Meine Top 3 Alternativen zu Freshworks
Von Jean-Loup Karst, Co-founder @Secret
Zendesk
Wenn alle diese Kanäle (E-Mail, Formulare und Live-Chat) in einer einzigen Warteschlange zusammenlaufen, finde ich, dass die Zendesk-Suite mir den am besten organisierten "alles ist ein Ticket"-Prozess bietet. Ich mag besonders, dass ich Makros erstellen kann, um schnell auf wiederkehrende Fragen zu antworten, und diese zusammen mit triggerbasiertem, automatisiertem Routing zur automatischen Triagierung verwenden kann (Beispiel: Tag "Billing", Route to Billing Group, Start SLA Clock). Ihr Help Center / ihre Wissensdatenbank funktioniert gut, um redundante Tickets wie "Where is my invoice?" abzufangen. Die Berichte erleichtern das Nachverfolgen der ersten Antwortzeit pro Kanal. Die Preise sind sehr transparent: Suite Team ($55/agent/month), Growth ($89), Professional ($115) und Enterprise-Preise auf Anfrage.
Hubspot Service Hub
HubSpot Service Hub passt für mich, wenn Support im selben Kontaktdatensatz wie Marketing‑ und Vertriebsaktivitäten liegen muss. Ich kann E‑Mails und Chats in Tickets umwandeln, eine Wissensdatenbank veröffentlichen und Kundenfeedback (CSAT-/NPS‑artig) durchführen, ohne Daten in ein separates Helpdesk zu exportieren. Die kostenpflichtigen Stufen basieren auf Sitzen: Starter beginnt bei $9/Sitz, Professional bei $90/Sitz (mit SLAs) und Enterprise bei $150/Sitz (mit Einrichtungskosten und zusätzlichen KI‑Tools).
ServiceNow
Ich wähle ServiceNow, wenn 'Support' wirklich standardisierte Servicebereitstellung über IT und andere interne Teams bedeutet. Der Funktionsumfang ist um einen Servicekatalog für Anfragen, Incident Management für Break/Fix, Change Management für kontrollierte Rollouts und Asset Management mit Rückbindung an ein CMDB-ähnliches Inventar aufgebaut. Ich mag auch, dass Self-Service-Wissen als Teil des Workflows behandelt wird und nicht als Anbau. Es ist typischerweise angebotsbasiert, daher empfehle ich es nur, wenn Prozessdisziplin wichtiger ist als in einer Woche live zu gehen.
Liste von Alternativen zu Freshworks
Hier sind einige der Hauptkonkurrenten von Freshworks in der Kategorie Lead-Management: Zendesk, Hubspot Service Hub, ServiceNow oder Freshdesk.
Erstellen Sie eine Customer Success Support-Suite, die Ihren Kunden jederzeit zugänglich und verfügbar ist.
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Angebot kostenlos erhaltenZendesk nutzt KI, damit Sie jederzeit und auf jedem Kanal erreichbar sind, Kundenanfragen schnell bearbeiten und Probleme lösen können.
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Wissensdatenbank
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Integration
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Multikanal-Support
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Ticketsystem
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Anpassung und Markenauftritt
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Berichte und Analysen
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Kundenbindung
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Automatisierung und Workflows
Suite Enterprise
Kontakt VertriebSuite Team
$55 pro Benutzer pro MonatSuite Growth
$89 pro Benutzer pro MonatSuite Professional
$115 pro Benutzer pro MonatMerissa Schmitt
Formulare & bedingte Felder erfassen den Kontext im Voraus (Joinsecret Bonus)
Zendesk hat für uns sowohl beim Support als auch bei leichten internen Workflows gute Arbeit geleistet. Die Formulare und bedingten Felder helfen dabei, die richtigen Details von vornherein zu erfassen, sodass Agenten weniger Zeit damit verbringen, Kontext hinterherzulaufen. Wir haben die ersten sechs Monate außerdem über Joinsecret bekommen, was ein netter Bonus war und nicht der Grund, weshalb wir uns dafür entschieden haben
Juni 15, 2026
Warum ist Zendesk eine gute Alternative zu Freshworks?
