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19 Mejores Alternativas a Freshworks en mayo 2024

Alternativas y Competidores de Freshworks

  1. 1. Slack
  2. 2. Zoho
  3. 3. QuickBooks
  4. 4. HubSpot
  5. 5. ClickUp
  6. 6. Freshdesk
  7. 7. LiveAgent
  8. 8. Intercom
  9. 9. Freshsales Suite
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Aquí están los competidores o alternativas a Freshworks y otros software de Gestión de clientes potenciales similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Freshworks para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Freshworks que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Freshworks. Descubre sofware como Freshworks: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Freshworks

De las herramientas Gestión de clientes potenciales, hemos seleccionado las mejores alternativas a Freshworks basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Freshworks. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

logo slack

1. Slack
5.0 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Colaboración Productividad Gestión de tareas

Descripción

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

Slack comparado con Freshworks

Slack tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshworks: 95 vs 85

Freshworks es mejor en atención al cliente que Slack: 4.6 vs 4.5

Los planes de precios de Slack son más competitivos que los de Freshworks: 4.6 vs 4.4

Slack tiene más funciones que Freshworks: 78 vs 52

Slack: Pros y Contras

Accesible en cualquier lugar: Este software permite a los empleados conectarse desde diferentes dispositivos.
Canales personalizados: La herramienta ofrece la posibilidad de crear canales de chat públicos, privados, compartidos o de múltiples espacios.
Colaboración en tiempo real: La solución de comunicación de Slack es perfecta para aumentar la capacidad de respuesta.
Almacenamiento limitado: La capacidad de almacenamiento de archivos está limitada.
Notificaciones de lectura: Es imposible saber si tu destinatario ha leído un mensaje enviado.
Plan gratuito muy limitado: El plan de prueba tiene funcionalidad limitada.

Mejores características

  • - Canales

  • - Mensajes directos

  • - Compartir archivos

  • - Integraciones

  • - Búsqueda y archivo

  • - Notificaciones y alertas

  • - Temas

  • - Videollamadas y llamadas de voz

Precio de Slack

Free

Enterprise Grid

Contacta con ventas

Pro

$7 / usuario / mes

Business+

$13 / usuario / mes

Popular

25% de descuento en compras de nuevos planes (Ahorra $9.000)
Obtener oferta
logo zoho

2. Zoho
5.0 (4 reseñas)
2 ofertas disponibles

CRM (Customer Relationship Management) Experiencia del cliente. Gestión de clientes potenciales

Descripción

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

Zoho comparado con Freshworks

Los planes de precios de Freshworks son más competitivos que los de Zoho: 4.4 vs 4.3

Zoho es mejor en cantidad de características que Freshworks: 85 vs 52

What's the difference between Zoho and Freshworks?

Cuando se trata de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), Freshworks y Zoho son dos contendientes importantes que vale la pena examinar en detalle. Ambas plataformas ofrecen una variedad de características y capacidades, cada una con su enfoque único y fortalezas. Adentrarse en estas diferencias es crucial para tomar una decisión informada que se alinee con las necesidades de su negocio.La automatización eficiente de flujos de trabajo es un pilar de las operaciones comerciales modernas, minimizando las...

Zoho: Pros y Contras

Fácil de usar: La plataforma de Zoho es ergonómica y fácil de aprender.
Precios competitivos: Los planes de precios son asequibles, y Zoho ofrece un paquete gratuito.
Solución integral: las herramientas de flujo de trabajo cubren marketing, servicio al cliente, envío de correos electrónicos, inventario y redes sociales.
Asistente de inteligencia artificial: El asistente de inteligencia artificial no aporta mucho a la plataforma.
Integración de software: No es posible realizar integraciones con el plan gratuito.
Documentación técnica: A veces es difícil encontrar toda la documentación que necesitas cuando la necesitas.

Mejores características

  • - Centraliza tus necesidades

  • - Acelera las ventas en todos los canales.

  • - Optimiza las finanzas de tu empresa.

  • - Colabore de forma fluida

  • - Administrar empleados

  • - Administra tus proyectos de manera eficiente

  • - Desplegar campañas de marketing

  • - Ofrecer servicio al cliente de calidad

  • - Desarrolla aplicaciones personalizadas.

Precio de Zoho

Free

Enterprise

Contacto de ventas

Basic

$59 / mes

Standard

$119 / mes

Professional

$299 / mes
2 ofertas disponibles - $1,500 en créditos por 1 año (Ahorra $1.500)
Ver las 2 ofertas
logo quickbooks

3. QuickBooks
4.0 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Contabilidad Gestión de inventario

Descripción

Quickbooks es un software que te permitirá gestionar tu contabilidad de forma rápida y sencilla. Registra tus gastos con simples fotos, analiza tu flujo de efectivo, administra tus facturas impagadas y muchas otras tareas que simplificarán tu vida contable.

