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Reseñas de Acefone
28 reseñas
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- 01 ¿Qué es Acefone?
- 02 Pros y contras de los revisores
- 03 Características principales
- 04 ¿Cómo se compara Acefone con software similar?
- 05 ¿Para quién es más adecuado Acefone según nuestros evaluadores?
- 06 Reseñas de Acefone
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01 ¿Qué es Acefone?
Acefone es un software de comunicación basado en la nube diseñado para gestionar las necesidades de comunicación empresarial de forma eficaz. Ofrece servicios como PBX alojado, números de teléfono gratuitos y soluciones de centro de contacto, y permite a las empresas realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo. Las funciones incluyen grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, IVR y música en espera. Acefone se integra con varios sistemas CRM para optimizar las interacciones con los clientes y mejorar el servicio al cliente. El software es escalable tanto para pequeñas como para grandes empresas. Con su interfaz fácil de usar y su sólida funcionalidad, Acefone tiene como objetivo simplificar la comunicación empresarial y aumentar la productividad. Actualmente hay promociones especiales disponibles para este software basado en la nube.
02 Pros y contras de los revisores
Ventajas según los evaluadores
-
Configuración sin complicaciones
todo el proceso de configuración es sencillo y un técnico completa la configuración remota en cuestión de minutos. -
Interfaz fácil de usar
Acefone es eficiente y fácil de usar, lo que permite realizar cambios y control total desde el tablero -
Precios competitivos
Acefone ofrece precios competitivos y servicios diversos, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas. -
Excelente servicio al cliente
Acefone brinda un excelente servicio al cliente, con respuestas rápidas a los comentarios y disposición para ayudar con cualquier consulta o problema. -
Fácil integración
el software Acefone es fácil de integrar con los sistemas existentes y requiere tan solo conectarlo al concentrador existente.
Contras de los revisores
-
Mala atención al cliente
a pesar de los frecuentes problemas del sistema, el mismo usuario informó que el equipo de soporte de Acefone a menudo ignora sus problemas y afirma falsamente que los problemas se han resuelto. -
Dificultad para comprender términos técnicos
a un usuario novato le resultó difícil comprender los términos técnicos asociados con el servicio VOIP de Acefone, lo que dificultó el proceso de configuración inicial. -
Fallos frecuentes del sistema
un usuario informó que el sistema Acefone falla a menudo y no recibe llamadas entrantes, lo que provoca interrupciones importantes en sus operaciones comerciales. -
Falta de integración de CRM
un usuario expresó su deseo de que Acefone se integrara con su software de CRM, GoHighLevel, sugiriendo que la falta de dicha integración es una desventaja. -
Es costoso agregar más usuarios
aunque Acefone ofrece una amplia gama de opciones, un usuario señaló que agregar más usuarios puede resultar un poco costoso en comparación con otros proveedores.
03 Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Scalability
Cloud-Based Communication
Hosted PBX and Freephone Numbers
Advanced Features
CRM Integration
N/A
Plan gratuito
No
Scalability
Cloud-Based Communication
Hosted PBX and Freephone Numbers
Advanced Features
CRM Integration
04 ¿Cómo se compara Acefone con software similar?
05 ¿Para quién es más adecuado Acefone según nuestros evaluadores?
-
Empresas que necesitan una configuración sin complicaciones
estos usuarios aprecian la fácil integración de Acefone con los sistemas existentes y la capacidad de controlar y realizar cambios desde el panel. -
Usuarios con dificultades técnicas
Acefone es ideal para aquellos que pueden tener problemas con los términos técnicos y la configuración, ya que sus representantes están dispuestos a dedicar tiempo a ayudar con el proceso de configuración de forma remota. -
Empresas o revendedores de telecomunicaciones
Acefone está equipado con todas las funciones necesarias para una empresa de telecomunicaciones y sus usuarios, lo que lo convierte en una excelente opción para quienes buscan un nuevo sistema telefónico o están interesados en convertirse en revendedores/socios. -
Individuos que se mudan de ubicación
Acefone es adecuado para aquellos que necesitan cambiar sus servicios VoIP debido a un cambio de ubicación, ya que la empresa está comprometida con la satisfacción del cliente y fomenta el contacto en cualquier momento. -
Empresas que buscan soluciones rentables
Acefone ofrece precios competitivos y una amplia gama de opciones, lo que lo hace adecuado para empresas que buscan ahorrar costos y al mismo tiempo recibir un servicio al cliente excepcional.
