Mes 3 meilleures alternatives à Freshworks
Par Jean-Loup Karst, Co-founder @Secret
Zendesk
Quand tous ces canaux (email, formulaires et chat en direct) arrivent dans une file unique, je trouve que la suite Zendesk m'a offert le processus le plus organisé où "tout est un ticket". J'apprécie vraiment de pouvoir créer des macros pour répondre rapidement aux questions répétitives et de les utiliser avec un routage automatisé basé sur des déclencheurs pour le triage automatique (exemple : Tag "Billing", Route to Billing Group, Start SLA Clock). Leur Centre d'aide / base de connaissances est efficace pour faire baisser les tickets redondants du type "Where is my invoice?". Les rapports facilitent le suivi du temps de première réponse par canal. La tarification est très transparente : Suite Team ($55/agent/month), Growth ($89), Professional ($115) et le tarif Enterprise est sur devis.
Hubspot Service Hub
HubSpot Service Hub me convient quand le support doit vivre sur la même fiche contact que les activités marketing et ventes. Je peux transformer emails et chats en tickets, publier une base de connaissances et gérer les retours clients (style CSAT/NPS) sans exporter les données vers un helpdesk séparé. Les offres payantes sont facturées par siège : Starter commence à $9/siège, Professional à $90/siège (avec SLAs) et Enterprise à $150/siège (avec frais d’installation et outils IA supplémentaires).
ServiceNow
Je recommande ServiceNow quand 'support' signifie vraiment une prestation de service standardisée à travers l'IT et d'autres équipes internes. L'ensemble de fonctionnalités est construit autour d'un catalogue de services pour les demandes, de la gestion des incidents pour le break/fix, de la gestion des changements pour les déploiements contrôlés et de la gestion des actifs reliée à un inventaire de type CMDB. J'apprécie aussi que la base de connaissances self-service soit traitée comme partie intégrante du flux, pas comme un ajout. C'est généralement sur devis, donc je ne le recommande que lorsque la rigueur des processus prime sur le fait d'être opérationnel en une semaine.
Liste d'alternatives à Freshworks
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Freshworks dans la catégorie Gestion Des Prospects : Zendesk, Hubspot Service Hub, ServiceNow ou Freshdesk.
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
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Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisMerissa Schmitt
Formulaires & champs conditionnels captent le contexte en amont (Joinsecret Bonus)
Zendesk a fait du bon travail pour nous, à la fois pour le support et pour des workflows internes légers. Les formulaires et les champs conditionnels permettent de recueillir les bonnes informations dès le départ, de sorte que les agents passent moins de temps à rechercher le contexte. Nous avons aussi obtenu les six premiers mois via Joinsecret, ce qui était un joli bonus plutôt que la raison pour laquelle nous l'avons choisi
15 juin 2026
Pourquoi Zendesk est-il une bonne alternative à Freshworks ?
Je recommande Zendesk comme alternative à Freshworks lorsque le principal problème du support est opérationnel : trop de canaux, des réponses incohérentes et pas d'automatisation uniforme. Je l'apprécie pour les équipes qui font du véritable omnicanal (email + web + chat) car tout peut arriver dans un seul système de tickets, avec des macros et des workflows déclenchés qui standardisent le triage et les réponses. C'est aussi adapté quand le service des achats veut une tarification prévisible par agent : $55/agent/month (Suite Team), $89 (Growth), $115 (Professional), puis Enterprise via le service commercial. Si vous payez actuellement des add-ons Freshworks par agent (comme Freddy Copilot at $29/agent/month annually), je trouve Zendesk plus simple à budgéter parce que le packaging en suite est plus explicite.
Quelles sont les différences entre Zendesk et Freshworks ?
Alternatives listées sur la page : Freshdesk, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, HubSpot, Jira, Manageengine servicedesk plus, Freshsales Suite, QuickBooks, Zoho Desk, Intercom, Salesforce Service Cloud, Hubspot Service Hub, LiveAgent, Slack, ClickUp, Zoho, Freshservice, Insightly. Zendesk vs Freshworks oppose principalement une approche "CX suite first" à une "suite d'applications Fresh*". La tarification de Zendesk Suite est par agent et démarre à $55/agent/month (Team), puis $89 (Growth) et $115 (Professional). Freshdesk (une porte d'entrée fréquente à Freshworks) propose un niveau gratuit et des offres payantes comme Growth ($18/agent/month), Pro ($59) et Enterprise ($95) sur la même page, ce qui correspond à un profil budgétaire différent. Sur l'IA, Freshworks présente souvent Freddy comme un add-on (par exemple, Freddy Copilot at $29/agent/month annually) plutôt que comme "toujours inclus", si bien que les coûts peuvent varier selon le nombre d'agents licenciés.
