Meine Top 3 Alternativen zu LiveAgent
Von Shubhashree Halder, Content Manager
Ich habe nach ähnlicher Software wie LiveAgent gesucht und drei gefunden, die besonders hervorstechen: Zendesk, Freshdesk und Zoho. Jede dieser Plattformen bietet spezielle Funktionen und Vorteile, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Zendesk
Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform, die alle Kundeninteraktionen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche bündelt. Sie bietet hilfreiche Funktionen wie Ticketmanagement, Self-Service-Optionen und die Nachverfolgung von Support-Aktivitäten. Zum Beispiel kann ein E-Commerce-Unternehmen mit Zendesk Anfragen zu Bestellungen, Versand oder Produktdetails problemlos bearbeiten. Die Plattform stellt außerdem nützliche Analysen bereit, die Unternehmen helfen, ihre Support-Leistungen besser zu verstehen.
Meiner Meinung nach ist Zendesk eine gute Alternative zu LiveAgent – die Plattform ist intuitiv, zuverlässig und bietet starke Analysen, die Unternehmen wirklich dabei unterstützen können, ihren Kundenservice zu verbessern.
Freshdesk
Freshdesk ist eine weitere ausgezeichnete Alternative zu LiveAgent. Es handelt sich um eine cloudbasierte Kundenservice-Software, die Multikanal-Support bietet – einschließlich E-Mail, Telefon, Social Media und Websites. Ein Einzelhandelsunternehmen könnte Freshdesk nutzen, um Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen zentral zu verwalten. Freshdesk bietet außerdem Funktionen wie Automatisierung und Kollaborationstools, die es Teams erleichtern, zusammenzuarbeiten und Probleme schneller zu lösen.
Zoho
Zoho Desk ist eine kontextbasierte Helpdesk-Software, mit der Unternehmen ihren Kundenservice verbessern können. Sie bietet Funktionen wie Ticket-Management, Vertragsverwaltung und Integration sozialer Netzwerke. Ein Softwareunternehmen könnte Zoho Desk beispielsweise nutzen, um Fehlerberichte oder Funktionsanfragen von Kunden zu verfolgen. Die Plattform enthält außerdem Berichts- und Analysetools, die Unternehmen helfen, die Effektivität ihres Kundenservice zu messen.
Liste von Alternativen zu LiveAgent
Hier sind einige der Hauptkonkurrenten von LiveAgent in der Kategorie Kundensupport: Zendesk, Freshdesk, Zoho oder Fin (ex. Intercom).
Erstellen Sie eine Customer Success Support-Suite, die Ihren Kunden jederzeit zugänglich und verfügbar ist.
4.4/5
(64)
Eingelöst von 2687 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhalten
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6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhaltenZendesk nutzt KI, damit Sie jederzeit und auf jedem Kanal erreichbar sind, Kundenanfragen schnell bearbeiten und Probleme lösen können.
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Wissensdatenbank
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Integration
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Multikanal-Support
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Ticketsystem
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Anpassung und Markenauftritt
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Berichte und Analysen
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Kundenbindung
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Automatisierung und Workflows
Suite Enterprise
Kontakt VertriebSuite Team
$55 pro Benutzer pro MonatSuite Growth
$89 pro Benutzer pro MonatSuite Professional
$115 pro Benutzer pro MonatMerissa Schmitt
Formulare & bedingte Felder erfassen den Kontext im Voraus (Joinsecret Bonus)
Zendesk hat für uns sowohl beim Support als auch bei leichten internen Workflows gute Arbeit geleistet. Die Formulare und bedingten Felder helfen dabei, die richtigen Details von vornherein zu erfassen, sodass Agenten weniger Zeit damit verbringen, Kontext hinterherzulaufen. Wir haben die ersten sechs Monate außerdem über Joinsecret bekommen, was ein netter Bonus war und nicht der Grund, weshalb wir uns dafür entschieden haben
Juni 15, 2026
Warum ist Zendesk eine gute Alternative zu LiveAgent?
Ich finde LiveAgent eine großartige Alternative zu Zendesk aus mehreren Gründen. Erstens bietet es eine kostengünstigere Preisstruktur, die es zu einer ausgezeichneten Wahl für kleine bis mittelständische Unternehmen macht. Zweitens bietet LiveAgent ein umfassendes Set an Funktionen, einschließlich Ticketverwaltung, Live-Chat und Social-Media-Integrationen, die mit denen von Zendesk vergleichbar sind. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche von LiveAgent benutzerfreundlich und leicht zu navigieren, was die Einarbeitungszeit für neue Benutzer verkürzt. Die Plattform verfügt auch über robuste Bericht- und Analysetools, die wertvolle Einblicke in die Leistung des Kundenservice bieten. Schließlich ist der Kundenservice von LiveAgent sehr reaktionsschnell und rund um die Uhr verfügbar, um sicherzustellen, dass alle Probleme umgehend gelöst werden. Daher könnte LiveAgent eine ideale Wahl sein, wenn Sie nach einer kostengünstigen, funktionsreichen Kundenservicelösung suchen.
Was ist der Unterschied zwischen Zendesk und LiveAgent?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen LiveAgent und Zendesk
Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
4.4/5
(67)
Eingelöst von 390 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenDie benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung von Freshdesk unterstützt Support-Teams dabei, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen effizienter zu verwalten und schneller sowie gezielter zu antworten.
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Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
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Ticket-Management optimieren
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
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Geben Sie den Nutzern mehr Selbstbestimmung
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Teamzusammenarbeit sicherstellen
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Wissensdatenbank zentralisieren
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Datensicherheit stärken
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Greifen Sie auf individuell angepasste Leistungsberichte zu
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatMiss Crystal Huel
Einfach zu starten, leistungsstark genug, um zu skalieren (Joinsecret Erweiterter Zugriff)
Freshdesk hat für uns gut funktioniert, weil es Einfachheit mit ausreichend Tiefe zum Wachsen verband. Wir haben es zuerst mit einer 14-tägigen, verlängerten Zugangsmöglichkeit von Joinsecret getestet, und das half uns, das Portal, die Automatisierungen und die Agentenrollen ohne Eile zu testen. Danach fiel die Entscheidung leichter, weil sie auf tatsächlicher Nutzung und nicht auf einer Verkaufspräsentation beruhte
Juli 14, 2026
Warum ist Freshdesk eine gute Alternative zu LiveAgent?
