Minhas 3 principais alternativas ao Zendesk
Por Frédéric Laffont, Chief Technology Officer
Fin (ex. Intercom)
Prefiro usar o Intercom para meu suporte quando ele acontece dentro de uma aplicação específica em vez de um sistema de tickets por e‑mail. Para isso, eu teria uma caixa de entrada comum acessível tanto por mim quanto pelo agente IA Fin. O agente responderia às perguntas repetitivas enquanto eu cuidaria dos casos extremos. Meu custo por cada resolução via esse processo seria de aproximadamente US$0,99. Se eu tivesse múltiplas etapas ou processos complexos (p.ex. reembolsos, alteração de planos) nas interações com clientes, eu usaria Procedures para permitir que o Fin execute várias tarefas simultaneamente em vez de simplesmente responder a uma FAQ. Além de apoiar o atendimento ao cliente, eu também poderia querer incluir onboarding proativo; se o fizer, usarei Proactive Support Plus, que me permite enviar tours do produto e mensagens in‑app sem precisar integrar outra aplicação.
Freshdesk
Recorro ao Freshdesk quando quero um helpdesk clássico e simples: caixa de entrada compartilhada, sistema de tickets, portal do cliente e relatórios desde o primeiro dia. A escada de preços anual é direta, Growth $19/agente/mês, Pro $55, Enterprise $89, então consigo mapear os custos diretamente ao número de agentes. Também gosto que ofereça uma opção de $0 para 1–2 agentes por 6 meses quando estou validando o volume de suporte antes de me comprometer.
Hubspot Service Hub
Escolho o HubSpot Service Hub quando o suporte precisa estar no mesmo sistema que os negócios do CRM e os registros de clientes. Os tickets ficam ao lado do restante do CRM, e a caixa de entrada compartilhada e o sistema de tickets são oferecidos como capacidades centrais do hub. O modelo por assento é claro no catálogo: Starter começa em $20/mês por assento, Professional em $100, e Enterprise em $150 (faturados anualmente). É especialmente atraente se você já usa o Sales Hub e quer que os dados de serviço impulsionem as renovações.
Lista de Alternativas ao Zendesk
Aqui estão alguns dos principais concorrentes para Zendesk na categoria Suporte ao cliente: Fin (ex. Intercom), Freshdesk, Hubspot Service Hub ou Salesforce Sales Cloud.
Fortaleça relacionamentos com seus clientes por meio de um sistema de mensagens online.
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Obter oferta gratuitamenteFin é um agente de suporte autônomo que resolve perguntas de clientes instantaneamente usando sua própria documentação. Ele fornece respostas semelhantes às humanas, reduz o volume de tickets e dá à sua equipe um respiro ao lidar com solicitações repetitivas de forma precisa, dia ou noite.
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Conteúdo verificado fundamentado
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Conversas multilíngues
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Voz e tom personalizáveis
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Transferência humana sem interrupções
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Painel de análises detalhadas
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Sumários de conversa automatizados
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Gatilhos de engajamento proativo
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Sincronização rápida de conhecimento
Essential
$29 por usuário por mêsAdvanced
$85 por usuário por mêsExpert
$132 por usuário por mêsKamilah Krajcik
Suporte + Sucesso em um único sistema (Joinsecret Runway)
Intercom funcionou bem tanto para suporte quanto para sucesso no nosso caso, porque as conversas, os banners e os check-ins automatizados ficam todos no mesmo sistema, e embora não seja a opção mais barata, começar via Joinsecret com um ano coberto no Advanced plan e 300 Fin resolutions mensais incluídas nos deu tempo suficiente para implementá-lo corretamente antes de pagar o preço cheio
28 maio 2026
Por que Fin (ex. Intercom) é uma boa alternativa ao Zendesk?
Recomendo o Intercom para equipes SaaS orientadas ao produto, quando a maior parte do suporte começa dentro do app (não numa caixa de entrada compartilhada) e você quer que a automação desvie conversas antes que virem tickets. Gosto que o Fin seja cobrado por resultado resolvido a US$0,99, pois posso pilotá‑lo num conjunto restrito de intenções e ver se os resultados justificam o gasto. Procedures é a capacidade específica que me leva ao Intercom quando o padrão “resposta de um artigo da base de conhecimento” não é suficiente; Procedures permite que o Fin trate solicitações em várias etapas como mudanças de assinatura ou reembolsos e então faça a passagem de forma intencional quando necessário. Se onboarding e adoção de recursos fizerem parte do trabalho de suporte, o add‑on Proactive Support Plus (tours do produto, pesquisas, posts, notificações push) é um motivo concreto para consolidar em vez de montar um helpdesk e uma ferramenta de engajamento in‑app separada.
Qual é a diferença entre Fin (ex. Intercom) e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Fin (ex. Intercom)
Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com seus clientes
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Obter oferta gratuitamenteA solução de helpdesk intuitiva da Freshdesk ajuda equipes de atendimento ao cliente a otimizar a colaboração, organizar melhor os chamados e fornecer respostas mais rápidas e precisas.
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Opte por suporte multicanal
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Otimize o gerenciamento de tickets
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Aumente a satisfação dos clientes
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Dê autonomia aos usuários
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Garanta a colaboração da equipe
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Centralize a base de conhecimento
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Reforce a segurança dos dados
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Acesse relatórios de desempenho personalizados
Free
R$0 (Freemium)Growth
$18 / usuário / mêsPro
$59 / usuário / mêsEnterprise
$95 / usuário / mêsDr. Tami Moore
"Relatórios operacionais sólidos para gestores de suporte"
"Para gerentes de suporte ao cliente, os relatórios no Freshdesk são sólidos o bastante para identificar tendências sem exportar tudo para outra ferramenta. Nós o usamos para monitorar o tempo de primeira resposta e o acúmulo de chamados por categoria. Há espaço para análises mais granulares, mas para a maioria das necessidades operacionais cobre bem o básico"
05 julho 2026
Por que Freshdesk é uma boa alternativa ao Zendesk?