Ich empfehle Zendesk als Alternative zu Freshworks, wenn das größte Problem der Support-Organisation operativer Natur ist: zu viele Kanäle, inkonsistente Antworten und fehlende einheitliche Automatisierung. Ich schätze es für Teams, die echtes Omnichannel (E-Mail + Web + Chat) betreiben, weil alles in einem Ticket-System landen kann, mit Makros und Trigger-Workflows, die Triage und Antworten standardisieren. Es passt auch, wenn der Einkauf vorhersehbare Preise pro Agenten möchte: $55/agent/month (Suite Team), $89 (Growth), $115 (Professional) und Enterprise über den Vertrieb. Wenn Sie derzeit Freshworks-Add-ons pro Agenten bezahlen (wie Freddy Copilot at $29/agent/month annually), finde ich, dass Zendesk leichter zu budgetieren ist, weil die Suite-Pakete klarer sind.
Was sind die Unterschiede zwischen Zendesk und Freshworks?
Alternatives listed on the page: Freshdesk, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, HubSpot, Jira, Manageengine servicedesk plus, Freshsales Suite, QuickBooks, Zoho Desk, Intercom, Salesforce Service Cloud, Hubspot Service Hub, LiveAgent, Slack, ClickUp, Zoho, Freshservice, Insightly. Zendesk vs Freshworks ist im Wesentlichen "CX suite first" versus "suite of Fresh* apps". Die Preise für Zendesk Suite werden pro Agent berechnet und beginnen bei $55/agent/month (Team), dann $89 (Growth) und $115 (Professional). Freshdesk (ein häufiger Einstiegspunkt zu Freshworks) zeigt einen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Tarife wie Growth ($18/agent/month), Pro ($59) und Enterprise ($95) auf derselben Seite, was ein anderes Budgetprofil ergibt. Bei KI positioniert Freshworks Freddy oft als Zusatzoption (zum Beispiel Freddy Copilot at $29/agent/month annually) und nicht als "immer enthalten", sodass sich die Kosten je nach Anzahl der lizenzierten Agenten ändern können.
Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg
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Eingelöst von 55 Mitgliedern
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Angebot kostenlos erhaltenHubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine umfassende CRM-Lösung.
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Kundenfeedback
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Live-Chat und Konversationsbots
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Automatisierungstools
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Wissensdatenbank
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Ticketingsystem
Jose C
Hervorragender Support und Zufriedenheit: Eine Bewertung des HubSpot Service Hubs
Zuletzt war die Unterstützung, die wir von HubSpot erhalten haben, erstklassig. Alle Probleme, die wir hatten, wurden schnell und effizient gelöst. Insgesamt könnte ich mit dem HubSpot Service Hub nicht zufriedener sein.
Oktober 20, 2024
Warum ist Hubspot Service Hub eine gute Alternative zu Freshworks?
Ich verweise Leute auf HubSpot Service Hub, wenn sie ein kleines GTM-Team sind (Vertrieb + Marketing + Support) und es satt haben, „wer ist dieser Kunde?“ zwischen Tools zu synchronisieren. Das Ticketing, die Wissensdatenbank, Kundenfeedback und Chat-/Bot-Workflows von Service Hub funktionieren am besten, wenn sie im selben Kontakt-/Unternehmensdatensatz wie Deals und die Lifecycle‑Stufe liegen. Das Preismodell ist ebenfalls ein klares Signal: Wenn Sie damit leben können, Supportkapazität als Sitze zu kaufen (Starter ab $9/Sitz; Pro ab $90/Sitz; Enterprise ab $150/Sitz, mit SLA-Funktionen, die bei Pro genannt werden), lässt sich der Kostenaufwand leicht an Personalstärke und Reife des Serviceprozesses anpassen.
Was sind die Unterschiede zwischen Hubspot Service Hub und Freshworks?