Ich finde LiveAgent eine großartige Alternative zu Freshdesk aufgrund seiner robusten Funktionen und benutzerfreundlichen Oberfläche. LiveAgent bietet eine umfassendere Ausstattung an Tools für den Kundenservice, einschließlich Ticketverwaltung, Live-Chat, Social-Media-Integrationen und einer Wissensdatenbank. Die Plattform ist hochgradig anpassbar, sodass Unternehmen die Software entsprechend ihren spezifischen Bedürfnissen gestalten können. Darüber hinaus ist die Preisstruktur von LiveAgent flexibler im Vergleich zu Freshdesk, was es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen aller Größen macht. Die Plattform glänzt auch in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit; ihr intuitives Design sorgt dafür, dass selbst Personen mit minimalen technischen Fähigkeiten die Funktionen effektiv nutzen können. Schließlich hat LiveAgent einen Ruf für exzellenten Kundenservice und bietet zuverlässige Unterstützung, wenn Benutzer auf Probleme stoßen oder Fragen zum System haben.
Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und LiveAgent?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen LiveAgent und Freshdesk
All-in-one-Software für das Kundenbeziehungsmanagement
4.5/5
(59)
Eingelöst von 1462 Mitgliedern
2 Promos verfügbar
3.000 $ in Guthaben für 1 Jahr
Angebot erhalten
2 Promos verfügbar
3.000 $ in Guthaben für 1 Jahr
Angebot erhaltenDie Zoho-Plattform vereint alle Funktionen, die Ihr Startup für das tägliche Management und die Optimierung der Kundenbeziehungen benötigt, in einem einzigen Tool.
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Optimieren Sie die Finanzen Ihres Unternehmens
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Zentralisieren Sie Ihre Anforderungen
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Nahtlos zusammenarbeiten
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Bieten Sie hochwertigen Kundenservice
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Mitarbeiter verwalten
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Verwalten Sie Ihre Projekte effizient
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Entwickeln Sie maßgeschneiderte Anwendungen
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Beschleunigen Sie den Vertrieb über alle Kanäle
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Marketingkampagnen starten
Free
0 $ (Freemium)Standard
$14 pro Benutzer und MonatProfessional
$35 pro Nutzer und MonatEnterprise
$40 pro Nutzer und MonatUltimate
$52 pro Nutzer und MonatChristel Reinger
Analytics-Dashboards, die Leads dem Umsatz zuordnen
"Wir nutzen Zoho Analytics mit Daten aus CRM und Books, und es war nützlicher, als ich für ein mittelgroßes Team erwartet hatte. Der Dashboard-Builder ist flexibel, geplante Berichte sind zuverlässig, und es hat uns geholfen zu erkennen, welche Lead-Quellen tatsächlich Umsatz generieren, statt nur die Pipeline zu füllen"
Juli 11, 2026
Warum ist Zoho eine gute Alternative zu LiveAgent?
Ich finde LiveAgent eine großartige Alternative zu Zoho aufgrund seiner Vielzahl von Funktionen und dem hervorragenden Kundenservice. LiveAgent bietet eine umfassende Sammlung von Werkzeugen zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und Telefonanrufe. Es enthält auch leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, die den Arbeitsablauf optimieren und die Effizienz verbessern können. Darüber hinaus bietet LiveAgent eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Navigation und Nutzung erleichtert.
Ein weiterer bedeutender Vorteil von LiveAgent ist der erstklassige Kundenservice. Sie bieten 24/7 Unterstützung für ihre Nutzer und stellen sicher, dass Probleme oder Anfragen umgehend bearbeitet werden. Darüber hinaus bietet LiveAgent wettbewerbsfähige Preispläne, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind. Diese Flexibilität bei den Preisen macht es zu einer attraktiven Wahl für kleine Unternehmen oder Start-ups, die eine kostengünstige Lösung suchen.
Was sind die Unterschiede zwischen Zoho und LiveAgent?
Im Vergleich dieser 2 Anwendungen kann ich sagen, dass LiveAgent und Zoho zwei unterschiedliche Kundenservice-Softwarelösungen sind, die jeweils ihre einzigartigen Funktionen und Vorteile bieten. LiveAgent ist hauptsächlich eine Helpdesk- und Live-Chat-Plattform, die sich auf die Echtzeit-Kundenbetreuung konzentriert. Es bietet Funktionen wie Ticketverwaltung, Videoanrufunterstützung und ein universelles Postfach für alle Kundenkommunikationen.
Auf der anderen Seite ist Zoho Desk Teil einer größeren Suite von Geschäftsapplikationen, die von der Zoho Corporation angeboten wird. Während es auch Ticketverwaltung und Live-Chat anbietet, hat es einen breiteren Fokus auf den Multikanal-Kundenservice, einschließlich sozialer Medien und Telefonunterstützung. Darüber hinaus bietet Zoho Desk fortschrittliche Berichts- und Analysetools, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenservicetrategie zu verbessern.
Während beide Plattformen Kundenanfragen effektiv bearbeiten können, hängt die Wahl zwischen LiveAgent und Zoho Desk von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens in Bezug auf Kommunikationskanäle, Integration mit anderer Software und Datenanalysemöglichkeiten ab.
Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.
4.5/5
(70)
Eingelöst von 3340 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenFin ist ein autonomer Support-Agent, der Kundenanfragen sofort mit Ihrer eigenen Dokumentation beantwortet. Er liefert menschenähnliche Antworten, reduziert das Ticketvolumen und verschafft Ihrem Team Luft, indem er wiederkehrende Anfragen tagsüber oder nachts präzise bearbeitet.