QuickBooks comparado con Freshworks

Freshworks es una mejor solución para el soporte al cliente que QuickBooks: 4.6 vs 4.0

Freshworks es más fácil de usar que QuickBooks: 4.5 vs 4.0

Freshworks ofrece mejor relación calidad-precio que QuickBooks: 4.4 vs 4.1

QuickBooks es más versátil que Freshworks: 164 vs 52

QuickBooks: Pros y Contras

Interfaz de usuario: El software Quickbooks tiene una interfaz de usuario agradable.
Integraciones de software: Hay muchas integraciones relevantes
Informes personalizables: La información detallada proporcionada por la solución en línea ayuda a mejorar el flujo de trabajo.
Herramienta costosa: Los planes de precios con las características más interesantes tienen un precio alto.
Curva de aprendizaje: Fácil de usar, pero lleva mucho tiempo aprovechar al máximo la herramienta.
Servicio al cliente: El soporte se basa principalmente en la comunidad y los foros en línea.

Mejores características

  • - Adapta tu facturación a tus necesidades

  • - Mantenga sus cuentas actualizadas de manera eficiente.

  • - Monitoree su rendimiento

  • - Supervisa el flujo de efectivo y las previsiones

  • - Automatiza tus cálculos de impuestos

  • - Accede a todos tus datos en una sola plataforma.

  • - Digitaliza todos tus gastos

Precio de QuickBooks

Simple Start

$30 / mes

Essentials

$55 / mes

Plus

$85 / mes

Advanced

$200 / mes
30% de descuento durante 6 meses (Ahorra $360)
Obtener oferta
logo hubspot

4. HubSpot
4.5 (4 reseñas)
2 ofertas disponibles

Prospectación CRM (Customer Relationship Management) Automatización de marketing Marketing de contenidos

Descripción

La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.

HubSpot comparado con Freshworks

HubSpot tiene más críticas positivas que Freshworks: 93 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que HubSpot: 4.6 vs 4.4

Freshworks es más fácil de usar que HubSpot: 4.5 vs 4.4

Freshworks es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que HubSpot: 4.4 vs 4.3

HubSpot es más versátil que Freshworks: 62 vs 52

What's the difference between HubSpot and Freshworks?

A medida que navegamos por las complejidades de la gestión de clientes y la mejora de la eficiencia general de los negocios, Freshworks y HubSpot son dos contendientes prominentes. Ambos ofrecen características sólidas, pero sus diferencias salen a la luz cuando exploramos sus capacidades de personalización y flexibilidad.Freshworks empodera a los usuarios con la capacidad de crear embudos altamente personalizados, meticulosamente adaptados para ajustarse a las etapas únicas de ventas y ciclos de su negocio. Ofrece un enfoque práctico para...

HubSpot: Pros y Contras

Solución todo en uno: la suite de HubSpot integra funciones de CRM, marketing y ventas.
Personalización: La plataforma te permite personalizar muchos elementos para adaptarlos a tu negocio y procesos de ventas.
Funciones gratuitas: La herramienta CRM básica de HubSpot está disponible de forma gratuita.
Planes de precios: De un plan a otro, la diferencia de precio puede ser significativa.
Automatización de marketing: Implementar flujos de trabajo puede ser un proceso que consume mucho tiempo y complejo.
Tarifas de integración: Estas tarifas se suman a las tarifas mensuales y pueden ser costosas.

Mejores características

  • - Automatización y flujos de trabajo

  • - Informes y análisis

  • - Calificación de leads y segmentación

  • - Gestión de contenido

  • - Integraciones y API

  • - Gestión de la canalización de ventas.

  • - Seguimiento de correos electrónicos de ventas y plantillas.

  • - Puntuación predictiva de clientes potenciales

2 ofertas disponibles - 75% de descuento por 1 año (Ahorra $7.000)
Ver las 2 ofertas
logo clickup

5. ClickUp
4.3 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Colaboración Productividad Gestión de tareas

Descripción

Clickup te ayuda a centralizar todas las aplicaciones y soluciones de software que utilizas a diario. Ya no tendrás que malabarear entre tu correo electrónico, la gestión de proyectos y las aplicaciones CRM, ahora todo sucede en un solo lugar.

ClickUp comparado con Freshworks

ClickUp es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Freshworks: 96 vs 85

ClickUp es una mejor solución para el soporte al cliente que Freshworks: 4.8 vs 4.6

ClickUp es más fácil de usar que Freshworks: 4.8 vs 4.5

ClickUp ofrece mejor relación calidad-precio que Freshworks: 4.6 vs 4.4

ClickUp es mejor en cantidad de características que Freshworks: 234 vs 52

¿Por qué ClickUp es una buena alternativa a Freshworks?

ClickUp destaca como una excelente alternativa a Freshworks gracias a sus versátiles y completas funciones de gestión de proyectos y colaboración. ClickUp ofrece una plataforma unificada que integra a la perfección la gestión de tareas, la comunicación en equipo, el control del tiempo y mucho más. Sus flujos de trabajo personalizables se adaptan a diversas necesidades empresariales, mejorando la productividad en varios sectores. A diferencia de Freshworks, ClickUp ofrece una interfaz fácil de usar y una amplia gama de integraciones con herramientas populares. También ofrece un plan gratuito con sólidas capacidades, lo que lo hace asequible para nuevas empresas y pequeñas empresas. Con opciones avanzadas de generación de informes y automatización, ClickUp permite a los equipos trabajar de forma más inteligente, mantenerse organizados y alcanzar sus objetivos de manera eficiente, lo que la convierte en la mejor opción para las empresas que buscan una solución todo en uno.