06 Reseñas de Acefone
Calificación de Acefone
Reseñas de Acefone
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Billy Rodriguez
Estableciendo la Excelencia en el Soporte
Como novato en el uso de VOIP, inicialmente encontré difícil comprender los términos técnicos. Decidí utilizar el servicio de VOIP de AceFone para mi configuración en casa cuando hice la transición de mi línea terrestre de cobre a fibra óptica completa. Estaba preocupado por perder mi número de línea terrestre durante este proceso. Para conectar los teléfonos DECT en mi casa con el servicio de VOIP de AceFone, compré una unidad Gigaset N300ip. Necesitaba información adicional de AceFone para ingresar en esta unidad base. El representante de AceFone pasó 90 minutos ayudándome con la configuración. Fue persistente y nunca sentí presión de que el problema no se pudiera resolver. Controló remotamente mi computadora a través de ZOHO y manejó los ajustes en la interfaz de la unidad base. Incluso después de configurar con éxito la conexión y el equipo, no habría sido fácil sin su ayuda. Estoy extremadamente agradecido por tener un agente de soporte tan determinado. Elegí Acefone debido a sus precios competitivos y reseñas positivas, y aprecio la interfaz simple y la jerga de documentación de soporte.
13 octubre 2024
-
Brandon Miller
Acefone: Llamadas de alta calidad e integración simplificada del flujo de trabajo.
He estado usando Acefone durante varios meses y la calidad de las llamadas ha sido consistentemente alta. La capacidad del software para integrarse con otras plataformas como CRM ha optimizado nuestro flujo de trabajo.
08 octubre 2024
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Sarah
Mejora del servicio al cliente con un sistema basado en la nube.
Su interfaz fácil de usar y sus características avanzadas han mejorado significativamente nuestro servicio al cliente. El sistema basado en la nube garantiza que podamos acceder a nuestros datos desde cualquier lugar, lo cual ha sido invaluable durante situaciones de trabajo remoto.
29 septiembre 2024
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Oriana S
Afectado por errores: La caída de Acefone
Estoy extremadamente descontento con el sistema de Acefone. Parece haber sido lanzado con poco testing, lo que ha llevado a muchos problemas con el servicio. A menudo no podemos recibir llamadas entrantes y el sistema se cae con frecuencia. Elegir esta empresa fue la peor decisión que nuestra empresa haya tomado. El soporte también es terrible, constantemente ignoran nuestros problemas y falsamente dicen que los problemas han sido solucionados. Si el sistema funcionara como debería, sería genial, pero rara vez lo hace. Pasamos más tiempo hablando con el soporte que con nuestros clientes. Elegimos Acefone por su atractivo precio y aparentemente fácil configuración. En respuesta a nuestras quejas, Acefone se disculpó por las molestias y nos aseguró que están trabajando en solucionar los errores. También nos instaron a contactarlos para cualquier pregunta o inquietud adicional.
21 septiembre 2024
-
Carolyn
Adoro el servicio y el soporte al cliente de Acefone.
Me encanta el servicio y el soporte al cliente de Acefone. Solo desearía que tuvieran integración de aplicaciones con mi software CRM, GoHighLevel. En general, su servicio es excelente.
16 septiembre 2024
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Brittany B
Evita hacer negocios con esta empresa terrible.
Esta es mi reseña del software Acefone. Fue una de las peores experiencias comerciales con software que he tenido. Si bien las llamadas tenían un sonido de alta calidad cuando estaban conectadas, el equipo de soporte de la empresa con sede en India hizo promesas incumplibles. Siempre era culpa de otra persona dentro de la empresa. Cancelar durante la "prueba gratuita" fue una pesadilla absoluta, y parece que tal vez necesite presentar un contracargo con mi empresa de tarjeta de crédito.
10 septiembre 2024
-
Rosalind
Enrutamiento de llamadas eficiente: el sistema IVR personalizable mejora la experiencia del cliente.
El sistema IVR es altamente personalizable y nos ha ayudado a dirigir las llamadas de manera eficiente, reduciendo los tiempos de espera para nuestros clientes.
01 septiembre 2024
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Carl S
Servicio excepcional de Acefone
Encuentro que Acefone es excelente y extremadamente útil. Su enfoque es loable y lo recomendaría a todos. Es genial para los negocios y su equipo de servicio al cliente es muy agradable. Recibí una respuesta del proveedor agradeciéndome por mi retroalimentación positiva y asegurándome que los esfuerzos de su equipo de soporte les permiten servirme mejor. Estaban contentos de que encontrara sus servicios fáciles de usar y fáciles de configurar. También proporcionaron su información de contacto para cualquier pregunta que pudiera tener.
26 agosto 2024
-
Patricia Garcia
Gran valor por el precio.
Aprecié la política de precios de Acefone ya que nos permitió pagar solo por lo que necesitábamos, a diferencia de otras plataformas que te obligan a comprar todas las funciones, aumentando significativamente el costo. El personal fue servicial y me ayudó a configurarlo e integrarlo en nuestro CRM.
19 agosto 2024
-
Alan F
Mejorando la formación y el control de calidad: el valor de la función de grabación de llamadas.
La función de grabación de llamadas ha sido muy útil para fines de capacitación y para garantizar el control de calidad en nuestra comunicación.
12 agosto 2024
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