HubSpot Service Hub vs Freshworks ist „CRM‑Datenbank als Produkt“ versus „Helpdesk-/ITSM‑Produkte, die sich ins CRM integrieren können“. Die Plattformpreise von HubSpot auf der Seite sind als "Customer Platform" gepackt (z. B. Starter für $20/Benutzer/Monat; Professional für $1,300/Monat; Enterprise für $4,300/Monat). Die eigenen Stufen von Service Hub sind sitzbasierend (Starter ab $9/Sitz; Professional ab $90/Sitz; Enterprise ab $150/Sitz) und Professional ist dort, wo SLA‑Funktionen auftauchen. Freshworks tendiert dazu, Funktionen auf Freshdesk/Freshchat/Freshsales/Freshservice aufzuteilen und dann Freddy AI‑Funktionen (wie autonome Workflows und "Command Center"‑Konzepte) über die Suite zu legen. Wenn Sie eine einzige Kontakt‑Zeitleiste wollen, die Tickets, Deals, Sequenzen und Support antreibt, wirkt HubSpot eher wie ein "Modell mit einem einzigen Objekt" als Freshworks.
ServiceNow bietet eine umfassende Plattform, die als einzige Lösung für Ihre Anforderungen im Bereich des Enterprise Service Management dient. Egal, ob Sie ein großes Unternehmen oder ein wachsendes Geschäft sind, ServiceNow hat die Werkzeuge, um Ihre täglichen Abläufe zu optimieren und zu rationalisieren.
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Automatisierung und Workflow
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Selbstbedienungs-Wissensdatenbank
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Berichterstattung und Analytik
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Vermögensverwaltung
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Multichannel-Support
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Serv catalog
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Change Management
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Vorfallmanagement
Ursa M
Die unschätzbare Rolle der CMDB von ServiceNow im IT-Infrastrukturmanagement
Als Systemadministrator halte ich die Configuration Management Database (CMDB) in ServiceNow für unverzichtbar. Sie hilft uns, ein aktuelles Inventar unserer IT-Infrastruktur zu pflegen.
August 11, 2024
Warum ist ServiceNow eine gute Alternative zu Freshworks?
Ich mag ServiceNow als Alternative zu Freshworks für Ops- und IT-Organisationen, die bereits in Begriffen wie 'Servicekatalog + CMDB + kontrollierte Änderungen' denken und nicht nur 'Tickets'. Wenn Sie Anforderungsabwicklung über einen Katalog, formelles Incident- und Change-Management, Asset-Management und eine in den Service-Workflow integrierte Wissensdatenbank brauchen, passt ServiceNow zu diesem Betriebsmodell. Das ist die Wahl, die ich für ein größeres Unternehmen treffen würde, in dem Audits, Genehmigungen und Impact-Analysen wichtig sind und in dem mehrere Abteilungen einen gemeinsamen Service-Management-Backbone nutzen (IT, workplace, security, etc.). Freshworks kann ITSM über Freshservice abdecken zu einem transparenten Preis pro Agent, aber ich greife zu ServiceNow, wenn die Organisation tiefere Patterns des enterprise service management will, auch wenn das lizenzierung auf Angebotsbasis und eine aufwändigere Implementierung bedeutet.
Was sind die Unterschiede zwischen ServiceNow und Freshworks?
ServiceNow vs Freshworks ist eine Frage von Skalierung und Governance. ServiceNow wird als Enterprise Service Management mit Kernbausteinen wie Incident Management, Change Management, einem Servicekatalog, Asset Management und einer Self-Service-Wissensdatenbank dargestellt. Freshworks kann ITSM über Freshservice abdecken, das öffentlich Starter ($19/agent/month), Growth ($49), Pro ($99) und Enterprise mit kundenspezifischer Preisgestaltung aufführt und explizit die Einbindung/Nutzung von Freddy AI auf Enterprise-Ebene nennt. Der praktische, große Unterschied, den ich sehe, ist die Tiefe CMDB-zentrierter Prozesse: ServiceNow erwartet, dass Sie Dienste/Assets modellieren und Arbeit über standardisierte Abläufe routen, während Freshworks in der Regel schneller einsatzbereit ist für kleinere Teams, die hauptsächlich Ticketing plus einen Servicekatalog benötigen.
Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
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Angebot kostenlos erhaltenDie benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung von Freshdesk unterstützt Support-Teams dabei, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen effizienter zu verwalten und schneller sowie gezielter zu antworten.
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Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
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Ticket-Management optimieren
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
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Geben Sie den Nutzern mehr Selbstbestimmung
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Teamzusammenarbeit sicherstellen
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Wissensdatenbank zentralisieren
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Datensicherheit stärken
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Greifen Sie auf individuell angepasste Leistungsberichte zu
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$18 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatHumberto McClure Jr.
Wissensdatenbank, die wiederkehrende Tickets reduziert
"Die Wissensdatenbank in Freshdesk wird unterschätzt. Wir haben sie genutzt, um häufige Lösungen zu veröffentlichen, und sahen innerhalb weniger Wochen einen deutlichen Rückgang wiederholter Tickets. Das Bearbeiten von Artikeln könnte etwas reibungsloser sein, aber insgesamt funktioniert es gut und ist für nicht-technisches Personal leicht zu pflegen"
Juni 14, 2026
Die weltweite Nr. 1 unter den KI-CRMs
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Angebot erhaltenSalesforce ist eine weitverbreitete cloudbasierte CRM-Plattform, mit der Unternehmen Kundendaten organisieren, Vertriebs- und Marketingprozesse steuern und einen einheitlichen Support über verschiedene Kanäle bieten können.
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Kontakt- und Kontoverwaltung
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Lead- und Chancenmanagement
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Workflow- und Freigabeautomatisierung
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Kundenservice über mehrere Kanäle
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Integration mit externen Systemen über MuleSoft
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KI-gestützte Automatisierung mit Agentforce
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Anpassbare Dashboards und Berichte
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Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit
Starter
$25 / Nutzer / MonatPro
$100 / Nutzer / MonatDenae Lubowitz Ret.
Granulare Berechtigungen und AppExchange Add‑ons
Ich schätze, wie gut Salesforce Berechtigungen und die Sichtbarkeit im Team handhabt, da Vorgesetzte die Details erhalten können, die sie brauchen, ohne alles für alle offenzulegen, und der AppExchange hat uns Zeit gespart, als wir ein Add-on zur Dokumentensignatur brauchten
Juni 15, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Salesforce und Freshworks?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Freshworks und Salesforce
CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Kundenservice-Software-Suite
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90% Rabatt auf die Professional- und Enterprise-Pläne für 1 Jahr
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Angebot erhaltenDie HubSpot Suite nutzt KI, um das Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu optimieren: von Website-Besuchen und Formularausfüllungen bis hin zu Telefonaten, E-Mail-Verläufen, Angebotsunterzeichnungen, Support und Upselling.
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Integrationen und API
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Prädiktive Lead-Bewertung
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Inhaltsverwaltung
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Verwaltung der Vertriebspipeline
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Verfolgung von Verkaufs-E-Mails und Vorlagen
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Automatisierung und Workflows
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Lead-Scoring und Segmentierung
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Berichte und Analysen
Free Tools
$0 (Freemium)Starter Customer Platform
$20 pro Benutzer pro MonatProfessional Customer Platform
$1300 pro MonatEnterprise Customer Platform
$4300 pro MonatIvory Yundt
Umsetzbares Kampagnen-Tracking + einfachere Upgrade-Begründung
Ich habe mit HubSpot gute Erfahrungen beim Kampagnen-Tracking und der Kontaktverwaltung gemacht, weil es genug Details liefert, um darauf zu reagieren, ohne zu technisch zu wirken, und der Rabatt im ersten Jahr, den wir über Joinsecret für die Professional- und Enterprise-Tarife erhalten haben, machte die Upgrade-Entscheidung intern deutlich einfacher zu rechtfertigen
Mai 27, 2026
Was ist der Unterschied zwischen HubSpot und Freshworks?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Freshworks und HubSpot
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Angebot kostenlos erhaltenJira ist ein leistungsstarkes Projektmanagement-Tool, das Ihrem Team hilft, Aufgaben effizient zu organisieren, nachzuverfolgen und zu verwalten. Es bietet vielseitige Funktionen, um komplexe Projekte in überschaubare Aufgaben zu gliedern, Meilensteine zu setzen und Abhängigkeiten darzustellen.
