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5 Meilleures Alternatives à SnapCall en mai 2024

Alternatives & Concurrents à SnapCall

  1. 1. LiveChat
  2. 2. CallHippo
  3. 3. Vonage
  4. 4. Yodel
  5. 5. Aircall
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Voici des concurrents ou alternatives à SnapCall et autres logiciels de Centre D'appels similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à SnapCall pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à SnapCall qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à SnapCall. Découvrez des logiciels comme LiveChat, CallHippo, Vonage ou Yodel.

Liste des Alternatives à SnapCall

Parmi les outils de la catégorie Centre D'appels, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à SnapCall en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec SnapCall. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo livechat

1. LiveChat
4.3 (4 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à SnapCall

SnapCall a de meilleurs avis positifs comparé à LiveChat: 100 vs 96

SnapCall est meilleur pour le service client que LiveChat: 5.0 vs 4.6

LiveChat est plus facile d'utilisation que SnapCall: 4.7 vs 4.5

SnapCall a un meilleur rapport qualité-prix que LiveChat: 4.8 vs 4.5

LiveChat a plus d'options que SnapCall: 59 vs 29

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Gérez vos équipes

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal
logo callhippo

2. CallHippo
4.3 (4 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

La plateforme CallHippo propose de faciliter le déploiement et l’optimisation du système d’appel de votre entreprise. La solution répond aussi bien aux besoins du service après-vente que des équipes vente. Automatisation du flux de travail, amélioration de la productivité et personnalisation de l’expérience client sont quelques-uns des atouts de ce logiciel en mode SaaS.

CallHippo comparé à SnapCall

SnapCall a plus d'avis positifs que CallHippo: 100 vs 83

SnapCall est meilleur pour le support que CallHippo: 5.0 vs 4.5

SnapCall est plus adapté aux petites entreprises que CallHippo grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.1

CallHippo est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que SnapCall: 48 vs 29

CallHippo : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités : Appels à travers le monde entier, SMS, surveillance, affichage des fuseaux horaires, etc. : ce système téléphonique offre de nombreux services aux entreprises
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Service client : L'assistance est à l’écoute et disponible
Bugs : Les utilisateurs ont fait remonter quelques problèmes techniques lors des appels
Interface : L’UX design pourrait être amélioré
Connexion : Il est nécessaire d’avoir une bonne connexion à Internet

Meilleures fonctionnalités

  • - Préservez votre image de marque

  • - Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes

  • - Améliorez votre volume de conversions

  • - Automatisez votre flux de travail

  • - Offrez une expérience client qualitative

  • - Analyse des appels en temps réel

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Enregistrement et transcription des appels

Tarifs CallHippo

Basic

Gratuit

Bronze

$20 / utilisateur / mois

Silver

$30 / utilisateur / mois

Platinum

$50 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 1 an (Économisez 360$)
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logo vonage

3. Vonage
3.8 (4 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels Support Client

Description

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

Vonage comparé à SnapCall

SnapCall a de meilleurs avis positifs que Vonage: 100 vs 75

SnapCall est meilleur pour le support client que Vonage: 5.0 vs 3.7

SnapCall est plus facile à mettre en place que Vonage: 4.5 vs 4.1

SnapCall est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 3.8

Vonage a plus de fonctionnalités que SnapCall: 52 vs 29

Vonage : Avantages & Inconvénients

Qualité vocale : La qualité audio du logiciel de numérotation est excellente
Personnalisation : Il est possible de personnaliser les paramètres pour chaque utilisateur
Fonctionnalités nombreuses : Vonage permet d’enregistrer les appels, envoyer des SMS, bénéficier d’une messagerie vocale et renvoyer les appels.
Utilisation complexe : L’outil n’est pas facile à prendre en main
Service client : L’assistance client de Vonage n’est pas à la hauteur des attentes de la clientèle
Documentation limitée : La disponibilité et le contenu des formations et documentations laissent à désirer

Meilleures fonctionnalités

  • - Unifiez les communications de votre entreprise

  • - Centraliser tous vos outils en un seul endroit

  • - Transformez les conversations en ventes

  • - Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent

  • - Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie

  • - Créez les solutions dont vous avez besoin

  • - Bénéficiez d’intégrations logicielles pertinentes

  • - Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique

2 500 $ de crédits API pendant 1 an (Économisez 2 500$)
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logo yodel

4. Yodel
4.3 (4 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une gestion plus intelligente, plus simple et plus efficace de vos communications professionnelles importantes pour vous et votre équipe.

