Pros de los revisores
-
Asequibilidad: GoTo Connect es una solución rentable en comparación con muchos otros sistemas, lo que la convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan ahorrar en costos de comunicación.
-
Amplia gama de funciones: el software ofrece una variedad de funciones que incluyen centros de llamadas, conferencias, transferencias, sistemas de megafonía y más, lo que proporciona una solución de comunicación integral para empresas.
-
Interfaz fácil de usar: GoTo Connect tiene una excelente interfaz de usuario que permite a los usuarios enviar mensajes de texto o llamar desde cualquier dispositivo y realizar reuniones virtuales desde cualquier lugar con conexión a Internet.
-
Expansión perfecta: el software ha permitido a las empresas ampliar y mejorar sin problemas el alcance de su servicio al cliente, con una configuración sencilla y una formación integral.
-
Alta calidad: La calidad del software es significativamente superior a la de muchos otros sistemas, con una claridad y conexión nítidas y un tiempo de inactividad prácticamente inexistente.
Contras de los revisores
-
Dependencia del servicio de Internet: GoTo Connect requiere una conexión a Internet confiable para funcionar de manera óptima, lo que puede ser una desventaja en áreas con un servicio de Internet deficiente.
-
Interrupciones del sistema: ha habido casos de interrupciones del sistema que pueden interrumpir las operaciones comerciales.
-
Problemas con la máquina de fax: algunos usuarios han encontrado problemas con la máquina de fax, lo que puede dificultar la comunicación.
-
Retrasos en el servicio al cliente: si bien en general son buenos, ha habido casos en los que los tiempos de respuesta del servicio al cliente fueron más largos de lo necesario, lo que puede ser problemático para las empresas que dependen de las líneas telefónicas.
-
Problemas con la calidad de las llamadas: algunos usuarios han informado de una calidad de las llamadas deficiente, con quejas sobre llamadas cortadas o llamadas con estática o interrupciones.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Comunicaciones unificadas
Directorio de empleados
Gestión de colas
Enrutamiento automatizado
Trabaja desde cualquier lugar.
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Comunicaciones unificadas
Directorio de empleados
Gestión de colas
Enrutamiento automatizado
Trabaja desde cualquier lugar.
¿Qué es GoTo Connect?
¿Cómo se compara GoTo Connect con software similar?
Producto
GoTo Connect
4.0
Reseñas de GoTo Connect
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es GoTo Connect el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden beneficiarse de la asequibilidad y la amplia gama de funciones de GoTo Connect, incluidos centros de llamadas, conferencias, transferencias y sistemas de megafonía. Sin embargo, deben asegurarse de tener un servicio de Internet confiable.
Agencias de servicios financieros: GoTo Connect ofrece una excelente herramienta para las agencias de servicios financieros, que permite ajustar fácilmente el plan de marcado y la posibilidad de enviar mensajes de texto o llamar desde cualquier dispositivo y realizar reuniones virtuales desde cualquier lugar con una conexión a Internet.
Empresas en transición a sistemas basados en la nube: GoTo Connect es adecuado para empresas que realizan la transición de sistemas in situ a sistemas telefónicos basados en la nube y ofrece la comodidad de administrarlos desde cualquier lugar. Sin embargo, deben estar preparados para posibles problemas de calidad de las llamadas.
Empresas con agentes remotos: GoTo Connect es ideal para empresas que administran agentes remotos, ya que ofrece informes sencillos y cambios administrativos inigualables en el sistema de llamadas. El software es sólido y proporciona todas las funciones que una empresa podría desear.
Empresas que buscan soluciones rentables: GoTo Connect es una buena opción para las empresas que buscan soluciones rentables y ofrece servicios fiables, intuitivos y fáciles de usar. Sin embargo, deben estar preparados para posibles confusiones en la interfaz y dificultades de navegación.
Reseñas de GoTo Connect
4.0
Calificación de GoTo Connect
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.5
Características
6 Reseñas de GoTo Connect
-
Harold A
Redescubriendo Goto Connect: Un viaje de transparencia, seguridad y servicio al cliente.
