Mes 3 meilleures alternatives à Dialpad
Par Frédéric Laffont, Chief Technology Officer
J'ai exploré plusieurs alternatives à Dialpad et je souhaite partager mes conclusions.
Zoom Meetings
Zoom Meetings est une excellente alternative. Bien qu’il soit principalement connu pour la visioconférence, il propose également des systèmes téléphoniques performants. Avec Zoom Phone, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, avoir une messagerie vocale et utiliser l’enregistrement des appels. C’est un outil polyvalent, utile aussi bien pour la communication interne que pour le service client et les appels commerciaux.
Quo (ex. OpenPhone)
OpenPhone est un téléphone professionnel destiné aux startups et petites entreprises. Il s'agit d'un système VoIP basé sur une application qui permet aux utilisateurs de passer des appels depuis leur numéro professionnel sur n'importe quel appareil. C'est une option idéale pour les entreprises qui recherchent une solution téléphonique simple et efficace, sans fonctionnalités superflues. Par exemple, les freelances ou petites équipes peuvent utiliser OpenPhone pour séparer facilement leurs communications personnelles et professionnelles.
RingCentral MVP
RingCentral MVP est une plateforme de communication cloud pensée pour simplifier les interactions professionnelles grâce aux appels vocaux, à la gestion des fax, aux SMS et à une interface d’administration des appels intuitive. Elle propose également des applications mobiles et prend en charge le BYOD (Bring Your Own Device), offrant ainsi une solution flexible pour les équipes en déplacement.
En alternative à Dialpad, RingCentral MVP se distingue en proposant bien plus qu’un simple service de téléphonie virtuelle. Outre des fonctionnalités d’appels fiables, elle inclut une messagerie d’équipe performante, des outils de collaboration, la visioconférence ainsi que des solutions avancées pour centre de contact. Cela en fait une option idéale pour les entreprises de toute taille recherchant une plateforme de communication tout-en-un qui simplifie les processus et améliore la productivité.
RingCentral MVP est un excellent choix si vous explorez des alternatives à Dialpad. Sa gamme complète de fonctionnalités, sa facilité d’utilisation et sa capacité à s’adapter à la croissance en font une solution adaptée aussi bien aux startups qu’aux grandes entreprises souhaitant fluidifier la communication et la collaboration.
Liste d'alternatives à Dialpad
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Dialpad dans la catégorie Centre D'appels : Zoom Meetings, Quo (ex. OpenPhone), Aircall ou Grasshopper.
Plateforme de communication et de collaboration
2.8/5
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Utilisé par 2910 membres
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Obtenir l’offre gratuitementZoom facilite le travail d’équipe en centralisant la messagerie, les appels téléphoniques, le tableau blanc et les réunions en visioconférence au même endroit.
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Réunions virtuelles
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Espaces de travail virtuels
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Tableau blanc en ligne
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Email et calendrier
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Intégrations logicielles
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Intelligence conversationnelle
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Système téléphonique VoIP
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Discussion d’équipe
Basic
0 $ (Freemium)Pro
$15 par utilisateur par moisBusiness
$21 par utilisateur par moisBusiness Plus
$26 par utilisateur et par moisCarlos eduardo Peixoto
Merveilleux
Meilleure appli de réunion, je l'utilise toujours, le traducteur avec intelligence artificielle m'aide beaucoup, les intégrations avec d'autres applis sont aussi de grande valeur, je recommande zoom, ça pourrait juste être moins cher, mais ça vaut le coup
07 septembre 2026
Pourquoi Zoom Meetings est-il une bonne alternative à Dialpad ?
Je trouve que Dialpad est une excellente alternative aux réunions Zoom en raison de son intégration transparente avec d'autres outils et fonctionnalités. Il s'intègre bien avec G-Suite, Office 365, et même LinkedIn, ce qui facilite la planification et la gestion des réunions pour moi. Les capacités d'IA de Dialpad sont également remarquables. Le service de transcription en temps réel est un véritable atout car il fournit des transcriptions précises des réunions qui peuvent être consultées ultérieurement. La fonction Voice Intelligence (Vi) de Dialpad offre des informations exploitables à partir des transcriptions d'appels, m'aidant à améliorer la communication et la productivité. De plus, j'apprécie qu'il n'y ait pas de limite de temps sur les appels, contrairement à la restriction de 40 minutes sur le plan gratuit de Zoom. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer, ce qui la rend moins compliquée pour les utilisateurs novices.
