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8 Mejores Alternativas a Sysaid en mayo 2024

Alternativas y Competidores de Sysaid

  1. 1. Slack
  2. 2. Freshservice
  3. 3. Zendesk
  4. 4. Jira
  5. 5. Spiceworks
  6. 6. Jira service management
  7. 7. ServiceNow
  8. 8. Manageengine servicedesk plus
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Aquí están los competidores o alternativas a Sysaid y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Sysaid para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Sysaid que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Sysaid. Descubre sofware como Sysaid: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Sysaid

De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a Sysaid basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Sysaid. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

logo slack

1. Slack
4.7 (6 reseñas)
| 1 oferta disponible

Colaboración Productividad Gestión de tareas

Descripción

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

Slack comparado con Sysaid

Slack tiene mejores críticas positivas en comparación con Sysaid: 95 vs 92

Los planes de precios de Slack son más competitivos que los de Sysaid: 4.6 vs 4.5

Sysaid tiene más funciones que Slack: 92 vs 78

Slack: Pros y Contras

Canales personalizados: La herramienta ofrece la posibilidad de crear canales de chat públicos, privados, compartidos o de múltiples espacios.
Colaboración en tiempo real: La solución de comunicación de Slack es perfecta para aumentar la capacidad de respuesta.
Accesible en cualquier lugar: Este software permite a los empleados conectarse desde diferentes dispositivos.
Almacenamiento limitado: La capacidad de almacenamiento de archivos está limitada.
Notificaciones de lectura: Es imposible saber si tu destinatario ha leído un mensaje enviado.
Plan gratuito muy limitado: El plan de prueba tiene funcionalidad limitada.

Mejores características

  • - Compartir archivos

  • - Notificaciones y alertas

  • - Canales

  • - Mensajes directos

  • - Integraciones

  • - Búsqueda y archivo

  • - Temas

  • - Videollamadas y llamadas de voz

Precio de Slack

Free

Enterprise Grid

Contacta con ventas

Pro

$7 / usuario / mes

Business+

$13 / usuario / mes

Popular

25% de descuento en compras de nuevos planes (Ahorra $9.000)
Consigue la oferta de Slack
logo freshservice

2. Freshservice
4.0 (6 reseñas)
| 1 oferta disponible

Gestión de TI Compromiso del empleado

Descripción

La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice ayuda a empresas de todas las tamaños a ser más eficientes, efectivas y lograr un mejor retorno de inversión (ROI).

Freshservice comparado con Sysaid

Freshservice tiene más críticas positivas que Sysaid: 94 vs 92

Los planes de precios de Sysaid son más competitivos que los de Freshservice: 4.5 vs 4.4

Freshservice tiene más opciones que Sysaid: 132 vs 92

Freshservice: Pros y Contras

Sistema de facturación: Puedes facturar el servicio directamente a través de la plataforma.
Facilidad de uso: Freshservice es tan fácil de aprender como de implementar.
Plan gratuito: La plataforma ofrece un plan gratuito para equipos pequeños.
Tarifas adicionales: La plataforma cobra tarifas por registros de base de datos.
Informes de análisis: Los informes son de baja calidad.
Integraciones de software: Faltan muchas integraciones

Mejores características

  • - Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)

  • - software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)

  • - Gestión de proyectos de TI

  • - Portal de autoservicio

  • - Gestión de SLA

  • - Informes y análisis avanzados

  • - Gestión de activos de TI

  • - Gamificación.

Precio de Freshservice

Starter

$15 / usuario / mes

Growth

$41 / usuario / mes

Pro

$78 / usuario / mes

Enterprise

$99 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
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logo zendesk

3. Zendesk
4.1 (7 reseñas)
| 1 oferta disponible

Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Sysaid

Sysaid tiene más críticas positivas que Zendesk: 92 vs 89

Sysaid es mejor en apoyo que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Sysaid es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3

Los planes de precios de Sysaid son más competitivos que los de Zendesk: 4.5 vs 4.2

Zendesk tiene más funciones que Sysaid: 182 vs 92

Zendesk: Pros y Contras

Capacidades omnicanal: La plataforma de servicio al cliente es ideal para brindar soporte en todos los canales.
Analítica e informes: Capacidades analíticas completas y altamente relevantes.
Espacio de trabajo unificado: Cada empleado encuentra la información del cliente de manera rápida y eficiente.
Precios: Los planes de precios de la plataforma de atención al cliente son bastante caros.
Personalización: Las características de personalización de la herramienta son limitadas.
Análisis y reporte: Capacidades de análisis completas y altamente relevantes.

Mejores características

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Sistema de boletos

  • - Soporte multicanal

  • - Integración

  • - Base de conocimientos

  • - Informes y análisis

  • - Participación del cliente

  • - Personalización y branding

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses (Ahorra $50.000)
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logo jira

4. Jira
4.3 (6 reseñas)

Gestión de TI Colaboración Gestión de tareas

Descripción

Jira es un software poderoso de gestión de proyectos que aporta valor al ayudar a los equipos a planificar, rastrear y gestionar eficazmente sus proyectos. Proporciona una plataforma centralizada para la colaboración, la organización de tareas y el seguimiento de problemas, lo que permite a los equipos mantenerse organizados, priorizar tareas y asegurar la finalización oportuna de los proyectos.