Transformez le service client en succès client
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Utilisé par 56 membres
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Obtenir l’offre gratuitementHubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à interagir avec leurs clients. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, le retour d'expérience client, une base de connaissances et des rapports. Ce logiciel vise à offrir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction des clients. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour fournir une solution CRM complète.
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Retour des clients
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Chat en direct et bots conversationnels
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Outils d'automatisation
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Base de connaissances
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Système de billetterie
Jose C
Support et satisfaction de premier ordre : un avis sur le Service Hub de HubSpot
Enfin, le support que nous avons reçu de HubSpot a été exceptionnel. Tous les problèmes rencontrés ont été résolus rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, je ne pourrais pas être plus satisfait de HubSpot Service Hub.
20 octobre 2024
Pourquoi Hubspot Service Hub est-il une bonne alternative à Freshworks ?
Je recommande HubSpot Service Hub aux petites équipes GTM (ventes + marketing + support) qui en ont assez de synchroniser « qui est ce client ? » entre les outils. Le ticketing, la base de connaissances, les retours clients et les workflows de chat/bot de Service Hub fonctionnent mieux lorsqu’ils sont rattachés à la même fiche contact/entreprise que les Promos et l’étape du cycle de vie. Le modèle tarifaire envoie aussi un signal clair : si vous êtes à l’aise pour acheter de la capacité support sous forme de sièges (Starter à partir de $9/siège ; Pro à partir de $90/siège ; Enterprise à partir de $150/siège, avec les fonctions SLA signalées sur Pro), il est facile de relier le coût aux effectifs et à la maturité du processus de service.
Quelles sont les différences entre Hubspot Service Hub et Freshworks ?
HubSpot Service Hub vs Freshworks, c’est « la base CRM comme produit » contre « des produits helpdesk/ITSM qui peuvent s’intégrer au CRM ». La tarification plateforme de HubSpot présentée sur la page est positionnée comme une "Customer Platform" (par exemple Starter à $20/utilisateur/mois ; Professional à $1,300/mois ; Enterprise à $4,300/mois). Les niveaux de Service Hub sont basés sur des sièges (Starter à partir de $9/siège ; Professional à partir de $90/siège ; Enterprise à partir de $150/siège) et c’est au niveau Professional que les fonctionnalités SLA apparaissent. Freshworks a tendance à répartir les fonctionnalités entre Freshdesk/Freshchat/Freshsales/Freshservice, puis à superposer les fonctionnalités Freddy AI (comme des workflows autonomes et des concepts de "Command Center") à l’ensemble. Si vous voulez une timeline de contact unique alimentant tickets, Promos, séquences et support, HubSpot donne plus l’impression d’un "modèle d’objet unique" que Freshworks.
ServiceNow offre une plateforme complète qui sert de solution unique pour vos besoins de gestion des services d'entreprise. Que vous soyez une grande société ou une entreprise en pleine croissance, ServiceNow dispose des outils nécessaires pour rationaliser et optimiser vos opérations quotidiennes.
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Automatisation et flux de travail
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Base de connaissances en libre-service
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Rapports et analyses
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Gestion des actifs
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Soutien multicanal
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Catalogue de services
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Gestion du changement
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Gestion des incidents
Ursa M
Le rôle inestimable de la CMDB de ServiceNow dans la gestion de l'infrastructure informatique.
En tant qu'administrateur système, je trouve la base de données de gestion de la configuration (CMDB) dans ServiceNow inestimable. Cela nous aide à maintenir un inventaire à jour de notre infrastructure informatique.
11 août 2024
Pourquoi ServiceNow est-il une bonne alternative à Freshworks ?