Eu colocaria o Freshdesk na frente de uma startup, agência ou equipe de suporte de PMEs que queira implementar rapidamente o sistema de tickets, manter um fluxo de trabalho reconhecível (caixa de entrada → ticket → atribuição → status) e evitar a complexidade das suítes ao planejar o orçamento. Os preços anuais publicados, $19 (Growth), $55 (Pro), $89 (Enterprise) por agente/mês, facilitam prever o custo à medida que a equipe adiciona agentes. A opção $0 para 1–2 agentes por 6 meses também é prática quando você está no início e não tem certeza se o volume de suporte justificará um plano pago. E quando eu precisar de controles mais robustos, posso apontar adições específicas do Enterprise destacadas na página de preços, como logs de auditoria, fluxos de aprovação e atribuições por habilidade, em vez de supor o que está escondido por trás das “enterprise features”.
Qual é a diferença entre Freshdesk e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Freshdesk
Transforme o atendimento ao cliente em sucesso do cliente
4.2/5
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Obter oferta gratuitamenteO HubSpot Service Hub é um software de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a gerenciar e se conectar com seus clientes. Ele oferece recursos como gestão de tickets, feedback dos clientes, base de conhecimento e relatórios. O objetivo do software é proporcionar uma melhor experiência ao cliente, otimizando os processos de atendimento e melhorando a satisfação do cliente. Ele se integra perfeitamente com outros produtos HubSpot para uma solução completa de CRM.
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Feedback dos clientes
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Chat ao vivo e bots de conversa
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Ferramentas de automação
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Base de conhecimento
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Sistema de Bilhetagem
Jose C
Suporte e Satisfação de Alto Nível: Uma Avaliação do HubSpot Service Hub
Por fim, o suporte que recebemos da HubSpot foi excepcional. Qualquer problema que tivemos foi resolvido de forma rápida e eficiente. No geral, não poderia estar mais satisfeito com o HubSpot Service Hub.
20 outubro 2024
Por que Hubspot Service Hub é uma boa alternativa ao Zendesk?
Gosto do HubSpot Service Hub para equipes onde “support” não é um departamento separado, ele está ligado ao onboarding, renovações e gestão de contas, e o CRM já conduz o negócio. O catálogo explicita os preços por assento (Starter $20, Professional $100, Enterprise $150 faturados anualmente) e até informa a taxa única de onboarding de $3,500 no Enterprise, o que importa se você quer evitar custos de serviços surpresa. Na prática, eu o usaria quando quero que tickets de serviço acionem automações e relatórios no CRM sem sincronizar dados entre Zendesk e um CRM. Para ser completo, anotei estas outras alternativas ao Zendesk: Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, Intercom, HubSpot, Jira, Zoho, Gorgias, Freshworks, Salesforce, LiveAgent, Close, Help Scout, Salesforce Service Cloud, Hubspot Service Hub, Kustomer, Helpshift, Slack, Freshdesk, LiveChat, Manychat, Freshservice, Monday CRM, Hubspot Sales Hub, Reply io, noCRM, Tidio, Freshchat, Missive, Gmelius, Document360.
Quais são as diferenças entre Hubspot Service Hub e Zendesk?
HubSpot Service Hub vs Zendesk é menos sobre “qual helpdesk é melhor” e mais sobre “onde vive seu sistema de registro de clientes”. No HubSpot, os tickets são registros nativos do CRM, então posso ligar a atividade de serviço diretamente ao histórico da empresa e dos negócios sem sincronizar duas plataformas. A precificação no catálogo do HubSpot é por assento (Starter $20/assento/mês, Professional $100, Enterprise $150 faturados anualmente) e o Enterprise também lista uma taxa única de onboarding obrigatória de $3,500, que é um item real para o planejamento. A precificação da suíte da Zendesk é por agente (por exemplo Suite Professional $115 faturado anualmente) e é orientada para recursos de operações de suporte como roteamento por habilidade, análises personalizadas, macros e gatilhos/automações. Se eu estiver gerenciando uma organização de serviço que vive e morre pelo ajuste dos fluxos de tickets, a “ergonomia” do helpdesk da Zendesk tende a vencer; se eu estiver gerenciando um time de receita que precisa de sinais de serviço dentro do CRM, o modelo de dados integrado do HubSpot é o ponto.
O Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de CRM que ajuda as equipas de vendas a gerir os seus processos de vendas, a acompanhar as interacções com os clientes e a fechar negócios mais rapidamente. Ao utilizar a IA, simplifica e optimiza os esforços de vendas, aumentando a produtividade e impulsionando o crescimento das receitas.
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Gestão de leads e oportunidades
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Aplicativo móvel
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Gestão de remessas
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Gestão da segurança
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Registro de chamadas
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Gestão de dados
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Previsão de vendas
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Venda colaborativa
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Integração
Billy Garcia
Salesforce Sales Cloud: relatórios valiosos para gerentes de operações
Como gerente de operações, considero os recursos de relatórios do Salesforce Sales Cloud inestimáveis. Ele fornece insights detalhados sobre nossos processos de vendas, ajudando-nos a identificar áreas de melhoria
20 outubro 2024
Por que Salesforce Sales Cloud é uma boa alternativa ao Zendesk?
Acredito que Zendesk é uma ótima alternativa ao Salesforce Sales Cloud por várias razões importantes. Primeiramente, o Zendesk oferece uma interface mais intuitiva e amigável, o que simplifica o processo de suporte ao cliente. Ele também é altamente personalizável, permitindo que as empresas adaptem seu sistema de suporte ao cliente às suas necessidades específicas. Em segundo lugar, o Zendesk disponibiliza ferramentas robustas de relatórios e análises que podem ajudar as empresas a obter insights sobre suas interações com os clientes e melhorar a entrega de serviços. Terceiro, em comparação com o Salesforce, o Zendesk oferece planos de preços mais acessíveis, tornando-o uma solução mais econômica para pequenas e médias empresas. Por último, as capacidades de integração do Zendesk são impressionantes, pois ele pode ser facilmente integrado a vários aplicativos de terceiros, o que adiciona mais funcionalidade ao sistema. Portanto, para empresas que buscam uma solução de suporte ao cliente amigável, personalizável e acessível, o Zendesk é um forte concorrente.
Quais são as diferenças entre Salesforce Sales Cloud e Zendesk?