Jira comparado con Sysaid

Sysaid tiene más críticas positivas que Jira: 92 vs 90

Sysaid es mejor en apoyo que Jira: 4.5 vs 4.0

Sysaid es más fácil de usar que Jira: 4.5 vs 4.0

Sysaid ofrece mejor relación calidad-precio que Jira: 4.5 vs 4.3

Jira tiene más características que Sysaid: 151 vs 92

Jira: Pros y Contras

Ecosistema de integración: Jira se integra perfectamente con una amplia gama de herramientas y servicios de terceros.
Seguimiento de problemas robusto: Jira se destaca en el seguimiento de problemas, proporcionando una plataforma integral para crear, gestionar y priorizar tareas, fallos y problemas.
Gestión ágil de proyectos: Jira admite metodologías ágiles como Scrum y Kanban, ofreciendo características como planificación de sprint, gestión de backlog y tableros ágiles.
Curva de aprendizaje: El amplio conjunto de características de Jira puede resultar en una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para usuarios nuevos.
Complejidad en la fijación de precios: La estructura de precios de Jira, aunque flexible, puede volverse compleja para equipos y organizaciones más grandes.
Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran que la interfaz de usuario de Jira es menos intuitiva y anticuada en comparación con las herramientas más nuevas de gestión de proyectos.

Mejores características

  • - Gestión de proyectos ágil

  • - Seguimiento de problemas

  • - Flujos de trabajo personalizados

  • - Informes y tableros de control

  • - Integración

  • - Búsqueda avanzada y filtros

  • - Campos personalizados y tipos de incidencias

  • - Permisos y seguridad

Precio de Jira

Enterprise

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Free

Standard

$8 /usuario/ mes

Premium

$15 /usuario/mes
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5. Spiceworks
4.5 (6 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

Spiceworks proporciona una red y comunidad para profesionales de IT y negocios colaborar, compartir conocimiento y obtener perspicacias sobre tecnología y tendencias de la industria.

Spiceworks comparado con Sysaid

Sysaid tiene más críticas positivas que Spiceworks: 92 vs 89

Sysaid es mejor en apoyo que Spiceworks: 4.5 vs 4.0

Los planes de precios de Spiceworks son más competitivos que los de Sysaid: 4.6 vs 4.5

Sysaid es más versátil que Spiceworks: 92 vs 51

Spiceworks: Pros y Contras

Software gratuito de gestión de TI: Spiceworks ofrece una suite de herramientas de gestión de TI gratuitas que pueden ayudarte a administrar tu infraestructura de TI de manera más eficiente.
Comunidad activa y apoyo: El software cuenta con una comunidad amplia y activa de profesionales de TI que participan activamente en foros, discusiones y el intercambio de conocimientos.
Plataforma neutral de proveedores: Spiceworks no promociona ni favorece a proveedores específicos de tecnología, permitiendo a los usuarios evaluar y elegir las mejores soluciones sin sesgo alguno.
Anuncios y contenido patrocinado: Como plataforma gratuita, Spiceworks depende de la publicidad para sostener sus operaciones, lo cual puede resultar distractorio para algunos usuarios.
Escalabilidad limitada para organizaciones más grandes: El software tiene limitaciones en cuanto a escalabilidad para empresas más grandes con entornos de TI complejos.
Dependencia del apoyo de la comunidad: Confiar únicamente en el apoyo de la comunidad para obtener ayuda valiosa no siempre garantiza soluciones inmediatas o completas para problemas complejos.

Mejores características

  • - Gestión de TI facilitada

  • - Poder de la comunidad

  • - Centro de aplicaciones

  • - Portal de autoservicio

  • - Acceso móvil

  • - Gestión de parches

  • - Auditoría de problemas

  • - Seguridad al alcance de tus dedos

  • - Soluciones para ahorrar en el presupuesto

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6. Jira service management
3.5 (6 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

Jira Service Management aporta valor al proporcionar una solución integral y eficiente para gestionar y resolver solicitudes de servicio y soporte al cliente. Permite a las empresas optimizar sus operaciones en el servicio de mesa de ayuda, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. Con funciones como el seguimiento de solicitudes, flujos de trabajo automatizados, portales de autoservicio y capacidades avanzadas de informes, Jira Service Management capacita a los equipos para ofrecer un servicio al cliente excepcional al mismo tiempo que reduce costos y aumenta la productividad.

