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Avaliações de Dialpad
57 avaliações
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- 01 O que é Dialpad?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Dialpad se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Dialpad é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Dialpad
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01 O que é Dialpad?
Dialpad é uma plataforma completa de comunicação desenvolvida para empresas modernas. Oferece diversos serviços, como chamadas de voz, mensagens de texto e videoconferências gratuitas. A plataforma é dinâmica, adaptável e pronta para mudanças, permitindo que as empresas se comuniquem sem interrupções, coordenem suas equipes de forma eficiente e colaborem com agilidade. Dialpad conta com a confiança de investidores de destaque como Andreessen Horowitz e Google Ventures, além de ser utilizada por marcas reconhecidas mundialmente, como Uber e Netflix. Está disponível com descontos exclusivos em linhas adicionais através da Secret, uma plataforma que oferece ofertas em soluções líderes como Dialpad.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
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Atendimento ao cliente excelente
A equipe de suporte do Dialpad é ágil e prestativa, oferecendo respostas rápidas e completas para resolver problemas. -
Opção avançada de VOIP
Dialpad oferece recursos inovadores e de última geração, sendo uma das soluções de VOIP mais avançadas do mercado -
Preço acessível
Dialpad oferece todos os seus recursos por um único valor, sem cobranças adicionais por upgrades, tornando-o mais acessível que os concorrentes -
Integração com outros softwares
Dialpad integra-se de forma eficaz com outros softwares como CRM, Hubspot e Office 365, ampliando sua funcionalidade e experiência do usuário -
Mobilidade
Dialpad permite que os usuários façam e recebam chamadas de trabalho em seus dispositivos pessoais, oferecendo flexibilidade e praticidade
Contras segundo os avaliadores
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Taxas ocultas e preços enganosos
alguns usuários relataram cobranças inesperadas e taxas não informadas previamente, além de dificuldades para cancelar o serviço. -
Interface do iOS inconsistente
A interface do iOS foi considerada inconsistente, o que pode indicar um desenvolvimento irregular e potencialmente causar problemas de usabilidade -
Controle limitado
Alguns usuários perceberam que têm controle restrito sobre certos recursos, como a gestão de contatos no diretório interno, incluindo a mesclagem de duplicados ou edição em massa. -
Problemas de conectividade durante atualizações
Usuários relataram que o app tende a perder a conexão levemente durante as atualizações, especialmente ao receber chamadas ou mensagens -
A interface pode ser melhorada
Usuários relataram que ela não é intuitiva e pode ser difícil de navegar, especialmente ao filtrar, ordenar ou buscar mensagens de texto e correios de voz.
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Preços acessíveis
Integrações com CRMs populares
Comunicação sem complicações
Sistemas de telefonia virtual
Chamadas internacionais
Mais detalhes sobre os planos de Dialpad
Preço Inicial
$27
/ usuário / mês
Plano Gratuito
Não
Preços acessíveis
Integrações com CRMs populares
Comunicação sem complicações
Sistemas de telefonia virtual
Chamadas internacionais
04 Como Dialpad se compara a softwares similares?
OpenPhone e Dialpad são ambos VoIP avançado (Voice over Internet Protocol) plataformas projetadas para aprimorar comunicação empresarial, mas atendem a diferentes necessidades e preferências por meio de características e funcionalidades distintas. A principal diferença está na base de usuários-alvo e na profundidade dos recursos que eles oferecem.
OpenPhone é feito sob medida para pequenas empresas e startups que procuram uma solução intuitiva e direta para suas necessidades de comunicação. Ele enfatiza a facilidade de uso, com uma interface limpa e recursos essenciais, como transcrições de correio de voz, mensagens de texto comerciais, horário comercial personalizável e suporte multiusuário. O OpenPhone foi projetado para ser facilmente integrado aos fluxos de trabalho diários de equipes menores, oferecendo simplicidade sem sacrificar a qualidade da comunicação. É a escolha ideal para empresas que precisam de um sistema telefônico confiável, sem as complexidades e funcionalidades...
