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Avaliações de Vonage
46 avaliações
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- 01 O que é Vonage?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Vonage se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Vonage é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Vonage
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01 O que é Vonage?
Vonage é uma solução de comunicação tudo-em-um baseada em nuvem para empresas. Oferece soluções de comunicação unificada, serviços de central de atendimento e APIs de comunicação para simplificar as comunicações empresariais. Vonage melhora o desempenho dos negócios em diversos canais de comunicação, fornecendo ferramentas para aprimorar a experiência do cliente, colaboração entre equipes, soluções de consultoria em vendas e engajamento dos clientes nos canais de sua preferência. Mais de 100.000 empresas no mundo todo utilizam Vonage, com mais de 940.000 desenvolvedores registrados na plataforma. Possui uma taxa de confiabilidade de 99,999% e processa 25 bilhões de mensagens por ano. Vonage atende a diversos setores, incluindo saúde, educação, varejo online, transporte e logística. Integra-se facilmente aos fluxos de trabalho com inúmeras integrações e oferece suporte a múltiplos canais como Facebook, Messenger, LINE, Instagram ou WhatsApp.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
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Excelente aplicativo para smartphone
O aplicativo da Vonage para smartphone é altamente funcional e fácil de usar, permitindo comunicação empresarial em qualquer lugar -
Sistema baseado em nuvem
Vonage Business Communications é um sistema baseado em nuvem, que libera as empresas das limitações das linhas telefônicas tradicionais ou da dependência de disponibilidade de internet. -
Oferece ótimo custo-benefício
Vonage disponibiliza serviços de alta qualidade por um preço acessível, sendo uma solução econômica para empresas -
Aprimora a imagem da empresa
Vonage pode fazer até pequenas empresas parecerem maiores, fortalecendo sua imagem profissional -
Facilidade de uso e gestão
Vonage é fácil de usar, o que simplifica a administração e operação, especialmente para pequenas e médias empresas
Contras segundo os avaliadores
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Integração insatisfatória com apps de terceiros
Apesar de a Vonage afirmar que integra com diversos aplicativos de terceiros, a experiência tem deixado a desejar. Alguns usuários relatam dificuldades para integrar com apps como ZohoCRM e Connectwise. -
Falta de profissionalismo por parte dos representantes telefônicos
Alguns empreendedores relataram falta de profissionalismo dos representantes da Vonage, incluindo transferências para vendedores estrangeiros que não retornam o contato, solicitações desnecessárias de verificação comercial e dúvidas sobre a autenticidade das avaliações positivas. -
Cobranças excessivas e processo de faturamento complicado
alguns usuários relataram cobranças recorrentes acima do esperado e consideram o processo de faturamento extremamente confuso, exigindo horas para revisar faturas e solicitar correções. -
Atendimento ao cliente insatisfatório
Alguns usuários relataram que o suporte ao cliente é péssimo, com longos tempos de espera para explicar necessidades, troca frequente de gerentes de conta e prazos curtos para revisar cobranças indevidas. -
Problemas com a integração de SMS e suporte
Apesar do software ser fácil de usar, ocorreram dificuldades na integração de SMS e no suporte, com atendimento insatisfatório e falta de respostas rápidas por parte da Neximo, o serviço da Vonage para integração de SMS.
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Meça as interações com seus clientes usando análises
Obtenha integrações de software relevantes
Crie as soluções que você precisa
Unifique as comunicações da sua empresa
Centralize todas as suas ferramentas em um só lugar
Mais detalhes sobre os planos de Vonage
Preço Inicial
$20
por usuário por mês
Plano Gratuito
Não
Meça as interações com seus clientes usando análises
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Crie as soluções que você precisa
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04 Como Vonage se compara a softwares similares?
Ao comparar Vonage e Twilio, é essencial reconhecer os recursos e ofertas distintos que diferenciam essas plataformas de comununicação. Uma das principais diferenças está no foco principal e conjuntos de produtos.
A Vonage se concentra principalmente em fornecer uma conjunto de ferramentas de comunicação, incluindo chamadas de voz, mensagens e soluções de videoconferência. Atende empresas que buscam uma plataforma confiável para gerenciar diversos canais de comunicação de forma eficiente. Com ênfase na integração perfeita e na interface amigável, a Vonage é adequada para empresas que buscam agilizar seus processos de comunicação e melhorar o envolvimento do cliente.
Por outro lado, o Twilio se distingue por seu abordagem amigável ao desenvolvedor e amplas opções de personalização. Ele oferece uma ampla gama de APIs e ferramentas que capacitam as empresas a criar soluções de comunicação personalizadas, adaptadas às suas necessidades específicas. A flexibilidade e escalabilidade do...
Google Voice e Vonage são ambas soluções populares de VoIP, oferecendo às empresas recursos essenciais de comunicação, como chamadas, mensagens de texto e correio de voz. Embora ambos os serviços tenham como objetivo simplificar a comunicação empresarial, várias diferenças-chave entre as duas plataformas podem ajudar a guiar sua decisão.