Eu descobri que Zendesk e Salesforce Sales Cloud oferecem serviços semelhantes, mas com diferenças significativas. O Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente, focando em sistemas de gerenciamento de tickets e suporte ao cliente. Ele fornece uma interface simples e fácil integração com outras plataformas, tornando-o ideal para pequenas e médias empresas que têm um forte foco em atendimento ao cliente.
Por outro lado, o Salesforce Sales Cloud é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), oferecendo não apenas soluções de atendimento ao cliente, mas também rastreamento de vendas, geração de leads e automação de marketing. Ele oferece amplas opções de personalização e recursos avançados, como análises preditivas. Isso o torna mais adequado para grandes empresas ou negócios com um forte foco em vendas e marketing. No entanto, vale ressaltar que o Salesforce pode ser mais complexo de configurar e gerenciar em comparação com o Zendesk.
O ServiceNow oferece uma plataforma abrangente que serve como uma solução única para suas necessidades de gerenciamento de serviços empresariais. Quer você seja uma grande empresa ou uma empresa em crescimento, a ServiceNow tem as ferramentas para agilizar e otimizar suas operações diárias.
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Automação e fluxo de trabalho
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Base de conhecimento de autoatendimento
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Relatórios e análises
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Gestão de ativos
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Suporte multicanal
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Catálogo de serviços
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Mudar a gestão
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Gerenciamento de incidentes
Ursa M
O papel inestimável do CMDB da ServiceNow no gerenciamento da infraestrutura de TI
Como administrador de sistema, considero o banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) do ServiceNow inestimável. Isso nos ajuda a manter um inventário atualizado de nossa infraestrutura de TI
11 agosto 2024
Por que ServiceNow é uma boa alternativa ao Zendesk?
Acredito que Zendesk é uma ótima alternativa ao ServiceNow devido à sua interface amigável e acessibilidade. Diferente do ServiceNow, que pode ser complexo e sobrecarregante, o Zendesk oferece um design limpo e intuitivo que facilita a navegação e o uso pelas equipes. Isso pode reduzir significativamente o tempo gasto em treinamento e aumentar a produtividade. Além disso, o Zendesk possui planos de preços competitivos, tornando-se uma solução econômica para empresas de todos os tamanhos. Também se destaca no suporte ao cliente, oferecendo atendimento 24/7 e uma abundância de recursos online. Ademais, o Zendesk é altamente personalizável e se integra perfeitamente com outras ferramentas, o que o torna adaptável às necessidades únicas de cada negócio. Portanto, pela sua facilidade de uso, acessibilidade, excelente suporte ao cliente e opções de personalização, considero o Zendesk uma alternativa digna ao ServiceNow.
Qual é a diferença entre ServiceNow e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e ServiceNow
Pacote de softwares para CRM, automação de marketing e atendimento ao cliente
4.4/5
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Resgatado por 2805 membros
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Obter ofertaA suíte HubSpot utiliza IA para simplificar o gerenciamento do cliente em todas as etapas do ciclo: desde visitas ao site e preenchimento de formulários até ligações, trocas de e-mails, assinatura de propostas, suporte e vendas adicionais.
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Integrações e API
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Pontuação preditiva de leads
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Gerenciamento de conteúdo
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Gestão do pipeline de vendas
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Rastreamento de e-mails de vendas e modelos
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Automação e fluxos de trabalho
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Pontuação e segmentação de leads
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Relatórios e análises
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$20 por usuário por mêsProfessional Customer Platform
$1300 por mêsEnterprise Customer Platform
$4300 por mêsIvory Yundt
Rastreamento de campanhas acionável + justificativa de upgrade mais fácil
Tive uma boa experiência com o HubSpot para rastreamento de campanhas e gerenciamento de contatos porque fornece detalhes suficientes para agir sem parecer excessivamente técnico, e o desconto do primeiro ano que conseguimos pelo Joinsecret nos planos Professional e Enterprise tornou a decisão de fazer o upgrade muito mais fácil de justificar internamente
27 maio 2026
Qual é a diferença entre HubSpot e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e HubSpot
Gratuito para sempre para até 10 usuários
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Obter oferta gratuitamenteJira é uma ferramenta robusta de gestão de projetos criada para ajudar sua equipe a organizar, acompanhar e gerenciar o trabalho com eficiência. Oferece recursos versáteis para dividir projetos complexos em tarefas menores, definir marcos e mapear dependências.
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Acompanhamento visual de projetos
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Integrações
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Workflows personalizáveis
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Alinhamento de objetivos
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Mapeamento de dependências
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Insights de desempenho em tempo real
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Acompanhamento de marcos
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Painéis personalizáveis
Enterprise
Preço personalizadoFree
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$9 / usuário / mêsPremium
$17 / usuário / mêsBom produto
"Ultimamente tenho usado o Jira para gerenciamento de projetos e, honestamente, é simplesmente um produto realmente bom. Quando você está gerenciando partes em movimento e precisa manter tudo no rumo, ter uma ferramenta que seja realmente útil, em vez de apenas mais um fardo administrativo, faz toda a diferença. Uma das maiores surpresas para mim foi a experiência de integração. Softwares de gerenciamento de projetos poderosos costumam ter a reputação de serem excessivamente complexos, mas o Jira na verdade tem uma curva de aprendizado muito fácil. É incrivelmente fácil de aprender e entender desde o início. Você não precisa passar semanas lendo a documentação para descobrir como configurar um sprint ou gerenciar um backlog; os mecanismos principais simplesmente fazem sentido. Grande parte do porquê ele é tão acessível se deve à experiência da interface. Ele possui uma interface de usuário muito limpa e agradável que não atrapalha. Eu adoro absolutamente o design e as opções de personalização. Você pode ajustar seus quadros, campos e fluxos de trabalho para se adequarem exatamente ao seu estilo operacional, em vez de ser forçado a adaptar seu processo ao software. A verdadeira mágica acontece quando você começa a expandir suas capacidades. O Jira se conecta perfeitamente a praticamente todos os outros aplicativos que você possa estar usando. Ao conectá-lo ao restante da sua stack tecnológica, ele adiciona muito mais funcionalidade, transformando-o de um simples rastreador de tarefas em um hub centralizado para todo o seu fluxo de trabalho. No geral, é uma plataforma altamente eficaz que equilibra com sucesso personalização profunda com um design fácil de assimilar. Altamente recomendado."
