Avantages des évaluateurs
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Abordabilité : GoTo Connect est une solution rentable par rapport à de nombreux autres systèmes, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises qui cherchent à économiser sur les coûts de communication.
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Large gamme de fonctionnalités : le logiciel offre une variété de fonctionnalités, notamment des centres d'appels, des conférences, des transferts, des systèmes de sonorisation, etc., offrant ainsi une solution de communication complète pour les entreprises.
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Interface conviviale : GoTo Connect possède une superbe interface utilisateur qui permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS ou d'appeler depuis n'importe quel appareil et de mener des réunions virtuelles depuis n'importe où avec une connexion Internet.
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Expansion transparente : le logiciel a permis aux entreprises d'étendre et d'améliorer de manière transparente la portée de leur service client, avec une configuration simple et une formation complète.
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Haute qualité : la qualité du logiciel est nettement supérieure à celle de nombreux autres systèmes, avec une clarté et une connexion nettes, et des temps d'arrêt pratiquement inexistants.
Inconvénients des évaluateurs
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Dépendance au service Internet : GoTo Connect nécessite une connexion Internet fiable pour fonctionner de manière optimale, ce qui peut être un inconvénient dans les zones où le service Internet est médiocre.
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Pannes du système : il y a eu des cas de pannes du système, qui peuvent perturber les opérations de l'entreprise.
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Problèmes avec le télécopieur : certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le télécopieur, ce qui peut gêner la communication.
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Délais du service client : bien que généralement bons, il y a eu des cas où les temps de réponse du service client ont été plus longs que nécessaire, ce qui peut être problématique pour les entreprises qui dépendent des lignes téléphoniques.
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Problèmes de qualité des appels : certains utilisateurs ont signalé une qualité d'appel médiocre, avec des plaintes concernant des appels interrompus ou des appels statiques ou interrompus.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Communications unifiées
Annuaire des employés
Gestion de file d'attente
Routage automatisé
Travaillez de n'importe où
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Communications unifiées
Annuaire des employés
Gestion de file d'attente
Routage automatisé
Travaillez de n'importe où
Qu'est-ce que GoTo Connect ?
Comment GoTo Connect se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
GoTo Connect
4.0
Avis sur GoTo Connect
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est GoTo Connect le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier du prix abordable et du large éventail de fonctionnalités de GoTo Connect, notamment des centres d'appels, des conférences, des transferts et des systèmes de sonorisation. Cependant, ils doivent s’assurer qu’ils disposent d’un service Internet fiable.
Agences de services financiers : GoTo Connect offre un excellent outil pour les agences de services financiers, permettant un ajustement facile du plan de numérotation et la possibilité d'envoyer des SMS ou d'appeler depuis n'importe quel appareil, et d'organiser des réunions virtuelles depuis n'importe où avec une connexion Internet.
Entreprises en transition vers des systèmes basés sur le cloud : GoTo Connect convient aux entreprises qui passent de systèmes sur site à des systèmes téléphoniques basés sur le cloud, offrant la commodité de les gérer de n'importe où. Cependant, ils doivent être préparés à d’éventuels problèmes de qualité des appels.
Entreprises avec agents distants : GoTo Connect est idéal pour les entreprises gérant des agents distants, offrant des rapports simples et des modifications administratives inégalées au système d'appel. Le logiciel est robuste et offre toutes les fonctionnalités qu'une entreprise pourrait souhaiter
Entreprises à la recherche de solutions rentables : GoTo Connect est un bon choix pour les entreprises à la recherche de solutions rentables, offrant des services conviviaux, intuitifs et fiables. Cependant, ils doivent se préparer à une confusion potentielle dans l’interface et à des difficultés de navigation.
Avis sur GoTo Connect
4.0
Note de GoTo Connect
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
6 Avis sur GoTo Connect
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Harold A
Redécouvrir Goto Connect : Un voyage de transparence, de sécurité et de service client.