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Verifiziertes Inhaltsfundament
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Mehrsprachige Gespräche
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Anpassbare Stimme und Tonlage
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Nahtloser Übergang zwischen Menschen
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Detailliertes Analyse-Dashboard
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Automatisierte Gesprächszusammenfassungen
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Proaktive Engagement-Auslöser
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Schnelle Wissenssynchronisation
Essential
$29 pro Benutzer pro MonatAdvanced
$85 pro Benutzer pro MonatExpert
$132 pro Benutzer pro MonatKamilah Krajcik
Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)
Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen
Mai 28, 2026
Ein zentralisierter und optimierter Messaging-Dienst
4.2/5
(66)
Eingelöst von 254 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenFreshdesk Messaging ist das Tool, mit dem Sie Ihren Kundenservice optimieren, indem Sie mit Ihren Interessenten über verschiedene Messaging-Kanäle kommunizieren. Durch die zentrale Verwaltung aller Unterhaltungen in einem Posteingang und die Erstellung von Chatbots steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
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Erhalten Sie Leistungsberichte in Echtzeit
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Teammanagement optimieren
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Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen mit dem Chatbot
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Kommuniziere in über 33 Sprachen
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Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Messaging-Apps
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Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams
Free
0 € (Freemium)Growth
$23 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatErwin Hessel
Einfache Zuweisungs- und Antwortverfolgung
Freshchat funktioniert gut für eine kleine Vertriebs- und Support-Einrichtung, weil das Zuweisen von Konversationen und das Nachverfolgen von Reaktionszeiten unkompliziert ist, und wir hatten zufällig eine zusätzliche 14-tägige Testphase über Joinsecret, die uns genug Zeit gab, es richtig zu testen
Juli 13, 2026
Kundenservice- und Chat-Software
4.4/5
(58)
Eingelöst von 260 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
$150 Credits (Team-, Business- und Enterprise-Pläne)
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
$150 Credits (Team-, Business- und Enterprise-Pläne)
Angebot erhaltenLiveChat bietet dir benutzerfreundliche Anwendungen, mit denen du deine Website-Besucher direkt über ein Live-Chat-Fenster kontaktieren und so deine Conversion-Chancen erhöhen kannst.
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Greifen Sie auf Berichte über Ihre Agenten und deren Leistung zu
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Teams verwalten
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Kundenservice-Leistung optimieren
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Richten Sie optimierte und individuell angepasste Chats ein
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Schützen Sie Ihre Daten
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Kontaktiere deine potenziellen Kunden über verschiedene Kanäle
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Steigere das Nutzerengagement
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungStarter
$20 pro Nutzer pro MonatTeam
$41 pro Nutzer und MonatBusiness
$59 pro Nutzer und MonatDr. Daryl Glover
Automatische Ticketerstellung für Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
Eine Sache, die LiveChat wirklich gut kann, ist Reporting. Ich kann das Chat-Aufkommen pro Stunde prüfen, sehen, welche Agenten überlastet sind, und die Personalplanung auf Basis realer Daten statt auf Vermutungen anpassen. Die Oberfläche ist so einfach, dass neue Mitarbeiter sie schnell lernen
Juli 11, 2026
Eine einfache Lösung, um all Ihre Telefonie-Anforderungen zu verwalten: Callcenter, Kundensupport, Vertrieb, tägliche Anrufe usw.
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Interaktives Sprachdialogsystem (IVR)
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Erweiterte Anrufanalysen
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Vereinfachte Nummernverwaltung
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Einrichtung und Verwaltung von Callcentern
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Zusammenarbeit & Produktivität
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Leistungsüberwachung und Berichterstattung
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Mehrstufige Berechtigungen
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Anrufweiterleitung und Warteschleifen
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / Nutzer / MonatPro
$47 / Nutzer / MonatEnterprise
$83 / Nutzer / MonatEbonie Sanford
Zuverlässige Anrufe mit gutem Kontext für Nachverfolgungen
Der Kauf der Rufnummern war unkompliziert und das Einrichten lokaler und gebührenfreier Nummern für verschiedene Regionen dauerte nicht lange
Juli 12, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Freshcaller und LiveAgent?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen LiveAgent und Freshcaller
Erstellen und implementieren Sie ganz einfach Chatbots, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern
1 Promo verfügbar
50% Rabatt auf jeden Plan für 12 Monate
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
50% Rabatt auf jeden Plan für 12 Monate
Angebot erhaltenBotnation ist das Tool, mit dem Sie in nur wenigen Minuten Chatbots für all Ihre Plattformen erstellen können: Website, WordPress, Facebook Messenger oder WhatsApp.
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Fortgeschrittene Verarbeitung natürlicher Sprache
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Importieren und exportieren Sie Ihre gesammelten Daten
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Erstellen Sie Ihren Chatbot schnell
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Integrieren Sie Ihre Tools
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Profitieren Sie von künstlicher Intelligenz
-
Leiten Sie Gespräche an Ihr Kundenservice-Team weiter
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Integrieren Sie Ihren Chatbot in all Ihre Plattformen
Free
Starter
$29 / MonatBusiness
$49 / MonatTeam
$89 / MonatMiss Ken Spinka
Vereinfachter Start eines No-Code-Bots
Botnation hat es uns überraschend einfach gemacht, einen WhatsApp- und Messenger-Bot zu starten, ohne für jede kleine Änderung einen Entwickler hinzuziehen zu müssen. Der Flow-Builder ist übersichtlich, die Übergabe an einen menschlichen Agenten funktioniert gut, und die Analysen haben uns geholfen zu erkennen, wo Nutzer im Buchungsprozess abgesprungen sind
Juli 13, 2026
Die Help Scout-Plattform bietet Ihnen Zugang zu einer renommierten und effizienten Online-Lösung, um jederzeit auf die Anfragen Ihrer Kunden zu reagieren. Speziell für wachsende Unternehmen entwickelt, ermöglicht Ihnen Help Scout, Ihre Ziele zu erreichen und mit Vertrauen zu wachsen.
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Kontinuierlich Ihre Prozesse verbessern
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Befähigen Sie Ihre Kunden mit Docs, Chat und Messaging
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Profitieren Sie von einem gemeinsamen Posteingang
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Zeit mit Automatisierung sparen
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Nutzen Sie die Kraft des Chats für Ihren Kundenservice
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Maximieren Sie Ihre Effizienz mit anpassbaren Workflows
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Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit Mailbox Behaviors
Pro
Kontakt VertriebStandard
$25 / Benutzer / MonatPlus
$50 / Benutzer / MonatDot Watsica
Schnelle Ticketorganisation mit Tags, Zuweisungen und benutzerdefinierten Feldern
"Der beste Teil für uns war, wie schnell wir eingehende Tickets mit Tags, Zuweisungen und benutzerdefinierten Feldern organisieren können, und obwohl es einige erweiterte Admin-Kontrollen gibt, die ich mir noch flexibler wünschen würde, hält es im Tagesgeschäft den Support effizient, ohne großen Mehraufwand"
Juli 11, 2026
Zoho Desk bietet einen außerordentlichen Wert, indem es eine umfassende Helpdesk-Softwarelösung bereitstellt, die es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnlichen Kunden-support zu bieten. Mit Funktionen wie Ticketverwaltung, Workflows, KI-gestützten Self-Service-Optionen, Multikanal-Support sowie robusten Reporting- und Analytik-Tools hilft Zoho Desk Unternehmen, ihre Supportprozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich das Wachstum voranzutreiben.
