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Avis de Yodel
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- 01 Qu'est-ce que Yodel ?
- 02 Avantages et inconvénients des critiques
- 03 Principales fonctionnalités
- 04 Comment Yodel se compare-t-il à des logiciels similaires ?
- 05 À qui Yodel convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
- 06 Avis de Yodel
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01 Qu'est-ce que Yodel ?
Yodel est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud qui simplifie les communications professionnelles. Il offre des fonctionnalités personnalisables telles que des numéros internationaux et gratuits, la messagerie vocale, la mise en attente et le transfert d'appel. Yodel s'intègre également à Slack, permettant aux entreprises de créer des canaux pour les appels téléphoniques, les messages texte et les messages vocaux. Cette intégration garantit que toutes les informations de communication sont consolidées et facilement accessibles. Le système vise à améliorer l'expérience client et à faciliter la collaboration des équipes en fournissant un service exceptionnel.
02 Avantages et inconvénients des critiques
Avantages selon les avis
-
Performances efficaces et fiables
Yodel fonctionne parfaitement une fois installé, ce qui facilite le transfert et la réception d'appels depuis d'autres pays. Il est si efficace que les individus des autres pays ne se rendent pas compte qu'il est utilisé. -
Intégration avec Slack
Yodel se synchronise bien avec Slack, alertant les utilisateurs des appels entrants et de leurs spécificités. L'exploitation du système téléphonique via Slack augmente la productivité car les appels peuvent être filtrés sans répondre aveuglément au téléphone. -
Assistant numérique personnalisable
Yodel offre des fonctionnalités uniques telles qu'un assistant numérique personnalisable qui peut accueillir les appelants, se renseigner sur le service ou la personne concerné et même répondre à des questions simples à l'aide de certaines intégrations. -
Communication améliorée
Yodel a considérablement amélioré la communication en libérant le personnel de la gestion de systèmes ad hoc et en l'intégrant à Slack, où se produit la majeure partie de la communication. Cela simplifie également le travail avec des employés internationaux qui peuvent répondre aux appels avec une simple connexion Wi-Fi. -
Image professionnelle et fonctionnalités robustes
Yodel est un excellent outil pour maintenir une image professionnelle, notamment pour les appels entrants, sans avoir besoin d'un réceptionniste à temps plein. Il offre des fonctionnalités robustes, permettant même la création d'une FAQ, ce qui permet de gagner du temps en répondant à des questions répétitives.
Avis négatifs des utilisateurs
-
Intégration glitchy Slack
bien que l'intégration avec Slack soit une fonctionnalité unique, elle a été signalée comme étant problématique avec des notifications retardées et plusieurs personnes capables de répondre à un appel en même temps sans le savoir, ce qui peut dérouter les appelants. -
Coût élevé
malgré ses fonctionnalités innovantes et son intégration avec Slack, le prix de Yodel est nettement plus élevé que celui des lignes téléphoniques ou des services traditionnels comme Vonage, ce qui le rend moins pratique pour les petites équipes. -
Retards occasionnels dans la réception des appels
bien que cela puisse être dû davantage à la connexion Internet qu'au système lui-même, des retards occasionnels dans la réception des appels ont été signalés, ce qui peut perturber la communication. -
Absence d'application mobile
Yodel ne dispose actuellement pas d'une application mobile, ce qui peut limiter son accessibilité et sa commodité pour les utilisateurs souvent en déplacement -
Interface déroutante
certains utilisateurs ont signalé que l'interface peut être déroutante et quelque peu gonflée, en particulier lorsqu'un appel arrive et qu'ils ont du mal à trouver le bon bouton sur lequel appuyer.
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03 Principales fonctionnalités
Prix de départ
Plan Gratuit
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Enregistrement des appels
Tags
Cross-Device
SVI conversationnel
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$25
/ utilisateur / mois
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Non
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Enregistrement des appels
Tags
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04 Comment Yodel se compare-t-il à des logiciels similaires ?
05 À qui Yodel convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
-
Équipes internationales
Yodel est idéal pour les équipes travaillant dans différents pays, car il permet un transfert et une réception d'appels fluides en provenance de différents pays. Le logiciel fonctionne parfaitement et efficacement, le rendant invisible pour les individus d'autres pays. -
Équipes utilisant Slack
Yodel est parfait pour les équipes qui communiquent principalement via Slack. Il s'intègre bien à Slack, alertant les utilisateurs des appels entrants et de leurs spécificités. Il libère le personnel de la gestion de systèmes ad hoc et augmente la productivité en lui permettant de filtrer les appels sans répondre aveuglément au téléphone. -
Utilisateurs avertis en technologie
Yodel convient aux utilisateurs avertis en technologie car il offre des fonctionnalités uniques telles qu'un assistant numérique personnalisable qui peut se renseigner sur le service ou la personne visé par l'appelant et répondre à des questions simples à l'aide de certaines intégrations. Cependant, la configuration pourrait être difficile pour ceux qui ne maîtrisent pas la technologie. -
Services de livraison
Yodel convient également aux services de livraison. Il fournit des mises à jour cohérentes par e-mail et un numéro de suivi pour suivre les progrès. Le logiciel est convivial, facile à mettre en œuvre et simple à utiliser pour former le personnel. -
Petites entreprises
Yodel convient aux petites entreprises qui cherchent à conserver une image professionnelle sans avoir besoin d'un réceptionniste à temps plein. Il offre des fonctionnalités robustes telles que la musique d'attente, les messages « Veuillez tenir la ligne » et la possibilité de créer une FAQ, ce qui vous permet de gagner du temps en répondant à des questions répétitives.
