Information générale sur Manageengine servicedesk plus
ManageEngine ServiceDesk Plus est une solution complète de gestion des services informatiques qui combine les fonctionnalités de helpdesk avec la gestion des actifs. Ce logiciel aide les entreprises à gérer efficacement leur infrastructure et leurs services informatiques.
Il fournit des outils pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et une base de connaissances dans un seul package. ServiceDesk Plus offre également une robuste gestion de projet, permettant aux équipes informatiques de créer des projets, de gérer les ressources et de suivre les progrès.
Avec sa fonctionnalité de gestion des actifs, il peut découvrir tous les actifs de votre réseau, les gérer pour la conformité et suivre tous les changements. Il offre également de solides capacités de reporting avec des tableaux de bord personnalisables pour le suivi en temps réel des indicateurs clés de performance (KPI).
Le logiciel est prêt pour ITIL et disponible à la fois sur site et en tant que solution basée sur le cloud. Sa flexibilité et sa scalabilité le rendent adapté aux entreprises de toutes tailles dans diverses industries.
Saisissez l'opportunité de rationaliser votre gestion de services informatiques avec nos promotions spéciales sur ManageEngine ServiceDesk Plus et des logiciels similaires ! Améliorez les fonctionnalités de votre service d'assistance, gérez efficacement vos actifs et suivez vos KPI en temps réel. Ne manquez pas ces offres incroyables pour optimiser vos opérations commerciales !
Voir les alternatives à Manageengine servicedesk plus comme Slack ou Zendesk.À quoi sert Manageengine servicedesk plus ?
ManageEngine ServiceDesk Plus est un outil précieux pour les petites entreprises, leur permettant de gérer efficacement leur infrastructure informatique. Il sert à résoudre les incidents techniques, à identifier et à résoudre les problèmes systémiques, et à gérer les changements informatiques, tout en maintenant une base de connaissances pour référence. Par exemple, une entreprise peut l'utiliser pour suivre les problèmes de logiciels récurrents et planifier des mises à jour. Il offre également une gestion de projet robuste, idéale pour coordonner les mises à niveau du système ou le déploiement de nouveaux outils. De plus, sa fonction de gestion des actifs permet de suivre et de gérer tous les équipements informatiques, garantissant la conformité et la prévention des problèmes.Fonctionnalités Manageengine servicedesk plus
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Gestion de services informatiques complète
ManageEngine ServiceDesk Plus combine les fonctionnalités d'assistance avec la gestion des actifs, offrant une solution complète pour la gestion de l'infrastructure et des services informatiques -
Gestion des incidents, problèmes et changements
Le logiciel fournit des outils pour gérer les incidents, les problèmes et les changements dans un seul package, aidant à une gestion efficace des services informatiques -
Gestion de projet robuste
ServiceDesk Plus offre des capacités robustes de gestion de projet, permettant aux équipes informatiques de créer des projets, de gérer les ressources et de suivre les progrès -
Gestion des actifs
Avec sa fonctionnalité de gestion des actifs, le logiciel peut découvrir tous les actifs de votre réseau, les gérer pour la conformité et suivre tous les changements -
Capacités de reporting personnalisables
ServiceDesk Plus offre des capacités de reporting robustes avec des tableaux de bord personnalisables pour le suivi en temps réel des indicateurs clés de performance (KPI).
4 Avis sur Manageengine servicedesk plus
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Jacqueline F
Gestion efficace des tickets informatiques avec ManageEngine ServiceDesk Plus
J'apprécie la configuration rapide et simple de ManageEngine ServiceDesk Plus. Son interface web et sa fonctionnalité mobile sont excellentes. J'apprécie également son intégration avec d'autres applications Zoho et ManageEngine. C'est simple à mettre en place et rapide à déployer. Je recommande vivement leur solution Cloud pour les petites entreprises. J'ai opté pour ManageEngine ServiceDesk Plus car c'est une solution robuste.
