Información general sobre Freshservice
Freshservice es un potente paquete de software ITSM (Gestión de Servicios de TI) que te permite gestionar eficientemente los servicios de TI de tu startup. Sus muchas y variadas funciones te ahorrarán tiempo precioso.
Para acelerar tu negocio, tu empresa necesita soluciones modernas, escalables y de alto rendimiento. La herramienta de software Freshservice cumple todos estos criterios y más. Esta solución lista para usar y fácil de configurar puede ser implementada lo más rápido posible. Una vez en funcionamiento, la solución SaaS te proporciona potentes capacidades de inteligencia artificial y automatización para gestionar óptimamente tus servicios de TI.
El uso de Freshservice te permite acercar la gestión de servicios y operaciones. Se utilizan una serie de características altamente relevantes para reducir el tiempo de inactividad y optimizar la disponibilidad de los servicios ofrecidos por tu startup. La agrupación automática de alertas, la organización de turnos y las reglas de gestión inteligente de alertas garantizan que tengas la infraestructura técnica para mantener el ritmo del crecimiento de tu empresa.
Todos tus recursos de hardware, software y SaaS se gestionan dentro de una sola plataforma, y simplificas los procesos para tus equipos al ofrecerles una herramienta unificada.
Más de 60,000 empresas y organizaciones en todo el mundo han elegido Freshservice para gestionar sus sistemas de información. Estas incluyen Chargebee, Wake Forest, TaylorMade, RingCentral y Western Sussex Hospitals.
La opinión del Secret sobre Freshservice
La gestión de servicios de TI a veces se puede comparar con resolver un cubo de Rubik con los ojos vendados mientras alguien más sigue reorganizando los colores. Pero los magos tecnológicos de TI siempre parecen hacer magia suceder 🧙♂️🎩
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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Desbloquea nuestra oferta de Freshservice y accede a 90% de descuento en el plan Pro por 1 año, ahorrándote hasta $100000 para tu startup. Existen más de 420+ ofertas y descuentos verificados para que ahorres dinero en el mejor software y aplicaciones SaaS para que tu pequeña empresa crezca. No pierdas tiempo, aprovecha nuestras promociones ahora gracias a nuestros códigos promocionales de Freshservice, cupones y créditos válidos en julio 2024.
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¿Para qué se usa Freshservice?
Freshservice is an ITSM software that streamlines IT services for startups, saving valuable time. It's a modern, scalable solution that enhances business performance. With its AI and automation capabilities, it optimally manages IT services, reducing downtime and improving service availability. Features like automated alert grouping and intelligent alert management support your technical infrastructure as your company grows. It consolidates all your IT resources into one platform, simplifying processes for your team. For instance, a small business could use Freshservice to manage their software updates, hardware inventory, and SaaS applications all in one place. Over 60,000 companies globally trust Freshservice for their IT needs.Precio de Freshservice
Starter
$15
/ usuario / mes
Growth
$41
/ usuario / mes
Pro
$78
/ usuario / mes
Enterprise
$99
/ usuario / mes
Freshservice características
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software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)
Consolide y optimice todos los servicios de TI con un software de gestión de servicios alineado con ITIL y listo para usar. -
Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)
Asegúrese de realizar una transición sencilla a un software moderno de mesa de servicio alineado con ITIL que no requiere entrenamiento. -
Gestión de proyectos de TI
Combine la gestión de proyectos y el ITSM para obtener mejores resultados empresariales a largo plazo. -
Portal de autoservicio
Permita que sus clientes solucionen problemas y resuelvan cuestiones por sí mismos con un portal de autoservicio conveniente que reduce el número de tickets de soporte y le permite tener más tiempo libre. -
Gestión de SLA
Logra y supera tus acuerdos de nivel de servicio con facilidad al rastrear y priorizar los tickets según la urgencia, la fecha de vencimiento y otros criterios personalizables. -
Informes y análisis avanzados
Supervisa el rendimiento del servicio de asistencia técnica, toma decisiones informadas y mejora la entrega del servicio con capacidades de informes predefinidos o personalizables en todo el servicio de asistencia técnica. -
Gestión de activos de TI
Obtenga una visibilidad completa de sus activos, mejore la gestión efectiva del cambio de IT, optimice la utilización de los activos y reduzca los costos. -
Gamificación.