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06 Avis de Yodel
Note de Yodel
Facilité d'utilisation
Service client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommandation
Fonctionnalités
Avis de Yodel
-
Justin W
Mon colis a été livré rapidement avec Yodel.
Mon colis est arrivé ponctuellement, livré dans la plage horaire prévue. La livreuse est toujours professionnelle et agréable, me saluant toujours avec gentillesse et un sourire.
30 septembre 2024
-
Elijah Williams
Tenu informé dès la première minute avec Yodel
Je me suis senti informé dès que mes articles étaient entre leurs mains. Ils ont été livrés par un chauffeur professionnel et poli et sont arrivés en parfait état.
21 septembre 2024
-
Scott S
Simplicité sans effort avec Yodel
Je n'ai rien trouvé de compliqué avec Yodel. Il a fourni un service sans stress pour livrer mon achat. C'est un service simple et superbe. Je l'adore et j'espère qu'ils continueront ainsi. Merci.
17 septembre 2024
-
Dennis C
Yodel : Votre solution pour la fourniture de numéros et les services d'attente d'appels.
Dans l'ensemble, mon expérience avec Yodel a été positive. Il fonctionne comme promis et j'ai rarement besoin de modifier les paramètres. J'apprécie sa simplicité et la fonctionnalité permettant de configurer des répondeurs pour des moments spécifiques. Cependant, je ne suis pas fan de son intégration profonde avec Slack, car j'essaie de réduire mon utilisation. J'aimerais que Yodel ait sa propre application autonome, ce qui serait génial.
10 septembre 2024
-
Raymond F
Fonctionnalité VoIP sans effort avec Yodel
Je crois que Yodel simplifie efficacement tout ce qui concerne les appels. C'est simple à mettre en place et donne une apparence professionnelle. Cependant, la configuration pourrait être difficile si vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie.
03 septembre 2024
-
Edward Johnson
Travail à distance fluide et support client exceptionnel : Une revue de Yodel
J'ai apprécié la possibilité d'utiliser Yodel sur différents appareils - cela a rendu le travail à distance beaucoup plus facile. Enfin, le service client de Yodel était de première qualité, fournissant des réponses rapides et utiles chaque fois que nous avions des questions ou des problèmes.
24 août 2024
-
Teresa B
Vraiment apprécier l'application avec des progrès sur
J'apprécie vraiment l'application Yodel pour ses progrès en matière de délais. C'est étrange que le livreur ne sonne jamais à la porte et laisse simplement le colis, mais comme l'application me prévient quand il arrive, ce n'est pas un problème.
17 août 2024
-
Keith B
Fonctionnalités excitantes, mais un peu complexes pour certains utilisateurs comme moi.
Je trouve que Yodel est un excellent outil pour maintenir une image professionnelle, notamment pour les appels entrants à mon entreprise, sans avoir besoin d'une réceptionniste à temps plein. Ce n'est pas parfait, mais la musique d'attente et les messages de 'veuillez patienter en ligne' apportent une touche de confiance aux appelants. Les fonctionnalités robustes sont impressionnantes, me permettant même de créer une FAQ, ce qui me fait gagner du temps en répondant aux questions répétitives. Cependant, je trouve l'interface confuse et quelque peu surchargée. L'intégration avec Slack, bien que cool, n'est pas entièrement claire. L'interface est chargée et lorsque qu'un appel arrive, j'ai du mal à trouver le bon bouton à appuyer. J'ai entendu dire qu'ils vont sortir leur propre application et logiciel, ce que j'espère améliorera les choses. Le principal problème est de répondre aux appels à temps, souvent les appelants ont raccroché avant que je puisse les prendre. Il a certainement besoin d'être affiné en termes de vitesse et d'efficacité.
13 août 2024
-
Christopher Davis
Extrêmement satisfait de la livraison d'aujourd'hui
Je suis très satisfait de la livraison d'aujourd'hui de Yodel. J'ai été tenu informé du trajet et le colis est arrivé dans le créneau horaire donné. Le paquet a été manipulé avec respect. Mérite certainement la note maximale.
05 août 2024
-
Diana Brown
Un vrai gentleman coursier.
Le livreur a remarqué ma difficulté à soulever la boîte et l'a gentiment apportée dans la cuisine pour moi, un vrai gentleman. De tels individus sont rares de nos jours.
28 juillet 2024
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