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Smart Ticketing
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Multichannel-Support
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KI-gestützte Unterstützung
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Wissensdatenbankerstellung
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Berichterstattung und Analytik
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Selbstbedienungsportal
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Team-Zusammenarbeitstools
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Automatisierung und Workflow
Standard
$20 / Benutzer / MonatProfessional
$37 / benutzer / monatEnterprise
$52 / Benutzer / MonatPamela W
Optimierung der Kundeninteraktionen: Eine herausragende Integration von sozialen Medien
Die Integration von sozialen Medien ist ein herausragendes Merkmal, das es uns ermöglicht, Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg von einem Ort aus zu verwalten.
September 16, 2024
Salesforce Service Cloud revolutioniert den Kundenservice, indem es eine umfassende, cloudbasierte Plattform bereitstellt, die darauf ausgelegt ist, jeden Aspekt der Kundeninteraktion zu verbessern. Dieses leistungsstarke Tool integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und sorgt so für ein einheitliches und effizientes Erlebnis sowohl für Service-Mitarbeiter als auch für Kunden.
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Integrationsfähigkeiten
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Fallmanagement
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KI-gestützte Einblicke mit Einstein AI
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Kunden-Selbstbedienungsportale
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Workflow- und Genehmigungsautomatisierung
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Omnichannel-Support
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Anpassbare Dashboards und Berichterstattung
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Wissensdatenbank
Drift ist eine conversational marketing Plattform, die Marketing und Vertrieb in Echtzeit-Gesprächen mit Kunden vereint. Die Software ist darauf ausgelegt, Webseitenbesucher durch Live-Chat und Chatbots zu engagieren, wodurch Unternehmen potenzielle Kunden qualifizieren, Meetings buchen und direkt personalisierten Kundenservice bieten können.
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Echtzeitnachrichten
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Lead-Routing
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In-App-Nachrichten
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Besprechungsplanung
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KI-gestützte Chatbots
Charlotte S
Hochwertiges Echtzeit-Kundeninteraktionstool
Ich habe eine sehr positive Sicht auf Drift und freue mich, meinen Kunden in Echtzeit über das Drift-Chat-Widget zu dienen, das mir ermöglicht, Leads sofort zu qualifizieren. Ich schätze, wie der Drift-Chat es meinen Kunden ermöglicht, sich sofort in unserem Produkt zu verbinden. Wenn sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, müssen sie nicht auf den E-Mail-Support warten; alle ihre Fragen können sofort im Chat beantwortet werden. Es ist auch praktisch für mein Team, die mobile App zu nutzen, um Kunden-Chats von überall aus zu bearbeiten. Wir erhalten häufig viele Fragen und Leads von unserer Landingpage, und Drift hat uns dabei unterstützt, Leads zu automatisieren und in unsere CRM-Systeme zu integrieren. Das Einfügen des Chat-Widgets in die App ist einfach und unkompliziert. Die Web-App (Dashboard) lädt zunächst etwas langsam, aber der Chat ist extrem schnell und zuverlässig. Ich wünschte, sie hätten ein Android SDK, um Gespräche innerhalb der App zu beginnen. Ich habe mich für Drift entschieden, weil es einfach einzurichten war und wegen seiner Benutzeroberfläche.
Oktober 22, 2024
CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Kundenservice-Software-Suite
4.4/5
(66)
Eingelöst von 2816 Mitgliedern
2 Promos verfügbar
90% Rabatt auf die Professional- und Enterprise-Pläne für 1 Jahr
Angebot erhalten
2 Promos verfügbar
90% Rabatt auf die Professional- und Enterprise-Pläne für 1 Jahr
Angebot erhaltenDie HubSpot Suite nutzt KI, um das Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu optimieren: von Website-Besuchen und Formularausfüllungen bis hin zu Telefonaten, E-Mail-Verläufen, Angebotsunterzeichnungen, Support und Upselling.
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Integrationen und API
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Prädiktive Lead-Bewertung
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Inhaltsverwaltung
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Verwaltung der Vertriebspipeline
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Verfolgung von Verkaufs-E-Mails und Vorlagen
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Automatisierung und Workflows
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Lead-Scoring und Segmentierung
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Berichte und Analysen
Free Tools
$0 (Freemium)Starter Customer Platform
$20 pro Benutzer pro MonatProfessional Customer Platform
$1300 pro MonatEnterprise Customer Platform
$4300 pro MonatIvory Yundt
Umsetzbares Kampagnen-Tracking + einfachere Upgrade-Begründung
Ich habe mit HubSpot gute Erfahrungen beim Kampagnen-Tracking und der Kontaktverwaltung gemacht, weil es genug Details liefert, um darauf zu reagieren, ohne zu technisch zu wirken, und der Rabatt im ersten Jahr, den wir über Joinsecret für die Professional- und Enterprise-Tarife erhalten haben, machte die Upgrade-Entscheidung intern deutlich einfacher zu rechtfertigen
Mai 27, 2026
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
4.4/5
(58)
Eingelöst von 1044 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos auf Freshdesk
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos auf Freshdesk
Angebot kostenlos erhaltenFreshworks nutzt KI, um Daten in Ihrem Unternehmen zu zentralisieren, zu teilen und zu verstehen. Durch den Einsatz von KI können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams mit denselben Daten arbeiten, um jedem Interessenten und Kunden ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
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Zusammenarbeit
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Mehrsprachige Unterstützung
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Personalisieren Sie die Interaktionen mit Ihren Interessenten und Kunden
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KI-gestützte Chatbots
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Analytik und Berichterstattung
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Omnichannel-Support
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Verbessertes Ticketmanagement
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Automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess
Sanjuanita Marquardt
Verlängerte Testphase zur Validierung von Automatisierungen und der Einrichtung des Portals
"Wir haben mit Freshdesk angefangen, nachdem wir über Joinsecret eine auf 14 Tage verlängerte Testphase gefunden hatten, und das gab uns genügend Zeit, Automatisierungen, Agentengruppen und das Kundenportal vor einer Verpflichtung richtig zu testen, was ehrlich gesagt die Entscheidung erleichtert hat"
Juli 14, 2026
25 % Rabatt auf alle monatlichen und jährlichen Pläne
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
25 % Rabatt auf alle monatlichen und jährlichen Pläne
Angebot kostenlos erhaltenTidio ist eine vielseitige Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, einfacher und effizienter mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie vereint Live-Chat, KI-basierte Chatbots, ein benutzerfreundliches Helpdesk sowie Multichannel-Messaging.