J'aime ServiceNow comme alternative à Freshworks pour les équipes ops et IT qui réfléchissent déjà en termes de 'catalogue de services + CMDB + changements contrôlés', et pas seulement en 'tickets'. Si vous avez besoin d'exécution des demandes via un catalogue, d'une gestion formelle des incidents et des changements, de la gestion des actifs et d'une base de connaissances intégrée au workflow de service, ServiceNow correspond à ce modèle opérationnel. C'est le choix que je ferais pour une entreprise plus grande où audits, approbations et analyse d'impact comptent et où plusieurs départements partageront un même socle de gestion des services (IT, workplace, security, etc.). Freshworks peut couvrir l'ITSM via Freshservice à un prix par agent transparent, mais je me tourne vers ServiceNow quand l'organisation veut des modèles de gestion des services d'entreprise plus poussés, même si cela implique une tarification sur devis et une mise en œuvre plus lourde.
Quelles sont les différences entre ServiceNow et Freshworks ?
ServiceNow vs Freshworks est un choix d'échelle et de gouvernance. ServiceNow est présenté comme une gestion de services d'entreprise avec des blocs de base comme la gestion des incidents, la gestion des changements, un catalogue de services, la gestion des actifs et une base de connaissances en self-service. Freshworks peut couvrir l'ITSM via Freshservice, qui affiche publiquement Starter ($19/agent/mois), Growth ($49), Pro ($99) et Enterprise en tarification personnalisée, et indique explicitement l'inclusion/usage de Freddy AI au niveau Enterprise. La grande différence pratique que je remarque est la profondeur des processus centrés sur la CMDB : ServiceNow attend que vous modélisiez les services/actifs et que vous fassiez transiter le travail via des flux standardisés, tandis que Freshworks est généralement plus rapide à déployer pour des petites équipes qui ont principalement besoin de gestion de tickets plus un catalogue de services.
Logiciel de service client pour optimiser la communication avec vos clients
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Utilisé par 390 membres
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Obtenir l’offre gratuitementLa solution de helpdesk intuitive de Freshdesk aide les équipes du service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes et offrir des réponses plus rapides et ciblées.
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Optez pour un support multicanal
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Optimisez la gestion des tickets
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Améliorez la satisfaction client
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Donnez de l’autonomie aux utilisateurs
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Assurez la collaboration de l’équipe
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Centralisez la base de connaissances
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Renforcez la sécurité des données
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Accédez à des rapports de performance personnalisés
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / utilisateur / moisPro
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$95 / utilisateur / moisDr. Tami Moore
"Reporting opérationnel solide pour les responsables du support"
"Pour les responsables du support client, les rapports dans Freshdesk sont suffisamment fiables pour repérer les tendances sans tout exporter vers un autre outil. Nous l'utilisons pour suivre le temps de première réponse et le nombre de tickets en attente par catégorie. Il y a encore de la place pour des analyses plus granulaires, mais pour la plupart des besoins opérationnels, il couvre bien les éléments de base"
05 juillet 2026
45 % de réduction sur le plan Starter Suite pendant 1 an
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Obtenir l’offreSalesforce est une plateforme CRM cloud très répandue qui aide les entreprises à organiser les données clients, gérer les processus de vente et de marketing, et offrir un support cohérent sur différents canaux.
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Gestion des contacts et des comptes
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Gestion des leads et des opportunités
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Automatisation des workflows et des validations
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Support client multicanal
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Intégration avec des systèmes externes via MuleSoft
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Automatisation intelligente grâce à Agentforce
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Tableaux de bord et rapports personnalisables
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Scalabilité et personnalisation
Starter
$25 / utilisateur / moisPro
$100 / utilisateur / moisCriselda Hilll
Personnalisation avancée pour les ventes et le support
"Nous utilisons Salesforce dans les équipes commerciales et le support, et le plus grand avantage pour nous a été la personnalisation possible des objets et des champs, mais je dirais qu'il faut quelqu'un d'organisé pour garder la configuration propre à mesure que le compte grandit"
06 juillet 2026
Quelle est la différence entre Salesforce et Freshworks ?
Voir la comparaison complète entre Freshworks et Salesforce
Suite logicielle de CRM, d'automatisation marketing et de service client
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Utilisé par 2805 membres
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90 % de réduction sur les forfaits Professional et Enterprise pendant 1 an
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Obtenir l’offreLa suite HubSpot utilise l’IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site et formulaires complétés aux appels téléphoniques, échanges d’e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.