Jira service management comparado con Sysaid

Sysaid tiene más críticas positivas que Jira service management: 92 vs 91

Sysaid es mejor en apoyo que Jira service management: 4.5 vs 4.3

Sysaid es más fácil de usar que Jira service management: 4.5 vs 4.2

Sysaid es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Jira service management: 4.5 vs 4.3

Jira service management tiene más funciones que Sysaid: 107 vs 92

Jira service management: Pros y Contras

Gestión eficiente de proyectos: Jira Service Management te permite gestionar y rastrear de forma fluida todos tus proyectos.
Escalabilidad y personalización: Jira Service Management se puede escalar y personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades únicas de su negocio.
Colaboración sin interrupciones: Jira Service Management facilita la coordinación del equipo, permitiendo una colaboración sin interrupciones y una comunicación efectiva.
Curva de aprendizaje pronunciada: Puede llevar tiempo y esfuerzo para que los usuarios inexpertos se vuelvan hábiles en el uso efectivo de Jira Service Management.
Precios elevados: El costo de Jira Service Management puede resultar prohibitivo para jóvenes emprendedores con presupuestos ajustados.
Opciones de personalización limitadas: Jira Service Management puede que no ofrezca suficiente flexibilidad para adaptar el software a las necesidades específicas de cada negocio.

Mejores características

  • - Análisis Perspicaz

  • - Gestión de Tickets de Energía

  • - Colaboración sin problemas

  • - Automatización para ahorrar tiempo

  • - Personalización flexible

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logo servicenow

7. ServiceNow
3.8 (6 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

ServiceNow ofrece una plataforma integral que sirve como una solución única para las necesidades de gestión de servicios empresariales de su empresa. Ya sea que sea una gran corporación o un negocio en crecimiento, ServiceNow tiene las herramientas para agilizar y optimizar sus operaciones diarias.

ServiceNow comparado con Sysaid

ServiceNow tiene mejores críticas positivas en comparación con Sysaid: 93 vs 92

Sysaid es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Sysaid es fácil de usar en comparación con ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Los planes de precios de Sysaid son más competitivos que los de ServiceNow: 4.5 vs 4.2

Sysaid tiene más características que ServiceNow: 92 vs 66

ServiceNow: Pros y Contras

Personalización: La plataforma ofrece amplias opciones de personalización, permitiendo a las organizaciones adaptar flujos de trabajo y aplicaciones a sus necesidades específicas.
Automatización y eficiencia: las capacidades de automatización de ServiceNow agilizan los procesos, mejoran la productividad y reducen el trabajo manual, lo que resulta en ahorro de costos.
Plataforma integral: ServiceNow ofrece una plataforma completa con una amplia gama de herramientas de gestión de servicios de TI y automatización de procesos empresariales.
Complejidad: ServiceNow puede ser complejo, especialmente para organizaciones más pequeñas, y puede requerir recursos dedicados para la implementación y el manejo continuo.
Curva de aprendizaje: El amplio conjunto de funciones de la plataforma puede llevar a una curva de aprendizaje pronunciada para los usuarios y administradores, lo que puede ralentizar la adopción.
Costo: Aunque ofrece características sólidas, ServiceNow puede ser costoso, especialmente para empresas más pequeñas, y puede que no sea rentable para todas las organizaciones.

Mejores características

  • - Gestión de incidentes.

  • - Gestión del cambio

  • - Gestión de activos

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Base de conocimientos de autoservicio

  • - Informes y análisis

  • - Catálogo de servicios

  • - Soporte multicanal

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manageengine servicedesk plus logo

8. Manageengine servicedesk plus
4.2 (6 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

ManageEngine ServiceDesk Plus es un completo software de mesa de ayuda de TI que combina capacidades de gestión de activos y proyectos. Ofrece herramientas para la gestión de incidentes, problemas, cambios y lanzamientos. También incluye características para la gestión de contratos, órdenes de compra y creación de bases de conocimiento. El software está diseñado para optimizar las operaciones de servicios de TI, mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad.

Manageengine servicedesk plus comparado con Sysaid

Sysaid tiene más críticas positivas que Manageengine servicedesk plus: 92 vs 87

Sysaid es mejor en apoyo que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Sysaid es más fácil de usar que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Sysaid es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.2

Sysaid tiene más opciones que Manageengine servicedesk plus: 92 vs 75

Manageengine servicedesk plus: Pros y Contras

Comprehensive ITSM Suite: ManageEngine ServiceDesk Plus offers a complete set of ITIL process modules, including incident management, problem management, change management, and CMDB
Streamlined Workflow Automation: The software allows users to automate ticket workflows, approvals, and SLAs, reducing manual efforts and increasing efficiency
Robust Reporting Capabilities: With its advanced analytics and customizable dashboards, ServiceDesk Plus provides insightful reports for better decision-making and IT service performance tracking.
Complex interface: The user interface of ManageEngine ServiceDesk Plus can be complex and difficult to navigate for some users, especially those who are not tech-savvy
Limited customization: While the software offers a range of features, there are limitations to how much these can be customized to suit individual business needs
Performance issues: Some users have reported occasional lags and slow performance, which can affect productivity and efficiency.

Mejores características

  • - Comprehensive IT Service Management

  • - Incident, Problem, and Change Management

  • - Robust Project Management

  • - Asset Management

  • - Customizable Reporting Capabilities

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