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Helpdesk und Ticket-System
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Multikanal-Posteingang
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KI-gestützter Lyro Agent
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Anpassbare Chatbots
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Live-Chat-Widget
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Analysen und Berichte
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Mehrsprachige Unterstützung
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Integrationen und Automatisierung
Free
0 € (Freemium)Starter
$29 / MonatGrowth
$59 / MonatPlus
$749 / MonatSable G
Verstärkung der Verkaufsstrategien mit Tidio's Besucher-Tracking-Funktion
Als Vertriebsleiter habe ich die Besuchertracking-Funktion von Tidio als äußerst nützlich empfunden. Sie gibt uns Echtzeit-Einblicke in das Besucherverhalten und hilft uns, unsere Vertriebsstrategien entsprechend anzupassen.
Oktober 21, 2024
Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg
4.2/5
(29)
Eingelöst von 56 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenHubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine umfassende CRM-Lösung.
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Kundenfeedback
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Live-Chat und Konversationsbots
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Automatisierungstools
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Wissensdatenbank
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Ticketingsystem
Jose C
Hervorragender Support und Zufriedenheit: Eine Bewertung des HubSpot Service Hubs
Zuletzt war die Unterstützung, die wir von HubSpot erhalten haben, erstklassig. Alle Probleme, die wir hatten, wurden schnell und effizient gelöst. Insgesamt könnte ich mit dem HubSpot Service Hub nicht zufriedener sein.
Oktober 20, 2024
Vereinfachen Sie Ihre Anrufe und verbessern Sie das Kundenerlebnis.
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt für 1 Jahr
Angebot erhaltenMyOperator ist eine cloudbasierte Telefonie- und No-Code-Unternehmenskommunikationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter automatisierte IVR, KI-gestützte Sprachanalysen, skalierbare Gespräche und die Integration mit CRM, WhatsApp und SMS.
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Echtzeit-Analysen und Berichterstattung
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Mobile-App-Zugänglichkeit
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Mehrstufige IVR
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CRM-Integration
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Automatisiertes IVR-System
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Anrufverfolgung und -aufzeichnung
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Cloud-basierte Einrichtung
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WhatsApp- und SMS-Integration
Local number
$10 ''Tollfree number
$10 ''Desk plan
$45 ''Prime plan
$200 ''Deborah Borer
Zuverlässige Kommunikationsplattform für Unternehmen
Wir haben MyOperator als eine zuverlässige Plattform für die Geschäftskommunikation gefunden.
November 25, 2024
Stärken Sie Ihren Vertrieb
4.4/5
(14)
Eingelöst von 65 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
$100 in Zoho Wallet credits
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
$100 in Zoho Wallet credits
Angebot kostenlos erhaltenZoho SalesIQ ist eine Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Kunden zu interagieren, sie zu konvertieren und zu unterstützen. Sie bietet Funktionen zur Besucherüberwachung, Lead-Bewertung und Analyse, um das Kundenverhalten besser zu verstehen. Darüber hinaus bietet sie mobile Unterstützung und Integrationen mit anderen Zoho-Produkten sowie Drittanbieteranwendungen für ein umfassendes Kundensupportsystem.
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Fortgeschrittene Analytik
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Mobile-Version
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Echtzeit-Besucher-Tracking
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Automatisierte Chatbots und Multi-Channel-Nachrichten
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Integrationsmöglichkeiten
Free
Basic
$10 ''Professional
$17 ''Enterprise
$25 ''Paul E
Mühelose Zeitersparnis durch Automatisierung mit Zoho SalesIQ
Die Automatisierungsfunktionen von Zoho SalesIQ haben uns viel Zeit gespart. Aufgaben wie das Weiterleiten von Chats an die richtige Abteilung sind mühelos geworden.
Juli 9, 2024
Spiceworks bietet ein Netzwerk und eine Community für IT-Profis und Unternehmen, um zusammenzuarbeiten, Wissen auszutauschen und Einblicke in Technologien und Branchentrends zu gewinnen.
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Patch-Management
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Self Service Portal
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Kostenersparende Lösungen
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Gemeinschaftskraft
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App-Zentrum
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Problemauditierung
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Sicherheit in Ihren Händen
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IT-Management leicht gemacht
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Mobiler Zugang
William G
Unglaublicher Wert: Die kostenlose Version von Spiceworks hat es in sich
Die kostenlose Version von Spiceworks bietet so viel Wert, dass es schwer zu glauben ist, dass ein so leistungsfähiges Tool kostenlos erhältlich sein kann.
September 17, 2024
Front ist eine Plattform für Kundenoperationen, die darauf abzielt, die Kommunikation für Teams zu optimieren und ihnen zu ermöglichen, außergewöhnlichen Service in großem Maßstab zu bieten. Sie vereint die Effizienz eines Helpdesks mit der Vertrautheit von E-Mails und bietet integrierte Zusammenarbeit, Transparenz und Effizienz.
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Eingehende Nachrichten vereinen
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E-Mail-Vorlagen
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Erweiterte Suche und Archivierung
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Zusammenarbeitstools
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Anpassbare Arbeitsabläufe
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Automatisierte Weiterleitung
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Einsichtliche Analysen
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Integrierte Apps
Starter
$19 ''Growth
$59 ''Scale
$99 ''Premier
$229 ''Elaine Schaden LLD
E-Mail-Struktur mit Tags, Zuweisungen & Automatisierung
"Front funktioniert gut, wenn Ihr Team in E-Mails lebt, aber mehr Struktur braucht. Wir nutzen ständig Tags, Zuweisungen und Automatisierungsregeln, und die Tatsache, dass Konversationen für das Team sichtbar bleiben, verhindert die übliche Verwirrung „wer hat darauf geantwortet?“. Wir haben auch über Joinsecret einen besseren Jahrespreis für das erste Jahr erhalten, was zeitlich gut passte, aber das Produkt selbst löste ein echtes operatives Problem für uns"
Juli 13, 2026
All-in-one-Kundenkommunikationsplattform. Live-Chat, E-Mail-Automatisierung, Wissensdatenbank und mehr.
Seit 2016 entwickelt HelpCrunch ein Produkt, das Startups und kleinen bis mittleren Unternehmen (KMU) hilft, auf moderne Weise mit ihren Kunden zu kommunizieren und in Kontakt zu treten.