Quo (ex. OpenPhone)
Usado por 871 membros
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Dialpad e Google Voice são ambas soluções VoIP (Voice over Internet Protocol), projetadas para otimizar a comunicação para empresas de diferentes tamanhos. No entanto, a principal diferença entre as duas está em seu público-alvo, conjunto de recursos e capacidades de integração, que podem influenciar significativamente a escolha de uma empresa com base em suas necessidades específicas e na pilha tecnológica existente.
Dialpad é renomada por suas soluções de comunicação abrangentes e escaláveis, atendendo a uma ampla gama de requisitos empresariais, desde pequenas startups até grandes empresas. Oferece uma plataforma unificada que abrange chamadas de voz, videoconferência, SMS e mensagens em equipe, integradas em uma única interface. Essa integração visa melhorar a colaboração e eficiência da equipe. Um recurso destacado do Dialpad é seu uso de inteligência artificial (IA) para fornecer transcrições de chamadas em tempo real, análise de sentimentos e análises de voz, que pode ser...
Dialpad e Zoom são ferramentas poderosas que melhoram a comunicação empresarial por meio de videoconferências e outros recursos colaborativos, mas atendem a necessidades distintamente diferentes com base em suas funcionalidades principais e recursos integrados.
Zoom é reconhecido principalmente como um líder em soluções de videoconferência, oferecendo chamadas de vídeo e áudio de alta qualidade, o que o tornou uma escolha preferida para reuniões virtuais, webinars e grandes eventos digitais. Permite que os usuários hospitem ou participem de reuniões com facilidade, fornecendo recursos robustos como compartilhamento de tela, fundos virtuais e mensagens em tempo real durante as chamadas. A plataforma do Zoom é projetada para suportar um grande número de participantes, tornando-a adequada tanto para pequenas reuniões de equipe quanto para transmissões em larga escala.
Em contraste, Dialpad oferece uma solução de comunicação mais ampla, integrando VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)...
Zoom Meetings
Usado por 2516 membros
Plataforma de comunicação e colaboração
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05 Para quem Dialpad é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
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Empreendedores Individuais
Para empreendedores individuais, Dialpad oferece a praticidade de uma linha telefônica comercial que toca diretamente no dispositivo pessoal. Apesar de alguns problemas na interface, o suporte é rápido e completo, tornando-o uma ferramenta valiosa para quem trabalha por conta própria. -
Pequenas e médias empresas
Dialpad oferece uma solução econômica para pequenas e médias empresas, reunindo diversos recursos em um único preço. O software é atualizado regularmente com melhorias e novas funcionalidades, garantindo que as empresas se mantenham competitivas. -
Usuários de campo
Dialpad permite enviar mensagens de texto e fotos de qualquer usuário, tornando-o uma ferramenta útil para equipes externas. Também oferece gravação de chamadas e integra a comunicação entre os aplicativos para desktop e dispositivos móveis. -
Equipes de TI
Dialpad é uma solução confiável e intuitiva para equipes de TI, oferecendo configuração fácil de ramais, linhas principais e fax. Também integra-se perfeitamente a sistemas de CRM como Hubspot, fornecendo insights valiosos sobre o desempenho da equipe de vendas. -
Indústria de Contact Center
Com uma plataforma intuitiva e fácil de usar, Dialpad é uma escolha popular no setor de contact center. Oferece excelente suporte e diversos recursos, tornando-se a opção preferida de muitos profissionais da área.
