Información general sobre Salesforce
Salesforce Essentials ofrece una herramienta potente y eficiente al alcance de tus manos, diseñada especialmente para satisfacer las necesidades de pequeñas empresas. Actúa como una solución integral para rastrear y gestionar relaciones significativas con clientes potenciales y clientes. Imagina tener todos tus datos esenciales centralizados en un solo lugar, listos para acceder instantáneamente con solo unos clics. Básicamente actúa como un centro de comando para las operaciones clave de tu empresa.
Este software simplificado no solo organiza datos, sino que también te permite visualizar tu pipeline de ventas. Ofrece una perspectiva perspicaz sobre el rendimiento de tus ventas, que traduce datos en información significativa. Al consolidar todas estas características, Salesforce Essentials funciona como un panel de control operativo que te mantiene actualizado con información crucial en tiempo real.
Además, desempeña un papel fundamental en la gestión de tus relaciones con los clientes. Simplifica la comunicación y garantiza una experiencia consistente en todos los puntos de contacto. Te permite estar más que "en sintonía" con tus clientes, facilitando un fuerte vínculo entre tu negocio y sus clientes.
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Ver alternativas a Salesforce como Slack o HubSpot.Secretos de Salesforce
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa Salesforce?
Salesforce Essentials is a game-changer for small businesses, providing a one-stop solution for managing customer relationships and tracking sales performance. It centralizes all your crucial data, making it readily accessible. For instance, you can instantly pull up a client's purchase history or communication records. It also offers a visual representation of your sales pipeline, helping you identify bottlenecks and opportunities. Moreover, it ensures consistent customer experience by streamlining communication across all touchpoints. Imagine being able to respond to a customer query via email, phone, or social media from the same platform. Salesforce Essentials is like having a personal assistant that keeps you updated with real-time insights for informed decision-making.Precio de Salesforce
Essentials
$26
/ usuario / mes
Professional
$80
/usuario/ mes
Enterprise
$161
/ usuario / mes
Unlimited
$323
/ usuario / mes
Salesforce características
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Plantillas de correo electrónico
Ahorra tiempo y aumenta la productividad con plantillas de correo electrónico predefinidas para escenarios comerciales comunes, como correos de bienvenida, seguimientos y confirmaciones de reuniones. -
Gestión de clientes potenciales y oportunidades.
Mantente al tanto de tu pipeline de ventas con herramientas de gestión de prospectos y oportunidades que te ayudan a rastrear el progreso, asignar tareas y priorizar los negocios según su valor potencial. -
Seguimiento de transacciones
Gestiona todas las etapas de tu pipeline de ventas. Observa de un vistazo el progreso de cada acuerdo en comparación con tus objetivos de ingresos. -
Integraciones.
Para ayudarte a gestionar todo desde tu CRM, Salesforce se integra con DocuSign, Hello Sign, Dropbox, Zapier, Active Campaign, entre otros. -
Aplicación móvil
Accede a tu cuenta de Salesforce Essentials desde cualquier lugar con la aplicación móvil, que te permite gestionar tus contactos, negocios y tareas desde tu teléfono o tablet.
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Gestión de contactos
Centralice toda la información de contacto y de cuenta importante en unos pocos clics (y sincronice automáticamente sus contactos desde su bandeja de entrada de correo electrónico). -
Servicio al cliente
Gestiona fácilmente los comentarios y preguntas de los clientes con un sistema de tickets y cola. Con la base de conocimientos y los diferentes canales de comunicación (chat, teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.), brinda las respuestas correctas en tiempo récord a tus clientes. -
Reportes y Analíticas
Con paneles de control y informes predefinidos y personalizables, puedes hacer un seguimiento del progreso de las ventas en comparación con tus objetivos. Puedes transformar estos informes en gráficos para una mejor visualización de tus resultados.
3 Reseñas de Salesforce
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Martha
Redescubriendo Salesforce Essentials: Un viaje de transparencia, accesibilidad y servicio al cliente excepcional.