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Visuelles Projekt-Tracking
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Integrationen
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Individuell anpassbare Workflows
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Zielabstimmung
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Abhängigkeitszuordnung
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Echtzeit-Leistungsanalysen
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Meilenstein-Tracking
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Anpassbare Dashboards
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungFree
0 € (Freemium)Standard
$9 / Nutzer / MonatPremium
$17 / Nutzer / MonatGutes Produkt
"Ich benutze Jira in letzter Zeit zur Projektverwaltung, und ehrlich gesagt ist es einfach ein wirklich gutes Produkt. Wenn man bewegliche Teile verwaltet und alles auf Kurs halten muss, macht ein Tool, das tatsächlich nützlich ist, statt nur eine weitere administrative Belastung, einen riesigen Unterschied. Eine der größten Überraschungen für mich war die Einarbeitung. Leistungsstarke Projektmanagement-Software hat normalerweise den Ruf, übermäßig komplex zu sein, aber Jira hat tatsächlich eine sehr leichte Lernkurve. Es ist unglaublich einfach zu erlernen und von Anfang an zu verstehen. Man muss nicht wochenlang Dokumentation lesen, um herauszufinden, wie man einen Sprint einrichtet oder ein Backlog verwaltet; die Kernmechaniken sind einfach logisch. Ein großer Teil seiner Zugänglichkeit liegt an der Frontend-Erfahrung. Es bietet eine wirklich schöne, saubere Benutzeroberfläche, die einem nicht im Weg steht. Ich liebe das Design und die Anpassungsoptionen absolut. Sie können Ihre Boards, Felder und Workflows so anpassen, dass sie genau Ihrem Betriebsstil entsprechen, statt gezwungen zu sein, Ihren Prozess an die Software anzupassen. Die wahre Magie passiert, wenn Sie anfangen, seine Fähigkeiten zu erweitern. Jira verbindet sich nahtlos mit so gut wie jeder anderen App, die Sie verwenden könnten. Indem Sie es mit dem Rest Ihres Tech-Stacks verbinden, fügt es so viel mehr Funktionalität hinzu und verwandelt es von einem einfachen Aufgaben-Tracker in einen zentralen Hub für Ihren gesamten Arbeitsablauf. Insgesamt ist es eine sehr effektive Plattform, die tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten erfolgreich mit einem leicht verdaulichen Design ausbalanciert. Sehr empfehlenswert."
Mai 4, 2026
ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine umfassende IT-Helpdesk-Software, die Funktionen für das Asset- und Projektmanagement kombiniert. Sie bietet Werkzeuge für das Incident-, Problem-, Change- und Release-Management. Außerdem umfasst sie Funktionen für das Vertragsmanagement, das Management von Bestellungen und die Erstellung einer Wissensdatenbank. Die Software ist darauf ausgelegt, IT-Serviceoperationen zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Ausfallzeiten zu reduzieren.
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Umfassendes IT-Service-Management
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Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement
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Robustes Projektmanagement
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Anpassbare Berichtsfunktionen
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Vermögensverwaltung
James Brown
Nahtlose Integration: Eine Überprüfung des einheitlichen IT-Management-Systems
Die Integration der Software mit anderen IT-Management-Tools erfolgt nahtlos. Dies hat uns geholfen, ein einheitliches IT-Management-System zu schaffen.
