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Avaliações de Acefone
28 avaliações
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- 01 O que é Acefone?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Acefone se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Acefone é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Acefone
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01 O que é Acefone?
Acefone é um software de comunicação baseado em nuvem projetado para gerenciar com eficácia as necessidades de comunicação empresarial. Oferece serviços como PBX hospedado, números de telefone gratuitos e soluções de contact center, e permite que as empresas façam e recebam chamadas de qualquer dispositivo. Os recursos incluem gravação de chamadas, roteamento de chamadas, IVR e música em espera. Acefone se integra a vários sistemas de CRM para agilizar as interações com os clientes e melhorar o atendimento ao cliente. O software é escalonável para pequenas e grandes empresas. Com sua interface amigável e funcionalidade robusta, Acefone visa simplificar a comunicação empresarial e aumentar a produtividade. Promoções especiais estão disponíveis atualmente para este software baseado em nuvem.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
-
Configuração descomplicada
Todo o processo de configuração é descomplicado, com configuração remota concluída por um técnico em minutos -
Interface amigável
Acefone é eficiente e fácil de usar, permitindo controle completo e alterações a partir do painel -
Preços competitivos
Acefone oferece preços competitivos e serviços diversos, tornando-se uma escolha atraente para empresas. -
Excelente atendimento ao cliente
A Acefone oferece excelente atendimento ao cliente, com respostas rápidas aos comentários e disponibilidade para ajudar com qualquer dúvida ou problema -
Fácil Integração
O software Acefone é fácil de integrar com sistemas existentes, exigindo apenas conectá-lo ao hub existente
Contras segundo os avaliadores
-
Suporte ao cliente ruim
Apesar dos problemas frequentes do sistema, o mesmo usuário relatou que a equipe de suporte da Acefone muitas vezes ignora seus problemas e afirma falsamente que os problemas foram resolvidos -
Dificuldade em entender os termos técnicos
Um usuário iniciante achou difícil compreender os termos técnicos associados ao serviço VOIP da Acefone, o que dificultou o processo de configuração inicial -
Falhas frequentes no sistema
um usuário relatou que o sistema Acefone frequentemente trava e não recebe chamadas, levando a interrupções significativas em suas operações comerciais. -
Falta de integração de CRM
um usuário expressou o desejo de que a Acefone se integrasse ao seu software de CRM, GoHighLevel, sugerindo que a falta dessa integração é uma desvantagem -
É caro adicionar mais usuários
Embora a Acefone ofereça uma ampla gama de opções, um usuário observou que adicionar mais usuários pode ser um pouco caro em comparação com outros provedores.
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Escalabilidade
Comunicação baseada em nuvem
PBX hospedado e números gratuitos
Características avançadas
Integração CRM
N/A
Plano Gratuito
Não
Escalabilidade
Comunicação baseada em nuvem
PBX hospedado e números gratuitos
Características avançadas
Integração CRM
04 Como Acefone se compara a softwares similares?
05 Para quem Acefone é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
-
Empresas que precisam de uma configuração descomplicada
Esses usuários apreciam a fácil integração do Acefone com sistemas existentes e a capacidade de controlar e fazer alterações no painel -
Usuários com dificuldades técnicas
Acefone é ideal para aqueles que podem ter dificuldades com termos técnicos e configuração, pois seus representantes estão dispostos a gastar tempo auxiliando remotamente no processo de configuração -
Empresas ou revendedores de telecomunicações
A Acefone está equipada com todas as funcionalidades necessárias para uma empresa de telecomunicações e seus usuários, sendo uma ótima opção para quem busca um novo sistema telefônico ou tem interesse em se tornar revendedor/parceiro. -
Pessoas físicas mudando de local
A Acefone é indicada para quem precisa trocar de serviço VoIP devido a uma mudança de local, pois a empresa tem compromisso com a satisfação do cliente e incentiva o contato a qualquer momento -
Empresas que procuram soluções econômicas
Acefone oferece preços competitivos e uma ampla gama de opções, tornando-o adequado para empresas que buscam economizar custos e ao mesmo tempo receber um atendimento excepcional ao cliente
06 Avaliações de Acefone
Classificação de Acefone
Avaliações de Acefone
-
Billy Rodriguez
Estabelecendo Excelência de Suporte
Como novato no uso de VOIP, inicialmente achei difícil compreender os termos técnicos. Decidi usar o serviço VOIP da AceFone para minha configuração doméstica quando fiz a transição do meu telefone fixo de cobre para fibra total. Fiquei preocupado em perder meu número de telefone fixo durante esse processo. Para conectar os telefones DECT da minha casa ao serviço VOIP AceFone, comprei uma unidade Gigaset N300ip. Solicitei informações adicionais da AceFone para inserir nesta unidade base. O representante da AceFone passou 90 minutos me ajudando na configuração. Ele foi persistente e nunca senti qualquer pressão de que o problema não pudesse ser resolvido. Ele controlou remotamente meu computador via ZOHO e gerenciou as configurações na interface da unidade base. Mesmo depois de configurar com sucesso a conexão e o equipamento, não teria sido fácil sem a ajuda dele. Estou extremamente grato por um agente de suporte tão determinado. Escolhi o Acefone devido ao seu preço competitivo e críticas positivas, e aprecio a interface simples e o jargão da documentação de suporte.