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Intégrations et API
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Scorage prédictif des prospects
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Gestion de contenu
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Gestion du pipeline commercial
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Suivi des emails de vente et modèles
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Automatisation et workflows
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Scoring des leads et segmentation
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Rapports et analyses
Free Tools
$0 (Freemium)Starter Customer Platform
$20 par utilisateur par moisProfessional Customer Platform
$1300 par moisEnterprise Customer Platform
$4300 par moisIvory Yundt
Suivi exploitable des campagnes + justification de mise à niveau facilitée
J’ai eu une bonne expérience avec HubSpot pour le suivi des campagnes et la gestion des contacts parce que cela fournit suffisamment de détails pour agir sans paraître trop technique, et la remise de la première année que nous avons obtenue via Joinsecret sur les plans Professional et Enterprise a rendu la décision de passer à une version supérieure beaucoup plus facile à défendre en interne
27 mai 2026
Quelle est la différence entre HubSpot et Freshworks ?
Voir la comparaison complète entre Freshworks et HubSpot
Gratuit à vie pour jusqu’à 10 utilisateurs
Obtenir l’offre gratuitement
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Gratuit à vie pour jusqu’à 10 utilisateurs
Obtenir l’offre gratuitementJira est un outil de gestion de projet performant qui aide votre équipe à organiser, suivre et gérer son travail efficacement. Il propose des fonctionnalités polyvalentes pour diviser les projets complexes en tâches gérables, définir des jalons et visualiser les dépendances.
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Suivi visuel de projet
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Intégrations
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Workflows personnalisables
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Alignement des objectifs
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Cartographie des dépendances
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Informations de performance en temps réel
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Suivi des étapes clés
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Tableaux de bord personnalisables
Enterprise
Tarification personnaliséeFree
0 € (Freemium)Standard
$9 / utilisateur / moisPremium
$17 / utilisateur / moisBon produit
"Dernièrement, j'utilise Jira pour la gestion de projets, et honnêtement, c'est vraiment un bon produit. Quand vous gérez des éléments en mouvement et devez tout garder sur la bonne voie, disposer d'un outil réellement utile, plutôt que d'être un simple fardeau administratif, change tout. L'une des plus grandes surprises pour moi a été la prise en main. Les logiciels de gestion de projets puissants ont généralement la réputation d'être trop complexes, mais Jira a en fait une courbe d'apprentissage très facile. Il est incroyablement simple à apprendre et à comprendre dès le départ. Il n'est pas nécessaire de passer des semaines à lire la documentation pour comprendre comment configurer un sprint ou gérer un backlog ; les mécanismes de base sont intuitifs. Une grande part de son accessibilité vient de l'expérience front-end. Il propose une interface utilisateur très propre et agréable qui ne vous gêne pas. J'adore absolument le design et les options de personnalisation. Vous pouvez adapter vos tableaux, champs et flux de travail pour correspondre exactement à votre mode opératoire, plutôt que d'être obligé d'adapter votre processus au logiciel. La vraie magie se produit quand vous commencez à étendre ses capacités. Jira se connecte de manière transparente à presque toutes les autres applications que vous pouvez utiliser. En le connectant au reste de votre pile technologique, il ajoute beaucoup plus de fonctionnalités, le transformant d'un simple outil de suivi des tâches en un hub centralisé pour l'ensemble de votre flux de travail. Dans l'ensemble, c'est une plateforme très efficace qui réussit à équilibrer une personnalisation poussée avec un design facile à assimiler. Fortement recommandé."
04 mai 2026
Optimisation de l'efficacité du service d'assistance informatique
ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel complet de service d'assistance informatique qui combine des capacités de gestion d'actifs et de projets. Il propose des outils pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Il comprend également des fonctionnalités pour la gestion des contrats, la gestion des bons de commande et la création de bases de connaissances. Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de service informatique, améliorer la productivité et réduire les temps d'arrêt.
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Gestion de services informatiques complète
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Gestion des incidents, problèmes et changements
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Gestion de projet robuste
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Capacités de reporting personnalisables
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Gestion des actifs
James Brown
Intégration transparente : Une revue du système de gestion unifié des technologies de l'information
L'intégration du logiciel avec d'autres outils de gestion informatique est transparente. Cela nous a aidés à créer un système de gestion informatique unifié.