September 29, 2024
Freshsales Suite nutzt künstliche Intelligenz, um den Arbeitsalltag von Vertriebsteams mit umfassenderen und zuverlässigeren Automatisierungen zu erleichtern (Lead-Generierung, Lead-Qualifizierung, automatisierte Abläufe, Lead-Scoring usw.).
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Transaktionsverwaltung
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Verfolgung von Vertriebskampagnen und Events
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Umsatzprognose
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Sequenzen und Workflows automatisieren
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Berichte & Analysen
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Mobile-App
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Künstliche Intelligenz
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Kontaktverwaltung
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$11 / Nutzer / MonatPro
$47 / Nutzer / MonatEnterprise
$71 / Nutzer / MonatSen. Oma Blanda
Anpassbares CRM, das zu Ihrem Prozess passt (mit einem vergünstigten Pro-Jahr)
Das Dashboard erforderte etwas Einrichtungszeit, aber sobald wir Felder und Phasen angepasst hatten, wurde es ein sehr nutzbares CRM für unseren Prozess, und dass wir das rabattierte erste Jahr im Pro-Tarif über Joinsecret bekommen haben, war ein netter Bonus und nicht der Hauptgrund, warum wir geblieben sind
Juni 13, 2026
Optimieren Sie Ihr Rechnungs- und Buchhaltungsmanagement ganz einfach.
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Eingelöst von 898 Mitgliedern
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Angebot kostenlos erhaltenQuickbooks ist eine Software, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Buchhaltung schnell und einfach zu verwalten. Erfassen Sie Ihre Ausgaben mit einfachen Fotos, analysieren Sie Ihren Cashflow, verwalten Sie Ihre unbezahlten Rechnungen und viele andere Aufgaben, die Ihr Buchhaltungsleben erleichtern.
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Greifen Sie auf alle Ihre Daten auf einer einzigen Plattform zu
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Halten Sie Ihre Konten effizient auf dem neuesten Stand
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Überwachen Sie Ihre Leistung
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Automatisieren Sie Ihre Steuerberechnungen
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Passen Sie Ihre Abrechnung an Ihre Bedürfnisse an
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Überwachen Sie Ihren Cashflow und Ihre Prognosen
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Alle Ihre Ausgaben digitalisieren
Simple Start
$35 ''Essentials
$65 ''Plus
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$235 ''Amos Swift DO
Klarere Berichterstattung und einfache Steuerexporte
"Ich habe angefangen, QuickBooks zu nutzen, als wir übersichtlichere Berichte für unseren Steuerberater brauchten. Die Gewinn- und Verlust- sowie die Bilanzberichte lassen sich leicht anpassen, und alles für die Steuerzeit zu exportieren ist unkompliziert. Es ist nicht perfekt, aber es ist viel besser organisiert als das Tabellenkalkulationssystem, das wir zuvor hatten"
Juni 16, 2026
Zoho Desk bietet einen außerordentlichen Wert, indem es eine umfassende Helpdesk-Softwarelösung bereitstellt, die es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnlichen Kunden-support zu bieten. Mit Funktionen wie Ticketverwaltung, Workflows, KI-gestützten Self-Service-Optionen, Multikanal-Support sowie robusten Reporting- und Analytik-Tools hilft Zoho Desk Unternehmen, ihre Supportprozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich das Wachstum voranzutreiben.
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Smart Ticketing
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Multichannel-Support
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KI-gestützte Unterstützung
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Wissensdatenbankerstellung
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Berichterstattung und Analytik
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Selbstbedienungsportal
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Team-Zusammenarbeitstools
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Automatisierung und Workflow
Standard
$20 / Benutzer / MonatProfessional
$37 / benutzer / monatEnterprise
$52 / Benutzer / MonatPamela W
Optimierung der Kundeninteraktionen: Eine herausragende Integration von sozialen Medien
Die Integration von sozialen Medien ist ein herausragendes Merkmal, das es uns ermöglicht, Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg von einem Ort aus zu verwalten.