¿Cuáles son las diferencias entre ClickUp y Freshworks?

ClickUp y Freshworks se diferencian en su oferta. ClickUp, una plataforma integral de gestión de proyectos y colaboración, cuenta con una interfaz personalizable y diversas integraciones, que satisfacen una amplia gama de necesidades empresariales. Destaca en la racionalización de tareas, el fomento de la comunicación y la automatización de flujos de trabajo, promoviendo la productividad en todos los sectores. En cambio, Freshworks se especializa en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y en soluciones de atención al cliente. Está pensada para empresas que desean gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, las solicitudes de asistencia y los contactos de ventas. Mientras que ClickUp ofrece un plan gratuito y una funcionalidad más amplia para la gestión de proyectos, Freshworks destaca en las soluciones centradas en CRM, por lo que la elección depende de los requisitos específicos de su empresa.

ClickUp: Pros y Contras

Priorización óptima: La definición de tareas, sub tareas y dependencias es eficiente.
Trabajo colaborativo: Se integran numerosas herramientas de colaboración.
Número de usuarios: Puedes registrar un número ilimitado de colaboradores en todos los planes.
Difícil de aprender: La gran cantidad de opciones y configuraciones hace que sea difícil de aprender.
Falta de documentación: Hay pocos tutoriales para guiar a los nuevos usuarios.
Plan gratuito: El plan gratuito ofrece una cantidad limitada de almacenamiento y opciones de establecimiento de objetivos.

Mejores características

  • - Gestión de proyectos

  • - Integración y API

  • - Seguimiento de tiempo

  • - Conecta tus aplicaciones e importa tus datos.

  • - Colabora con tu equipo.

  • - Gestión de tareas intuitiva

  • - Vista multitarea

  • - Actualizaciones de estado personalizables

Precio de ClickUp

Free

Enterprise

Contacto ventas

Unlimited

$10 / usuario / mes

Business

$19 / usuario / mes
20% de descuento en los planes Unlimited y Business durante 1 año (Ahorra $1.000)
Obtener oferta
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logo freshdesk

6. Freshdesk
4.0 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Soporte al cliente

Descripción

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con Freshworks

Freshdesk tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshworks: 94 vs 85

Freshdesk es mejor en atención al cliente que Freshworks: 4.7 vs 4.6

Freshworks ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Freshdesk es más versátil que Freshworks: 94 vs 52

Freshdesk: Pros y Contras

Sencillez: La interfaz es fácil de usar y amigable para el usuario.
Funcionalidad: Hay disponibles múltiples canales de comunicación y la personalización es avanzada.
Integración: Este software de atención al cliente se integra con muchas herramientas.
Precio: El precio es alto para grandes requerimientos, lo cual puede ser un problema para empresas pequeñas.
Curva de aprendizaje: Las características avanzadas requieren tiempo para aprender.
Limitaciones del análisis: La información sobre las transacciones es limitada.

Mejores características

  • - Optimizar la gestión de tickets

  • - Dar autonomía a los usuarios

  • - Mejorar la satisfacción del cliente

  • - Centralizar la base de conocimientos

  • - Opte por la asistencia multicanal

  • - Garantizar la colaboración en equipo

  • - Acceda a informes de rendimiento personalizados

  • - Fortalecer la seguridad de los datos

Precio de Freshdesk

Free

Growth

$15 / usuario / mes

Pro

$51

Enterprise

$83 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo liveagent

7. LiveAgent
4.3 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Soporte al cliente Centros de llamadas.

Descripción

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Freshworks

LiveAgent tiene más críticas positivas que Freshworks: 97 vs 85

LiveAgent es mejor en apoyo que Freshworks: 4.8 vs 4.6

Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Freshworks: 4.6 vs 4.4

LiveAgent es más versátil que Freshworks: 62 vs 52

¿Por qué LiveAgent es una buena alternativa a Freshworks?

LiveAgent presenta una alternativa convincente a Freshworks con su enfoque especializado en la atención al cliente y la comunicación. Destaca por ofrecer una plataforma de servicio de asistencia unificada que combina el correo electrónico, el chat y la asistencia en redes sociales, lo que mejora la eficacia del servicio de atención al cliente. La sencilla interfaz de LiveAgent, su sólido sistema de tickets y sus herramientas de automatización agilizan las operaciones de asistencia. A diferencia de Freshworks, LiveAgent ofrece una solución más especializada que prioriza la atención al cliente por encima de todo. Ofrece funciones como la comunicación multicanal, la gestión de la base de conocimientos y la elaboración de informes avanzados para supervisar y mejorar el rendimiento de la asistencia. Con opciones de precios asequibles, LiveAgent es una opción rentable para las empresas que buscan una plataforma dedicada y repleta de funciones para elevar sus capacidades de asistencia al cliente.

¿Cuáles son las diferencias entre LiveAgent y Freshworks?