29 septembre 2024
Freshsales Suite exploite la puissance de l’intelligence artificielle pour simplifier le travail des commerciaux grâce à des automatisations plus complètes et fiables (génération de leads, qualification de leads, scénarios automatisés, scoring de leads, etc.).
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Gestion des transactions
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Suivi des campagnes de vente et des événements
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Prévisions des ventes
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Automatisez les séquences et les workflows
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Rapports et analyses
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Application mobile
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Intelligence artificielle
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Gestion des contacts
Free
0 € (Freemium)Growth
$11 / utilisateur / moisPro
$47 / utilisateur / moisEnterprise
$71 / utilisateur / moisThe Hon. Kenda Mohr
Mises à jour adaptées aux mobiles et un pipeline visuel qui détecte rapidement les goulets d'étranglement
"Freshsales Suite a bien fonctionné pour notre équipe parce que l'application mobile est suffisamment bonne pour mettre à jour les notes après les réunions avec les clients, et la vue visuelle du pipeline donne un aperçu rapide de l'endroit où les promos restent bloquées sans avoir à fouiller dans les rapports"
06 juillet 2026
Optimisez la gestion de votre comptabilité et de vos factures en toute simplicité.
4.4/5
(56)
Utilisé par 909 membres
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30 % de réduction pendant 6 mois
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Obtenir l’offre gratuitementQuickbooks est un logiciel qui vous permettra de gérer votre comptabilité rapidement et facilement. Enregistrez vos dépenses avec des photos simples, analysez votre flux de trésorerie, gérez vos factures impayées, et bien d'autres tâches qui simplifieront votre vie comptable.
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Accédez à toutes vos données sur une seule plateforme
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Maintenez vos comptes à jour de manière efficace
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Surveillez vos performances
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Automatisez vos calculs fiscaux
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Adaptez votre facturation à vos besoins
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Surveillez votre flux de trésorerie et vos prévisions
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Numérisez toutes vos dépenses
Simple Start
$35 ''Essentials
$65 ''Plus
$99 ''Advanced
$235 ''Fredricka Smitham
Reporting Renforcé Avec Suivi Par Classe Et TVA
"Nous sommes passés à QuickBooks depuis un outil de facturation plus simple, et la différence au niveau des rapports est notable. Le suivi par classe s'est avéré utile pour voir quelle partie de l'entreprise est réellement rentable, et la gestion de la TVA est meilleure que ce à quoi je m'attendais. J'ai obtenu une remise de 6 mois via Joinsecret en m'inscrivant, ce qui était un joli bonus mais pas vraiment la raison principale pour laquelle nous sommes restés"
07 juillet 2026
Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.
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Billetterie intelligente
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Support multicanal
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Assistance assistée par l'IA
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Création d'une base de connaissances
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Reporting et analyse
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Portail en libre-service
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Outils de collaboration en équipe
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Automatisation et flux de travail
Standard
$20 / utilisateur / moisProfessional
$37 / utilisateur / moisEnterprise
$52 / utilisateur / moisPamela W
Optimisation des interactions avec les clients : une intégration remarquable des médias sociaux
L'intégration des médias sociaux est une fonctionnalité phare, nous permettant de gérer les interactions avec les clients sur différentes plateformes depuis un seul endroit.
16 septembre 2024
Renforcez les relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
4.5/5
(70)
Utilisé par 3307 membres
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6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
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6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
Obtenir l’offre gratuitementFin est un agent de support autonome qui résout instantanément les questions des clients en utilisant votre propre documentation. Il fournit des réponses semblables à celles d'un humain, réduit le volume des tickets et offre à votre équipe une marge de manœuvre en gérant avec précision les demandes répétitives, jour et nuit.