Tengo que decir que mi viaje con Salesforce Essentials ha sido bastante interesante. Hace años, me puse en contacto con ellos y me cotizaron $1 al mes, lo cual era un poco caro para mí en ese momento. Sin embargo, recientemente vi a su CEO en el programa de Jim Cramer discutiendo los desafíos a los que se enfrentaban, lo cual encontré bastante transparente y honesto. Lo que realmente llamó mi atención fue su reciente informe de ventas récord. Me hizo pensar, si les está yendo tan bien, deben estar haciendo algo bien. Esto despertó mi curiosidad y decidí darles otra oportunidad. Me sorprendió gratamente descubrir que ahora ofrecen paquetes introductorios por tan solo $25 al mes, lo cual es una gran opción para pequeñas empresas como la mía. Cuando los llamé la semana pasada, me impresionó su rápida respuesta. Recibí una llamada de vuelta de un representante, y cuando volví a llamar, otro representante estaba listo para ayudarme. Es bastante impresionante pensar que una empresa tan grande como Salesforce tiene un equipo tan dedicado listo para ayudar en cualquier momento. Aunque la persona con la que necesitaba discutir planes estaba fuera de la oficina, me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible. Es reconfortante saber que valoran a cada cliente y están dispuestos a ir más allá para asegurarse de que obtengamos la ayuda que necesitamos. Estoy deseando explorar lo que Salesforce Essentials puede hacer por mi negocio. Su dedicación y compromiso con el servicio al cliente es verdaderamente encomiable.
21 abril 2024
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Frank C
Salesforce Essentials: Un cambio de juego para la progresión profesional.
Salesforce Essentials ha sido un cambio de juego en mi carrera, allanando el camino para mi decisión de jubilación anticipada. Es una plataforma integral que fomenta la entrada meticulosa de datos, asegurando que ningún detalle sea pasado por alto. El enfoque de la gerencia en cerrar tickets ha inculcado en mí un sentido de logro, ya que resalta el progreso de nuestro trabajo. El requisito de la plataforma de campos detallados, incluso para tareas simples, ha sido una bendición, promoviendo minuciosidad y precisión. Estoy emocionado de haber tenido la oportunidad de trabajar con una plataforma tan robusta.
15 abril 2024
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Forrest
Experiencia de usuario sin esfuerzo
En general, considero que Salesforce Essentials es un excelente producto. Como gestor de subvenciones, lo utilizo para documentar todas mis interacciones con los financiadores y posibles financiadores. Es el producto más sencillo que he utilizado en mis diez años de experiencia. Valoro su función como CRM, a pesar de que está diseñado para un propósito ligeramente diferente. Como redactor de subvenciones, puedo registrar cada interacción con un financiador, incluida la propuesta y cualquier otra documentación que hayamos recibido. Es fácil rastrear toda la historia con una organización, lo que me ayuda a mantener todo en un solo lugar. Sin embargo, desearía que el seguimiento de tareas estuviera configurado de manera diferente, o al menos fuera personalizable. Utilizo el seguimiento de tareas para registrar cada interacción que tengo con un financiador, pero no encaja perfectamente para eso. Por ejemplo, quiero señalar que les envié un correo electrónico y tengo que seleccionar una "fecha de vencimiento", aunque no la haya. Simplemente pongo la fecha de hoy, pero desearía poder personalizarlo.
13 abril 2024
Salesforce: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Funcionalidad completa de CRM: Salesforce Essentials ofrece características completas, incluyendo gestión de contactos, seguimiento de oportunidades y pronóstico de ventas.
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Escalabilidad y personalización: La plataforma está diseñada para crecer con los negocios a medida que estos se desarrollan, con opciones de personalización para cumplir con requisitos específicos.
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Capacidades de integración: Salesforce Essentials se integra con una amplia gama de herramientas de SaaS, como CRM, mesas de ayuda y automatización de marketing.
Consideraciones
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Costo más alto para características avanzadas: Las características avanzadas de Salesforce Essentials pueden estar disponibles solo en planes de nivel superior que son más caros.
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Complejidad para pequeñas empresas: El CRM puede ser más complejo de lo necesario para las PYMEs.
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Curva de aprendizaje para la configuración e instalación: Configurar e instalar el software puede requerir cierta experiencia técnica o capacitación.
¿Por qué Salesforce es mejor que otros softwares de CRM (Customer Relationship Management)?
Salesforce tiene más características que HubSpot: 84 vs 62
Salesforce es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Zoho: 86 vs 85
Salesforce es más versátil que AppSheet: 84 vs 54
Salesforce tiene más opciones que noCRM: 84 vs 62
Salesforce tiene más críticas positivas que Freshworks: 86 vs 85
Salesforce tiene más características que Freshworks: 84 vs 52
Salesforce tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 86 vs 79
Salesforce tiene más opciones que Freshchat: 84 vs 79
HubSpot
CRM, automatización de marketing y suite de software de servicio al cliente.
2 ofertas disponibles
2 ofertas disponibles
Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
1 oferta disponible
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