04 maio 2026
Qual é a diferença entre Jira e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Jira
Software completo de gestão de relacionamento com o cliente
4.5/5
(58)
Resgatado por 1451 membros
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Obter ofertaA plataforma Zoho reúne em uma única ferramenta todas as funcionalidades que sua startup precisa para gerenciar e otimizar o relacionamento com clientes no dia a dia.
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$14 por usuário por mêsProfessional
$35 por usuário por mêsEnterprise
$40 por usuário por mêsUltimate
$52 por usuário por mêsKamilah Crooks
"Implantação Gradual Tornada Mais Segura Com Créditos E Administração Compartilhada"
"Adotamos vários apps da Zoho gradualmente em vez de todos de uma vez, e conseguir cerca de $3,000 em créditos no primeiro ano pelo Joinsecret fez esse lançamento parecer muito menos arriscado. Não diria que todo app é perfeito, mas a administração compartilhada, o gerenciamento de usuários e a automação entre apps tornaram toda a configuração mais fácil de manter do que nossa mistura anterior de fornecedores separados"
05 julho 2026
Qual é a diferença entre Zoho e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Zoho
Plataforma de helpdesk para e-commerce
4.4/5
(55)
Resgatado por 176 membros
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Obter oferta gratuitamenteColoque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com Gorgias, melhore o suporte ao cliente da sua empresa acelerando o tempo de resposta, oferecendo um atendimento de qualidade e transformando seu suporte em um centro de lucro essencial.
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Ofereça respostas de qualidade aos seus clientes
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Aproveite diversas integrações
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Transforme o suporte ao cliente em um centro de lucro
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Automatize seu suporte ao cliente
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Acelere o processamento de solicitações
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Simplifique o trabalho dos seus agentes
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Analise e otimize o desempenho do seu suporte ao cliente
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Enterprise
Preço personalizadoStarter
$10 / mêsBasic
$50 / mêsPro
$300 / mêsAdvanced
$750 / mêsDr. Rosy Ortiz
Suporte que também gera receita (atribuição + conversões)
"Mudamos de um help desk mais genérico e o Gorgias pareceu muito mais direcionado ao e-commerce desde o início. Os agentes podem reembolsar, duplicar ou editar pedidos na visualização do ticket, o que parece pouco até você perceber quanto tempo isso economiza ao longo de um dia inteiro. Tivemos acesso pelo Joinsecret e a janela gratuita de 7 dias, mais 10% de desconto na cobrança anual, facilitou testar corretamente antes de se comprometer"
07 julho 2026
Qual é a diferença entre Gorgias e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Gorgias
Conjunto de software para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente
4.4/5
(57)
Resgatado por 1043 membros
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Obter oferta gratuitamenteA Freshworks utiliza IA para centralizar, compartilhar e entender dados em toda a sua empresa. Ao utilizar IA, suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem trabalhar com os mesmos dados para oferecer uma experiência única e personalizada a cada lead e cliente.
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Colaboração
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Suporte multilíngue
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Personalize as interações com seus leads e clientes
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Chatbots alimentados por IA
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Análise e relatórios
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Suporte omnichannel
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Melhoria na gestão de tickets
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Automatize seu processo de vendas
Gil Johnston MD
Colaboração mais rápida com caixa de entrada compartilhada e respostas predefinidas
Usamos o Freshdesk e a caixa de entrada compartilhada, a detecção de colisões e as respostas prontas deixaram a equipe visivelmente mais rápida, e conseguir 14 dias extras pelo Joinsecret foi um ótimo bônus enquanto ainda estávamos testando nossa configuração
07 julho 2026
45% de desconto no plano Starter Suite por 1 ano
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45% de desconto no plano Starter Suite por 1 ano
Obter ofertaSalesforce é uma plataforma de CRM na nuvem amplamente utilizada que auxilia empresas a organizar dados de clientes, gerenciar fluxos de trabalho de vendas e marketing e oferecer suporte consistente em diversos canais.
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Gerenciamento de contatos e contas
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Gestão de leads e oportunidades
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Automação de fluxos de trabalho e aprovações
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Atendimento ao cliente multicanal
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Integração com sistemas externos via MuleSoft
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Automação com inteligência artificial usando Agentforce
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Painéis e relatórios personalizáveis
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Escalabilidade e personalização
Starter
$25 / usuário / mêsPro
$100 / usuário / mêsCriselda Hilll
Personalização avançada para vendas e suporte
"Usamos Salesforce nas equipes de vendas e suporte, e o maior benefício para nós foi o quão personalizáveis são os objetos e campos, mas eu diria que é preciso alguém organizado para manter a configuração limpa à medida que a conta cresce"
06 julho 2026
Qual é a diferença entre Salesforce e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Salesforce
Software de suporte ao cliente
4.5/5
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Créditos de US$ 120 em qualquer plano
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Créditos de US$ 120 em qualquer plano
Obter ofertaCom o LiveAgent, melhore seu atendimento ao cliente oferecendo a possibilidade de responder a mais tickets de forma eficiente e em menos tempo.Comunique-se com os clientes em todos os canais a partir de uma única caixa de entrada: sua equipe de suporte vai adorar essa ferramenta.
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Aumente a eficiência da sua FAQ
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Integração com redes sociais
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Converse ao vivo com seus clientes
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Otimize a gestão de solicitações de clientes
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Crie uma comunidade de clientes
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Gamificação
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Acesse um call center
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Relatórios avançados
Business
$15 /usuário/mêsMedium
$35 /usuário/mêsLarge
$59 /usuário/mêsEnterprise
$85 /usuário/mêsLady Halvorson
"Respostas de chat mais rápidas com mensagens prontas"
Mudamos de uma caixa de entrada compartilhada básica para o LiveAgent e a maior melhoria foi o botão de chat junto com as respostas prontas integradas, que nos ajudaram a reduzir o tempo da primeira resposta, embora a interface tenha exigido um pouco de tempo para nos acostumarmos no começo
05 julho 2026
Qual é a diferença entre LiveAgent e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e LiveAgent
20% de desconto em planos mensais ou anuais
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20% de desconto em planos mensais ou anuais
Obter oferta gratuitamenteClose é uma solução de CRM desenvolvida especialmente para impulsionar o crescimento de startups e pequenas empresas. Esta plataforma completa ajuda a otimizar todo o processo de vendas e acelerar significativamente o crescimento.
