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7 Meilleures Alternatives à Botsplash en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Botsplash

  1. 1. Slack
  2. 2. LiveChat
  3. 3. LiveAgent
  4. 4. WhatsApp
  5. 5. Microsoft Teams
  6. 6. RingCentral MVP
  7. 7. Aircall
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Voici des concurrents ou alternatives à Botsplash et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Botsplash pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Botsplash qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Botsplash. Découvrez des logiciels comme Slack, LiveChat, LiveAgent ou WhatsApp.

Liste des Alternatives à Botsplash

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Botsplash en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Botsplash. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo slack

1. Slack
4.7 (6 avis)
| 1 deal disponible

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à Botsplash

Slack a de meilleurs avis positifs comparé à Botsplash: 95 vs 87

Botsplash est meilleur pour le service client que Slack: 5.0 vs 4.5

Botsplash a une meilleure tarification que Slack: 4.7 vs 4.6

Botsplash dispose de plus de fonctions que Slack: 93 vs 78

Slack : Avantages & Inconvénients

Canaux personnalisés : L’outil propose de créer des canaux de discussion publics, privés, partagés ou multi-espaces.
Collaboration en temps réel : La solution de communication Slack est parfaite pour gagner en réactivité.
Accessible partout : Ce logiciel permet aux collaborateurs de se connecter à partir de nombreux appareils différents
Stockage limité : La capacité de stockage des fichiers est limitée.
Notifications de lecture : Il est impossible de savoir si votre correspondant a lu un message envoyé.
Plan gratuit très limité : Les fonctionnalités du plan tarifaire d’essai sont réduites.

Meilleures fonctionnalités

  • - Partage de fichiers

  • - Notifications et alertes

  • - Canaux

  • - Messagerie directe

  • - Intégrations

  • - Recherche et archivage

  • - Fils de discussion

  • - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Free

Enterprise Grid

Contactez l'équipe

Pro

$7 / utilisateur / mois

Business+

$13 / utilisateur / mois

Populaire

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement (Économisez 9 000$)
Obtenir le deal Slack
logo livechat

2. LiveChat
4.5 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Botsplash

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Botsplash: 96 vs 87

Botsplash est meilleur pour le service client que LiveChat: 5.0 vs 4.6

LiveChat est plus facile d'utilisation que Botsplash: 4.7 vs 4.5

Botsplash a un meilleur rapport qualité-prix que LiveChat: 4.7 vs 4.5

Botsplash a plus d'options que LiveChat: 93 vs 59

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

  • - Gérez vos équipes

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal LiveChat
logo liveagent

3. LiveAgent
4.2 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Botsplash

LiveAgent a plus d'avis positifs que Botsplash: 97 vs 87

Botsplash est meilleur pour le support que LiveAgent: 5.0 vs 4.8

Botsplash a une meilleure tarification que LiveAgent: 4.7 vs 4.6

Botsplash est plus polyvalent que LiveAgent: 93 vs 62

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Rapports avancés

  • - Créez une communauté client

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Gamification

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
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logo whatsapp

4. WhatsApp
3.8 (6 avis)

Support Client Visioconférence

Description

WhatsApp apporte la valeur de la messagerie instantanée, une communication pratique avec les amis, la famille et les collègues, ainsi qu'une sécurité de bout en bout pour le cryptage des messages.

WhatsApp comparé à Botsplash

WhatsApp a de meilleurs avis positifs comparé à Botsplash: 96 vs 87

Botsplash est meilleur pour le service client que WhatsApp: 5.0 vs 4.5

WhatsApp est plus facile à utiliser comparé à Botsplash: 5.0 vs 4.5

Botsplash a plus de fonctionnalités que WhatsApp: 93 vs 25

WhatsApp : Avantages & Inconvénients

Appels audio et vidéo : Ce logiciel de messagerie permet de passer des appels audio ou vidéo
Intégration Web et Desktop : Il est possible d’accéder à son compte sur navigateur Web ou système de bureau
Protection et confidentialité : La plateforme propose un cryptage des échanges de bout en bout
Discussions de groupe : Le nombre de membres d’un groupe est limité à 256 membres
Personnalisation limitée : L’outil propose un contrôle très limité sur l’apparence de l’application et des profils
Hors ligne : La solution est inutilisable pour envoyer ou recevoir des messages sans accès à internet

Meilleures fonctionnalités

  • - Partage de fichiers

  • - Messagerie facile

  • - Appels vocaux et vidéo

  • - Discussion de groupe

  • - Appels conférence

  • - Appels audio

  • - Vidéoconférence

  • - Mises à jour de statut

  • - Partage de documents

Voir le produit
logo microsoft teams

5. Microsoft Teams
4.2 (6 avis)

Visioconférence Travail Collaboratif

Description

Microsoft Teams apporte de la valeur en offrant une plateforme collaborative pour que les équipes puissent communiquer, collaborer et rester organisées. Il intègre divers outils et fonctionnalités tels que le chat, les appels vidéo, le partage de fichiers, la gestion des tâches et l'intégration d'applications tierces, le tout en un seul endroit. Teams permet aux utilisateurs de travailler ensemble en temps réel, améliorant ainsi la productivité et simplifiant les flux de travail. De plus, il offre une infrastructure sécurisée et fiable, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles.