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Contenu vérifié basé sur des faits
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Conversations multilingues
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Voix et ton personnalisables
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Transfert humain fluide
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Tableau de bord d'analytique détaillé
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Résumé de conversations automatisées
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Déclencheurs d'engagement proactif
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Synchronisation rapide des connaissances
Essential
$29 par utilisateur par moisAdvanced
$85 par utilisateur par moisExpert
$132 par utilisateur par moisKamilah Krajcik
Assistance + Succès dans un seul système (Joinsecret Runway)
Intercom a bien fonctionné pour le support comme pour le succès dans notre cas, car les conversations, les bannières et les check-ins automatisés sont tous dans le même système, et même si ce n'est pas l'option la moins chère, démarrer via Joinsecret, avec une année couverte sur le Advanced plan et 300 Fin resolutions mensuelles incluses, nous a donné suffisamment de marge pour l'implémenter correctement avant de payer le plein tarif
28 mai 2026
Salesforce Service Cloud révolutionne le service client en offrant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer chaque aspect de l’interaction avec les clients. Cet outil puissant s’intègre parfaitement aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service comme pour les clients.
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Capacités d'intégration
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Gestion des cas
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Perspectives alimentées par l'IA avec Einstein AI
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Portails de libre-service pour les clients
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Automatisation des flux de travail et des approbations
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Support omnicanal
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Tableaux de bord et rapports personnalisables
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Base de connaissances
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offre
1 promo disponible
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offreAvec LiveAgent, améliorez votre support client en répondant à plus de tickets, plus efficacement et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boîte de réception : votre équipe du service client va adorer cet outil.
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Optimisez l’efficacité de votre FAQ
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Intégration aux réseaux sociaux
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Discutez en direct avec vos clients
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Optimisez la gestion des demandes clients
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Créez une communauté de clients
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Gamification
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Accédez à un centre d’appels
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Rapports avancés
Business
$15 / utilisateur / moisMedium
$35 / utilisateur / moisLarge
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$85 / utilisateur / moisLady Halvorson
"Réponses de chat plus rapides grâce aux messages préenregistrés"
Nous sommes passés d'une simple boîte de réception partagée à LiveAgent et la plus grande amélioration a été le bouton de chat ainsi que les réponses prédéfinies intégrées, ce qui nous a aidés à réduire le délai de première réponse, même si l'interface a demandé un petit temps d'adaptation au début
05 juillet 2026
Améliorez la communication et la collaboration au sein de votre équipe.
4.6/5
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Utilisé par 3804 membres
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25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement
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Obtenir l’offreCollaborez facilement, restez organisé et améliorez votre productivité avec Slack, la plateforme intelligente qui réunit les messages, projets, outils et IA de votre équipe dans un espace de travail centralisé.
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Appels vidéo et audio
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Messagerie directe
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Partage de fichiers
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Canaux
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Recherche et archivage
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Threads
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Intégrations
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Outils d’IA et d’automatisation
Enterprise Grid
Contactez les ventesFree
$0 (freemium)Pro
$7 par utilisateur par moisBusiness+
$12 par utilisateur par moisAlberta O'Reilly
Adoption rapide & automatisation simple des flux de travail
"Nous sommes passés de Microsoft Teams à Slack pour un département et l'adoption a été bien plus rapide que je ne l'attendais. Les gens ont compris les canaux et les réactions immédiatement, et workflow builder s'est avéré étonnamment utile pour des processus de demande simples. Ce n'est pas parfait pour la documentation longue, mais pour la coordination quotidienne, c'est solide"
27 mai 2026
20% de réduction supplémentaire sur les plans Unlimited et Business pendant 1 an
Obtenir l’offre gratuitement
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20% de réduction supplémentaire sur les plans Unlimited et Business pendant 1 an
Obtenir l’offre gratuitementClickUp utilise l'IA pour centraliser toutes les applications et solutions logicielles que vous utilisez quotidiennement. Fini le jonglage entre vos e-mails, votre gestion de projet et vos applications CRM — maintenant tout se passe au même endroit.
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Gestion de projet
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Collaborez avec votre équipe
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Mises à jour de statut personnalisables
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Suivi du temps
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Connectez vos applications et importez vos données
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Gestion des tâches intuitive
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Vue multitâche
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Intégration et API
Free
0 $ (Freemium)Enterprise
Tarification personnaliséeUnlimited
$10 par utilisateur par moisBusiness
$19 par utilisateur par moisLeslee Smitham
Espace de travail pour agences : travail client + essai à moindre risque
ClickUp a bien fonctionné pour notre agence parce que le travail client, les tâches internes et les SOPs peuvent tous être réunis dans un seul espace de travail, et les 12 premiers mois à tarif réduit que nous avons obtenus via Joinsecret ont été utiles, pas révolutionnaires, juste suffisants pour que l'essayer paraisse moins risqué
06 juillet 2026
Logiciel tout-en-un de gestion de la relation client
4.5/5
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Utilisé par 1451 membres
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3 000 $ de crédits pour 1 an
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3 000 $ de crédits pour 1 an
Obtenir l’offreLa plateforme Zoho réunit dans un seul outil toutes les fonctionnalités dont votre startup a besoin pour gérer et optimiser les relations clients au quotidien.
