Modèles d'e-mail

• - Recherche et archivage avancés

Tarifs Front

Description

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

Help Scout comparé à LiveAgent

Help Scout : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie

• - Bénéficiez d’une boîte de réception partagée

• - Exploitez le potentiel du chat pour votre service client

• - Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables

• - Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox

• - Gagnez du temps avec l’automatisation

• - Améliorez vos process en permanence

Tarifs Help Scout

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à LiveAgent

Pourquoi Zendesk est une bonne alternative à LiveAgent ?

Quelle sont les différences entre Zendesk et LiveAgent ?

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports et analyses

• - Engagement des clients

• - Personnalisation et stratégie de marque

• - Système de billetterie

• - Soutien multicanal

• - Intégration

Description

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

Freshchat comparé à LiveAgent

Freshchat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot

• - Optimisez la gestion de votre équipe

• - Obtenez des rapports de performance en temps réel

• - Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie

• - Boostez la productivité de votre équipe

• - Communiquez en +33 langues

Tarifs Freshchat

Description

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

Freshcaller comparé à LiveAgent

Freshcaller : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion des numéros facilitée

• - Mise en place et gestion de call-centers

• - Suivi des performances & reporting

• - Collaboration & productivité

• - Système de réponse vocale interactive (RVI)

• - Analyses avancées des appels

• - Routage et mise en file d'attente des appels

• - Permissions à plusieurs niveaux

Tarifs Freshcaller

Description

Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.

Freshworks comparé à LiveAgent

Pourquoi Freshworks est une bonne alternative à LiveAgent ?

Quelle sont les différences entre Freshworks et LiveAgent ?

Freshworks : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion améliorée des tickets

• - Collaboration

• - Analytics et reporting

• - Automatisez votre processus de vente

• - Support omnicanal

• - Chatbots alimentés par l'IA

• - Support multilingue

• - Personnalisez les interactions avec vos leads et clients

Description

Botnation est l'outil qui va vous permettre de créer des chatbots en quelques minutes, pour toutes vos plateformes : Site Web, WordPress, Facebook Messenger, ou encore WhatsApp.

Botnation comparé à LiveAgent

Botnation : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Bénéficiez d'une intelligence artificielle

• - Laissez la main à votre service client pour ne plus perdre de clients

• - Importez et exportez vos données recueillies

• - Intégrez vos outils

• - Créez votre chatbot rapidement

• - Intégrez votre chatbot à toutes vos plateformes

• - Traitement avancé du langage naturel

Tarifs Botnation

Description

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

Zoho Desk comparé à LiveAgent

Zoho Desk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Billetterie intelligente

• - Support multicanal

• - Portail en libre-service

• - Automatisation et flux de travail

• - Reporting et analyse

• - Création d'une base de connaissances

• - Outils de collaboration en équipe

• - Assistance assistée par l'IA

Tarifs Zoho Desk

Description

Spiceworks fournit un réseau et une communauté pour les professionnels de l'informatique et les entreprises afin de collaborer, partager des connaissances et obtenir des informations sur les tendances technologiques et industrielles.

Spiceworks comparé à LiveAgent

Spiceworks : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion informatique simplifiée

• - Puissance de la communauté

• - Centre d'applications

• - Solutions économiques

• - Portail libre-service

• - Accès mobile

• - Gestion des correctifs

• - Audit des problèmes

• - Sécurité à portée de main

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à LiveAgent

Tidio : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Chat en direct magique

• - Chatbots automatisés

• - Intégration de l'email marketing

• - Messagerie multi-canal

• - Surveillance en temps réel des visiteurs

Description

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

HelpCrunch comparé à LiveAgent

HelpCrunch : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Marketing par e-mail

• - Service d'assistance

• - Applications mobiles

• - Messages automatisés

• - Collecte de commentaires

• - Intégrations

• - Rapports et analyses

• - Chat en direct

Tarifs HelpCrunch

Description

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui combine chat, email, vidéo et automatisation pour supprimer les barrières entre les entreprises et les clients. Avec Drift, les entreprises peuvent se connecter avec des clients potentiels en temps réel, automatiser les tâches de marketing et personnaliser les expériences client. Il fournit également des analyses pour une meilleure prise de décision. Convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur engagement client et leurs taux de conversion.

Drift comparé à LiveAgent

Drift : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Automatisation IA

• - Chatbots et outils de marketing par email

• - Automatisation des ventes

• - Intégration transparente

• - Expérience client personnalisée

Description

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

Hubspot service hub comparé à LiveAgent

Hubspot service hub : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Vue Unifiée du Client

• - Système de Billetterie

• - Automatisation

• - Chat en Direct

• - Retour d'Information des Clients

Description

Comm100 Live Chat est un logiciel de service client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel. Il offre des fonctionnalités telles que des réponses automatisées, le suivi des visiteurs, la personnalisation et les rapports. La plateforme est conçue pour améliorer la satisfaction des clients et les taux de conversion en fournissant une assistance et un support immédiats. Il peut être intégré à d'autres systèmes d'entreprise pour une gestion fluide du service client.

Comm100 live chat comparé à LiveAgent

Comm100 live chat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Fonctionnalité de chat en temps réel

• - Fenêtres de chat personnalisables et sondages pré-chat

• - Routage intelligent et invitations de chat automatisées

• - Compatibilité mobile

Description

Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.

Custify comparé à LiveAgent

Custify : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Scores de santé des clients

• - Messagerie in-app

• - Segmentation de clients

• - Playbooks de réussite client

• - Informations actionnables

• - Alertes proactives

• - Flux de travail automatisés

• - Analytiques puissants

Description

Jivochat est l'outil qui va vous permettre d'être présent sur toutes les plateformes pour parler à vos utilisateurs afin de ne manquer aucune opportunité, et d'améliorer leur satisfaction.