A principal diferença entre Google Voice e Vonage reside em sua abordagem aos serviços de comunicação. Google Voice é um serviço de telefonia baseado na nuvem, direto, que se integra perfeitamente ao Google Workspace, tornando-se uma excelente escolha para pequenas empresas que já utilizam o conjunto de ferramentas do Google, como Gmail e Google Calendar. Seus recursos incluem encaminhamento de chamadas, transcrição de correio de voz e mensagens de texto básicas, com uma interface amigável que é fácil de adotar para indivíduos ou pequenas equipes. Google Voice é ideal para aqueles que buscam uma solução simples e econômica, sem a necessidade de...
05 Para quem Vonage é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
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Agentes remotos
Vonage permite que empresas tenham agentes remotos com facilidade, apesar de alguns problemas com o suporte ao cliente e faturamento -
Pequenas e médias empresas
Vonage é ideal para esse público, oferecendo excelente custo-benefício e ajudando até mesmo pequenas empresas a parecerem maiores -
Empresas em busca de suporte personalizado
a Vonage oferece um consultor dedicado aos seus clientes, garantindo assistência especializada e pronta para qualquer necessidade. -
Empresas que precisam de integração com SMS
Apesar de alguns problemas com o suporte, Vonage é fácil de usar, possui uma boa interface e integração simples com outras ferramentas, incluindo SMS -
Proprietários de pequenas empresas
Vonage oferece uma solução para quem busca serviços telefônicos eficientes e econômicos, incluindo recursos de fax
06 Avaliações de Vonage
Classificação de Vonage
Avaliações de Vonage
-
Jeffrey Klocko
APIs flexíveis para lembretes por SMS + voz (com crédito Joinsecret)
O que mais gosto na Vonage é o quão flexível é o lado da API em comparação com muitas ferramentas de telecomunicações. Usamos SMS e voz juntos para lembretes de compromisso, e as taxas de entrega foram confiáveis. Também tive acesso a cerca de $2,500 em uso de API através do Joinsecret durante o primeiro ano, o que tornou os testes muito menos estressantes
31 maio 2026
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Catina Murray
Joinsecret Credit + Easy Admin para a escalabilidade sazonal
Percebi o crédito Joinsecret de $2,500 no nosso onboarding e isso nos deu espaço para adicionar algumas vagas extras para a equipe sazonal; o que nos manteve na Vonage foi o portal de administração ser simples o suficiente para que eu não tema mudanças como adicionar usuários ou atualizar o IVR
23 maio 2026
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Maureen Dietrich
Joinsecret Credits nos ajudaram a testar: o roteamento se manteve sólido
Recebemos os $2,500 em créditos através do Joinsecret quando começamos e isso ajudou a compensar os primeiros meses enquanto testávamos os fluxos de chamadas, depois disso a plataforma ainda valeu a pena manter porque o roteamento e o tempo de atividade têm se mantido estáveis
17 maio 2026
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Lee Adams
Solid SMS API, Documentação & Webhooks
"Usamos a API para lembretes de agendamento por SMS e recibos de entrega, a documentação é razoável e os webhooks têm sido confiáveis, apenas certifique‑se de lidar com os limites de taxa se estiver enviando rajadas"
11 maio 2026
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Enrique Schiller
Portabilidade de números sem problemas com suporte prestativo
A portabilidade do nosso número principal foi mais tranquila do que eu esperava e o suporte realmente fez o acompanhamento; o único problema foi uma linha de fax legada que tivemos que manter separada, mas eles nos orientaram sobre as opções
02 maio 2026
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Cori Johnston
Sincronização de aplicativos móveis e de desktop para vendas
Vonage tem sido uma boa opção para nossa equipe de vendas porque os aplicativos móveis e de desktop permanecem sincronizados o suficiente para que as pessoas possam retomar o trabalho de qualquer lugar. A gravação de chamadas e a análise são úteis, embora os relatórios possam ser um pouco mais profundos para gerentes que desejam mais personalização
27 abril 2026
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Cordell Reichert
Standups de vídeo confiáveis + compartilhamento de tela
As reuniões por vídeo não são o motivo pelo qual o compramos, mas tem sido confiável para rápidas reuniões internas, e o compartilhamento de tela funciona bem mesmo para pessoas não técnicas
20 abril 2026
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Carter Medhurst
Integração confiável com Salesforce & Click-to-Dial
As integrações têm sido um ponto positivo para nós, o conector do Salesforce registra as chamadas de forma confiável e o clique para discar economiza tempo, a única reclamação é que você precisa ter cuidado com as permissões para que as atividades não se dupliquem
14 abril 2026
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Alden Nikolaus
IVR + Roteamento por horário comercial simplificado
O IVR deles e o roteamento por horário de atendimento resolveram nosso caos fora do expediente, agora encaminhamos clientes VIP para um telefone de plantão e todo mundo para o correio de voz com notificação por e-mail, levou talvez 30 minutos para ficar certo
06 abril 2026
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Tanner Murphy
Transferências com detecção de presença no aplicativo para desktop
O app para desktop é sólido para chamadas e mensagens do dia a dia, e gosto de poder ver a presença e o status da extensão antes de transferir uma chamada para não mandar os clientes para a caixa postal
28 março 2026
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.