Información general sobre Freshservice
Freshservice es un potente paquete de software ITSM (Gestión de Servicios de TI) que te permite gestionar eficientemente los servicios de TI de tu startup. Sus muchas y variadas funciones te ahorrarán tiempo precioso.
Para acelerar tu negocio, tu empresa necesita soluciones modernas, escalables y de alto rendimiento. La herramienta de software Freshservice cumple todos estos criterios y más. Esta solución lista para usar y fácil de configurar puede ser implementada lo más rápido posible. Una vez en funcionamiento, la solución SaaS te proporciona potentes capacidades de inteligencia artificial y automatización para gestionar óptimamente tus servicios de TI.
El uso de Freshservice te permite acercar la gestión de servicios y operaciones. Se utilizan una serie de características altamente relevantes para reducir el tiempo de inactividad y optimizar la disponibilidad de los servicios ofrecidos por tu startup. La agrupación automática de alertas, la organización de turnos y las reglas de gestión inteligente de alertas garantizan que tengas la infraestructura técnica para mantener el ritmo del crecimiento de tu empresa.
Todos tus recursos de hardware, software y SaaS se gestionan dentro de una sola plataforma, y simplificas los procesos para tus equipos al ofrecerles una herramienta unificada.
Más de 60,000 empresas y organizaciones en todo el mundo han elegido Freshservice para gestionar sus sistemas de información. Estas incluyen Chargebee, Wake Forest, TaylorMade, RingCentral y Western Sussex Hospitals.
Secretos de Freshservice
La gestión de servicios de TI a veces se puede comparar con resolver un cubo de Rubik con los ojos vendados mientras alguien más sigue reorganizando los colores. Pero los magos tecnológicos de TI siempre parecen hacer magia suceder 🧙♂️🎩
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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Desbloquea nuestra oferta de Freshservice y accede a 90% de descuento en el plan Pro por 1 año, ahorrándote hasta $100000 para tu startup. Existen más de 380+ ofertas y descuentos verificados para que ahorres dinero en el mejor software y aplicaciones SaaS para que tu pequeña empresa crezca. No pierdas tiempo, aprovecha nuestras promociones ahora gracias a nuestros códigos promocionales de Freshservice, cupones y créditos válidos en abril 2024.
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¿Para qué se usa Freshservice?
Freshservice is an ITSM software that streamlines IT services for startups, saving valuable time. It's a modern, scalable solution that enhances business performance. With its AI and automation capabilities, it optimally manages IT services, reducing downtime and improving service availability. Features like automated alert grouping and intelligent alert management support your technical infrastructure as your company grows. It consolidates all your IT resources into one platform, simplifying processes for your team. For instance, a small business could use Freshservice to manage their software updates, hardware inventory, and SaaS applications all in one place. Over 60,000 companies globally trust Freshservice for their IT needs.Precio de Freshservice
Starter
$15
/ usuario / mes
Growth
$41
/ usuario / mes
Pro
$78
/ usuario / mes
Enterprise
$99
/ usuario / mes
Freshservice características
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Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)
Asegúrese de realizar una transición sencilla a un software moderno de mesa de servicio alineado con ITIL que no requiere entrenamiento. -
software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)
Consolide y optimice todos los servicios de TI con un software de gestión de servicios alineado con ITIL y listo para usar. -
Gestión de proyectos de TI
Combine la gestión de proyectos y el ITSM para obtener mejores resultados empresariales a largo plazo. -
Portal de autoservicio
Permita que sus clientes solucionen problemas y resuelvan cuestiones por sí mismos con un portal de autoservicio conveniente que reduce el número de tickets de soporte y le permite tener más tiempo libre. -
Gestión de SLA
Logra y supera tus acuerdos de nivel de servicio con facilidad al rastrear y priorizar los tickets según la urgencia, la fecha de vencimiento y otros criterios personalizables. -
Gamificación.
