Información general sobre Manageengine servicedesk plus
ManageEngine ServiceDesk Plus is a comprehensive IT service management solution that combines helpdesk functionalities with asset management. This software aids businesses in managing their IT infrastructure and services effectively. It provides tools for incident management, problem management, change management, and knowledge base in one package.
ServiceDesk Plus also offers robust project management, allowing IT teams to create projects, manage resources, and track progress. With its asset management feature, it can discover all assets in your network, manage them for compliance and track any changes. It also offers robust reporting capabilities with customizable dashboards for real-time tracking of key performance indicators (KPIs).
The software is ITIL-ready and available both on-premise and as a cloud-based solution. Its flexibility and scalability make it suitable for businesses of all sizes across various industries.
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Ver alternativas a Manageengine servicedesk plus como Slack o Zendesk.¿Para qué se usa Manageengine servicedesk plus?
ManageEngine ServiceDesk Plus es una herramienta valiosa para pequeñas empresas, que les permite gestionar de manera efectiva su infraestructura de TI. Sirve para resolver incidentes técnicos, identificar y solucionar problemas sistémicos, y gestionar los cambios en TI, al mismo tiempo que mantiene una base de conocimientos para referencia. Por ejemplo, una empresa puede utilizarlo para rastrear problemas recurrentes de software y planificar actualizaciones. También ofrece una sólida gestión de proyectos, ideal para coordinar actualizaciones de sistemas o la implementación de nuevas herramientas. Además, su función de gestión de activos permite rastrear y gestionar todo el equipo de TI, garantizando el cumplimiento y previniendo problemas.Manageengine servicedesk plus características
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Comprehensive IT Service Management
ManageEngine ServiceDesk Plus combines helpdesk functionalities with asset management, providing a comprehensive solution for managing IT infrastructure and services -
Incident, Problem, and Change Management
The software provides tools for managing incidents, problems, and changes in one package, aiding in effective IT service management -
Robust Project Management
ServiceDesk Plus offers robust project management capabilities, allowing IT teams to create projects, manage resources, and track progress -
Asset Management
With its asset management feature, the software can discover all assets in your network, manage them for compliance and track any changes -
Customizable Reporting Capabilities
ServiceDesk Plus offers robust reporting capabilities with customizable dashboards for real-time tracking of key performance indicators (KPIs).
5 Reseñas de Manageengine servicedesk plus
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Marilyn S
Solo otorgando 2 estrellas debido a
Estoy calificando ManageEngine ServiceDesk Plus con solo 2 estrellas debido al pobre soporte en la configuración e implementación. Encontré numerosos problemas al intentar configurar el Servicedesk Plus MSP y no pude hacer que SSL funcionara en mi dominio local como se anunciaba. Mis tickets de soporte parecían perderse e incluso después de comprar un paquete de soporte de $175, no recibí la ayuda que esperaba. Me quedé con un Helpdesk que no funciona y nadie parece saber cómo arreglarlo.
07 mayo 2024
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Jacqueline F
Ticketing de TI eficiente con ManageEngine ServiceDesk Plus.
Agradezco la configuración rápida y sencilla de ManageEngine ServiceDesk Plus. Su interfaz web y funcionalidad móvil son excelentes. También valoro su integración con otras aplicaciones de Zoho y ManageEngine. Es fácil de configurar y rápido de implementar. Recomiendo altamente su solución en la nube para pequeñas empresas. Cambié a ManageEngine ServiceDesk Plus porque es una solución robusta.
28 abril 2024
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Susan E
Altamente recomendado: El valor y la eficiencia de ManageEngine ServiceDesk Plus.
He estado utilizando el software manageengine-servicedesk-plus durante más de un año y lo recomiendo sinceramente. A pesar de su menor costo en comparación con otras soluciones de control de aplicaciones, ofrece un valor increíble. Los parches que proporcionan son un testimonio de su compromiso con la mejora continua. Incluso si hay problemas ocasionales, su equipo de soporte siempre está listo para proporcionar una solución personalizada, asegurando que su sistema permanezca actualizado. La generación de informes requiere escribir consultas, pero esta función permite un alto nivel de personalización, lo que le permite adaptar los informes a sus necesidades específicas. Además, los datos en los informes son completos, proporcionando una visión general sin necesidad de consultas adicionales. El tiempo de respuesta de su equipo de soporte es razonable, considerando el alto nivel de experiencia técnica que proporcionan. Está claro que una vez que han recibido su inversión, están comprometidos a brindarle el mejor servicio posible. He encontrado que el software manageengine-servicedesk-plus es una solución confiable y rentable para el control de aplicaciones.
20 abril 2024
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Sean C
Impresionado con ManageEngine ServiceDesk Plus.
He estado utilizando ManageEngine ServiceDesk Plus durante más de un año y estoy muy impresionado con su amplio conjunto de funciones.
16 abril 2024
Manageengine servicedesk plus: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Comprehensive ITSM Suite: ManageEngine ServiceDesk Plus offers a complete set of ITIL process modules, including incident management, problem management, change management, and CMDB
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Streamlined Workflow Automation: The software allows users to automate ticket workflows, approvals, and SLAs, reducing manual efforts and increasing efficiency
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Robust Reporting Capabilities: With its advanced analytics and customizable dashboards, ServiceDesk Plus provides insightful reports for better decision-making and IT service performance tracking.
Consideraciones
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Complex interface: The user interface of ManageEngine ServiceDesk Plus can be complex and difficult to navigate for some users, especially those who are not tech-savvy
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Limited customization: While the software offers a range of features, there are limitations to how much these can be customized to suit individual business needs
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Performance issues: Some users have reported occasional lags and slow performance, which can affect productivity and efficiency.
¿Por qué Manageengine servicedesk plus es mejor que otros softwares de Gestión de TI?
Manageengine servicedesk plus tiene más características que Spiceworks: 75 vs 51
Manageengine servicedesk plus es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Kaseya: 87 vs 77
Manageengine servicedesk plus es una mejor solución para el soporte al cliente que Kaseya: 4.0 vs 3.6
Manageengine servicedesk plus es más versátil que Jumpcloud directory platform: 75 vs 54
Manageengine servicedesk plus tiene más opciones que Ilobby: 75 vs 64
Manageengine servicedesk plus es mejor en cantidad de características que ServiceNow: 75 vs 66
Manageengine servicedesk plus es mejor en cantidad de características que Datto siris: 75 vs 41
Manageengine servicedesk plus es más versátil que Vmware cloud director availability: 75 vs 61
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