06 Avaliações de Dialpad
Classificação de Dialpad
Avaliações de Dialpad
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Rev. Doug Howell
Acessível, com muitos recursos para pequenas equipes
"Eu já usei alguns sistemas de telefonia em nuvem antes, e o Dialpad parece menos confuso que a maioria. A interface é simples o suficiente para que a equipe não técnica a tenha aprendido rapidamente, e a análise de chamadas nos ajudou a descobrir quando realmente precisávamos de mais cobertura. Eu gostaria de mais flexibilidade em algumas configurações de notificação, mas, no geral, isso tornou a comunicação mais fácil de gerenciar"
11 julho 2026
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Fr. Troy Schuppe
Transcrições de chamadas pesquisáveis
"Mudamos nossa linha de suporte para o Dialpad principalmente pela transcrição de chamadas, e tem sido mais útil do que eu esperava. Poder pesquisar conversas antigas por palavra-chave economiza muito tempo quando um cliente diz, “alguém me disse isso na semana passada.” O aplicativo móvel também é sólido, embora as configurações de administrador exijam um pouco de cliques no início"
04 julho 2026
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Noble Barrows Jr.
Chamadas e mensagens unificadas com resumos por IA
Dialpad tem sido especialmente útil para nosso processo de vendas porque os gestores podem revisar as ligações sem precisar participar ao vivo de cada conversa. Transcrições pesquisáveis, gravações de chamadas e a possibilidade de criar diferentes departamentos e regras de roteamento nos ajudaram a nos organizar melhor. O fax também está disponível, quase não o usamos, mas foi útil mais de uma vez
28 junho 2026
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Mose Weimann
Revisão de chamadas de vendas e roteamento inteligente
Para uma equipe pequena, o Dialpad encontrou um bom equilíbrio entre ser fácil de implementar e ainda ter recursos que normalmente só víamos em ferramentas mais caras. Também conseguimos 10 licenças pelo Joinsecret ao nos inscrevermos, o que nos deu um fôlego extra enquanto contratávamos. As transcrições integradas e os resumos pós-chamada têm sido as partes mais úteis para nós
21 junho 2026
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Leora Labadie
"Roteamento fácil, envio de SMS e gravações"
Uma parte subestimada do Dialpad é a assistência em tempo real durante as chamadas. Adicionamos algumas palavras-chave e mensagens personalizadas para nossa equipe de suporte, e isso ajudou os colegas mais novos a lidar com conversas complicadas com menos supervisão. Há uma curva de aprendizado no portal de administração, mas uma vez configurado, o uso diário é simples
15 junho 2026
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Ginny Cartwright
Chamadas confiáveis com integrações sólidas
"Inicialmente testamos o Dialpad porque encontramos um benefício para startups pelo Joinsecret que incluía 10 licenças de usuário, e isso facilitou testar com a equipe inteira em vez de apenas um grupo piloto. Fico feliz que tenhamos feito, porque a configuração foi rápida, a portabilidade de números foi mais tranquila do que o esperado, e a caixa de entrada compartilhada para mensagens deixou o fluxo de trabalho da recepção muito mais organizado"
07 junho 2026
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Lavern Hammes DO
Configuração Rápida e Portabilidade de Número Sem Problemas
O que eu mais gosto é como é fácil alternar entre computador e celular sem perder chamadas. Usamos os resumos de IA após conversas com clientes, e eles reduzem bastante a necessidade de tomar notas manualmente. Às vezes a transcrição não captura nomes ou termos do setor, mas ainda assim é suficientemente precisa para ser realmente útil
31 maio 2026
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Prof. Hyman Funk
Chamadas contínuas do computador para o celular
Dialpad funcionou bem para nossa equipe de vendas remota porque chamadas, SMS e correio de voz ficam todos em um só lugar. Os cartões de coaching ao vivo são úteis para integrar os representantes, e as análises são claras o suficiente para que os gerentes realmente as usem. Gostaria que os relatórios personalizados fossem um pouco mais aprofundados, mas para a visibilidade do dia a dia cobre o que precisamos
26 maio 2026
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Elvis Stracke
"Ideal para startups: licenças gratuitas para padronizar desde o início"
a interface do softphone é limpa, e o aplicativo móvel é confiável para atender chamadas de trabalho sem expor números pessoais
16 maio 2026
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Toby O'Connell
Piloto gratuito de 10 licenças via Joinsecret
Usamos o Dialpad Meetings ocasionalmente e tudo bem, mas o ponto forte do Dialpad para nós continua sendo o sistema telefônico
10 maio 2026
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.