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E-Mail-Marketing
-
Automatisierte Nachrichten
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Berichterstattung und Analytik
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Live-Chat
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Hilfeforum
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Feedback-Sammlung
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Mobile-Apps
-
Integrationen
Unlimited
Kontakt VertriebBasic
$176 ''Pro
$290 ''Jacob R
Reichhaltige Funktionen zu einem hervorragenden Preis
Ich benutze HelpCrunch, um die Verkäufe auf meiner Website zu steigern und In-App-Support für mein Produkt anzubieten. Es ist ausgezeichnet für die Verwaltung mehrerer E-Mails über verschiedene Konten und das Zuweisen von Personen zu unterschiedlichen Tickets. Die Software ist benutzerfreundlich und bietet nützliche Funktionen wie Tags und Methoden zur Verwaltung des Support-Personals, das einem Ticket zugewiesen ist. Die Integration des Android SDK war ebenfalls einfach einzurichten. Eine der besten Funktionen ist die Menge an Systeminformationen, die das Ticket-System automatisch vom Benutzer sammelt, was für das Debugging von Vorteil ist. Einige erweiterte Funktionen können etwas herausfordernd sein, wenn man mit dieser Art von Software nicht vertraut ist, aber sie sind optional und die grundlegende Nutzung ist selbst für Anfänger intuitiv. Ich habe mich für HelpCrunch entschieden, weil es wettbewerbsfähige Preise mit denselben, wenn nicht sogar mehr Funktionen bietet. Der Anbieter hat auf meine Bewertung geantwortet, sich für mein Feedback bedankt und versprochen, alle HelpCrunch-Funktionen in naher Zukunft noch intuitiver zu gestalten.
Oktober 19, 2024
Warum ist HelpCrunch eine gute Alternative zu LiveAgent?
Ich finde HelpCrunch eine großartige Alternative zu LiveAgent aus mehreren Gründen. Erstens bietet HelpCrunch eine intuitivere und benutzerfreundlichere Oberfläche, die es meinem Team erleichtert, Kundenanfragen zu bearbeiten. Zweitens bietet es ein umfassendes Set von Funktionen, einschließlich Live-Chat, E-Mail-Marketing und Wissensdatenbank, das es uns ermöglicht, Support über mehrere Kanäle anzubieten. Drittens verfügt HelpCrunch über eine ausgezeichnete Automatisierungsfunktion, die hilft, Zeit zu sparen, indem Routineaufgaben automatisiert werden. Es bietet auch robuste Analyse- und Berichtswerkzeuge zur Verfolgung und Verbesserung unserer Supportleistung. Schließlich bietet HelpCrunch im Gegensatz zu LiveAgent einen flexibleren Preisplan, der an unsere Bedürfnisse angepasst werden kann. Daher betrachte ich HelpCrunch aus diesen Gründen als eine überlegene Alternative zu LiveAgent.
Was sind die Unterschiede zwischen HelpCrunch und LiveAgent?
Ich habe sowohl HelpCrunch als auch LiveAgent ausführlich überprüft und einige wichtige Unterschiede festgestellt. HelpCrunch ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Live-Chat, E-Mail-Marketing und Helpdesk-Funktionen kombiniert. Sie ist perfekt für Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren und das Kundenengagement verbessern möchten. In etwas anderer Weise ist LiveAgent eine voll ausgestattete Helpdesk-Software mit Funktionen wie Ticketing, Live-Chat, Callcenter-Support und Social-Media-Integration. Sie zeichnet sich durch eine multichannel Kundenbetreuung aus.
Während beide Live-Chat und Ticketing anbieten, konzentriert sich HelpCrunch mehr auf Kundenengagement und Marketingaspekte, während LiveAgent robusten Multichannel-Support bietet. Ein bemerkenswerter Unterschied ist, dass LiveAgent Callcenter-Funktionalität bietet, die in HelpCrunch nicht verfügbar ist. Außerdem verfügt LiveAgent über eine Funktion zur Integration von sozialen Medien, die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Interaktionen in sozialen Medien von einem Ort aus zu verwalten. Daher würde die Wahl zwischen den beiden stark von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens abhängen.
Comm100 Live Chat ist eine Kundenservice-Software, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Kunden zu interagieren. Sie bietet Funktionen wie automatisierte Antworten, Besucherverfolgung, Anpassung und Berichterstattung. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Kundenzufriedenheit und die Konversionsraten zu verbessern, indem sie sofortige Hilfe und Unterstützung bietet. Sie kann mit anderen Geschäftssystemen integriert werden, um eine nahtlose Verwaltung des Kundenservice zu gewährleisten.
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Echtzeit-Chat-Funktionalität
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Mobile-Kompatibilität
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Intelligente Routenführung und automatisierte Chat-Einladungen
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Anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat
Jessica M
Die Gewährleistung der Datensicherheit: Eine Überprüfung der robusten Sicherheitsmaßnahmen der Software
Zuletzt geben uns die Sicherheitsmaßnahmen der Software, einschließlich PCI-Compliance und Verschlüsselung, die Gewissheit, dass unsere Daten und Gespräche sicher sind.
August 19, 2024
Warum ist Comm100 Live Chat eine gute Alternative zu LiveAgent?
Ich glaube, Comm100 Live Chat ist eine großartige Alternative zu LiveAgent. Dies liegt hauptsächlich an seinen überlegenen KI-Fähigkeiten. Die KI kann Kundenanfragen verstehen, lernen und darauf reagieren, wodurch die Arbeitslast der menschlichen Agenten reduziert wird und schnellere Antwortzeiten sichergestellt werden. Es bietet auch Übersetzungen in Echtzeit in über 100 Sprachen, was es zu einer weltweit freundlicheren Option macht.
Comm100 Live Chat glänzt auch in Bezug auf Anpassungsmöglichkeiten, da Sie das Aussehen und Gefühl Ihres Chatfensters an Ihre Marke anpassen können. Darüber hinaus bietet es robuste Berichts- und Analysetools, um Ihnen zu helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihren Service zu optimieren. Die Preispläne sind flexibel und bieten Optionen für Unternehmen jeder Größe.
Schließlich sind die Sicherheitsmaßnahmen von Comm100 lobenswert. Es verwendet hochmoderne Verschlüsselung und erfüllt verschiedene internationale Datenschutzvorschriften, um sicherzustellen, dass die Informationen Ihrer Kunden sicher bleiben.