Quelle est la différence entre Zoom Meetings et Dialpad ?
Voir la comparaison complète entre Dialpad et Zoom Meetings
Système téléphonique professionnel tout-en-un pour les équipes
5.0/5
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Utilisé par 1002 membres
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Obtenir l’offre gratuitementQuo est un service de téléphonie VoIP conçu pour les particuliers, les petites entreprises et les startups. Vous pouvez partager un numéro de téléphone comme une boîte de réception, ce qui facilite la gestion des communications de votre équipe.
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Messagerie texte et MMS
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Transcription de messagerie vocale
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Appels internationaux illimités
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Standard téléphonique automatisé
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Enregistrement des appels
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Assistant IA Sona
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Numéros de téléphone partagés
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Fonctionnalités d’intégration
Starter
$19 par utilisateur par moisBusiness
$33 par utilisateur par moisScale
$47 par utilisateur et par mois* *
OpenPhone AI
J'adore qu'OpenPhone AI me recommande désormais automatiquement de nouveaux contacts à créer. C'est particulièrement utile lorsque je reçois un message vocal ou enregistre un appel, et qu'OpenPhone pré-remplit toutes les informations de contact telles que le nom et l'entreprise.
24 mai 2024
Pourquoi Quo (ex. OpenPhone) est-il une bonne alternative à Dialpad ?
En tant que propriétaire d'entreprise, je trouve que Dialpad est une excellente alternative à OpenPhone. L'une des principales raisons en est sa technologie avancée d'intelligence artificielle, Voice Intelligence (Vi), qui fournit une transcription en temps réel, une analyse de sentiment et un coaching pendant les appels. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour améliorer la communication et le service client. Dialpad offre également une intégration transparente avec divers outils professionnels tels que G Suite, Office 365 et Salesforce, ce qui améliore la productivité et la collaboration au sein des équipes. De plus, il permet une évolutivité facile, ce qui en fait un excellent choix aussi bien pour les petites entreprises que pour les grandes entreprises. Enfin, les plans tarifaires de Dialpad sont flexibles et compétitifs par rapport à OpenPhone, offrant ainsi plus de valeur pour l'argent investi. Par conséquent, pour les entreprises à la recherche d'une solution de communication innovante et rentable, Dialpad est un choix solide.
Quelle est la différence entre Quo (ex. OpenPhone) et Dialpad ?
Voir la comparaison complète entre Dialpad et Quo (ex. OpenPhone)
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Obtenir l’offre gratuitementAircall est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud, conçu pour améliorer la communication et l'engagement des clients pour les équipes de vente et de support. Il s'intègre parfaitement avec des outils commerciaux clés tels que les CRM, les centres d'assistance et d'autres applications essentielles.
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Réponse Vocale Interactive (RVI)
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Cliquer pour composer
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Enregistrement des appels
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Transcription de messagerie vocale
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Power Dialer
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Surveillance des appels en direct
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Intégration CRM
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Tableau de bord analytique
Custom
Tarification personnaliséeEssentials
$40 par utilisateur par moisProfessional
$70 par utilisateur par mois
Pourquoi Aircall est-il une bonne alternative à Dialpad ?
Je crois que Dialpad est une excellente alternative à Aircall pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Dialpad offre une interface plus intuitive et conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation pour les équipes. Deuxièmement, il propose des fonctionnalités avancées telles que la reconnaissance vocale et les services de transcription en temps réel, qui peuvent être extrêmement bénéfiques pour les entreprises qui dépendent fortement de la communication téléphonique. Troisièmement, Dialpad offre également une intégration transparente avec d'autres outils professionnels populaires tels que G Suite et Office 365, améliorant ainsi la productivité et l'efficacité. Enfin, les plans tarifaires de Dialpad sont flexibles et évolutifs, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles. Par conséquent, pour sa convivialité, ses fonctionnalités avancées, ses intégrations transparentes et sa rentabilité, je considère Dialpad comme une bonne alternative à Aircall.