LiveAgent y Freshworks difieren en su enfoque y ofertas. LiveAgent es una plataforma especializada de atención al cliente y comunicación que destaca en la asistencia por correo electrónico, chat y redes sociales, y hace hincapié en la racionalización de las operaciones del servicio de asistencia. Da prioridad a los sistemas de tickets, la automatización y la comunicación multicanal para ofrecer un servicio al cliente eficaz. En cambio, Freshworks proporciona un conjunto más amplio de software empresarial, que abarca herramientas de CRM, marketing y ventas. Ofrece un enfoque "todo en uno" para gestionar varios aspectos de la relación con el cliente y las operaciones empresariales, más allá de la asistencia. Freshworks satisface diversas necesidades empresariales gracias a su completo ecosistema. La elección entre LiveAgent y Freshworks depende de sus requisitos específicos: LiveAgent es una solución dedicada a la asistencia al cliente, mientras que Freshworks ofrece una gama más amplia de herramientas para la gestión empresarial global.

LiveAgent: Pros y Contras

Ideal para equipos pequeños: el rendimiento de LiveAgent permite que un equipo pequeño pueda manejar un gran volumen de tickets.
Redes sociales: Las integraciones permiten una gestión eficiente de los canales sociales.
Monitoreo de herramientas: El equipo realiza actualizaciones periódicas y relevantes.
Aplicación móvil: La interfaz podría mejorar.
Falta de integraciones: Faltan algunas integraciones con sistemas empresariales.
Personalización: Algunos usuarios desearían tener acceso a una mayor variedad de temas.

Mejores características

  • - Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes

  • - Crear una comunidad de clientes.

  • - Informes avanzados

  • - Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes

  • - Chatee en vivo con sus clientes

  • - Accede a un centro de llamadas.

  • - Integración de redes sociales

  • - La gamificación

Precio de LiveAgent

Business

$15 / usuario / mes

Medium

$35 / usuario / mes

Large

$59 / usuario / mes

Enterprise

$85 / usuario / mes
$120 créditos en cualquier plan (Ahorra $120)
Obtener oferta
logo intercom

8. Intercom
3.8 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Colaboración Experiencia del cliente.

Descripción

Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.

Intercom comparado con Freshworks

Intercom tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshworks: 90 vs 85

Freshworks es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.6 vs 4.5

Freshworks es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.4 vs 4.0

Intercom es más versátil que Freshworks: 159 vs 52

¿Por qué Intercom es una buena alternativa a Freshworks?

Intercom presenta una alternativa convincente a Freshworks al centrarse en el compromiso y la comunicación con el cliente. A diferencia de Freshworks, Intercom se especializa en soluciones de chat en directo, mensajería y atención al cliente, destacando en las interacciones en tiempo real. Ofrece mensajería personalizada, chatbots y automatización para mejorar el compromiso y la atención al cliente. La interfaz fácil de usar de Intercom y sus versátiles integraciones la hacen accesible y adaptable a empresas de todos los tamaños. También proporciona análisis e informes avanzados para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y medir el rendimiento. Para las empresas que buscan una herramienta robusta y especializada para mejorar la comunicación y la atención al cliente, Intercom ofrece una solución rica en funciones que puede elevar el compromiso y la satisfacción del cliente, lo que la distingue como una valiosa alternativa a Freshworks.

¿Cuáles son las diferencias entre Intercom y Freshworks?

Intercom y Freshworks difieren significativamente en su enfoque y ofertas. Intercom se especializa en la interacción y comunicación con el cliente en tiempo real, destacando en soluciones de chat en directo, mensajería y atención al cliente. Da prioridad a las interacciones personalizadas y a la automatización, mejorando el compromiso del cliente. En cambio, Freshworks ofrece un conjunto más amplio de soluciones CRM y de atención al cliente que abarcan herramientas de ventas, marketing y atención al cliente. Hace hincapié en una plataforma todo en uno con una gama más amplia de funciones e integraciones. Freshworks atiende a diversas necesidades empresariales más allá de la mera asistencia, ofreciendo un ecosistema más completo. La elección entre Intercom y Freshworks depende de sus requisitos específicos: Intercom destaca en la captación especializada de clientes, mientras que Freshworks ofrece un espectro más amplio de soluciones de CRM y asistencia.

Intercom: Pros y Contras

Instalación rápida: El software de Intercom se configura, implementa y se pone en marcha rápidamente.
Base de conocimientos: La solución ofrece una documentación sólida.
Chatbots personalizados: Al conectarse a su conjunto de tecnologías, los chatbots pueden automatizar flujos de trabajo de manera eficiente.
Soporte al cliente: el servicio al cliente en la plataforma de Intercom no responde.
Precios: Los planes de precios para esta herramienta de comunicación son relativamente altos.
Integración compleja: Integrar el software con su CRM y base de datos puede llevar mucho tiempo.

Mejores características

  • - Colabora con tu equipo

  • - Soporte multilingüe

  • - Opiniones de los clientes y encuestas

  • - Análisis de resultados

  • - Automatizar conversaciones

  • - Chatea con tus clientes en tiempo real

  • - Facilitar la incorporación de nuevos clientes

  • - Acceda a datos para personalizar las conversaciones con los clientes.

Precio de Intercom

Pro

Reserva una demostración

Premium

Reserva una demostración.

Starter

$74 / mes
1 año gratis en el plan Advanced (Ahorra $3.108)
Obtener oferta
logo freshworks crm

9. Freshsales Suite
4.3 (4 reseñas)
1 oferta disponible

CRM (Customer Relationship Management) Gestión de clientes potenciales

Descripción

Freshsales Suite utiliza el poder de la inteligencia artificial para hacer que el trabajo de los vendedores sea más fácil con automatizaciones más completas y confiables (generación de leads, calificación de leads, escenarios automáticos, puntuación de leads, etc.).