September 16, 2024
Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.
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Kundenfeedback und Umfragen
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Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen
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Leistungsanalysen
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Chatten Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden
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Neue Kunden mühelos einbinden
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Greifen Sie auf Daten zu, um Kundengespräche zu personalisieren
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$29 pro Benutzer pro MonatAdvanced
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$132 pro Benutzer pro MonatKamilah Krajcik
Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)
Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen
Mai 28, 2026
Salesforce Service Cloud revolutioniert den Kundenservice, indem es eine umfassende, cloudbasierte Plattform bereitstellt, die darauf ausgelegt ist, jeden Aspekt der Kundeninteraktion zu verbessern. Dieses leistungsstarke Tool integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und sorgt so für ein einheitliches und effizientes Erlebnis sowohl für Service-Mitarbeiter als auch für Kunden.
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Integrationsfähigkeiten
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Fallmanagement
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KI-gestützte Einblicke mit Einstein AI
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Kunden-Selbstbedienungsportale
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Workflow- und Genehmigungsautomatisierung
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Omnichannel-Support
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Anpassbare Dashboards und Berichterstattung
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Wissensdatenbank
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$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhaltenMit LiveAgent verbessern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie schneller und effizienter auf mehr Anfragen reagieren können.Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle hinweg aus einem zentralen Posteingang – Ihr Support-Team wird dieses Tool schätzen.
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Steigern Sie die Effizienz Ihres FAQ
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Integration mit sozialen Medien
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Chatten Sie live mit Ihren Kunden
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Optimieren Sie das Management von Kundenanfragen
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Erstellen Sie eine Community für Ihre Kunden
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Gamifizierung
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Zugriff auf ein Callcenter
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Erweiterte Berichte
Business
$15 / Benutzer / MonatMedium
$35 / Benutzer / MonatLarge
$59 / Benutzer / MonatEnterprise
$85 / benutzer / monatGlynda Lesch
Tickets + integriertes Callcenter an einem Ort
Ich schätze, dass LiveAgent neben Tickets und Chat auch Callcenter-Funktionen bietet, denn wenn Anrufaufzeichnungen und Kundennotizen am selben Ort sind, erspart das unserem Team, den ganzen Tag zwischen verschiedenen Tools hin- und herzuspringen
Juni 14, 2026
Verbessern Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team.
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Angebot kostenlos erhaltenArbeiten Sie mühelos zusammen, bleiben Sie organisiert und steigern Sie Ihre Produktivität mit Slack – der intelligenten Plattform, die Nachrichten, Projekte, Tools und KI Ihres Teams in einem zentralen Workspace vereint.
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Direktnachrichten
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Dateifreigabe
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Kanäle
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Suche und Archivierung
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KI- und Automatisierungs-Tools
Enterprise Grid
Vertrieb kontaktierenFree
$0 (freemium)Pro
$7 pro Benutzer pro MonatBusiness+
$12 pro Benutzer pro MonatAlberta O'Reilly
Schnelle Einführung & einfache Workflow-Automatisierung
"Wir sind in einer Abteilung von Microsoft Teams zu Slack gewechselt, und die Einführung verlief viel schneller als ich erwartet hatte. Die Leute verstanden Kanäle und Reaktionen sofort, und workflow builder war überraschend nützlich für einfache Anfrageprozesse. Für ausführliche Dokumentation ist es nicht perfekt, aber für die tägliche Koordination ist es solide"
Mai 27, 2026
Steigere deine Produktivität
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Projektmanagement
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Anpassbare Statusaktualisierungen
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Zeiterfassung
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Verbinden Sie Ihre Anwendungen und importieren Sie Ihre Daten
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Intuitive Aufgabenverwaltung
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Multitasking-Ansicht
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Integration und API
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Individuelle PreisgestaltungUnlimited
$10 pro Benutzer pro MonatBusiness
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Klarheit im Content-Workflow + Einsparungen im ersten Jahr
Wir begannen, ClickUp für die Content-Produktion zu nutzen, und die Kalenderansicht sowie die individuellen Aufgabenstatus machten es viel einfacher zu sehen, wo jeder Artikel feststeckte, und durch Joinsecret etwa 30 % Rabatt auf das erste Jahr zu erhalten, war ein netter Bonus, da wir ohnehin bereits ein Budget für neue Software eingeplant hatten
Juni 13, 2026
All-in-one-Software für das Kundenbeziehungsmanagement
4.5/5
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Angebot erhaltenDie Zoho-Plattform vereint alle Funktionen, die Ihr Startup für das tägliche Management und die Optimierung der Kundenbeziehungen benötigt, in einem einzigen Tool.
