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8 Meilleures Alternatives à Sysaid en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Sysaid

  1. 1. Slack
  2. 2. Freshservice
  3. 3. Zendesk
  4. 4. Jira
  5. 5. Spiceworks
  6. 6. Jira service management
  7. 7. ServiceNow
  8. 8. Manageengine servicedesk plus
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Voici des concurrents ou alternatives à Sysaid et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Sysaid pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Sysaid qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Sysaid. Découvrez des logiciels comme Slack, Freshservice, Zendesk ou Jira.

Liste des Alternatives à Sysaid

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Sysaid en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Sysaid. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo slack

1. Slack
4.7 (6 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à Sysaid

Slack a de meilleurs avis positifs comparé à Sysaid: 95 vs 92

Slack a une meilleure tarification que Sysaid: 4.6 vs 4.5

Sysaid dispose de plus de fonctions que Slack: 92 vs 78

Slack : Avantages & Inconvénients

Accessible partout : Ce logiciel permet aux collaborateurs de se connecter à partir de nombreux appareils différents
Canaux personnalisés : L’outil propose de créer des canaux de discussion publics, privés, partagés ou multi-espaces.
Collaboration en temps réel : La solution de communication Slack est parfaite pour gagner en réactivité.
Stockage limité : La capacité de stockage des fichiers est limitée.
Notifications de lecture : Il est impossible de savoir si votre correspondant a lu un message envoyé.
Plan gratuit très limité : Les fonctionnalités du plan tarifaire d’essai sont réduites.

Meilleures fonctionnalités

  • - Canaux

  • - Messagerie directe

  • - Partage de fichiers

  • - Intégrations

  • - Recherche et archivage

  • - Notifications et alertes

  • - Fils de discussion

  • - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Free

Enterprise Grid

Contactez l'équipe

Pro

$7 / utilisateur / mois

Business+

$13 / utilisateur / mois

Populaire

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement (Économisez 9 000$)
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logo freshservice

2. Freshservice
4.0 (6 avis)
1 deal disponible

Gestion Informatique Implication Des Employés

Description

La solution sans code, intuitive et intelligente de Freshservice aide les entreprises de toutes tailles à être plus efficaces, performantes et à obtenir un meilleur ROI.

Freshservice comparé à Sysaid

Freshservice a plus d'avis positifs que Sysaid: 94 vs 92

Sysaid a une meilleure tarification que Freshservice: 4.5 vs 4.4

Freshservice a plus d'options que Sysaid: 132 vs 92

Freshservice : Avantages & Inconvénients

Simplicité d’utilisation : Freshservice est aussi simple à prendre en main que rapide à déployer
Plan gratuit : La plateforme propose un plan gratuit pour les petites équipes
Système de facturation : Il est possible de facturer le service proposé directement via la plateforme
Frais supplémentaires : La plateforme facture des frais pour les enregistrements de la base de données
Rapports d’analyse : Les rapports sont de mauvaise qualité
Intégrations logicielles : Il manque de nombreuses intégrations

Meilleures fonctionnalités

  • - Service desk IT

  • - Logiciel ITSM

  • - Gestion de projet informatique

  • - Portail en libre-service

  • - Gestion des accords de niveau de service (SLA)

  • - Gamification

  • - Gestion des actifs informatiques

  • - Reporting & analyses avancées

Tarifs Freshservice

Starter

$15 / utilisateur / mois

Growth

$41 / utilisateur / mois

Pro

$78 / utilisateur / mois

Enterprise

$99 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo zendesk

3. Zendesk
4.1 (7 avis)
1 deal disponible

Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Sysaid

Sysaid a plus d'avis positifs que Zendesk: 92 vs 89

Sysaid est meilleur pour le support que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Sysaid est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 4.5 vs 4.3

Sysaid a une meilleure tarification que Zendesk: 4.5 vs 4.2

Zendesk dispose de plus de fonctions que Sysaid: 182 vs 92

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités omnicanales : La plateforme de service client est idéale pour assurer une assistance sur tous les canaux
Analyses et rapports : Les fonctionnalités d’analyses sont complètes et très pertinentes
Espace de travail unifié : Chaque collaborateur trouve l’information concernant le client rapidement et efficacement
Tarification : Les plans tarifaires de plateforme de support client sont assez coûteux
Personnalisation : Les fonctionnalités de personnalisation de l’outil sont limitées
Durée de déploiement : L’intégration de Zendesk auprès des collaborateurs peut prendre du temps

Meilleures fonctionnalités

  • - Base de connaissances

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Rapports et analyses

  • - Engagement des clients

  • - Personnalisation et stratégie de marque

  • - Système de billetterie

  • - Soutien multicanal

  • - Intégration

6 mois gratuits (Économisez 50 000$)
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logo jira

4. Jira
4.3 (6 avis)

Gestion Informatique Travail Collaboratif Gestion Des Tâches

Description

Jira est un puissant logiciel de gestion de projet qui apporte de la valeur en aidant les équipes à planifier, suivre et gérer efficacement leurs projets. Il offre une plateforme centralisée pour la collaboration, l'organisation des tâches et le suivi des problèmes, permettant aux équipes de rester organisées, de hiérarchiser les tâches et de garantir la réalisation des projets dans les délais.