Freshsales Suite comparado con Freshworks

Freshsales Suite tiene mejores críticas positivas que Freshworks: 91 vs 85

Freshsales Suite es mejor en atención al cliente que Freshworks: 4.7 vs 4.6

Freshsales Suite es mejor en cantidad de características que Freshworks: 91 vs 52

Freshsales Suite: Pros y Contras

Simplicidad: La herramienta es fácil de usar.
Características: Se ofrecen servicios avanzados, así como formas de personalizar informes.
Integración: Este software de CRM se puede enlazar fácilmente con otras herramientas de Freshworks.
Tarifas: El precio puede ser alto dependiendo de tus necesidades.
Soporte: Varios usuarios han comentado sobre el servicio al cliente lento e ineficiente.
Errores: En ocasiones se notaban problemas técnicos.

Mejores características

  • - Gestión de contactos

  • - Gestión de transacciones

  • - Seguimiento de campañas y eventos de ventas

  • - Automatiza secuencias y flujos de trabajo.

  • - Informes y análisis

  • - Aplicación móvil

  • - Pronóstico de ventas

  • - Inteligencia artificial

Precio de Freshsales Suite

Growth

$18 /usuario/ mes

Pro

$47 / usuario / mes

Enterprise

$83 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo freshservice

10. Freshservice
4.0 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Gestión de TI Compromiso del empleado

Descripción

La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice ayuda a empresas de todas las tamaños a ser más eficientes, efectivas y lograr un mejor retorno de inversión (ROI).

Freshservice comparado con Freshworks

Freshservice tiene más críticas positivas que Freshworks: 94 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Freshservice: 4.6 vs 4.5

Freshservice tiene más opciones que Freshworks: 132 vs 52

Freshservice: Pros y Contras

Facilidad de uso: Freshservice es tan fácil de aprender como de implementar.
Plan gratuito: La plataforma ofrece un plan gratuito para equipos pequeños.
Sistema de facturación: Puedes facturar el servicio directamente a través de la plataforma.
Tarifas adicionales: La plataforma cobra tarifas por registros de base de datos.
Informes de análisis: Los informes son de baja calidad.
Integraciones de software: Faltan muchas integraciones

Mejores características

  • - Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)

  • - software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)

  • - Gestión de proyectos de TI

  • - Portal de autoservicio

  • - Gestión de SLA

  • - Gamificación.

  • - Gestión de activos de TI

  • - Informes y análisis avanzados

Precio de Freshservice

Starter

$15 / usuario / mes

Growth

$41 / usuario / mes

Pro

$78 / usuario / mes

Enterprise

$99 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo zendesk

11. Zendesk
4.0 (5 reseñas)
1 oferta disponible

Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Freshworks

Zendesk tiene más críticas positivas que Freshworks: 89 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Zendesk: 4.6 vs 4.3

Freshworks es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3

Los planes de precios de Freshworks son más competitivos que los de Zendesk: 4.4 vs 4.2

Zendesk tiene más funciones que Freshworks: 182 vs 52

¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a Freshworks?

Zendesk es una alternativa convincente a Freshworks, especializada en soluciones de atención al cliente y compromiso. La interfaz fácil de usar y el sistema de tickets personalizable de Zendesk agilizan las operaciones de atención al cliente, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que buscan herramientas de atención al cliente de primera categoría. Ofrece soporte multicanal, gestión de la base de conocimientos y automatización para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. A diferencia de Freshworks, los sólidos informes y análisis de Zendesk permiten a las empresas obtener información sobre el rendimiento de la asistencia y el comportamiento de los clientes. Con su amplio mercado de aplicaciones, Zendesk permite una fácil integración con otras herramientas empresariales. Además, Zendesk ofrece planes de precios flexibles para empresas de todos los tamaños. Para las compañías que desean sobresalir en atención al cliente y compromiso, Zendesk ofrece una solución rica en funciones y escalable.

¿Cuáles son las diferencias entre Zendesk y Freshworks?

Zendesk y Freshworks se diferencian por su enfoque de la atención al cliente y el compromiso. Zendesk se especializa en ofrecer un sistema de tickets robusto y personalizable con un fuerte énfasis en el soporte multicanal y la gestión de la base de conocimientos. Sus completas herramientas de informes y análisis ofrecen información detallada sobre el rendimiento de la asistencia y el comportamiento de los clientes. Los precios de Zendesk son flexibles y se adaptan a negocios de todos los tamaños. Por el contrario, Freshworks ofrece un conjunto más amplio de soluciones de CRM y atención al cliente, que abarca herramientas de ventas, marketing y atención al cliente. Hace hincapié en la integración "todo en uno", lo que permite a las empresas gestionar varios aspectos de la relación con el cliente dentro de una única plataforma. Freshworks ofrece un ecosistema más amplio, que satisface diversas necesidades empresariales más allá de la asistencia. La elección entre una y otra depende de sus necesidades específicas y del alcance de su estrategia de captación de clientes.