Aumenta la motivación y productividad del equipo con características divertidas y atractivas de gamificación que recompensan el buen trabajo y fomentan la competencia saludable entre colegas. -
Gestión de activos de TI
Obtenga una visibilidad completa de sus activos, mejore la gestión efectiva del cambio de IT, optimice la utilización de los activos y reduzca los costos. -
Informes y análisis avanzados
Supervisa el rendimiento del servicio de asistencia técnica, toma decisiones informadas y mejora la entrega del servicio con capacidades de informes predefinidos o personalizables en todo el servicio de asistencia técnica.
3 Reseñas de Freshservice
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Gloria
Gran valor, fácil de usar e implementación sencilla con Freshservice.
Estoy satisfecho con Freshservice y lo considero una buena opción en comparación con otros servicios de helpdesk similares. Me gustan especialmente características como la asignación de tickets en ronda, el descubrimiento y seguimiento de activos, y la provisión de una Base de Conocimientos para Usuarios y Agentes. Principalmente utilizamos el sistema de tickets para gestionar pasos de resolución y archivar interacciones y soluciones pasadas, lo cual FreshService proporciona con un esfuerzo mínimo de nuestra parte. Aunque algo limitado, aprecio la capacidad de personalizar nuestro portal. Sin embargo, añadir MSP puede resultar confuso. Tuvimos que abrir una cuenta de prueba y luego fusionarla con nuestro Desk principal. La última vez que lo hicimos, FreshService no convirtió la cuenta correctamente y nos cobraron por la cuenta de "prueba". Se tardaron varias semanas en resolver el problema de facturación. Recomiendo trabajar con un agente en vivo desde el principio para garantizar un proceso fluido. Elegí Freshservice porque ofrecía más características por menos que servicios comparables. La interfaz en línea para Agentes y Administradores también es estéticamente agradable y fácil de adaptar a nuestras necesidades.
23 abril 2024
-
Joseph
Gestión eficiente de TI con Freshservice
Como gerente de TI, encuentro que Freshservice es una herramienta altamente eficiente.
16 abril 2024
-
Roger N
Explorando el enfoque único de servicio al cliente de Freshservice.
¡Encuentro Freshservice como una plataforma intrigante! Es única en el sentido de que no tiene un botón de 'componer' para iniciar una conversación con un cliente. En cambio, está diseñada como una plataforma de 'solo respuesta', lo cual es una nueva forma de abordar el servicio al cliente. Si un cliente llama y necesito enviarles un correo electrónico o una respuesta de texto, es emocionante navegar hacia una pestaña diferente a mi bandeja de entrada de Freshworks. También puedo crear un recorrido del cliente y dar alrededor de cuatro pasos adicionales solo para enviar un correo electrónico. Esto la convierte en una plataforma única y atractiva que he encontrado. Es un enfoque diferente, ¡pero es un desafío divertido que me mantiene alerta!
13 abril 2024
Freshservice: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Facilidad de uso: Freshservice es tan fácil de aprender como de implementar.
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Plan gratuito: La plataforma ofrece un plan gratuito para equipos pequeños.
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Sistema de facturación: Puedes facturar el servicio directamente a través de la plataforma.
Consideraciones
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Tarifas adicionales: La plataforma cobra tarifas por registros de base de datos.
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Informes de análisis: Los informes son de baja calidad.
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Integraciones de software: Faltan muchas integraciones
¿Por qué Freshservice es mejor que otros softwares de Gestión de TI?
Freshservice tiene más críticas positivas que Zendesk: 94 vs 89
Freshservice es mejor en apoyo que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Freshservice tiene más críticas positivas que Spiceworks: 94 vs 89
Freshservice es mejor en apoyo que Spiceworks: 4.5 vs 4.0
Freshservice tiene mejores críticas positivas en comparación con ServiceNow: 94 vs 93
Freshservice es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Freshservice tiene más críticas positivas que Jira: 94 vs 90
Freshservice es mejor en apoyo que Jira: 4.5 vs 4.0
Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
1 oferta disponible
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Freshworks
Suite de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
1 oferta disponible
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