Aumenta la motivación y productividad del equipo con características divertidas y atractivas de gamificación que recompensan el buen trabajo y fomentan la competencia saludable entre colegas.
16 Reseñas de Freshservice
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Jesse D
Desbloqueando la eficiencia con Freshservice: La perspectiva de un usuario.
He encontrado Freshservice como un activo valioso para nuestra organización. Ha simplificado mi papel como gerente, permitiéndome revisar fácilmente el rendimiento del equipo, hacer anuncios e identificar tendencias en problemas o solicitudes. Ha sido un cambio de juego para nosotros, con su catálogo de servicios e interfaz fácil de usar aumentando la productividad de nuestros empleados en los últimos 2+ años desde que lo implementamos. Los formularios y flujos de trabajo personalizables han permitido a nuestro departamento de TI optimizar procesos y mejorar la eficiencia. Sin embargo, desearía que las capacidades de informes fueran más personalizables. He tenido casos en los que necesitaba soporte en informes de Freshservice, pero descubrí que los informes que necesitaba no eran posibles. El equipo de soporte de Freshservice me informó que mis necesidades de informes serían consideradas para posibles mejoras futuras. Elegimos Freshservice por su costo y facilidad de personalización. Cambiamos de nuestro producto anterior porque carecía de un sistema personalizable, no permitía a nuestros empleados rastrear sus tickets una vez creados y no tenía capacidades de informes.
20 julio 2024
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Julia A
Excelente herramienta para ITSM, ITAM y ITOM.
Valoro el portal de autoservicio y el Agente Virtual en Freshservice ya que permiten a los usuarios realizar solicitudes de servicio de manera conveniente y ayudar con la resolución de problemas básicos. Sin embargo, creo que los servicios de atención al cliente podrían mejorarse y ofrecer soporte en el sitio mejorarían la comprensión del producto. Opté por Freshservice en lugar de ServiceNow debido a su menor costo y facilidad de implementación.
15 julio 2024
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Raymond Miller
Freshservice: Un viaje desde el inicio hasta la expansión.
Tuve una experiencia positiva con Freshservice, apreciando su interfaz intuitiva y fácil implementación. Encontré la función de búsqueda global especialmente útil. Sin embargo, a medida que nuestra organización creció y desarrollamos más sistemas, descubrimos que Freshservice carecía de las capacidades de integración necesarias. Esto hizo que fuera difícil mantener Freshservice en nuestro ecosistema de TI. Inicialmente cambiamos a Freshservice por su prometida integración con WD, AD, Slack y otros sistemas, pero desafortunadamente, no cumplió con estas expectativas.
08 julio 2024
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Kyle B
Revisión de software de agosto: Freshservice
En mi revisión de agosto, normalmente calificaría a Freshservice con 4.5 estrellas debido a su servicio rápido, eficiente y amigable. Sin embargo, mi calificación es más baja esta vez debido a un problema con las soluciones de conocimiento de ServiceBOT. Las URL a SharePoint no están funcionando y está tardando en arreglarse.
01 julio 2024
Freshservice: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Sistema de facturación: Puedes facturar el servicio directamente a través de la plataforma.
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Facilidad de uso: Freshservice es tan fácil de aprender como de implementar.
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Plan gratuito: La plataforma ofrece un plan gratuito para equipos pequeños.
Consideraciones
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Tarifas adicionales: La plataforma cobra tarifas por registros de base de datos.
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Informes de análisis: Los informes son de baja calidad.
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Integraciones de software: Faltan muchas integraciones
¿Por qué Freshservice es mejor que otros softwares de Gestión de TI?
Freshservice tiene mejores críticas positivas en comparación con ServiceNow: 94 vs 93
Freshservice es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Freshservice es fácil de usar en comparación con ServiceNow: 4.5 vs 4.1
Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de ServiceNow: 4.4 vs 4.2
Freshservice es mejor en cantidad de características que ServiceNow: 132 vs 66
Freshservice tiene más críticas positivas que Jira: 94 vs 90
Freshservice es mejor en apoyo que Jira: 4.5 vs 4.0
Freshservice es más fácil de usar que Jira: 4.5 vs 4.0