Zendesk: Pros y Contras

Capacidades omnicanal: La plataforma de servicio al cliente es ideal para brindar soporte en todos los canales.
Analítica e informes: Capacidades analíticas completas y altamente relevantes.
Espacio de trabajo unificado: Cada empleado encuentra la información del cliente de manera rápida y eficiente.
Precios: Los planes de precios de la plataforma de atención al cliente son bastante caros.
Personalización: Las características de personalización de la herramienta son limitadas.
Análisis y reporte: Capacidades de análisis completas y altamente relevantes.

Mejores características

  • - Base de conocimientos

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Informes y análisis

  • - Participación del cliente

  • - Personalización y branding

  • - Sistema de boletos

  • - Soporte multicanal

  • - Integración

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses (Ahorra $50.000)
Obtener oferta
logo freshworks

12. Freshworks
3.0 (4 reseñas)
1 oferta disponible

Gestión de clientes potenciales Experiencia del cliente.

Descripción

Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.

Freshworks: Pros y Contras

Integración rápida: Fácil de aprender, sus empleados pueden comenzar a usarlo rápidamente.
Precios atractivos: Esta herramienta de SaaS tiene planes atractivos para todos los perfiles.
Funciones de automatización: La herramienta de Ventas y Marketing ofrece automatización de flujo de trabajo relevante.
Falta de integraciones de terceros: Freshworks tiene un número limitado de integraciones.
Traducción al español: Algunas características muestran deficiencias en la traducción
Servicio al cliente: El servicio al cliente de Freshworks a veces no responde.

Mejores características

  • - Gestión mejorada de tickets

  • - Colaboración.

  • - Análisis y reportes

  • - Automatiza tu proceso de ventas

  • - Soporte omnicanal

  • - Chatbots impulsados por inteligencia artificial

  • - Soporte multilingüe

  • - Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.

90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo jira

13. Jira
4.0 (4 reseñas)

Gestión de TI Colaboración Gestión de tareas

Descripción

Jira es un software poderoso de gestión de proyectos que aporta valor al ayudar a los equipos a planificar, rastrear y gestionar eficazmente sus proyectos. Proporciona una plataforma centralizada para la colaboración, la organización de tareas y el seguimiento de problemas, lo que permite a los equipos mantenerse organizados, priorizar tareas y asegurar la finalización oportuna de los proyectos.

Jira comparado con Freshworks

Jira tiene más críticas positivas que Freshworks: 90 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Jira: 4.6 vs 4.0

Freshworks es más fácil de usar que Jira: 4.5 vs 4.0

Freshworks ofrece mejor relación calidad-precio que Jira: 4.4 vs 4.3

Jira tiene más características que Freshworks: 151 vs 52

Jira: Pros y Contras

Seguimiento de problemas robusto: Jira se destaca en el seguimiento de problemas, proporcionando una plataforma integral para crear, gestionar y priorizar tareas, fallos y problemas.
Gestión ágil de proyectos: Jira admite metodologías ágiles como Scrum y Kanban, ofreciendo características como planificación de sprint, gestión de backlog y tableros ágiles.
Ecosistema de integración: Jira se integra perfectamente con una amplia gama de herramientas y servicios de terceros.
Curva de aprendizaje: El amplio conjunto de características de Jira puede resultar en una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para usuarios nuevos.
Complejidad en la fijación de precios: La estructura de precios de Jira, aunque flexible, puede volverse compleja para equipos y organizaciones más grandes.
Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran que la interfaz de usuario de Jira es menos intuitiva y anticuada en comparación con las herramientas más nuevas de gestión de proyectos.

Mejores características

  • - Seguimiento de problemas

  • - Gestión de proyectos ágil

  • - Flujos de trabajo personalizados

  • - Informes y tableros de control

  • - Integración

  • - Búsqueda avanzada y filtros

  • - Campos personalizados y tipos de incidencias

  • - Permisos y seguridad

Precio de Jira

Enterprise

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Standard

$8 /usuario/ mes

Premium

$15 /usuario/mes
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14. Zoho Desk
4.5 (4 reseñas)

Soporte al cliente Productividad

Descripción

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

Zoho Desk comparado con Freshworks

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Freshworks: 93 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk ofrece mejor relación calidad-precio que Freshworks: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk es mejor en cantidad de características que Freshworks: 142 vs 52

Zoho Desk: Pros y Contras

Atención al cliente eficiente: Zoho Desk agiliza las consultas de los clientes, realiza un seguimiento de los tickets y mejora el tiempo de respuesta
Colaboración sin fisuras: Zoho Desk permite a los miembros del equipo trabajar juntos de forma eficaz y resolver los problemas de los clientes de forma colaborativa
Perspectivas basadas en datos: Zoho Desk proporciona análisis e informes detallados, ayudando a tomar decisiones empresariales basadas en datos
Personalización limitada: Zoho Desk puede no ofrecer el nivel de personalización necesario para procesos empresariales únicos
Falta de análisis avanzados: Las capacidades de elaboración de informes de Zoho Desk pueden no ser tan sólidas como las de otras soluciones
Curva de aprendizaje más pronunciada: Zoho Desk puede requerir más tiempo para familiarizarse con sus características en comparación con otras plataformas

Mejores características

  • - Emisión inteligente de billetes

  • - Soporte multicanal

  • - Portal de autoservicio

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Informes y análisis

  • - Creación de una base de conocimientos

  • - Herramientas de colaboración en equipo

  • - Asistencia impulsada por IA

Precio de Zoho Desk

Standard

$20 / user / month

Professional

$37 / user / month

Enterprise

$52 / user / month
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logo insightly

15. Insightly
4.5 (4 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management) Gestión de clientes potenciales

Descripción

Insightly es un potente software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a administrar su canal de ventas, datos de clientes, proyectos y tareas en una plataforma unificada.