13 outubro 2024
-
Brandon Miller
Acefone: chamadas de alta qualidade e integração simplificada de fluxo de trabalho
Estou usando o Acefone há vários meses e a qualidade da chamada tem sido consistentemente alta. A capacidade do software de integração com outras plataformas como CRM simplificou nosso fluxo de trabalho
08 outubro 2024
-
Sarah
Atendimento ao cliente aprimorado com sistema baseado em nuvem
sua interface amigável e recursos avançados melhoraram significativamente nosso atendimento ao cliente. O sistema baseado em nuvem garante que possamos acessar nossos dados de qualquer lugar, o que tem sido inestimável durante situações de trabalho remoto
29 setembro 2024
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Oriana S
Atormentado por bugs: a queda da Acefone
Estou extremamente insatisfeito com o sistema Acefone. Parece ter sido lançado com poucos testes, gerando muitos problemas com o serviço. Muitas vezes não conseguimos receber chamadas e o sistema trava com frequência. Escolher esta empresa foi a pior decisão que nosso negócio já tomou. O apoio também é péssimo, eles ignoram constantemente os nossos problemas e dizem falsamente que os problemas foram resolvidos. Se o sistema funcionasse como deveria, seria ótimo, mas raramente funciona. Passamos mais tempo conversando com o suporte do que com nossos clientes. Escolhemos o Acefone por seu preço atraente e configuração aparentemente fácil. Em resposta às nossas reclamações, a Acefone pediu desculpas pelo inconveniente e garantiu que está trabalhando para corrigir os bugs. Eles também nos incentivaram a contatá-los para quaisquer dúvidas ou preocupações.
21 setembro 2024
-
Carolyn
Adoro o serviço e suporte ao cliente da Acefone
Adoro o serviço e suporte ao cliente da Acefone. Eu só queria que eles tivessem integração de aplicativos com meu software CRM, GoHighLevel. No geral, o serviço deles é ótimo.
16 setembro 2024
-
Brittany B
Evite fazer negócios com esta empresa terrível
Esta é a minha análise do software Acefone. Foi uma das piores experiências de software comercial que já tive. Embora as chamadas tivessem som de alta qualidade quando conectadas, a equipe de suporte da empresa com sede na Índia fez promessas não cumpridas. A culpa era sempre de outra pessoa dentro da empresa. Cancelar durante o 'teste gratuito' foi um pesadelo absoluto e parece que talvez seja necessário solicitar um estorno junto à administradora do meu cartão de crédito.
10 setembro 2024
-
Rosalind
Roteamento eficiente de chamadas: sistema IVR personalizável melhora a experiência do cliente
O sistema IVR é altamente personalizável e nos ajudou a encaminhar chamadas de forma eficiente, reduzindo o tempo de espera de nossos clientes
01 setembro 2024
-
Carl S
Excelente serviço da Acefone
Acho o Acefone excelente e extremamente útil. A abordagem deles é louvável e eu a recomendaria a todos. É ótimo para os negócios e sua equipe de atendimento ao cliente é muito agradável. Recebi uma resposta do fornecedor me agradecendo pelo feedback positivo e garantindo que os esforços da equipe de suporte permitem que eles me sirvam melhor. Eles ficaram felizes por eu achar seus serviços fáceis de usar e de configurar. Eles também forneceram suas informações de contato para qualquer dúvida que eu pudesse ter.
26 agosto 2024
-
Patricia Garcia
Ótimo valor pelo preço
Apreciei o preço do Acefone porque nos permitiu pagar apenas o que precisávamos, ao contrário de outras plataformas que obrigam a adquirir todas as funcionalidades, aumentando significativamente o custo. A equipe foi prestativa e me ajudou a configurá-lo e integrá-lo ao nosso CRM.
19 agosto 2024
-
Alan F
Aprimorando o treinamento e o controle de qualidade: o valor do recurso de gravação de chamadas
O recurso de gravação de chamadas tem sido muito útil para fins de treinamento e para garantir o controle de qualidade em nossa comunicação
12 agosto 2024
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.