Jira comparé à Sysaid

Sysaid a plus d'avis positifs que Jira: 92 vs 90

Sysaid est meilleur pour le support que Jira: 4.5 vs 4.0

Sysaid est plus facile d'utilisation que Jira: 4.5 vs 4.0

Sysaid a un meilleur rapport qualité-prix que Jira: 4.5 vs 4.3

Jira a plus de fonctionnalités que Sysaid: 151 vs 92

Jira : Avantages & Inconvénients

Suivi robuste des problèmes : Jira excelle dans le suivi des problèmes, en fournissant une plateforme complète pour créer, gérer et hiérarchiser les tâches, les bogues et les problèmes.
Gestion de projet agile : Jira prend en charge les méthodologies agiles telles que Scrum et Kanban, en offrant des fonctionnalités telles que la planification des sprints, la gestion du carnet de commandes et les tableaux agiles.
Écosystème d'intégration : Jira s'intègre de manière transparente à un large éventail d'outils et de services tiers.
Courbe d'apprentissage : L'ensemble des fonctionnalités de Jira peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte, en particulier pour les nouveaux utilisateurs.
Complexité de la tarification : La structure tarifaire de Jira, bien que flexible, peut devenir complexe pour les grandes équipes et organisations.
Interface utilisateur : Certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur de Jira moins intuitive et plus ancienne que les outils de gestion de projet plus récents.

Meilleures fonctionnalités

  • - Suivi des problèmes

  • - Gestion de projet agile

  • - Flux de travail personnalisés

  • - Rapports et tableaux de bord

  • - Intégrations

  • - Recherche avancée et filtres

  • - Champs personnalisés et types de questions

  • - Permissions et sécurité

Tarifs Jira

Enterprise

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Free

Standard

$8 / utilisateur / mois

Premium

$15 / utilisateur / mois
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logo spiceworks

5. Spiceworks
4.5 (6 avis)

Gestion Informatique

Description

Spiceworks fournit un réseau et une communauté pour les professionnels de l'informatique et les entreprises afin de collaborer, partager des connaissances et obtenir des informations sur les tendances technologiques et industrielles.

Spiceworks comparé à Sysaid

Sysaid a plus d'avis positifs que Spiceworks: 92 vs 89

Sysaid est meilleur pour le support que Spiceworks: 4.5 vs 4.0

Spiceworks a une meilleure tarification que Sysaid: 4.6 vs 4.5

Sysaid est plus polyvalent que Spiceworks: 92 vs 51

Spiceworks : Avantages & Inconvénients

Logiciel de gestion informatique gratuit : Spiceworks offre une suite d'outils de gestion informatique gratuits qui peuvent vous aider à gérer votre infrastructure informatique plus efficacement.
Communauté et assistance actives : Le logiciel dispose d'une communauté importante et active de professionnels de l'informatique qui participent activement aux forums, aux discussions et au partage des connaissances.
Plateforme neutre vis-à-vis des fournisseurs : Spiceworks ne promeut ni ne favorise aucun fournisseur informatique spécifique, ce qui permet aux utilisateurs d'évaluer et de choisir les meilleures solutions sans parti pris.
Annonces et contenu sponsorisé : En tant que plateforme gratuite, Spiceworks s'appuie sur la publicité pour soutenir ses activités, ce qui peut gêner certains utilisateurs.
Évolutivité limitée pour les grandes entreprises : Le logiciel présente des limites en termes d'évolutivité pour les grandes entreprises dotées d'environnements informatiques complexes.
Dépendance à l'égard du soutien de la communauté : Le fait de compter uniquement sur l'assistance de la communauté pour obtenir une aide précieuse ne garantit pas toujours des solutions immédiates ou complètes à des problèmes complexes.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion informatique simplifiée

  • - Puissance de la communauté

  • - Centre d'applications

  • - Solutions économiques

  • - Portail libre-service

  • - Accès mobile

  • - Gestion des correctifs

  • - Audit des problèmes

  • - Sécurité à portée de main

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6. Jira service management
3.5 (6 avis)

Gestion Informatique

Description

Jira Service Management apporte de la valeur en fournissant une solution complète et efficace pour la gestion et la résolution des demandes de service et de support client. Il permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations de service desk, d'améliorer les délais de réponse et d'accroître la satisfaction des clients. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des demandes, les flux de travail automatisés, les portails en libre-service et des capacités de reporting puissantes, Jira Service Management permet aux équipes de fournir un service client exceptionnel tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité.

