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5 Meilleures Alternatives à Freshcaller en avril 2024

Alternatives & Concurrents à Freshcaller

  1. 1. LiveAgent
  2. 2. CallHippo
  3. 3. Vonage
  4. 4. Yodel
  5. 5. Aircall
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Voici des concurrents ou alternatives à Freshcaller et autres logiciels de Centre D'appels similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Freshcaller pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Freshcaller qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Freshcaller. Découvrez des logiciels comme LiveAgent, CallHippo, Vonage ou Yodel.

Liste des Alternatives à Freshcaller

Parmi les outils de la catégorie Centre D'appels, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Freshcaller en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Freshcaller. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo liveagent

1. LiveAgent
4.5 (2 avis)
1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Freshcaller

LiveAgent a plus d'avis positifs que Freshcaller: 97 vs 74

LiveAgent est meilleur pour le support que Freshcaller: 4.8 vs 3.8

LiveAgent est plus facile à utiliser comparé à Freshcaller: 4.5 vs 3.9

LiveAgent a une meilleure tarification que Freshcaller: 4.6 vs 3.8

Freshcaller est plus polyvalent que LiveAgent: 63 vs 62

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

  • - Créez une communauté client

  • - Rapports avancés

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Gamification

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
Obtenir le deal
logo callhippo

2. CallHippo
4.5 (2 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

La plateforme CallHippo propose de faciliter le déploiement et l’optimisation du système d’appel de votre entreprise. La solution répond aussi bien aux besoins du service après-vente que des équipes vente. Automatisation du flux de travail, amélioration de la productivité et personnalisation de l’expérience client sont quelques-uns des atouts de ce logiciel en mode SaaS.

CallHippo comparé à Freshcaller

CallHippo a plus d'avis positifs que Freshcaller: 83 vs 74

CallHippo est meilleur pour le support que Freshcaller: 4.5 vs 3.8

CallHippo est plus facile à utiliser que Freshcaller: 4.5 vs 3.9

CallHippo est plus adapté aux petites entreprises que Freshcaller grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.1 vs 3.8

Freshcaller est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que CallHippo: 63 vs 48

CallHippo : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités : Appels à travers le monde entier, SMS, surveillance, affichage des fuseaux horaires, etc. : ce système téléphonique offre de nombreux services aux entreprises
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Service client : L'assistance est à l’écoute et disponible
Bugs : Les utilisateurs ont fait remonter quelques problèmes techniques lors des appels
Interface : L’UX design pourrait être amélioré
Connexion : Il est nécessaire d’avoir une bonne connexion à Internet

Meilleures fonctionnalités

  • - Préservez votre image de marque

  • - Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes

  • - Améliorez votre volume de conversions

  • - Automatisez votre flux de travail

  • - Offrez une expérience client qualitative

  • - Analyse des appels en temps réel

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Enregistrement et transcription des appels

Tarifs CallHippo

Basic

Gratuit

Bronze

$20 / utilisateur / mois

Silver

$30 / utilisateur / mois

Platinum

$50 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 1 an (Économisez 360$)
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logo vonage

3. Vonage
3.5 (2 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels Support Client

Description

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

Vonage comparé à Freshcaller

Vonage a de meilleurs avis positifs que Freshcaller: 75 vs 74

Freshcaller est meilleur pour le support client que Vonage: 3.8 vs 3.7

Vonage est plus facile à mettre en place que Freshcaller: 4.1 vs 3.9

Freshcaller a plus de fonctionnalités que Vonage: 63 vs 52

Vonage : Avantages & Inconvénients

Qualité vocale : La qualité audio du logiciel de numérotation est excellente
Personnalisation : Il est possible de personnaliser les paramètres pour chaque utilisateur
Fonctionnalités nombreuses : Vonage permet d’enregistrer les appels, envoyer des SMS, bénéficier d’une messagerie vocale et renvoyer les appels.
Utilisation complexe : L’outil n’est pas facile à prendre en main
Service client : L’assistance client de Vonage n’est pas à la hauteur des attentes de la clientèle
Documentation limitée : La disponibilité et le contenu des formations et documentations laissent à désirer

Meilleures fonctionnalités

  • - Unifiez les communications de votre entreprise

  • - Centraliser tous vos outils en un seul endroit

  • - Transformez les conversations en ventes

  • - Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent

  • - Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie

  • - Créez les solutions dont vous avez besoin

  • - Bénéficiez d’intégrations logicielles pertinentes

  • - Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique

2 500 $ de crédits API pendant 1 an (Économisez 2 500$)
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logo yodel

4. Yodel
4.5 (2 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une gestion plus intelligente, plus simple et plus efficace de vos communications professionnelles importantes pour vous et votre équipe.