Quelle est la différence entre Aircall et Dialpad ?
Voir la comparaison complète entre Dialpad et Aircall
Grasshopper est un système téléphonique virtuel conçu spécialement pour les entrepreneurs et les petites entreprises. Il permet aux utilisateurs de gérer leurs communications professionnelles de manière efficace et efficiente, en offrant des fonctionnalités telles que des messages d'accueil personnalisés, des extensions pour les départements et les employés, la messagerie vocale et le transfert d'appel.
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Transcription de messagerie vocale
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PowerConnect
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Texte professionnel
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Transfert d'appel magique
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Numéros vanity
Google Voice est un service téléphonique basé sur le cloud qui vous offre un numéro dédié pour les appels, les SMS et la messagerie vocale sur des appareils de bureau et mobiles.
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Transcription de la messagerie vocale
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Renvoi d'appel et routage
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Appels internationaux
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Appels multi-appareils
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Filtrage des appels indésirables
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Messagerie SMS et MMS
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Portabilité de numéro
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Intégration Google Workspace
Quelle est la différence entre Google Voice et Dialpad ?
Voir la comparaison complète entre Dialpad et Google Voice
Nextiva est une plateforme de communication basée sur le cloud qui propose des services de Voix sur IP (VoIP), de gestion de la relation client (CRM), de chat en direct, d'enquêtes, d'analytique et d'outils d'automatisation. Elle est conçue pour améliorer la communication au sein des entreprises, accroître la satisfaction client et optimiser la collaboration des équipes. Idéale pour les entreprises de toutes tailles, elle permet une communication fluide à travers plusieurs canaux et appareils.
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Support client
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Système basé sur le cloud
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Scalabilité
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Communications unifiées
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Application mobile
8x8 apporte de la valeur en fournissant des solutions de communication et de collaboration cloud de premier plan sur le marché. Avec leur suite complète de produits, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication, améliorer leur productivité et améliorer l'expérience client.
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Communication fluide
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Pouvoir d'économie
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Automatisation pour gagner du temps
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Flexibilité à portée de main
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Continuité d'activité
Tout ce dont vous avez besoin dans un téléphone professionnel basé sur le cloud computing
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Obtenir l’offreUne gestion plus intelligente, plus simple et plus efficace de vos communications professionnelles importantes pour vous et votre équipe.
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Analyses en temps réel
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Enregistrement des appels
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Tags
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Cross-Device
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SVI conversationnel
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Support multilingue
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Recherche intelligente
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Intégrations
Premium
$25 / utilisateur / moisPremium Plus
$35 / utilisateur / mois
GoTo Connect est un système de communication tout-en-un basé sur le cloud qui offre une valeur ajoutée aux propriétaires d'entreprise en proposant une solution flexible, évolutive et rentable pour la gestion de leurs besoins en communication.
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Prise de décision efficace
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Gestion de file d'attente
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Routage automatisé
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Annuaire des employés
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Personnalisable pour répondre à vos besoins
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Communications unifiées
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Collaboration homogène
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Travaillez de n'importe où
Gérez vos appels téléphoniques de manière moderne
4.8/5
(2)
Utilisé par 485 membres
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Obtenir l’offre gratuitementCloudTalk est une solution intelligente de centre de contact basée sur le cloud. Avec CloudTalk, vous pouvez offrir un support client exceptionnel à vos clients.
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Flux d'appels personnalisables
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Multiples canaux de communication
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Intégrations
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Enregistrement d’appels
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Serveur vocal interactif
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Analyses en temps réel
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Système téléphonique hébergé dans le cloud
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Collaboration d’équipe
Custom
Contactez les ventesStarter
$25 ''Essential
$30 ''Expert
$50 ''Roger King
Puissant mais simple à utiliser
L’inscription était clairement expliquée. J’ai simplement cliqué sur le bouton “S’inscrire via ce lien”, entré le code fourni, et j’étais prêt à démarrer. La période d’essai prolongée de 2 mois est un avantage important par rapport à l’essai standard de 14 jours, ce qui m’a donné tout le temps nécessaire pour explorer et comprendre le produit. Globalement, je suis très satisfait de CloudTalk - c’est une plateforme robuste, beaucoup plus facile à utiliser et à intégrer que ses concurrents.