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Optimisez les finances de votre entreprise
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Centralisez vos besoins
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Collaborez facilement
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Offrez un service client de qualité
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Gérer les employés
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Gérez vos projets efficacement
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Développez des applications personnalisées
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Accélérez vos ventes sur tous les canaux
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Lancez des campagnes marketing
Free
0 $ (Freemium)Standard
$14 par utilisateur et par moisProfessional
$35 par utilisateur par moisEnterprise
$40 par utilisateur par moisUltimate
$52 par utilisateur et par moisKamilah Crooks
"Déploiement Progressif Rendu Plus Sûr Grâce Aux Crédits Et À L'Administration Partagée"
"Nous avons adopté plusieurs applications Zoho progressivement plutôt que toutes en même temps, et obtenir environ $3,000 en crédits pour la première année via Joinsecret a rendu ce déploiement beaucoup moins risqué. Je ne dirais pas que chaque application est parfaite, mais l’administration partagée, la gestion des utilisateurs et l’automatisation entre applications ont rendu l’ensemble plus facile à maintenir que notre précédent mélange de fournisseurs distincts"
05 juillet 2026
Quelle est la différence entre Zoho et Freshworks ?
Voir la comparaison complète entre Freshworks et Zoho
Logiciel ITSM intelligent, flexible et intuitif
4.0/5
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Utilisé par 111 membres
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Obtenir l’offre gratuitementLa solution intuitive et intelligente de Freshservice, sans code, exploite l’IA pour aider les entreprises de toutes tailles à gagner en efficacité, en performance et à améliorer leur retour sur investissement.
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Rapports et analyses avancés
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Portail en libre-service
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Gestion des actifs informatiques
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Gamification
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Logiciel ITSM
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Service desk informatique
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Gestion de projet informatique
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Gestion des SLA
Starter
$15 / utilisateur / moisGrowth
$41 / utilisateur / moisPro
$78 / utilisateur / moisEnterprise
$99 / utilisateur / moisCordelia S
Dépasser les attentes : Mon expérience enrichissante avec FreshWorks CRM
Mon expérience avec FreshWorks CRM a été incroyablement enrichissante et gratifiante. Initialement, j'ai été attiré par leurs promesses de création de tickets récurrents sans effort et d'intégration transparente avec FreshDesk. Une fois la transaction de vente terminée, il est devenu clair que ce n'étaient pas seulement des promesses, mais des réalités. Lorsque j'ai rencontré des problèmes et que j'ai demandé de l'aide, j'ai été confronté à un système de support complet et hautement efficace. Mieux encore, lorsque j'ai signalé des domaines à améliorer et suggéré des changements, j'ai été écouté attentivement et j'ai reçu une réponse proactive. Mes e-mails et appels ont été rapidement pris en charge, et il était évident qu'ils étaient réellement intéressés à répondre à mes préoccupations et à améliorer la situation. Ce niveau de service client et de responsabilité est absolument louable. Il est encourageant de voir une entreprise qui semblait initialement fiable dépasser ses promesses et prendre la responsabilité de son amélioration continue. Mon expérience avec FreshWorks CRM a été un rêve, et je encourage vivement les autres à envisager de travailler avec eux.
20 octobre 2024
Insightly est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) puissant qui aide les entreprises à gérer leur pipeline de ventes, les données de leurs clients, les projets et les tâches sur une plateforme unifiée.
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Stephen Garcia
Suivi du budget d'Insightly : Le bonheur d'un gestionnaire financier
En tant que gestionnaire financier, j'apprécie la fonction de suivi du budget d'Insightly. Cela nous a aidé à suivre nos dépenses et à gérer notre budget de manière plus efficace.
30 juillet 2024
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