Was sind die Unterschiede zwischen Comm100 Live Chat und LiveAgent?
Aus meinen Tests kann ich sagen, dass obwohl sowohl Comm100 Live Chat als auch LiveAgent Kundenservice-Software sind, sie mehrere Unterschiede aufweisen. Comm100 Live Chat ist im Wesentlichen eine Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Echtzeit-Kundenservice über textbasierten Live-Chat bereitzustellen. Es bietet Funktionen wie automatische Besucherkennung, Routing und vorgefertigte Antworten.
Auf der anderen Seite ist LiveAgent eine umfassendere Plattform für den Kundenservice, die mehrere Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, Telefonanrufe und Live-Chat in eine Schnittstelle integriert. Sie bietet fortschrittlichere Funktionen wie Ticketing, ein integriertes Callcenter und eine Wissensdatenbank. In Bezug auf die Preisgestaltung bietet LiveAgent eine kostenlose Version, die bei Comm100 nicht verfügbar ist. Auch die Bewertungen von Nutzern zeigen, dass LiveAgent tendenziell besseren Kundenservice und eine einfachere Bedienung im Vergleich zu Comm100 hat.
Chaport ist eine Multi-Channel Live-Chat-Software, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu verbessern und die Verkaufsumwandlungen zu erhöhen. Sie bietet Funktionen wie automatische Einladungen, detaillierte Besucherinformationen, gespeicherte Antworten, Dateiübertragung und mehr. Sie ist benutzerfreundlich, anpassbar und kann mit verschiedenen Plattformen integriert werden. Chaport hilft Unternehmen, in Echtzeit mit ihren Kunden zu interagieren, bietet sofortige Unterstützung und verbessert das Gesamterlebnis der Kunden.
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Multichannel-Support
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Benutzerfreundlichkeit
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Mobile Anwendung
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Besucherinformationen und detaillierte Berichte
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Gruppenchats und gespeicherte Antworten
Hollis G
Die Optimierung interner Prozesse: Chaport's Dateifreigabe für HR-Manager
Als HR-Manager habe ich die Funktion zum Teilen von Dateien von Chaport als sehr nützlich empfunden, um wichtige Dokumente mit Mitarbeitern zu teilen. Sie hat unsere internen Prozesse optimiert.
Juli 6, 2024
osTicket ist ein Open-Source-Support-Ticket-System. Es leitet Anfragen, die über E-Mail, Webformulare und Telefonanrufe erstellt werden, nahtlos in eine einfache, benutzerfreundliche, mehrbenutzerfähige Web-Oberfläche. Es verwaltet, organisiert und archiviert alle Ihre Supportanfragen und -antworten an einem Ort und bietet Ihren Kunden die Verantwortung und Reaktionsfähigkeit, die sie verdienen.
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Rich Text Support
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Open Source
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Ticket-Management-System
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Anpassungsfunktionen
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Erweiterbar mit Add-Ons
Laura Smith
Reaktionsschnelles und Hilfsbereites Support-Team: Störungen mit osTicket Minimieren
Zuletzt ist das Support-Team von osTicket sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Sie haben uns umgehend unterstützt, wann immer wir auf Probleme gestoßen sind, und so minimale Beeinträchtigungen unserer Abläufe sichergestellt.
August 10, 2024
TrueLark ist eine fortschrittliche Künstliche Intelligenz (KI) Plattform, die entwickelt wurde, um die Kommunikation und Planung für Unternehmen zu automatisieren. Sie verwendet natürliche Sprachverarbeitung, um Kundenanfragen über Text, Telefon oder Web-Chat zu verstehen und zu beantworten. Dies hilft Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Die KI kann Buchungen, Stornierungen, Neuplanungen und allgemeine Anfragen bearbeiten.
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KI-gesteuerte Kommunikation
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Aufgabenverwaltung
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Nahtlose Integration
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Anpassungsfähigkeit
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Kunden Einblicke
Paxton M
Außergewöhnliche Unterstützung mit Truelark
Ich finde Truelark effektiv und benutzerfreundlich. Ich schätze die Gründlichkeit, mit der verpasste Anrufe von Kunden bearbeitet und ihnen automatisch eine Nachricht gesendet wird. Ich genieße die Anpassungsoptionen zur Handhabung und Buchung meiner Termine. Allerdings gefällt es mir nicht, dass meine persönlichen Kontakte automatisierte Nachrichten erhalten, wenn sie anrufen. Ich wünschte, das System könnte bestimmte Nummern erkennen, um dies zu verhindern. Ich wünschte auch, ich könnte meine Google Voice Telefonnummer übertragen. Der Anbieter hat auf meine Bewertung reagiert und mir mitgeteilt, dass es möglich ist, bestimmte Nummern daran zu hindern, automatisierte Nachrichten zu erhalten und dass sie mit Google Voice integrieren. Sie haben mir geraten, den Kundenservice für Unterstützung zu kontaktieren.
August 5, 2024
Kundenabwanderung reduzieren. Kunden halten. Umsatz steigern.
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Handlungsorientierte Erkenntnisse
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In-App-Nachrichten
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Automatisierte Workflows
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Kundengesundheitspunktzahlen
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Kundensegmentierung
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Proaktive Benachrichtigung
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Kundenbindung-Playbooks
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Leistungsstarke Analytik
Cynthia C
Custify: Datenanalysten mit umsetzbaren Kundeninsights stärken
Als Datenanalyst bin ich beeindruckt von der Tiefe der Analysen, die Custify bietet. Es hilft uns, unsere Kunden besser zu verstehen und umsetzbare Erkenntnisse aus unseren Daten zu gewinnen.
August 5, 2024
Warum ist Custify eine gute Alternative zu LiveAgent?
Ich finde Custify eine großartige Alternative zu LiveAgent aufgrund seiner überlegenen Funktionen und Vielseitigkeit. Im Gegensatz zu LiveAgent bietet Custify eine umfassendere Plattform für den Kundenerfolg, die sich darauf konzentriert, das Kundenverhalten zu verstehen, die Nutzung von Produkten zu verfolgen und gefährdete Kunden zu identifizieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung zu ergreifen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Darüber hinaus bietet Custify eine benutzerfreundlichere Oberfläche, die es Teams erleichtert, zusammenzuarbeiten und Informationen auszutauschen. Es lässt sich auch nahtlos mit anderen Tools wie CRM-, Support- und Abrechnungssystemen integrieren, um einen einheitlichen Überblick über die Customer Journey zu erhalten. Mit seinen leistungsstarken Automatisierungsfunktionen hilft es, Zeit zu sparen, indem es Routineaufgaben automatisiert. Insgesamt glaube ich, dass Custifys Fokus auf den Kundenerfolg, Benutzerfreundlichkeit, Integrationen und Automatisierung es zu einer überlegenen Alternative zu LiveAgent macht.