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Automatize SMS e e-mail
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Impulsione suas vendas com Relatórios Inteligentes
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Priorize seus potenciais clientes com facilidade
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Simplifique sua comunicação com modelos de e-mail
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Encontre o melhor software de chamadas
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Sincronize sua stack de tecnologia
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Obtenha análises avançadas
Base
$29 por usuário por mêsProfessional
$109 por usuário por mêsEnterprise
$149 por usuário por mêsAmb. Cleveland Stoltenberg
Prático, configuração sem complementos com roteamento & lembretes
Encontrei o Close através do Joinsecret e consegui cerca de 20% de desconto, então estava disposto a testar, e acabou sendo uma escolha prática porque o registro de chamadas, os lembretes e o roteamento de leads cobriram a maior parte do que precisávamos sem complementos extras
27 maio 2026
A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.
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Melhore continuamente seus processos
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Capacite seus clientes com Documentos, Chat e Mensagens
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Beneficie-se de uma caixa de entrada compartilhada
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Economize tempo com automação
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Aproveite o poder do chat para seu atendimento ao cliente
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Maximize sua eficiência com fluxos de trabalho personalizáveis
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Personalize as interações do cliente com Mailbox Behaviors
Pro
Entre em contato com vendasStandard
$25 /usuário/mêsPlus
$50 /usuário/mêsLeonarda Boyle
A automação e os rascunhos de IA aceleram a triagem e as respostas
Help Scout funcionou bem para nós como uma empresa SaaS em crescimento, porque as regras de automação cuidam de grande parte da triagem, e as sugestões de rascunho geradas pela IA são boas para acelerar as respostas sem soar muito robóticas após uma rápida edição
07 julho 2026
Qual é a diferença entre Help Scout e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Help Scout
O Salesforce Service Cloud revoluciona o atendimento ao cliente ao oferecer uma plataforma completa baseada em nuvem, projetada para aprimorar todos os aspectos da interação com o cliente. Essa poderosa ferramenta se integra de forma perfeita aos sistemas existentes, garantindo uma experiência unificada e eficiente tanto para os agentes de atendimento quanto para os clientes.
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Capacidades de integração
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Gestão de caso
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Insights alimentados por IA com Einstein AI
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Portais de autoatendimento para clientes
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Automação de fluxo de trabalho e aprovação
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Suporte omnicanal
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Painéis e relatórios personalizáveis
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Base de conhecimento
Qual é a diferença entre Salesforce Service Cloud e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Salesforce Service Cloud
Kustomer é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que agiliza as conversas com os clientes em vários canais em um só lugar. Ele usa inteligência para automatizar tarefas repetitivas e fornece insights para aprimorar a experiência geral do cliente. Os principais recursos do Kustomer incluem comunicação omnicanal, análises em tempo real e fluxos de trabalho personalizáveis. Este software foi projetado para ajudar as empresas a fornecer suporte personalizado e eficiente aos seus clientes.
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Ferramentas de automação
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Análise e relatórios em tempo real
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Roteamento Inteligente
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Abordagem Omnicanal
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Visão unificada do cliente
Hyacinth D
Kustomer: simplifique suas conversas com clientes sem esforço
Embora inicialmente eu tenha achado a plataforma Kustomer um tanto desafiadora de aprender, especialmente como um negócio novo em software de atendimento ao cliente, agradeço que ela forneça as ferramentas necessárias para um excelente atendimento ao cliente. Ele oferece um cronograma abrangente de todas as interações com o cliente, seja via chat, e-mail ou SMS, o que auxilia na compreensão e no atendimento às necessidades do cliente. Gosto que todas as consultas sejam exibidas em um painel, evitando duplicatas e fornecendo um local centralizado para gerenciar as conversas dos clientes. A integração com outras ferramentas e plataformas, como aplicativos de mensagens e Shopify, também é benéfica. No entanto, o preço pode ser um pouco exorbitante, por isso pode não ser a melhor escolha para empresas com orçamento apertado. Mas se você está em busca de um aplicativo que possa organizar suas conversas e fornecer visibilidade em todos os momentos, eu definitivamente recomendo considerar o Kustomer.
11 agosto 2024
Helpshift é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para aplicativos móveis. Fornece suporte no aplicativo, reduzindo a necessidade de canais de suporte externos. Os recursos incluem perguntas frequentes, bate-papo no aplicativo e notificações push. Ele permite que as empresas gerenciem os problemas dos clientes de maneira eficaz, rastreiem o comportamento do usuário e obtenham feedback valioso. Seu objetivo é aprimorar a experiência do cliente, fornecendo suporte imediato e direto no próprio aplicativo.
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Capacidades de integração
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Automações alimentadas por IA
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Suporte no aplicativo
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Interface personalizável
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Análises e relatórios
Georgina
Helpshift: Melhorando o suporte ao cliente e informando as decisões de negócios
Por último, como gestor de operações, descobri que o Helpshift não só melhora o nosso suporte ao cliente, mas também fornece dados valiosos que nos ajudam a tomar decisões de negócios informadas.
16 julho 2024
Aprimore a comunicação e colaboração da equipe.
4.6/5
(60)
Resgatado por 3804 membros
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Obter ofertaColabore facilmente, mantenha-se organizado e aumente a produtividade com Slack - a plataforma inteligente que reúne as mensagens, projetos, ferramentas e IA da sua equipe em um único espaço de trabalho integrado.
