Code promo Comm100 Live Chat

Garantir la sécurité des données : Une revue des mesures de sécurité robustes des logiciels

Enfin, les mesures de sécurité du logiciel, y compris la conformité PCI et le chiffrement, nous donnent la tranquillité d'esprit en sachant que nos données et nos conversations sont sécurisées.

19 août 2024

Facile à utiliser et fiable

J'apprécie la capacité à fournir un service client de qualité grâce au Chat en direct de Comm100. Cependant, je souhaite que l'option pour les clients et nous d'attacher des fichiers ou d'envoyer des documents soit plus visible et plus facile d'accès. Le logiciel est généralement convivial et fiable avec un temps d'arrêt minimal. J'apprécie également la facilité à rejoindre ou surveiller un chat. Cependant, je pense que le support téléphonique pourrait être amélioré car il n'est actuellement disponible que par e-mail ou chat. Je suggère également d'offrir le partage d'écran dans le package de base, comme le font d'autres plateformes telles que Skype. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, indiquant que le support téléphonique est disponible de 9h à 17h PDT et a fourni un numéro de contact. Ils ont également déclaré qu'ils partageraient mes suggestions concernant le partage d'écran et l'attachement de fichiers avec leur équipe produit et design. Ils prévoient une sortie de produit avec de nouveaux designs de boutons et de fenêtres de chat en direct à la mi-octobre, qui inclura une icône de trombone pour les pièces jointes. Ils m'ont invité à partager d'autres idées avec eux par e-mail.

10 août 2024

Votre solution ultime pour le chat et le support client omnicanal

J'utilise principalement Comm100 pour le support client, et je suis particulièrement impressionné par sa fonction de chat en direct. Les invitations automatiques personnalisables, le design moderne et réactif, la base de connaissances et les messages pré-enregistrés m'ont donné un avantage compétitif en matière d'expérience client, ce qui est évident dans mes avis. Je travaille à utiliser Comm100 pour l'ensemble de mon expérience d'assistance et jusqu'à présent, c'est excellent. Le logiciel est extrêmement riche en fonctionnalités, offrant tout ce que les logiciels leaders de l'industrie font, mais à un coût inférieur. Il n'y a rien que je voulais faire et que je n'ai pas pu faire. C'est un logiciel qui peut évoluer et s'adapter avec moi. J'ai commencé avec la version la plus basique il y a des années et j'ai progressivement ajouté des fonctionnalités et mis à jour au besoin. L'équipe commerciale a été très utile pour adapter un package à mes besoins chaque année. Comm100 est régulièrement mis à jour avec des améliorations réfléchies et des fonctionnalités en demande. La nouvelle interface utilisateur moderne est particulièrement impressionnante. Le logiciel est incroyablement facile à utiliser, sans courbes d'apprentissage abruptes pour la configuration ou l'utilisation continue.

03 août 2024

Les avantages de la surveillance des visiteurs pour les gestionnaires du service client.

En tant que responsable du service client, je trouve la fonction de surveillance des visiteurs incroyablement utile pour comprendre le comportement et les besoins de nos clients.

30 juillet 2024