Was sind die Unterschiede zwischen Custify und LiveAgent?
Als Nutzer sowohl von Custify als auch von LiveAgent habe ich mehrere wichtige Unterschiede zwischen diesen beiden Softwarelösungen festgestellt. Custify ist in erster Linie eine Plattform für Kundenerfolg, die darauf abzielt, Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenabwanderung zu reduzieren, Upselling zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es bietet Funktionen wie Customer Health Score, Aufgabenautomatisierung und umfassende Analysen.
Auf der anderen Seite ist LiveAgent eine umfassende Helpdesk- und Chat-Lösung. Es konzentriert sich darauf, Kunden durch Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und Telefonanrufe in Echtzeit Unterstützung zu bieten. Zu den Hauptfunktionen gehören Ticketverwaltung, automatisierte Ticketverteilung und eine einheitliche Ansicht aller Kundeninteraktionen.
Im Wesentlichen, während beide Plattformen darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern, unterscheiden sie sich in ihrem Ansatz. Custify ist proaktiver und konzentriert sich auf das Management des langfristigen Kundenerfolgs, während LiveAgent reaktiver ist und sich mit sofortigen Kundenanfragen und -anliegen befasst.
Jivochat ist das Tool, das es Ihnen ermöglicht, auf jeder Plattform präsent zu sein, um mit Ihren Besuchern zu sprechen, sodass Sie keine Gelegenheit verpassen. Es wird auch helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
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Verwenden Sie vorgefertigte Antworten, um Zeit zu sparen.
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Analysieren Sie das Besucher Verhalten mit Heatmaps
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Track Leistungen mit einem integrierten CRM
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Engagieren Sie sich über das Telefon oder Videogespräche
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Verbessern Sie die Team-Effizienz
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Passen Sie Ihren Chat an Ihre Marke an
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Durch Ihre Website kommunizieren
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Chatten Sie mit Kunden auf ihrer Lieblingsplattform
Basic
KostenlosProfessional
$19 / Benutzer / MonatAndrew B
Außergewöhnliches Handelserlebnis mit Century BTC Option und Jivochat
Ich hatte eine absolut aufregende Erfahrung mit einer Handelsgesellschaft namens Century BTC Option! Ich habe einen Kauf getätigt und war angenehm überrascht von ihrem einzigartigen Ansatz. Sie sind immer bestrebt, sich zu engagieren und stellen sicher, dass Sie vollständig in den Prozess eingebunden sind. Sie verwenden eine Vielzahl von Kontaktmethoden, einschließlich Telefonnummern und Adressen, um sicherzustellen, dass sie immer erreichbar sind. Ihr jivochat-Kundenservicemitarbeiter, FRANGEL, ist herausragend! Er ist unglaublich engagiert und wird Sie durch den Prozess leiten, damit Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen. Diese Website ist ein verstecktes Juwel, das ich wärmstens empfehle!
Oktober 15, 2024
Kustomer ist eine cloudbasierte Kundenservicelösung, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle an einem Ort zusammenführt. Sie nutzt Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, und bietet Einblicke zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung. Die wichtigsten Funktionen von Kustomer umfassen Omnichannel-Kommunikation, Echtzeitanalysen und anpassbare Workflows. Diese Software ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte und effiziente Unterstützung für ihre Kunden bereitzustellen.
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Automatisierungstools
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Echtzeit-Analyse und Reporting
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Intelligente Routenführung
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Omnichannel-Ansatz
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Vereinigte Kundenansicht
Hyacinth D
Kustomer: Optimieren Sie Ihre Kundenkonversationen mühelos
Während ich die Kustomer-Plattform anfangs etwas herausfordernd fand, besonders als ein Unternehmen, das neu in der Kundenservicetechnologie ist, schätze ich, dass sie die notwendigen Werkzeuge für exzellenten Kundenservice bereitstellt. Sie bietet eine umfassende Zeitleiste aller Kundeninteraktionen, sei es über Chat, E-Mail oder SMS, was dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Ich mag es, dass alle Anfragen in einem Panel angezeigt werden, wodurch Duplikate vermieden und ein zentraler Ort für die Verwaltung von Kundenkonversationen bereitgestellt wird. Die Integration mit anderen Tools und Plattformen, wie Messaging-Apps und Shopify, ist ebenfalls vorteilhaft. Allerdings können die Preise etwas teuer sein, daher ist es möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen mit einem engen Budget. Aber wenn du nach einer App suchst, die deine Konversationen organisieren und jederzeit Sichtbarkeit bieten kann, würde ich auf jeden Fall empfehlen, Kustomer in Betracht zu ziehen.
August 11, 2024
Helpshift ist eine Kundenservice-Plattform, die für mobile Apps entwickelt wurde. Sie bietet In-App-Support und reduziert die Notwendigkeit externer Supportkanäle. Zu den Funktionen gehören FAQs, In-App-Chat und Push-Benachrichtigungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenprobleme effektiv zu verwalten, das Nutzerverhalten zu verfolgen und wertvolles Feedback zu sammeln. Ihr Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem unmittelbare, direkte Unterstützung innerhalb der App selbst bereitgestellt wird.
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Integrationsmöglichkeiten
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KI-gestützte Automatisierungen
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In-App Unterstützung
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Anpassbare Benutzeroberfläche
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Analysen und Berichte
Georgina
Helpshift: Verbesserung des Kundensupports und Informationsgrundlage für Geschäftsentscheidungen
Schließlich habe ich als Operations Manager festgestellt, dass Helpshift nicht nur unseren Kundenservice verbessert, sondern auch wertvolle Daten bereitstellt, die uns helfen, informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Juli 16, 2024
Cresta bietet eine einheitliche Plattform, die sowohl menschliche als auch KI-gestützte Agenten nutzt, um Contact Center zu transformieren. Der Fokus liegt auf der Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Steigerung des Umsatzes und der Senkung von Kosten.
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KI-Agent
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Verhaltensrichtlinien
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Wissenshilfe
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KI-Zusammenfassungen
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Flow-Builder
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Coach
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Qualitätsmanagement
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Chat-Automatisierung
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