28 avril 2024
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Susan E
Hautement recommandé : La valeur et l'efficacité de ManageEngine ServiceDesk Plus
J'utilise le logiciel manageengine-servicedesk-plus depuis plus d'un an maintenant et je le recommande vivement. Malgré son coût inférieur par rapport à d'autres solutions de contrôle d'applications, il offre une valeur incroyable. Les correctifs qu'ils fournissent sont la preuve de leur engagement envers l'amélioration continue. Même s'il y a parfois des petits problèmes, leur équipe de support est toujours prête à fournir une solution personnalisée, garantissant que votre système reste à jour. La génération de rapports nécessite d'écrire des requêtes, mais cette fonctionnalité permet un haut niveau de personnalisation, vous permettant d'adapter les rapports à vos besoins spécifiques. De plus, les données dans les rapports sont complètes, fournissant un aperçu complet sans avoir besoin de requêtes supplémentaires. Le temps de réponse de leur équipe de support est raisonnable, compte tenu du haut niveau d'expertise technique qu'ils fournissent. Il est clair qu'une fois qu'ils ont reçu votre investissement, ils s'engagent à vous fournir le meilleur service possible. J'ai trouvé que le logiciel manageengine-servicedesk-plus est une solution fiable et rentable pour le contrôle des applications.
20 avril 2024
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Sean C
Impressionné par ManageEngine ServiceDesk Plus
J'utilise ManageEngine ServiceDesk Plus depuis plus d'un an maintenant et je suis pleinement impressionné par sa gamme de fonctionnalités robuste.
16 avril 2024
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Ashley D
Solution ITSM hautement adaptable avec ManageEngine ServiceDesk Plus
Je considère ServiceDesk Plus comme un logiciel exceptionnel de gestion des services informatiques qui nous aide à répondre et à satisfaire les demandes/incidents des utilisateurs finaux. Nous avons initialement utilisé l'édition Standard et avons depuis mis à niveau vers l'édition Enterprise. J'apprécie la flexibilité d'ajouter des modules au fil du temps, sans avoir besoin d'acheter l'édition la plus complète dès le départ. L'interface est conviviale et ne nécessite pas de connaissances approfondies en ITIL. ServiceDesk Plus a considérablement amélioré notre service d'assistance. Cependant, le bot ZIA qui l'accompagne ne prend en charge que l'anglais, ce qui constitue un inconvénient pour nos clients qui ont besoin d'un support en espagnol. Nous avons opté pour ServiceDesk Plus plutôt que pour ServiceNow et ZenDesk car il offrait les mêmes fonctionnalités pour un coût moindre et ZenDesk ne disposait pas des modules nécessaires. Nous sommes passés à ServiceDesk Plus car son interface est plus conviviale pour les utilisateurs finaux et les techniciens.
13 avril 2024
Manageengine servicedesk plus : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Personnalisation Avancée : SALESmanago Marketing Automation permet des campagnes marketing hautement personnalisées, adaptant le contenu aux préférences et comportements individuels des clients
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Automatisation rationalisée des flux de travail : Le logiciel permet aux utilisateurs d'automatiser les flux de travail des tickets, les approbations et les SLA, réduisant les efforts manuels et augmentant l'efficacité
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Capacités robustes de reporting : Avec ses analyses avancées et ses tableaux de bord personnalisables, ServiceDesk Plus fournit des rapports perspicaces pour une meilleure prise de décision et un suivi des performances du service informatique.
Inconvénients
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Interface complexe : L'interface utilisateur de ManageEngine ServiceDesk Plus peut être complexe et difficile à naviguer pour certains utilisateurs, en particulier ceux qui ne sont pas à l'aise avec la technologie
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Personnalisation limitée : Bien que le logiciel offre une gamme de fonctionnalités, il y a des limites à la mesure dans laquelle celles-ci peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins individuels des entreprises
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Problèmes de performance : Certains utilisateurs ont signalé des lags occasionnels et une performance lente, ce qui peut affecter la productivité et l'efficacité.
Pourquoi Manageengine servicedesk plus est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion Informatique ?
Manageengine servicedesk plus a plus de fonctionnalités que Spiceworks: 75 vs 51
Manageengine servicedesk plus est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Kaseya: 87 vs 77
Manageengine servicedesk plus est une meilleure solution pour le service client que Kaseya: 4.0 vs 3.6
Manageengine servicedesk plus est plus polyvalent que Jumpcloud directory platform: 75 vs 54
Manageengine servicedesk plus a plus d'options que Ilobby: 75 vs 64
Manageengine servicedesk plus est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que ServiceNow: 75 vs 66
Manageengine servicedesk plus est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Datto siris: 75 vs 41
Manageengine servicedesk plus est plus polyvalent que Vmware cloud director availability: 75 vs 61