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Chamadas de vídeo e voz
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Mensagens diretas
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Compartilhamento de arquivos
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Canais
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Busca e arquivamento
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Threads
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Integrações
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Ferramentas de IA e automação
Enterprise Grid
Entre em contato com vendasFree
$0 (freemium)Pro
$7 por usuário por mêsBusiness+
$12 por usuário por mêsAlberta O'Reilly
Adoção rápida & automação simples de fluxo de trabalho
"Mudamos para o Slack vindo do Microsoft Teams em um departamento e a adoção foi muito mais rápida do que eu esperava. As pessoas entenderam canais e reações imediatamente, e o workflow builder tem sido surpreendentemente útil para processos simples de solicitação. Não é perfeito para documentação longa, mas para a coordenação do dia a dia é sólido"
27 maio 2026
Software de atendimento ao cliente e chat
4.4/5
(57)
Resgatado por 260 membros
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Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)
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Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)
Obter ofertaLiveChat oferece aplicativos fáceis de usar para que você entre em contato diretamente com os visitantes do seu site por meio de uma janela de chat ao vivo, aumentando assim suas chances de conversão.
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Acesse relatórios sobre seus agentes e seu desempenho
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Gerencie equipes
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Otimize o desempenho do atendimento ao cliente
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Configure chats otimizados e personalizados
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Proteja seus dados
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Entre em contato com seus prospects por vários canais
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Aumente o engajamento dos usuários
Enterprise
Preço personalizadoStarter
$20 por usuário por mêsTeam
$41 por usuário por mêsBusiness
$59 por usuário por mêsRuthie Ullrich
Personalização do widget sem código
Nossa equipe usa o LiveChat principalmente para dúvidas pré-venda, e os arquivos do chat foram realmente úteis porque mostram exatamente o que os potenciais clientes perguntam antes de comprar. Isso nos ajudou a reescrever partes da nossa FAQ e das páginas do produto. Também recebemos cerca de $150 em créditos através do Joinsecret em um plano pago elegível, o que foi útil nos primeiros meses
07 julho 2026
Qual é a diferença entre LiveChat e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e LiveChat
Transforme conversas em conversões
4.4/5
(35)
Resgatado por 4382 membros
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Primeiro mês grátis no plano Pro
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Primeiro mês grátis no plano Pro
Obter oferta gratuitamenteManychat é uma plataforma de marketing conversacional no-code que ajuda você a transformar conversas em leads e vendas através de mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS/email e muito mais. O que a diferencia é a rapidez com que você pode lançar automações de alta conversão, especialmente fluxos de comentário para DM, utilizando um construtor de fluxos intuitivo e ferramentas de crescimento integradas. O preço é acessível, com um plano gratuito e uma opção Pro que escala conforme o número de contatos. Em seguida, vou detalhar os prós e contras, os públicos mais adequados e alternativas sólidas.
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Suporte ao cliente 24/7
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Eficiência de custos
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Taxas de conversão aumentadas
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Integração multiplataforma
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Soluções escaláveis
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Conversas automatizadas
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Geração de leads
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Interface amigável
Free
$0 (Freemium)Elite
Preços personalizadosPro
$15 por mêsPres. Melvin MacGyver
Fluxos de e-commerce para a recuperação de carrinhos abandonados
"Tive uma boa experiência com ManyChat para e-commerce, principalmente porque as mensagens de carrinho abandonado e os acompanhamentos pós-compra são fáceis de criar, e os modelos são úteis como ponto de partida mesmo que você ainda precise personalizá-los bastante"
27 maio 2026
Software de ITSM inteligente, flexível e intuitivo
4.0/5
(29)
Resgatado por 111 membros
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Obter oferta gratuitamenteA solução intuitiva e sem código do Freshservice utiliza IA para ajudar empresas de todos os portes a serem mais eficientes, eficazes e alcançarem um melhor retorno sobre o investimento.
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Relatórios e análises avançados
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Portal de autoatendimento
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Gestão de Ativos de TI
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Gamificação
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Software de ITSM
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Service desk de TI
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Gestão de projetos de TI
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Gerenciamento de SLA
Starter
$15 /usuário/mêsGrowth
$41 /usuário/mêsPro
$78 /usuário/mêsEnterprise
$99 /usuário/mêsCordelia S
Superando as expectativas: minha experiência gratificante com FreshWorks CRM
Minha experiência com FreshWorks CRM tem sido incrivelmente esclarecedora e gratificante. Inicialmente, fui atraído pelas promessas de criação fácil de tickets recorrentes e integração perfeita com o FreshDesk. Assim que a transação de venda foi concluída, ficou claro que não se tratava apenas de promessas, mas de realidades. Quando encontrei problemas e procurei ajuda, encontrei um sistema de suporte abrangente e altamente eficiente. Melhor ainda, quando apontei áreas para melhoria e sugeri mudanças, fui recebido com ouvidos abertos e uma resposta proativa. Meus e-mails e ligações foram prontamente atendidos e ficou evidente que eles estavam genuinamente interessados em responder às minhas preocupações e melhorar a situação. Este nível de atendimento ao cliente e responsabilidade é absolutamente louvável. É animador ver uma empresa que inicialmente parecia confiável superar suas promessas e assumir a responsabilidade por sua melhoria contínua. Minha experiência com FreshWorks CRM tem sido um sonho e incentivo fortemente outras pessoas a considerarem se envolver com eles.
20 outubro 2024
Por que Freshservice é uma boa alternativa ao Zendesk?
Acredito que Freshservice é uma ótima alternativa ao Zendesk por várias razões. Primeiramente, o Freshservice oferece uma interface mais intuitiva e amigável, facilitando a navegação e o uso pelas equipes. Em segundo lugar, ele disponibiliza um conjunto robusto de recursos, incluindo gerenciamento de ativos, gerenciamento de lançamentos e gerenciamento de projetos, que não estão disponíveis no Zendesk. Isso torna o Freshservice uma solução de help desk de TI mais abrangente. Em terceiro lugar, os preços do Freshservice são mais flexíveis e acessíveis em comparação com o Zendesk, tornando-o uma escolha melhor para pequenas e médias empresas. Por fim, o Freshservice também oferece um excelente suporte ao cliente, com tempos de resposta mais rápidos. Portanto, para as empresas que buscam uma solução de help desk econômica, rica em recursos e fácil de usar, o Freshservice é uma excelente alternativa ao Zendesk.
Qual é a diferença entre Freshservice e Zendesk?
