Garantie de satisfaction
Toutes nos deals sont vérifiés à 100% car ils sont tous négociés par notre équipe directement avec les vendeurs.
Information générale sur Freshworks
FreshWorks se compose de plusieurs briques : Sales & Marketing d'un côté, service client de l'autre.
Service client. Nouveaux canaux, nouveaux clients, il n'est pas toujours simple de gérer votre service client dans un univers multi-canal toujours plus complexe. FreshWorks propose ainsi une plateforme intuitive afin de gérer de façon personnalisée les relations avec vos clients. FreshWorks propose également des briques de service client par chat et téléphone afin d'unifier encore un peu plus votre support client.
CRM & Marketing. Alignez votre marketing et vos ventes en partageant la donnée à travers votre entreprise. Vos équipes marketing peuvent ainsi lancée des campagnes personnalisées qui convertissent et transmettre simplement les leads à vos équipes commerciales qui bénéficient d'un contexte clair pour chaque prospect auquel elles parlent.
Le point de vue sur Freshworks par Secret
La personnalisation a démontré son importance au sein du parcours client. Pour ma part, je déteste les campagnes d'emails génériques, et ce, même s'ils organisent un concours pour remporter une Tesla (je n'ai pas gagné si vous vous posez la question 😕)
Freshworks offre tout ce dont vous avez besoin en matière de CRM, de marketing et de service client. Cette suite SaaS vous aide à prendre des décisions intelligentes grâce à vos données idéalement stockées et centralisées 🧐
Freshworks est la suite parfaite pour tout type d'entreprise 👌 Vos équipes marketing, commerciales et de service client apprécieront la meilleure gestion des données, la personnalisation de leur approche ainsi que de meilleures conversions pour ne citer que quelques avantages😏
De l'informatique au téléphone en passant par le CRM, Freshworks propose une large gamme de produits différenciés en fonction de vos besoins. L'offre de Freshworks sur Secret vous donne en outre accès à 90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an ! 😲
Certains des meilleurs choix en matière d'alternatives à Freshworks sont ClickUp, Pipedrive, Salesforce, Zendesk et HubSpot, avec plus d'offres disponibles sur Secret✨
- Plus d'alternatives à Freshworks
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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Vous pouvez accéder à ce deal uniquement si vous êtes un nouveau client de Freshworks
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Fonctionnalités Freshworks
Lancer des campagnes marketing, capturer des leads, signer des deals et accompagner vos clients, tout cela avec une seule plateforme : FreshWorks.
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Personnalisez les interactions avec vos leads et clients
Données partagées, champs personnalisés, funnel commercial adapté à vos besoins, IA...FreshWorks dispose d'une grande gamme d'outils pour vous permettre d'offrir à vos clients des expériences uniques.
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Gestion améliorée des tickets
Avec FreshWorks, toutes les interactions d votre Customer Service sont centralisées en un seul endroit. Vous pouvez ainsi priorisez les tickets selon des catégories personnalisées, les assigner à la volée et ne jamais en laisser un seul de côté.
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Collaboration
Grâce à FreshWorks, vos équipes marketing, ventes et service client travaillent main dans la main, partage leurs données et assurent ainsi une meilleure satisfaction client.
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Analytics et reporting
Collecter de la donnée est inutile si vous ne vous en servez pas pour apporter de la valeur à vos leads et clients. Grâce à l'analytics et au reporting de FreshWorks, prenez les bonnes décisions, gagner plus de deals et ne perdez plus de clients.
Freshworks : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Un onboarding rapide : Facile à prendre en main, vos collaborateurs peuvent rapidement commencer à l’utiliser
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Fonctionnalités d’automatisation : L’outil Sales et Marketing propose une automatisation pertinente du workflow
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Tarifs attractifs : Cet outil SaaS présente des plans avantageux pour tous les profils
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Service client : Le SAV de la solution Freshworks est parfois peu réactif
Inconvénients
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Manque d’intégrations tierces : La suite Freshworks présente un nombre limité d’intégrations
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Traduction en français : Certaines fonctionnalités laissent apparaître des lacunes dans la traduction