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Optimieren Sie die Finanzen Ihres Unternehmens
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Marketingkampagnen starten
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$14 pro Benutzer und MonatProfessional
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$40 pro Nutzer und MonatUltimate
$52 pro Nutzer und MonatSharolyn Green
"Zoho One-Integrationen, die die Kundenreise klären"
"Wir haben mit Zoho One angefangen, hauptsächlich weil wir weniger voneinander getrennte Apps wollten, und die Integration zwischen CRM, Campaigns und Desk war wirklich nützlich. Sie ist nicht vollständig einsatzbereit, und man braucht jemanden, der bereit ist, den Admin-Bereich zu erlernen, aber sobald alles verbunden ist, ergibt sich ein viel klareres Bild der Kundenreise"
Juni 16, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Zoho und Freshworks?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Freshworks und Zoho
Intelligente, flexible und intuitive ITSM-Software
4.0/5
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Eingelöst von 108 Mitgliedern
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Angebot kostenlos erhaltenDie intuitive, intelligente No-Code-Lösung von Freshservice nutzt KI, um Unternehmen jeder Größe effizienter und wirkungsvoller zu machen und eine bessere Rendite zu erzielen.
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$99 / benutzer / monatCordelia S
Übertreffende Erwartungen: Meine bereichernde Erfahrung mit FreshWorks CRM
Meine Erfahrung mit FreshWorks CRM war unglaublich aufschlussreich und bereichernd. Zunächst wurde ich von ihren Versprechen der mühelosen Erstellung wiederkehrender Tickets und der nahtlosen Integration mit FreshDesk angezogen. Nachdem die Verkaufstransaktion abgeschlossen war, wurde klar, dass dies nicht nur leere Versprechungen waren, sondern Wirklichkeit. Als ich auf Probleme stieß und um Hilfe bat, traf ich auf ein umfassendes und hoch effizientes Support-System. Noch besser war, dass ich, als ich Verbesserungsvorschläge machte und Änderungen anregte, auf offene Ohren und eine proaktive Antwort stieß. Meine E-Mails und Anrufe wurden umgehend bearbeitet, und es war offensichtlich, dass sie wirklich daran interessiert waren, meine Bedenken zu klären und die Situation zu verbessern. Dieses Maß an Kundenservice und Verantwortlichkeit ist absolut lobenswert. Es ist ermutigend zu sehen, dass ein Unternehmen, das zunächst zuverlässig erschien, seine Versprechen übertrifft und Verantwortung für seine kontinuierliche Verbesserung übernimmt. Meine Erfahrung mit FreshWorks CRM war ein Traum, und ich ermutige andere nachdrücklich, in Erwägung zu ziehen, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Oktober 20, 2024
Insightly ist eine leistungsstarke Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Vertriebspipeline, Kundendaten, Projekte und Aufgaben auf einer einheitlichen Plattform zu verwalten.
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Statusverfolgung
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Integrationen im Überfluss
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Stephen Garcia
Insightly's Budget Tracking: Eine Freude für Finanzmanager
Als Finanzmanager schätze ich die Budgetverfolgungsfunktion von Insightly. Sie hat uns geholfen, unsere Ausgaben im Blick zu behalten und unser Budget effektiver zu verwalten.
Juli 30, 2024
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