Pros de los revisores

• Excelente calidad de llamadas: CloudTalk ofrece una excelente calidad de llamadas, incluso para llamadas internacionales a países como China, donde la mayoría de los proveedores suelen tener dificultades. Esto garantiza una comunicación clara y eficaz.

• Fácil de usar: CloudTalk es muy fácil de usar y no requiere conocimientos específicos para operar. Esto facilita que los equipos se adapten y comiencen a utilizar el software rápidamente.

• Rentable: CloudTalk es muy rentable en comparación con otros competidores. Ofrece todas las funciones necesarias a un precio muy razonable, lo que la convierte en una solución asequible para las empresas.

• Integración con sistemas CRM: CloudTalk tiene integraciones prediseñadas con la mayoría de los sistemas CRM, incluido Zendesk. Esto permite compartir datos sin problemas y mejorar la eficiencia.

• Rico en funciones: CloudTalk está repleto de funciones, incluida la capacidad de administrar llamadas entrantes y salientes y mensajes SMS, respuestas de voz interactivas, estadísticas de llamadas perdidas y más. Estas funciones brindan a las empresas las herramientas que necesitan para administrar sus comunicaciones de manera efectiva.

Contras de los revisores

• Integraciones de CRM limitadas: si bien CloudTalk se integra bien con sistemas CRM populares como Zendesk, se ha informado que tiene problemas al integrarse con sistemas CRM locales.

• Aplicaciones móviles y de escritorio poco confiables: algunos usuarios han informado que las aplicaciones móviles y de escritorio de CloudTalk no son confiables, con problemas como que las llamadas no se transfieren, los mensajes SMS no se manejan correctamente y la aplicación se cierra en segundo plano.

• Alto costo de las llamadas salientes: si bien CloudTalk ofrece precios razonables por sus servicios, algunos usuarios han informado que el costo de las llamadas salientes en ciertas áreas es alto.

• Interfaz de la aplicación móvil obsoleta: algunos usuarios han encontrado que la interfaz de la aplicación móvil CloudTalk está desactualizada y no es fácil de usar.

• Problemas con la conectividad de llamadas: varios usuarios han informado problemas con llamadas que no llegan o no se conectan, y retrasos importantes durante las conversaciones.