29 octobre 2025
3CX est une puissante solution de communication qui apporte une valeur ajoutée aux entreprises en offrant une alternative flexible et rentable aux systèmes téléphoniques traditionnels. Avec sa plateforme tout-en-un, les entreprises peuvent rationaliser leurs canaux de communication, améliorer le service client, augmenter la productivité et réduire les coûts.
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Options de communication flexibles
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Solution économique
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Sécurité de premier ordre
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Intégration facile
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Outils de collaboration puissants
Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions essentielles à votre activité grâce à une gamme de solutions de qualité. Restez en contact avec vos clients à tout moment, depuis n’importe quel appareil.
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Mesurez vos interactions clients grâce à l’analytique
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Obtenez des intégrations logicielles pertinentes
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Créez les solutions dont vous avez besoin
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Unifiez vos communications d’entreprise
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Centralisez tous vos outils au même endroit
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Maximisez vos ventes grâce à un routage intelligent
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Transformez vos conversations en ventes
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Communiquez avec vos clients via la messagerie
Mobile
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Obtenir l’offre gratuitementZoom Phone est un système PBX cloud qui regroupe appels, vidéo et messagerie dans une seule interface. Construit sur l’architecture fiable de Zoom, il permet de remplacer les téléphones fixes traditionnels par une solution VoIP flexible.
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Passer en réunion
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Standards automatiques et SVI
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Enregistrement et transcription des appels
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Portail de gestion centralisé
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Messagerie vocale avec transcription
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Groupes de lignes partagées
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Intégrations avec des plateformes CRM
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Transfert d’appel sans interruption
Simplifiez vos appels et améliorez l'expérience de vos clients.
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Obtenir l’offreMyOperator est une plateforme de communication d'entreprise basée sur le cloud et sans code, conçue pour les entreprises. Elle offre une gamme de fonctionnalités, y compris un IVR automatisé, des analyses vocales alimentées par l'IA, des conversations évolutives et une intégration avec les CRM, WhatsApp et SMS.
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Analyse et reporting en temps réel
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Accessibilité des applications mobiles
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IVR multi-niveau
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Intégration CRM
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Système IVR automatisé
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Suivi et enregistrement des appels
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Configuration basée sur le cloud
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Intégration WhatsApp et SMS
Local number
$10 ''Tollfree number
$10 ''Desk plan
$45 ''Prime plan
$200 ''
Révolutionnez votre CRM grâce à la téléphonie intelligente par IA
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Obtenir l’offre gratuitementKrispCall est un système de téléphonie cloud intelligent, conçu pour les équipes qui recherchent appels, SMS, messagerie vocale et gestion des appels dans une “callbox unifiée” partagée, connectée directement à leur CRM. Il se distingue par ses fonctions avancées d’IA Copilot (comme la transcription et le résumé d’appels) et sa large compatibilité avec plus de 100 CRM, ainsi que des numéros virtuels dans plus de 100 pays pour une présence internationale. Dans cet avis, je vous présente ses vrais atouts et limites, à qui il s’adresse le mieux, ainsi que les alternatives les plus fiables.
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Boîte d’appel unifiée
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Serveur vocal interactif (SVI)
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Numéros de téléphone virtuels
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Intégration CRM
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Supervision des appels en temps réel
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Analyse des appels
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Suggestion automatique par IA pour la messagerie
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Transcription et résumé d’appels IA
Enterprise
Contacter les ventesEssential
$15 ''Standard
$40 ''
30 % de réduction sur tous les abonnements mensuels pendant 1 an
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Obtenir l’offre gratuitementTalkroute est un système téléphonique virtuel complet conçu pour les entreprises, offrant des appels vocaux, des messages texte et des réunions vidéo via des applications de bureau, web et mobiles faciles à utiliser.
