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Avis de Dell Technologies

3,7/5

(25)

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• Alicia Navarro astigarraga

  Un service client médiocre - au final, je n'achète ni n'achèterai.

  Je voulais acheter un ordinateur portable Dell et ce qui m'est arrivé est le suivant. Dans le chat, quelqu'un nommé Omar m'a assisté de manière très rude, ne recommandant qu'un Latitude pour un usage personnel pendant les deux prochaines années, puis pour une petite entreprise. (Je n'aurai pas besoin d'une sécurité maximale, je ne suis pas graphiste et je ne suis pas quelqu'un qui a besoin d'équipements très puissants). Dans mon emploi actuel, j'ai un Latitude et je les connais. Je lui ai demandé la différence entre l'Inspiron et le Latitude, et il a demandé si j'avais demandé son avis (ce à quoi j'ai répondu non, j'ai demandé les différences) et il a répondu par "Comme vous dites, madame. Au revoir." Ayant vu ce qui s'est passé dans le chat, j'ai appelé les ventes, et alors que j'expliquais mes besoins, il m'a raccroché au nez (il ne s'était pas présenté, et comme j'ai commencé de la même manière que dans le chat, j'ai supposé qu'il était le même). J'ai rappelé, quelqu'un a répondu mais ne m'a pas dit son nom. J'ai demandé son nom, et il m'a dit "Mohammed". Ce gars m'a assisté relativement bien, mais je lui ai demandé les différences entre Pro et Home et entre les modèles Inspiron 14-15-16, et il a dit quelque chose comme les différences ne sont pas pertinentes... (dois-je donc acheter l'ordinateur qu'un inconnu me recommande ? ne devrais-je pas choisir en fonction de mes besoins ?) et pour finir, il a dit qu'il m'enverrait un devis par email et qu'il avait besoin de mon adresse et de mon numéro d'identification, ce à quoi j'ai évidemment répondu que je préférais ne pas le donner. Résumé : J'ai été assistée, l'un de manière désastreuse et l'autre comme s'il n'avait pas besoin de savoir ce que je demandais pour investir dans un ordinateur (en plus de demander des données personnelles). De plus, les deux individus étaient Arabes, ce qui implique qu'ils ne partagent pas du tout la culture espagnole, surtout lorsqu'il s'agit d'une femme ; peut-être est-ce pourquoi ils m'ont traitée de cette façon. Il est clair que pour les grandes entreprises et les ventes en gros, Dell est une bonne option, mais pour un particulier, ce n'est pas le cas. Je n'ai pas l'intention d'acheter un Dell de ma vie.

  

  28 novembre 2024

• Sara Miller

  Une aventure passionnante avec mon ordinateur portable Dell XPS : un avis

  J'ai effectué un investissement considérable dans un ordinateur portable XPS haut de gamme de Dell Technologies et c'était une décision fantastique ! Pendant les 1,5 premières années, il a fonctionné parfaitement, dépassant toutes mes attentes. Même après cette période, il a continué à m'impressionner par sa résilience. Oui, j'ai rencontré quelques défis, comme la durée de vie de la batterie qui a commencé à diminuer après 2 ans. Mais cela a été un parcours intéressant pour gérer ces petits problèmes. C'est plutôt excitant d'avoir un ordinateur portable haut de gamme qui me tient en haleine, avec ses particularités uniques comme un peu de bruit et le besoin de connexions fréquentes à l'alimentation. C'est comme avoir une voiture classique - elle nécessite un peu plus d'attention, mais cela en vaut vraiment la peine !

  

  16 septembre 2024

• Seraphina G

  Performance Puissante et Fiabilité : Un Aperçu de la Gamme de Stations de Travail Precision

  La ligne de stations de travail Precision s'est avérée être un outil puissant pour notre équipe de conception, offrant des performances élevées et une fiabilité accrue.

  

  10 septembre 2024

• Scott Rodriguez

  Mon expérience unique de service client avec Dell Technologies

  J'ai récemment eu l'occasion d'acheter un téléchargement de logiciel auprès de Dell Technologies. Cela fait environ un mois que j'ai effectué cet achat et je suis ravi de voir qu'ils ont mis mon compte en attente, garantissant ainsi la sécurité de ma transaction. J'attends avec impatience le traitement de ma commande, ce qui témoigne de leur minutie et de leur attention aux détails. De plus, j'apprécie leur approche unique du service client. Ils ont opté pour une méthode plus simplifiée et autonome, ce que je trouve rafraîchissant. Il n'est pas nécessaire de recourir à un support en ligne ou par email, ni même à un service client en direct. Cela me donne la liberté de naviguer dans le processus par moi-même, ce que je trouve valorisant. Cela a été l'une de mes expériences de service client les plus intéressantes.

  

  31 août 2024

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