Veja a comparação completa entre Zendesk e Freshservice
Aumente suas vendas, otimize seu processo.
4.2/5
(29)
Resgatado por 41 membros
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14 dias grátis + 18% de desconto nos planos anuais
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Obter oferta gratuitamenteMonday CRM é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas a simplificar seus processos de vendas, gerar leads e fechar negócios de forma mais eficiente. Com sua interface amigável e recursos personalizáveis, o Monday CRM permite que as equipes de vendas acompanhem seus leads, gerenciem interações com clientes e monitorem o desempenho de vendas em tempo real.
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Visão geral das atividades
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Integração de e-mail para uma comunicação fluida
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Automação inteligente de vendas
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Gerenciamento colaborativo de equipes de vendas
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Acompanhamento de ofertas facilitado
Deborah A
A Colaboração Aprimorada Aumenta a Eficiência da Equipe de Vendas
As funcionalidades colaborativas melhoraram a comunicação dentro da nossa equipe de vendas, promovendo um fluxo de trabalho mais eficiente.
20 outubro 2024
A solução completa de vendas para empresas modernas.
4.4/5
(56)
Resgatado por 166 membros
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30% de desconto nos planos Professional e Enterprise do Sales Hub por 1 ano
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30% de desconto nos planos Professional e Enterprise do Sales Hub por 1 ano
Obter oferta gratuitamenteHubspot Sales Hub utiliza IA para otimizar processos de vendas, aprimorar o gerenciamento de relacionamento com clientes e impulsionar o crescimento da receita. Oferece ferramentas como rastreamento de e-mails, modelos de e-mail, pipelines de vendas e gestão de contatos, permitindo que empresas administrem seus funis de vendas com eficiência e fechem negócios mais rapidamente.
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Rastreamento inteligente de e-mails
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Agendamento de reuniões facilitado
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Documentos de vendas
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Integração de e-mail sem complicações
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Pipeline de ofertas
Sales Hub Starter
$15 ''Sales Hub Professional
$90 ''Sales Hub Enterprise
$150 ''Mario Streich
"Escala com sua equipe (com espaço para crescer)"
Gosto que o Sales Hub escala razoavelmente bem à medida que a equipe cresce. Começamos com um gerenciamento de contatos simples e um pipeline básico, depois adicionamos fluxos de trabalho, lead scoring e aprovações. Também entramos pelo Joinsecret e conseguimos quase 30% de desconto no primeiro ano, o que foi um bom bônus em vez da principal razão pela qual o escolhemos}
04 julho 2026
Plataforma de engajamento de vendas multicanal
4.5/5
(19)
Resgatado por 117 membros
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Obter oferta gratuitamenteImpulsionado por IA, Reply-io aprimora todas as etapas do processo de vendas. Da prospecção ao agendamento de reuniões, esta plataforma completa acelera e melhora o desempenho em todo o fluxo.
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Aproveite uma variedade de recursos
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Alcance seus potenciais clientes instantaneamente
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Descubra novos potenciais clientes
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Engaje seu público-alvo
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Otimize seus processos empresariais
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Acompanhe e melhore seu desempenho
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Colabore com sua equipe de forma integrada
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Otimize seu alcance com IA
Email Volume
$59 por usuário por mêsMultichannel
$99 por usuário por mêsAI SDR
$500 / mêsJuan Smith
Análises Abrangentes e Perspicazes: Revelando o Desempenho de E-mails e Áreas de Melhoria com Reply.io
As análises fornecidas pelo Reply.io são abrangentes e perspicazes. Elas nos ajudam a entender como nossos e-mails estão se saindo e onde precisamos melhorar.
10 agosto 2024
25% de desconto em todos os planos mensais e anuais
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25% de desconto em todos os planos mensais e anuais
Obter oferta gratuitamenteTidio é uma plataforma versátil de atendimento ao cliente criada para ajudar empresas a se conectarem com seus clientes de forma mais fácil e eficiente, reunindo chat ao vivo, chatbots com IA, um help desk simples e mensagens multicanal.
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Central de atendimento e tickets
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Caixa de entrada multicanal
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Agente Lyro com IA
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Chatbots personalizáveis
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Widget de chat ao vivo
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Análises e relatórios
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Suporte multilíngue
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Integrações e automação
Free
R$0 (Freemium)Starter
$29 / mêsGrowth
$59 / mêsPlus
$749 / mêsSable G
Aprimorando estratégias de vendas com o recurso de rastreamento de visitantes do Tidio
Como gerente de vendas, achei o recurso de rastreamento de visitantes do Tidio extremamente útil. Fornece-nos informações em tempo real sobre o comportamento dos visitantes, ajudando-nos a adaptar as nossas estratégias de vendas em conformidade
21 outubro 2024
Por que Tidio é uma boa alternativa ao Zendesk?
Como empreendedor, considero o Tidio uma ótima alternativa ao Zendesk por várias razões. Primeiramente, o Tidio oferece uma interface mais intuitiva e amigável. É fácil de configurar e gerenciar, tornando-se adequado para pequenas empresas com recursos de TI limitados. Diferente do Zendesk, o Tidio oferece um plano gratuito, o que é uma vantagem significativa para startups e pequenas empresas com orçamento apertado. Além disso, o Tidio se integra perfeitamente a várias plataformas, incluindo WordPress, Shopify e Wix, tornando-o versátil para diferentes necessidades de negócios.
Além disso, o Tidio fornece suporte ao cliente em tempo real com seu recurso de chat ao vivo. Isso garante uma rápida resolução de consultas dos clientes, melhorando a satisfação geral. O recurso de chatbot no Tidio também pode lidar automaticamente com perguntas simples dos clientes, liberando tempo para a equipe de suporte se concentrar em questões mais complexas. No geral, o Tidio oferece uma solução econômica, amigável e eficiente para as necessidades de atendimento ao cliente.
Quais são as diferenças entre Tidio e Zendesk?
Eu usei tanto o Tidio quanto o Zendesk, e cada um possui características únicas que os diferenciam. O Tidio é principalmente um software de chat ao vivo que ajuda as empresas a interagir com seus clientes em tempo real. É fácil de usar, tem uma interface visualmente atraente e oferece chatbots com funcionalidades de automação que podem gerenciar interações com os clientes mesmo quando você está offline. É mais adequado para pequenas e médias empresas.