He sido usuario de Goto Connect durante varios años, comenzando en el 21. Hice una pausa en el servicio hace unos cinco años, pero recientemente descubrí que he estado manteniendo dos licencias durante los últimos cinco años (219-223). Lo único especial de Goto Connect es que solo cobran una vez al año, lo cual es bastante conveniente para la planificación presupuestaria. Me sorprendió gratamente descubrir que habían mantenido mis cuentas activas, incluso cuando no las había estado utilizando. Fueron muy transparentes al respecto e incluso admitieron que no me habían estado enviando notificaciones sobre los cargos anuales. Aprecio su honestidad y apertura. Cuando llamé su atención sobre esto, fueron rápidos en reembolsar un cargo reciente en una de las licencias. Me impresionó su pronta respuesta y disposición para rectificar la situación. Sin embargo, no pudieron reembolsar o cancelar la otra licencia debido a un problema de verificación de correo electrónico. La dirección de correo electrónico utilizada era de un dominio que ya no existe, por lo que no pude acceder para verificar. A pesar de esto, aprecio su compromiso con la seguridad y asegurarse de que solo el propietario legítimo pueda realizar cambios en la cuenta. También pregunté sobre reembolsos de años anteriores, pero me informaron que no mantienen registros tan antiguos. Aunque esto fue un poco decepcionante, entiendo la necesidad de gestión de datos y aprecio su cumplimiento de las políticas de privacidad. En general, mi experiencia con Goto Connect ha sido una curva de aprendizaje. Me ha enseñado la importancia de hacer un seguimiento de mis suscripciones y asegurarme de que
11 mayo 2024
-
Jean R
Programa con errores con un servicio al cliente terrible.
Mi experiencia general con Jive ha sido terrible y no recomendaría esta empresa a nadie. El único aspecto positivo es que GoToMeeting viene incluido con el software y funciona como se espera. Sin embargo, la interfaz de la aplicación de escritorio está plagada de errores y el audio a menudo falla en uno o ambos lados de la llamada, con una calidad de audio inconsistente. A pesar de que me prometieron una garantía de devolución de dinero de 30 días, Jive todavía está tratando de obligarme a firmar un contrato. Incluso un representante le dijo a nuestro MSP que si permitieran que todos los que tienen problemas con el software cancelen su contrato, no tendrían clientes. En lugar de solucionar los problemas, están tratando de obligarme a pagar por un producto inferior. Su "garantía de devolución de dinero" parece más bien una cláusula de "te reembolsaremos si nos apetece". Cambién a GoTo Connect debido a problemas con Dialpad. Sin embargo, después de usar Jive, Dialpad parece ser el mejor software de todos.
04 mayo 2024
-
Robert
Soporte al cliente excepcional: receptivo y útil.
El equipo de soporte al cliente siempre es receptivo y servicial cada vez que he tenido preguntas o problemas.
28 abril 2024
-
James E
Prosperando con GoTo Connect: La perspectiva de un usuario de Jive.
Estamos extremadamente satisfechos con nuestra decisión de cambiar a Jive. Dada la oportunidad, sin duda tomaríamos la misma elección de nuevo. La calidad de este software es significativamente superior a nuestro anterior. La claridad y la conexión son mucho más nítidas y el tiempo de inactividad es prácticamente inexistente. Estamos muy contentos con nuestra transición a Jive. El equipo de soporte de incorporación también fue muy útil. No hay mucho que no nos guste de este software. Todo ha sido excelente desde que comenzamos a usar Jive. El único problema menor fue que nos llevó algo de tiempo trasladar todos nuestros números con el equipo de soporte de incorporación. Elegimos GoTo Connect por su asequibilidad y facilidad de uso. Cambiamos a GoTo Connect porque estábamos insatisfechos con la mala calidad de línea de nuestro software anterior y sentíamos que estábamos pagando de más.
20 abril 2024
-
Irene Miller
Aplicación móvil: Un cambio de juego para mantenerse conectado.
La aplicación móvil es un cambio de juego para mí. Me permite mantenerme conectado con mi equipo y clientes, sin importar dónde esté.
16 abril 2024