JivoChat comparé à LiveAgent

JivoChat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Suivez vos performances avec un CRM intégré

• - Échangez directement sur votre site web

• - Dialoguer avec vos clients sur leur plateforme préférée

• - Contactez vos prospects par téléphone ou par visio

• - Améliorez l'efficacité de votre équipe

• - Personnalisez votre chat pour qu'il reflète votre marque

• - Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps

• - Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur

Tarifs JivoChat

Description

Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il fournit des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analyse pour aider à comprendre le comportement des clients. De plus, il offre un support mobile et une intégration avec d'autres produits Zoho et applications tierces pour un système de support client complet.

Zoho SalesIQ comparé à LiveAgent

Zoho SalesIQ : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Suivi des visiteurs en temps réel

• - Analyse avancée

• - Capacités d'intégration

• - Version mobile

• - Chatbots automatisés et messagerie multicanal

Description

ProProfs Chat est un logiciel de support client en temps réel qui permet aux entreprises d'interagir instantanément avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le suivi des visiteurs et l'analyse. Il aide à résoudre rapidement les requêtes des clients, à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les ventes. Le logiciel prend également en charge l'intégration avec les outils de CRM, de marketing par email et de service d'assistance.

Proprofs chat comparé à LiveAgent

Proprofs chat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assistance client en temps réel

• - Suivi des visiteurs

• - Formulaires pré-chat et messages hors ligne

• - Capacités d'intégration

• - Personnalisabilité et rapports robustes

Description

FROGED va vous permettre d'améliorer la communication avec vos clients grâce à des fonctionnalités adaptées, tout en améliorant votre délai de rentabilisation.

Froged comparé à LiveAgent

Froged : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Fournissez les bons éléments à vos prospects

• - Configurez des messages automatiques

• - Accédez à vos performances

• - Boostez votre équipe de support

• - Utilisez la messagerie en direct en temps réel

• - Mettez en place des emails comportementaux

• - Créez des segments clients personnalisés

• - Analysez le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques

Tarifs Froged

Description

BotSplash est une plateforme de communication numérique qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients via divers canaux tels que les SMS, le chat web, les médias sociaux et l'email. Elle offre une interaction en temps réel, l'automatisation du chat et des analyses de conversation, améliorant ainsi l'efficacité du service client. Idéal pour des industries telles que l'immobilier, la finance et l'assurance.

Botsplash comparé à LiveAgent

Botsplash : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Communication Multicanale

• - Réponses Automatisées

• - Tableau de Bord Centralisé

• - Intégration API

• - Outil de Reporting et d'Analyse

Description

Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées et de recueillir des retours précieux. La plateforme fournit également des analyses pour suivre les interactions avec les clients et améliorer la qualité du service. Il convient à tous types d'entreprises cherchant à améliorer leur support client et leurs efforts d'engagement.

Customerly comparé à LiveAgent

Customerly : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assistance par chat en direct en temps réel

• - Automatisation du marketing par e-mail

• - Segmentation des clients

• - Outil d'enquête

• - Interface conviviale

Description

Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les réponses enregistrées, l'envoi de fichiers, et plus encore. Il est facile à utiliser, personnalisable et peut être intégré à diverses plateformes. Chaport aide les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, fournissant une assistance immédiate et améliorant l'expérience client globale.

Chaport comparé à LiveAgent

Chaport : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assistance multicanal

• - Chats de groupe et réponses enregistrées

• - Informations sur les visiteurs et rapports détaillés

• - Facilité d'utilisation

• - Application mobile

Description

osTicket est un système de billetterie de support open-source. Il achemine sans problème les demandes créées par e-mail, formulaires web et appels téléphoniques vers une interface web simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs. Il gère, organise et archive toutes vos demandes de support et réponses en un seul endroit tout en offrant à vos clients la responsabilité et la réactivité qu'ils méritent.

Osticket comparé à LiveAgent

Osticket : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Open Source

• - Système de Gestion de Tickets

• - Fonctionnalités de Personnalisation

• - Support du Texte Riche

• - Extensible avec des Add-ons

Description

TrueLark est une plateforme avancée d'intelligence artificielle (IA) conçue pour automatiser les tâches de communication et de planification pour les entreprises. Elle utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux demandes des clients par texte, téléphone ou chat web. Cela aide les entreprises à améliorer le service client, à réduire les coûts opérationnels et à augmenter l'efficacité. L'IA peut gérer les réservations, les annulations, la reprogrammation et les demandes générales.

Truelark comparé à LiveAgent

Truelark : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Communication Pilotée par l'IA

• - Gestion des Tâches

• - Intégration Transparente

• - Aperçus sur les Clients

• - Personnalisabilité

Description

Kustomer est une plateforme de service client basée sur le cloud qui centralise les conversations avec les clients provenant de plusieurs canaux en un seul endroit. Il utilise l'intelligence pour automatiser les tâches répétitives et fournit des informations pour améliorer l'expérience client globale. Les principales caractéristiques de Kustomer incluent la communication omnicanal, l'analyse en temps réel et les flux de travail personnalisables. Ce logiciel est conçu pour aider les entreprises à fournir un support personnalisé et efficace à leurs clients.

Kustomer comparé à LiveAgent

Kustomer : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Approche Omnicanal

• - Vue Unifiée du Client

• - Outils d'Automatisation

• - Routage Intelligent

• - Analyse et Reporting en Temps Réel