Yodel comparé à Freshcaller

Yodel est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Freshcaller: 88 vs 74

Yodel est une meilleure solution pour le service client que Freshcaller: 4.5 vs 3.8

Yodel est plus facile à mettre en place que Freshcaller: 4.0 vs 3.9

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Freshcaller grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 3.8

Freshcaller dispose de plus de fonctions que Yodel: 63 vs 47

Yodel : Avantages & Inconvénients

Polyvalence de l'intégration : Yodel s'intègre aux outils professionnels les plus courants, ce qui permet une communication transparente entre les différentes plateformes et améliore l'efficacité des flux de travail.
Accessibilité accrue : Le système téléphonique virtuel de Yodel facilite le travail à distance en permettant d'appeler de n'importe où, garantissant ainsi une connectivité et une accessibilité ininterrompues.
Gestion efficace des appels : Yodel rationalise la gestion des appels grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l'analyse des appels, améliorant ainsi les interactions avec les clients et les temps de réponse.
Coûts d'abonnement : Les plans de tarification de Yodel peuvent varier, ce qui nécessite un examen attentif pour s'aligner sur les contraintes budgétaires et les besoins en termes de fonctionnalités.
Courbe d'apprentissage : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter aux fonctionnalités de Yodel, ce qui peut nuire à une intégration rapide dans les stratégies de communication existantes.
Complexité des fonctionnalités : Les fonctionnalités avancées peuvent être complexes, nécessitant une formation pour une utilisation optimale, en particulier pour les petites équipes ou les individus.

Meilleures fonctionnalités

  • - Tags

  • - Intégrations

  • - SVI conversationnel

  • - Recherche intelligente

  • - Support multilingue

  • - Cross-Device

  • - Enregistrement des appels

  • - Analyses en temps réel

Tarifs Yodel

Premium

$25 / utilisateur / mois

Premium Plus

$35 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 5 mois (Économisez 87$)
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logo aircall

5. Aircall
1.0 (2 avis)

Centre D'appels

Description

Aircall est une solution cloud de téléphonie qui peut être déployée rapidement et simplement. Elle vous permet d'améliorer les performances des équipes ventes et support de manière significative.

Aircall comparé à Freshcaller

Aircall a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 85 vs 74

Aircall est meilleur pour le service client que Freshcaller: 4.2 vs 3.8

Aircall est plus facile à utiliser que Freshcaller: 4.5 vs 3.9

Aircall est plus adapté aux petites entreprises que Freshcaller grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.0 vs 3.8

Aircall a plus de fonctionnalités que Freshcaller: 98 vs 63

Aircall : Avantages & Inconvénients

Nombreuses intégrations : Aircall se connecte à de nombreuses applications tierces
Accessible et ergonomique : Simple à utiliser et à mettre en place
Suivi des appels en temps réel : Suivi des appels avec flux en direct
Tarif un peu élevé : La tarification mensuelle est supérieure à certains concurrents
Pas de canaux de communication unifiée : N’intègre pas de solution de visioconférence
Manque d’outils collaboratifs : Absence de messagerie d’équipe

Meilleures fonctionnalités

  • - Offrez un service client d’excellence

  • - Analysez les performances en détail

  • - Améliorer la collaboration et le travail d'équipe

  • - Stimulez l'efficacité des ventes

  • - Déployez rapidement des agents

  • - Rationalisez vos flux de travail

  • - Optimisez votre performance

  • - Améliorer l'expérience de l'appelant grâce à des messages d'accueil personnalisables

Tarifs Aircall

Custom

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Essentials

$40 / utilisateur / mois

Professional

$70 / utilisateur / mois
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