Yodel comparé à SnapCall

SnapCall est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Yodel: 100 vs 88

SnapCall est une meilleure solution pour le service client que Yodel: 5.0 vs 4.5

SnapCall est plus facile à mettre en place que Yodel: 4.5 vs 4.0

SnapCall est plus adapté aux petites entreprises que Yodel grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.2

Yodel dispose de plus de fonctions que SnapCall: 47 vs 29

Yodel : Avantages & Inconvénients

Polyvalence de l'intégration : Yodel s'intègre aux outils professionnels les plus courants, ce qui permet une communication transparente entre les différentes plateformes et améliore l'efficacité des flux de travail.
Accessibilité accrue : Le système téléphonique virtuel de Yodel facilite le travail à distance en permettant d'appeler de n'importe où, garantissant ainsi une connectivité et une accessibilité ininterrompues.
Gestion efficace des appels : Yodel rationalise la gestion des appels grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l'analyse des appels, améliorant ainsi les interactions avec les clients et les temps de réponse.
Coûts d'abonnement : Les plans de tarification de Yodel peuvent varier, ce qui nécessite un examen attentif pour s'aligner sur les contraintes budgétaires et les besoins en termes de fonctionnalités.
Courbe d'apprentissage : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter aux fonctionnalités de Yodel, ce qui peut nuire à une intégration rapide dans les stratégies de communication existantes.
Complexité des fonctionnalités : Les fonctionnalités avancées peuvent être complexes, nécessitant une formation pour une utilisation optimale, en particulier pour les petites équipes ou les individus.

Meilleures fonctionnalités

  • - Tags

  • - Intégrations

  • - SVI conversationnel

  • - Recherche intelligente

  • - Support multilingue

  • - Cross-Device

  • - Enregistrement des appels

  • - Analyses en temps réel

Tarifs Yodel

Premium

$25 / utilisateur / mois

Premium Plus

$35 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 5 mois (Économisez 87$)
Obtenir le deal
logo aircall

5. Aircall
3.0 (4 avis)

Centre D'appels

Description

Aircall est une solution cloud de téléphonie qui peut être déployée rapidement et simplement. Elle vous permet d'améliorer les performances des équipes ventes et support de manière significative.

Aircall comparé à SnapCall

SnapCall a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 100 vs 85

SnapCall est meilleur pour le service client que Aircall: 5.0 vs 4.2

SnapCall est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.0

Aircall a plus de fonctionnalités que SnapCall: 98 vs 29

Aircall : Avantages & Inconvénients

Nombreuses intégrations : Aircall se connecte à de nombreuses applications tierces
Accessible et ergonomique : Simple à utiliser et à mettre en place
Suivi des appels en temps réel : Suivi des appels avec flux en direct
Tarif un peu élevé : La tarification mensuelle est supérieure à certains concurrents
Pas de canaux de communication unifiée : N’intègre pas de solution de visioconférence
Manque d’outils collaboratifs : Absence de messagerie d’équipe

Meilleures fonctionnalités

  • - Offrez un service client d’excellence

  • - Analysez les performances en détail

  • - Améliorer la collaboration et le travail d'équipe

  • - Stimulez l'efficacité des ventes

  • - Déployez rapidement des agents

  • - Rationalisez vos flux de travail

  • - Optimisez votre performance

  • - Améliorer l'expérience de l'appelant grâce à des messages d'accueil personnalisables

Tarifs Aircall

Custom

Contactez l'équipe

Essentials

$40 / utilisateur / mois

Professional

$70 / utilisateur / mois
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