J'utilise Goto Connect depuis plusieurs années, commençant dans les années 21. J'ai fait une pause du service il y a environ cinq ans, mais j'ai récemment découvert que j'avais maintenu deux licences au cours des cinq dernières années (219-223). La particularité de Goto Connect est qu'ils ne facturent qu'une fois par an, ce qui est assez pratique pour la gestion du budget. J'ai été agréablement surpris de découvrir qu'ils avaient maintenu mes comptes actifs, même si je ne les utilisais pas. Ils ont été très transparents à ce sujet, et ont même admis qu'ils ne m'avaient pas envoyé de notifications concernant les frais annuels. J'apprécie leur honnêteté et leur transparence. Lorsque j'ai attiré leur attention sur ce problème, ils ont rapidement remboursé une récente charge sur l'une des licences. J'ai été impressionné par leur réponse rapide et leur volonté de rectifier la situation. Cependant, ils n'ont pas pu rembourser ou annuler l'autre licence en raison d'un problème de vérification par e-mail. L'adresse e-mail utilisée était pour un domaine qui n'existe plus, donc je n'ai pas pu y accéder pour vérifier. Malgré cela, j'apprécie leur engagement envers la sécurité et le fait de s'assurer que seul le propriétaire légitime peut apporter des modifications au compte. J'ai également demandé des remboursements pour les années passées, mais ils m'ont informé qu'ils ne conservent pas de dossiers remontant aussi loin. Bien que cela ait été un peu décevant, je comprends la nécessité de la gestion des données et j'appréc
11 mai 2024
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Jean R
Programme instable avec un service client épouvantable
Mon expérience globale avec Jive a été épouvantable et je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque. Le seul aspect positif est que GoToMeeting est inclus avec le logiciel et fonctionne comme prévu. Cependant, l'interface de l'application de bureau est truffée de bugs et l'audio échoue souvent d'un côté ou des deux côtés de l'appel, avec une qualité audio inconstante. Malgré la promesse d'une garantie de remboursement de 30 jours, Jive tente toujours de me lier à un contrat. Un représentant a même dit à notre MSP que s'ils laissaient tous ceux ayant des problèmes avec le logiciel annuler leur contrat, ils n'auraient plus de clients. Au lieu de résoudre les problèmes, ils essaient de me forcer à payer pour un produit inférieur. Leur "garantie de remboursement" semble plus être une clause du type "nous vous rembourserons si nous en avons envie". J'ai changé pour GoTo Connect en raison de problèmes avec Dialpad. Cependant, après avoir utilisé Jive, Dialpad semble être le meilleur logiciel jamais créé.
04 mai 2024
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Robert
Support client exceptionnel : réactif et utile
L'équipe de support client est toujours réactive et serviable chaque fois que j'ai eu des questions ou rencontré des problèmes.
28 avril 2024
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James E
Prosperer avec GoTo Connect: La perspective d'un utilisateur de Jive
Nous sommes extrêmement satisfaits de notre décision de passer à Jive. Si nous en avions l'occasion, nous ferions sans aucun doute le même choix à nouveau. La qualité de ce logiciel est nettement supérieure à celle de notre précédent. La clarté et la connexion sont bien meilleures et les temps d'arrêt sont pratiquement inexistants. Nous sommes très heureux de notre transition vers Jive. L'équipe de support à l'intégration a également été très utile. Il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas dans ce logiciel. Tout a été excellent depuis que nous avons commencé à utiliser Jive. Le seul petit problème a été le temps nécessaire pour transférer tous nos numéros avec l'équipe de support à l'intégration. Nous avons choisi GoTo Connect en raison de son prix abordable et de sa facilité d'utilisation. Nous avons changé pour GoTo Connect car nous étions mécontents de la mauvaise qualité de ligne de notre logiciel précédent et avions l'impression de payer trop cher.
20 avril 2024
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Irene Miller
Application mobile : un élément révolutionnaire pour rester connecté
L'application mobile est un véritable atout pour moi. Elle me permet de rester connecté avec mon équipe et mes clients, peu importe où je me trouve.
16 avril 2024