Insightly comparado con Freshworks

Freshworks tiene mejores críticas positivas en comparación con Insightly: 85 vs 77

Freshworks es mejor en atención al cliente que Insightly: 4.6 vs 4.0

Freshworks es más fácil de usar que Insightly: 4.5 vs 4.0

Freshworks ofrece mejor relación calidad-precio que Insightly: 4.4 vs 4.0

Insightly tiene más características que Freshworks: 126 vs 52

Insightly: Pros y Contras

Gestión sencilla de contactos y clientes potenciales: Insightly ofrece una interfaz fácil de usar para gestionar contactos y clientes potenciales, con organización de interacciones, recordatorios y embudos personalizados.
Capacidades de integración: El software ofrece integraciones con diversas herramientas de SaaS, como correo electrónico para clientes, gestión de proyectos y contabilidad.
Personalización y automatización: Insightly ofrece opciones de personalización y funciones de automatización para adaptar el CRM a tus necesidades específicas, como campos personalizados, flujos de trabajo e informes.
Características limitadas en planes de menor nivel: Algunos usuarios han informado que los planes de menor nivel tienen limitaciones en cuanto a características y funcionalidad.
Curva de aprendizaje para características avanzadas: Las características más avanzadas y opciones de personalización de Insightly pueden requerir entrenamiento adicional para maximizar el potencial de la solución.
Capacidad de respuesta del servicio al cliente: Hay informes ocasionales de retrasos y dificultades para obtener un soporte al cliente oportuno por parte del equipo.

Mejores características

  • - Compartir archivos

  • - Trabajo en equipo fácil

  • - Ver el panorama general.

  • - Móvil sobre la marcha

  • - Flujo de trabajo del proyecto

  • - Seguimiento de estado

  • - Planificación del proyecto

  • - No pierdas el ritmo.

  • - Integraciones abundantes

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logo servicenow

16. ServiceNow
4.0 (4 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

ServiceNow ofrece una plataforma integral que sirve como una solución única para las necesidades de gestión de servicios empresariales de su empresa. Ya sea que sea una gran corporación o un negocio en crecimiento, ServiceNow tiene las herramientas para agilizar y optimizar sus operaciones diarias.

ServiceNow comparado con Freshworks

ServiceNow tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshworks: 93 vs 85

Freshworks es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.6 vs 4.3

Freshworks es fácil de usar en comparación con ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Los planes de precios de Freshworks son más competitivos que los de ServiceNow: 4.4 vs 4.2

ServiceNow tiene más características que Freshworks: 66 vs 52

ServiceNow: Pros y Contras

Plataforma integral: ServiceNow ofrece una plataforma completa con una amplia gama de herramientas de gestión de servicios de TI y automatización de procesos empresariales.
Personalización: La plataforma ofrece amplias opciones de personalización, permitiendo a las organizaciones adaptar flujos de trabajo y aplicaciones a sus necesidades específicas.
Automatización y eficiencia: las capacidades de automatización de ServiceNow agilizan los procesos, mejoran la productividad y reducen el trabajo manual, lo que resulta en ahorro de costos.
Complejidad: ServiceNow puede ser complejo, especialmente para organizaciones más pequeñas, y puede requerir recursos dedicados para la implementación y el manejo continuo.
Costo: Aunque ofrece características sólidas, ServiceNow puede ser costoso, especialmente para empresas más pequeñas, y puede que no sea rentable para todas las organizaciones.
Curva de aprendizaje: El amplio conjunto de funciones de la plataforma puede llevar a una curva de aprendizaje pronunciada para los usuarios y administradores, lo que puede ralentizar la adopción.

Mejores características

  • - Gestión de incidentes.

  • - Gestión de activos

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Gestión del cambio

  • - Base de conocimientos de autoservicio

  • - Informes y análisis

  • - Catálogo de servicios

  • - Soporte multicanal

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manageengine servicedesk plus logo

17. Manageengine servicedesk plus
4.5 (4 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

ManageEngine ServiceDesk Plus es un completo software de mesa de ayuda de TI que combina capacidades de gestión de activos y proyectos. Ofrece herramientas para la gestión de incidentes, problemas, cambios y lanzamientos. También incluye características para la gestión de contratos, órdenes de compra y creación de bases de conocimiento. El software está diseñado para optimizar las operaciones de servicios de TI, mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad.