Microsoft Teams comparé à Botsplash

Microsoft Teams a de meilleurs avis positifs que Botsplash: 90 vs 87

Botsplash est meilleur pour le support client que Microsoft Teams: 5.0 vs 4.0

Botsplash a une meilleure tarification que Microsoft Teams: 4.7 vs 4.4

Botsplash est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Microsoft Teams: 93 vs 92

Microsoft Teams : Avantages & Inconvénients

Collaboration efficace : Microsoft Teams permet une communication et une collaboration transparentes entre les membres de l'équipe
Évolutivité : Microsoft Teams évolue avec votre entreprise, offrant ainsi flexibilité et adaptabilité aux besoins changeants
Outils intégrés : Avec Microsoft Teams, vous pouvez accéder à une variété d'outils et d'applications essentiels pour votre entreprise, réunis en un seul endroit
Options d'intégration limitées : Microsoft Teams présente une compatibilité limitée avec les applications et outils tiers
Courbe d'apprentissage élevée : Il peut prendre du temps aux nouveaux utilisateurs pour devenir compétents dans la navigation et l'utilisation de toutes les fonctionnalités de Teams
Problèmes de performance avec les grandes équipes : Teams peut rencontrer des ralentissements ou des lags lorsqu'il est utilisé par de grands groupes d'utilisateurs

Meilleures fonctionnalités

  • - Partage de fichiers et collaboration

  • - Intégration du calendrier

  • - Intégration d'applications

  • - Chat et messagerie

  • - Visioconférence

  • - Partage d'écran

  • - Enregistrement des réunions

  • - Sécurité et conformité

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Secret.

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logo ringcentral mvp

6. RingCentral MVP
4.0 (6 avis)

Centre D'appels

Description

RingCentral MVP (Message Video Phone) apporte de la valeur aux entreprises en fournissant une plateforme de communication unifiée qui permet aux utilisateurs de collaborer facilement avec des collègues et des clients via la messagerie, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le tout depuis une seule application.

RingCentral MVP comparé à Botsplash

Botsplash a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 87 vs 80

Botsplash est meilleur pour le support client que RingCentral MVP: 5.0 vs 4.0

Botsplash est plus simple d'utilisation que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0

Botsplash a une meilleure tarification que RingCentral MVP: 4.7 vs 4.0

Botsplash a plus d'options que RingCentral MVP: 93 vs 79

RingCentral MVP : Avantages & Inconvénients

Intégrations logicielles : La solution propose plus de 2000 intégrations avec des outils tiers
Visioconférences HD : Les visioconférences HD peuvent intégrer jusqu’à 200 participants
Solution internationale : Ringcentral MVP prend en charge des numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays
Plan entrée de gamme : Le plan le moins cher est limité à 20 comptes utilisateurs
Configuration de l’outil : La configuration de la solution est longue et fastidieuse
Fonctionnalités de reporting : Le reporting n’est pas à la hauteur et peut s’avérer incorrect

Meilleures fonctionnalités

  • - Accès mobile

  • - Analyses avancées

  • - Connexion VoIP

  • - Groupes de sonnerie

  • - Fiabilité et sécurité

  • - Intégrations flexibles

  • - Mesures de suivi d'appels

  • - Centre de communication

  • - Annuaire des employés

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logo aircall

7. Aircall
3.3 (6 avis)

Centre D'appels

Description

Aircall est une solution cloud de téléphonie qui peut être déployée rapidement et simplement. Elle vous permet d'améliorer les performances des équipes ventes et support de manière significative.

Aircall comparé à Botsplash

Botsplash a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 87 vs 85

Botsplash est meilleur pour le service client que Aircall: 5.0 vs 4.2

Botsplash est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.0

Aircall a plus de fonctionnalités que Botsplash: 98 vs 93

Aircall : Avantages & Inconvénients

Accessible et ergonomique : Simple à utiliser et à mettre en place
Suivi des appels en temps réel : Suivi des appels avec flux en direct
Nombreuses intégrations : Aircall se connecte à de nombreuses applications tierces
Tarif un peu élevé : La tarification mensuelle est supérieure à certains concurrents
Pas de canaux de communication unifiée : N’intègre pas de solution de visioconférence
Manque d’outils collaboratifs : Absence de messagerie d’équipe

Meilleures fonctionnalités

  • - Stimulez l'efficacité des ventes

  • - Déployez rapidement des agents

  • - Rationalisez vos flux de travail

  • - Améliorer la collaboration et le travail d'équipe

  • - Optimisez votre performance

  • - Offrez un service client d’excellence

  • - Analysez les performances en détail

  • - Améliorer l'expérience de l'appelant grâce à des messages d'accueil personnalisables

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$40 / utilisateur / mois

Professional

$70 / utilisateur / mois
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