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Passer et recevoir des appels depuis n'importe quel appareil
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Messagerie texte professionnelle intégrée
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Réunions vidéo jusqu'à 100 participants
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Routage d'appels personnalisable et standard automatique
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Gestion et transcription des messages vocaux
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Transfert d'appel en direct et mise en attente des appels
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Rapports détaillés et analyses
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Compatibilité multiplateforme et installation facile
90% de réduction sur tous les plans pendant 1 an
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Obtenir l’offreDistrobird est une plateforme tout-en-un conçue pour optimiser les processus de vente et de support client. Elle offre une suite complète d'outils, comprenant des campagnes multi-canal, des messages SMS, un système téléphonique basé sur le cloud, un chat web, des boîtes de réception partagées et le suivi des formulaires.
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Suivi des formulaires
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Chat web
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Système téléphonique basé sur le cloud
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Composeur intégré
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Boîte de réception unifiée
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Boîtes de réception partagées
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Campagnes multi-canal
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Messagerie SMS
Sequences - Free
Inbox - Free
Inbox - Startup
$8 / utilisateur / moisVoice - Solo
$15 / utilisateur / moisVoice - Startup
$25 / utilisateur / moisSequences - Startup
$25 / utilisateur / moisVoice - Growth
$50 / utilisateur / moisSequences - Growth
$50 / utilisateur / moisVoice - Enterprise
$75 / utilisateur / moisSequences - Enterprise
$75 / utilisateur / mois
RingCentral MVP (Message Video Phone) apporte de la valeur aux entreprises en fournissant une plateforme de communication unifiée qui permet aux utilisateurs de collaborer facilement avec des collègues et des clients via la messagerie, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le tout depuis une seule application.
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Annuaire des employés
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Groupes de sonnerie
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Accès mobile
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Connexion VoIP
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Mesures de suivi d'appels
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Intégrations flexibles
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Fiabilité et sécurité
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Centre de communication
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Analyses avancées
TrueLark est une plateforme avancée d'intelligence artificielle (IA) conçue pour automatiser les tâches de communication et de planification pour les entreprises. Elle utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux demandes des clients par texte, téléphone ou chat web. Cela aide les entreprises à améliorer le service client, à réduire les coûts opérationnels et à augmenter l'efficacité. L'IA peut gérer les réservations, les annulations, la reprogrammation et les demandes générales.
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Communication Pilotée par l'IA
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Gestion des Tâches
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Intégration Transparente
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Personnalisabilité
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Aperçus sur les Clients
Cresta propose une plateforme unifiée qui associe agents humains et IA pour transformer les centres de contact. Elle vise à améliorer l’expérience client, augmenter les revenus et réduire les coûts.
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Agent IA
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Consignes de comportement
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Assistance intelligente
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Résumés IA
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Créateur de flux
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Coach
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Gestion de la qualité
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Automatisation du chat
Acefone est un logiciel de communication basé sur le cloud qui offre des services VoIP pour les entreprises. Il propose des fonctionnalités telles que des numéros de téléphone virtuels, des numéros sans frais et un PBX en nuage. Le logiciel permet une intégration facile avec les systèmes CRM, améliorant ainsi le service client et la collaboration en équipe. Il prend également en charge l'analyse des appels, l'enregistrement des appels et le système IVR. Acefone vise à rationaliser la communication d'entreprise et à améliorer la productivité.
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Évolutivité
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Communication basée sur le Cloud
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PBX hébergé et numéros gratuits
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Fonctionnalités avancées
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Intégration CRM
Phonely est une plateforme alimentée par l'IA qui aide les entreprises à rationaliser leurs interactions avec les clients grâce à l'automatisation des voix et des SMS.
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Flux de travail personnalisables
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Automatisation vocale alimentée par l'IA
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Gestion des campagnes SMS
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Analyse en temps réel
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Support multilingue
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Intégration CRM
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Planification des appels et rappels
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Communication évolutive
Zadarma est un système téléphonique professionnel et VoIP basé sur le cloud qui offre aux entreprises des numéros de téléphone virtuels dans plus de 110 pays, un PBX cloud gratuit, du SIP trunking, des SMS, le suivi des appels, des analyses vocales par IA et un CRM intégré, le tout sans matériel ni configuration complexe.
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Cloud PBX
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Numéros de téléphone virtuels
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Facturation à la seconde et plans illimités
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Intégration Teamsale CRM
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Agent vocal IA
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Analyse de la parole par IA
-
SIP trunking
-
Large éventail d'intégrations
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