Manageengine servicedesk plus comparado con Freshworks

Manageengine servicedesk plus tiene más críticas positivas que Freshworks: 87 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Manageengine servicedesk plus: 4.6 vs 4.0

Freshworks es más fácil de usar que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Freshworks es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Manageengine servicedesk plus: 4.4 vs 4.2

Manageengine servicedesk plus tiene más opciones que Freshworks: 75 vs 52

Manageengine servicedesk plus: Pros y Contras

Comprehensive ITSM Suite: ManageEngine ServiceDesk Plus offers a complete set of ITIL process modules, including incident management, problem management, change management, and CMDB
Streamlined Workflow Automation: The software allows users to automate ticket workflows, approvals, and SLAs, reducing manual efforts and increasing efficiency
Robust Reporting Capabilities: With its advanced analytics and customizable dashboards, ServiceDesk Plus provides insightful reports for better decision-making and IT service performance tracking.
Complex interface: The user interface of ManageEngine ServiceDesk Plus can be complex and difficult to navigate for some users, especially those who are not tech-savvy
Limited customization: While the software offers a range of features, there are limitations to how much these can be customized to suit individual business needs
Performance issues: Some users have reported occasional lags and slow performance, which can affect productivity and efficiency.

Mejores características

  • - Comprehensive IT Service Management

  • - Incident, Problem, and Change Management

  • - Robust Project Management

  • - Asset Management

  • - Customizable Reporting Capabilities

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logo salesforce essentials

18. Salesforce
3.8 (4 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Descripción

Con Salesforce Essentials, obtén todas las funcionalidades básicas que necesitas para gestionar tus prospectos, clientes y transacciones. Ni más, ni menos. Es una herramienta simple y completa de CRM diseñada para pequeñas empresas que no tienen tiempo para adentrarse en la configuración de software de ventas complejo.

Salesforce comparado con Freshworks

Salesforce tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshworks: 86 vs 85

Freshworks es mejor en atención al cliente que Salesforce: 4.6 vs 4.0

Freshworks es más fácil de usar que Salesforce: 4.5 vs 4.0

Freshworks ofrece mejor relación calidad-precio que Salesforce: 4.4 vs 3.9

Salesforce es más versátil que Freshworks: 84 vs 52

What's the difference between Salesforce and Freshworks?

Al comparar Freshworks y Salesforce, queda evidente que estas dos plataformas de CRM están adaptadas a diferentes necesidades empresariales, cada una con sus propias fortalezas y características únicas. Estas diferencias giran en torno al público objetivo, la escalabilidad y la funcionalidad, y desempeñan un papel crucial para determinar qué plataforma es la adecuada para su negocio.Freshworks se enfoca principalmente en las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, lo que la convierte en una opción atractiva para startups y empresas...

Salesforce: Pros y Contras

Funcionalidad completa de CRM: Salesforce Essentials ofrece características completas, incluyendo gestión de contactos, seguimiento de oportunidades y pronóstico de ventas.
Escalabilidad y personalización: La plataforma está diseñada para crecer con los negocios a medida que estos se desarrollan, con opciones de personalización para cumplir con requisitos específicos.
Capacidades de integración: Salesforce Essentials se integra con una amplia gama de herramientas de SaaS, como CRM, mesas de ayuda y automatización de marketing.
Costo más alto para características avanzadas: Las características avanzadas de Salesforce Essentials pueden estar disponibles solo en planes de nivel superior que son más caros.
Complejidad para pequeñas empresas: El CRM puede ser más complejo de lo necesario para las PYMEs.
Curva de aprendizaje para la configuración e instalación: Configurar e instalar el software puede requerir cierta experiencia técnica o capacitación.

Mejores características

  • - Plantillas de correo electrónico

  • - Gestión de clientes potenciales y oportunidades.

  • - Seguimiento de transacciones

  • - Integraciones.

  • - Aplicación móvil

  • - Gestión de contactos

  • - Servicio al cliente

  • - Reportes y Analíticas

Precio de Salesforce

Essentials

$26 / usuario / mes

Professional

$80 /usuario/ mes

Enterprise

$161 / usuario / mes

Unlimited

$323 / usuario / mes
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hubspot service hub logo

19. Hubspot service hub
4.3 (4 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Descripción

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece características como la creación de tickets, retroalimentación de los clientes, base de conocimiento e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra perfectamente con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución CRM completa.

Hubspot service hub comparado con Freshworks

Hubspot service hub tiene más críticas positivas que Freshworks: 94 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Hubspot service hub: 4.6 vs 4.5

Los planes de precios de Freshworks son más competitivos que los de Hubspot service hub: 4.4 vs 4.2

Hubspot service hub es mejor en cantidad de características que Freshworks: 90 vs 52

Hubspot service hub: Pros y Contras

Centralized Communication: HubSpot Service Hub streamlines customer interactions by consolidating all communications into one place, making it easier to manage and respond to customer inquiries
Advanced Reporting: The software provides detailed reports and analytics that help businesses understand their customer service performance and identify areas for improvement
Automation Capabilities: HubSpot Service Hub includes automation tools that can handle routine tasks, freeing up time for customer service reps to focus on more complex issues.
High pricing: HubSpot Service Hub can be quite expensive, especially for small businesses or startups
Limited customization: While the software offers a range of features, there is limited flexibility in terms of customization
Steep learning curve: The platform can be complex and overwhelming for new users, requiring a significant amount of time to fully understand and utilize all its features.

Mejores características

  • - Unified Customer View

  • - Ticketing System

  • - Automation

  • - Live Chat

  • - Customer Feedback

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