Jira service management comparé à Sysaid

Sysaid a plus d'avis positifs que Jira service management: 92 vs 91

Sysaid est meilleur pour le support que Jira service management: 4.5 vs 4.3

Sysaid est plus facile à utiliser que Jira service management: 4.5 vs 4.2

Sysaid est plus adapté aux petites entreprises que Jira service management grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.3

Jira service management dispose de plus de fonctions que Sysaid: 107 vs 92

Jira service management : Avantages & Inconvénients

Gestion efficace de projet : Jira Service Management vous permet de gérer et suivre facilement tous vos projets.
Scalabilité et personnalisation : Jira Service Management peut être facilement adapté et personnalisé pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
Collaboration fluide : Jira Service Management facilite la coordination d'équipe, permettant une collaboration fluide et une communication efficace.
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps et des efforts aux utilisateurs inexpérimentés pour devenir compétents dans l'utilisation efficace de Jira Service Management.
Tarification élevée : Le coût de Jira Service Management peut être prohibitif pour les jeunes entrepreneurs ayant des budgets serrés.
Options de personnalisation limitées : Jira Service Management peut ne pas offrir suffisamment de flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion avancée des tickets

  • - Personnalisation flexible

  • - Collaboration fluide

  • - Analytiques éclairantes

  • - Automatisation pour gagner du temps

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logo servicenow

7. ServiceNow
3.8 (6 avis)

Gestion Informatique

Description

ServiceNow offre une plateforme complète qui sert de solution unique pour vos besoins de gestion des services d'entreprise. Que vous soyez une grande société ou une entreprise en pleine croissance, ServiceNow dispose des outils nécessaires pour rationaliser et optimiser vos opérations quotidiennes.

ServiceNow comparé à Sysaid

ServiceNow a de meilleurs avis positifs comparé à Sysaid: 93 vs 92

Sysaid est meilleur pour le service client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Sysaid est plus facile à utiliser comparé à ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Sysaid a une meilleure tarification que ServiceNow: 4.5 vs 4.2

Sysaid a plus de fonctionnalités que ServiceNow: 92 vs 66

ServiceNow : Avantages & Inconvénients

Une plateforme complète : ServiceNow offre une plateforme tout-en-un avec une large gamme d'outils de gestion des services informatiques et d'automatisation des processus métier.
Personnalisation : La plateforme offre des options de personnalisation étendues, permettant aux organisations d'adapter les flux de travail et les applications à leurs besoins spécifiques.
Automatisation et efficacité : Les capacités d'automatisation de ServiceNow rationalisent les processus, améliorent la productivité et réduisent le travail manuel, ce qui se traduit par des économies.
Complexité : ServiceNow peut être complexe, en particulier pour les petites organisations, et peut nécessiter des ressources dédiées pour la mise en œuvre et la gestion continue.
Le coût : Bien qu'il offre des fonctionnalités robustes, ServiceNow peut être coûteux, en particulier pour les petites entreprises, et peut ne pas être rentable pour toutes les organisations.
Courbe d'apprentissage : La richesse des fonctionnalités de la plateforme peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte pour les utilisateurs et les administrateurs, ce qui risque de ralentir l'adoption.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des incidents

  • - Gestion des actifs

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Gestion du changement

  • - Base de connaissances en libre-service

  • - Rapports et analyses

  • - Catalogue de services

  • - Soutien multicanal

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manageengine servicedesk plus logo

8. Manageengine servicedesk plus
4.2 (6 avis)

Gestion Informatique

Description

ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel complet de service d'assistance informatique qui combine des capacités de gestion d'actifs et de projets. Il propose des outils pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Il comprend également des fonctionnalités pour la gestion des contrats, la gestion des bons de commande et la création de bases de connaissances. Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de service informatique, améliorer la productivité et réduire les temps d'arrêt.

Manageengine servicedesk plus comparé à Sysaid

Sysaid a plus d'avis positifs que Manageengine servicedesk plus: 92 vs 87

Sysaid est meilleur pour le support que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Sysaid est plus facile à utiliser que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Sysaid est plus adapté aux petites entreprises que Manageengine servicedesk plus grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2

Sysaid a plus d'options que Manageengine servicedesk plus: 92 vs 75

Manageengine servicedesk plus : Avantages & Inconvénients

Personnalisation Avancée : SALESmanago Marketing Automation permet des campagnes marketing hautement personnalisées, adaptant le contenu aux préférences et comportements individuels des clients
Automatisation rationalisée des flux de travail : Le logiciel permet aux utilisateurs d'automatiser les flux de travail des tickets, les approbations et les SLA, réduisant les efforts manuels et augmentant l'efficacité
Capacités robustes de reporting : Avec ses analyses avancées et ses tableaux de bord personnalisables, ServiceDesk Plus fournit des rapports perspicaces pour une meilleure prise de décision et un suivi des performances du service informatique.
Interface complexe : L'interface utilisateur de ManageEngine ServiceDesk Plus peut être complexe et difficile à naviguer pour certains utilisateurs, en particulier ceux qui ne sont pas à l'aise avec la technologie
Personnalisation limitée : Bien que le logiciel offre une gamme de fonctionnalités, il y a des limites à la mesure dans laquelle celles-ci peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins individuels des entreprises
Problèmes de performance : Certains utilisateurs ont signalé des lags occasionnels et une performance lente, ce qui peut affecter la productivité et l'efficacité.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion de services informatiques complète

  • - Gestion des incidents, problèmes et changements

  • - Gestion de projet robuste

  • - Gestion des actifs

  • - Capacités de reporting personnalisables

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