Información general sobre Sysaid
Sysaid es una plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM, por sus siglas en inglés) todo en uno que capacita a las empresas con un conjunto integral de herramientas para agilizar sus operaciones de TI y mejorar la satisfacción del usuario.
Con funciones sólidas como la gestión de incidentes y problemas, la gestión de activos, la gestión de cambios y el catálogo de servicios, Sysaid permite a las organizaciones manejar y resolver eficientemente los problemas de TI.
Su interfaz intuitiva y capacidades de automatización aumentan la productividad, permitiendo a los usuarios centrarse en tareas críticas en lugar de en procesos mundanos.
El portal de autoservicio de Sysaid capacita a los usuarios para registrar y dar seguimiento a sus propias solicitudes, reduciendo la carga de trabajo del soporte de TI.
Con sus herramientas de informes y análisis poderosos, Sysaid proporciona información accionable para optimizar el rendimiento de TI y tomar decisiones basadas en datos.
Con Sysaid, las empresas pueden elevar la entrega de servicios de TI, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente, lo que lleva al éxito a largo plazo.
Ver alternativas a Sysaid como Slack o Zendesk.
Secretos de Sysaid
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Sysaid características
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Base de conocimientos
Desbloquea el poder del conocimiento compartido. Imagina tener un repositorio central de información valiosa al que tus empleados puedan acceder en cualquier momento. Con la base de conocimientos de Sysaid, puedes crear y compartir artículos útiles, preguntas frecuentes, tutoriales y documentación. Al capacitar a tu equipo con un fácil acceso a la información, fomentas una cultura de autoayuda, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. -
Soporte de IT instantáneo
¡Soluciona tus problemas tecnológicos en un instante! Con Sysaid, tienes acceso a un potente sistema de tickets que te permite informar y resolver rápidamente cualquier problema de TI que puedas encontrarte. Ya sea un fallo de software o un mal funcionamiento del hardware, el soporte instantáneo de IT de Sysaid te pondrá en marcha de nuevo en poco tiempo. -
Gestión de activos sin esfuerzo
Realice un seguimiento de sus recursos valiosos. Diga adiós a la molestia de gestionar manualmente los activos de su empresa. El sistema de gestión de activos de Sysaid automatiza el proceso, permitiéndole realizar un seguimiento y monitorear fácilmente su hardware, licencias de software y otros recursos valiosos. Esto asegura que todo esté contabilizado y ayuda a optimizar las operaciones de su negocio. -
Gestión de incidentes optimizada
Mantén la calma y sigue adelante. Cuando ocurre un incidente, es importante contar con un sistema que permita gestionarlo y resolverlo de manera eficiente. El sistema de gestión de incidentes de Sysaid centraliza la presentación de incidentes, su seguimiento y resolución, ayudándote a mantener el control sobre cualquier interrupción en las operaciones de tu negocio. Esto te permite volver a hacer lo que haces mejor, sin interrupciones innecesarias. -
Informes perspicaces
Toma decisiones basadas en datos para tu negocio. Como empresario, tener acceso a información clave es fundamental para tomar decisiones informadas. Los informes perspicaces de Sysaid te permiten generar informes personalizables y visualizar tus datos de manera significativa. Esto te ayuda a identificar tendencias, medir el rendimiento y optimizar los procesos de tu negocio, asegurando que te mantengas en el camino hacia la rentabilidad.
5 Reseñas de Sysaid
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Thomas R
Explorando SysAid con Keenan Green
SysAid es bastante completo con su configuración predeterminada en el panel de administración. Es bastante fácil de aprender y usar. Sin embargo, parece estar más adaptado para equipos u organizaciones más grandes. Como equipo pequeño, no siempre utilizamos todas sus funciones. Cambiamos a SysAid porque nuestro anterior ITSM era demasiado básico y no era lo que necesitábamos.
05 mayo 2024
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Thomas
SysAid: Una herramienta de TI completa y fácil de usar.
Como profesional de TI, encuentro que SysAid es una herramienta completa y fácil de usar.
27 abril 2024
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Tyler Davis
SysAid: Un Salto Positivo hacia Adelante
SysAid ha mejorado enormemente nuestro ITSM. Ofrece una interfaz amigable y nos permite automatizar más tareas a través de sus flujos de trabajo. Su función de categorización automática nos ha ahorrado tiempo y proporciona múltiples canales de comunicación para los usuarios finales, incluido Teams. La empresa planea mejorar sus informes e implementar inteligencia artificial el próximo año, lo cual agregará un valor significativo al producto.
21 abril 2024
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Janet Davis
La aplicación móvil de SysAid: Gestión de tickets sobre la marcha.
La aplicación móvil de SysAid es un cambio de juego. Nos permite gestionar tickets sobre la marcha, asegurando que ningún problema se nos escape.
15 abril 2024
Sysaid: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Ahorro de tiempo: Sysaid automatiza y agiliza la gestión de servicios de IT, liberando tu tiempo para que te puedas enfocar en tareas más importantes.
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Mayor productividad: El sistema completo de tickets de Sysaid garantiza una comunicación y colaboración eficientes, lo que conduce a un aumento de la productividad en su negocio.
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Rentable: Con Sysaid, obtienes una excelente relación calidad-precio al acceder a una amplia gama de funciones de gestión de servicios de TI a un precio asequible.
Consideraciones
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Integración limitada: Sysaid puede tener opciones de integración limitadas con otros softwares, lo que restringe su flexibilidad y potenciales ganancias de productividad.
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Costo más elevado: La estructura de precios de Sysaid puede resultar prohibitiva para startups con presupuestos limitados, lo que lo hace menos asequible en comparación con otras alternativas.
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Curva de aprendizaje más pronunciada: La complejidad de Sysaid puede requerir tiempo y esfuerzo adicionales para comprender completamente y utilizar sus características de manera efectiva.
¿Por qué Sysaid es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Sysaid tiene más críticas positivas que Spiceworks: 92 vs 89
Sysaid es mejor en apoyo que Spiceworks: 4.5 vs 4.0
Sysaid es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Freshservice: 4.5 vs 4.4
Sysaid es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Sysaid es fácil de usar en comparación con ServiceNow: 4.5 vs 4.1
Sysaid tiene más críticas positivas que Jira: 92 vs 90
Sysaid es mejor en apoyo que Jira: 4.5 vs 4.0
Sysaid tiene más críticas positivas que Zendesk: 92 vs 89
Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
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Freshservice
Inteligente, flexible e intuitivo software de gestión de servicios de TI
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