Por outro lado, o Zendesk é uma solução abrangente de atendimento ao cliente que oferece suporte multicanal, incluindo e-mail, telefone, chat e redes sociais. Ele vem com recursos robustos, como sistema de tickets, base de conhecimento e fóruns comunitários, tornando-o ideal para organizações maiores com necessidades complexas de suporte ao cliente. No entanto, pode ser excessivo para pequenas empresas ou aquelas que precisam apenas de uma ferramenta simples de chat ao vivo. Além disso, em comparação com o Tidio, o Zendesk pode ser mais desafiador de configurar e usar devido às suas extensas funcionalidades.
Um serviço de mensagens centralizado e otimizado
4.2/5
(65)
Resgatado por 254 membros
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Obter oferta gratuitamenteFreshdesk Messaging é a ferramenta que vai permitir otimizar seu atendimento ao cliente, facilitando a comunicação com seus prospects por diversos canais de mensagens. Centralizar todas as conversas em uma única caixa de entrada, além de criar chatbots, aumenta a eficiência da equipe e a satisfação dos clientes.
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Obtenha relatórios de desempenho em tempo real
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Otimize a gestão da equipe
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Responda rapidamente às solicitações dos clientes com o chatbot
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Comunique-se em mais de 33 idiomas
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Comunique-se com clientes pelos seus diferentes aplicativos de mensagens
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Aumente a produtividade da sua equipe
Free
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$23 / usuário / mêsPro
$59 / usuário / mêsEnterprise
$95 / usuário / mêsGail Kihn DC
Caixa de entrada omnicanal unificada
Freshchat tornou muito mais fácil para nossa equipe de suporte manter as conversas do chat do site, do WhatsApp e do e-mail em um único lugar, e as respostas prontas economizam muito tempo sem fazer com que as respostas pareçam robóticas
04 julho 2026
Colaboração na caixa de entrada sem esforço
4.7/5
(29)
Resgatado por 88 membros
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Obter oferta gratuitamenteO Missive é uma plataforma colaborativa de e-mail e mensagens projetada para equipes e empresas que dependem de uma comunicação fluida. Ele consolida e-mail, chat, tarefas e integrações em um único espaço de trabalho unificado.
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Soneca e envie mais tarde
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Conversas fixadas e etiquetas compartilhadas
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Fluxos de trabalho personalizáveis
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Caixas de entrada compartilhadas
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Atribuição e acompanhamento de tarefas
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Regras de automação poderosas
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Integrações extensivas
Starter
$18 ''Productive
$30 ''Business
$45 ''Malin Karlsson
Ótimo produto
Um divisor de águas. Adoro Missive, pois facilita o gerenciamento de e-mails com minha equipe de forma excelente! Muitas funcionalidades ótimas, como regras, tags, etc., que fazem com que os e-mails cheguem automaticamente à pessoa e ao lugar certos. A única coisa que falta para alcançar 5 estrelas é que nem sempre é tão intuitivo de usar.
22 abril 2026
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Obter ofertaGmelius é uma plataforma completa de colaboração e automação de e-mails, criada para transformar o Gmail em um espaço de trabalho dinâmico para equipes. Essa ferramenta integra-se perfeitamente ao Google Workspace, ampliando as funcionalidades do Gmail com caixas de entrada compartilhadas, automação de fluxos de trabalho e recursos avançados de colaboração em equipe.
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Modelos de e-mail
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Agenda de reuniões
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Análises avançadas
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Caixas de entrada compartilhadas
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Delegação de e-mail
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Rótulos compartilhados
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Quadros Kanban
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Automação de e-mails
Lite
$15 / user / mêsGrowth
$29 /user/monthPro
$45 / usuário / mêsRico Homenick MD
Modelos e lembretes de acompanhamento
Usamos o Gmelius principalmente na nossa caixa de suporte, e os modelos de e-mail junto com os lembretes de acompanhamento economizam muito trabalho repetitivo sem deixar as respostas robóticas
05 julho 2026
6 meses grátis + site Uau
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6 meses grátis + site Uau
Obter ofertaDocument360 é uma plataforma avançada de base de conhecimento com IA, desenvolvida para otimizar o suporte ao cliente e a colaboração interna. Permite que empresas criem, colaborem e publiquem uma base de conhecimento de autoatendimento para clientes e colaboradores de forma simples.
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Criação e gestão de conteúdo com inteligência artificial
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Criação abrangente de artigos
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Suporte personalizável e multilíngue
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Plataforma em nuvem
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Controle de acesso de usuários baseado em funções
Free
Enterprise
Standard
$149 /mêsProfessional
$299 /mêsBusiness
$399 /mêsDoris A
Document360: Capacitando Alcance Global com Suporte Multilíngue
A capacidade do Document360 de suportar múltiplas línguas tem sido um divisor de águas para nós. Isso nos permitiu atender a um público global, expandindo nosso alcance.
19 agosto 2024
Resolva dúvidas de clientes de forma instantânea com IA
5.0/5
(4)
Resgatado por 42 membros
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Obter ofertaLiveChatAI é uma plataforma de suporte ao cliente que utiliza IA para responder perguntas frequentes diretamente dos seus recursos existentes, como sites, documentos e bases de conhecimento. Automatizando até 70% das solicitações rotineiras, ajuda seus clientes a obter respostas rápidas e precisas.
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Contextualização do AI Boost™
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Resoluções instantâneas
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Transferência entre humano e IA
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Respostas orientadas por dados
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Implementação sem código
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Suporte multilíngue
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Seguro e transparente
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Personalização da marca
Free
Basic
$39 / mêsPro
$89 / mêsAdvanced
$189 / mêsExpert
$389 / mêsGrant Arroyo
Atendimento ao cliente realmente global
Nossa plataforma de e-learning tem usuários na Europa, Ásia e América do Sul. O suporte multilíngue do LiveChatAI tem sido fundamental, pois nos permite oferecer atendimento ao cliente em vários idiomas sem a necessidade de equipes separadas. Um estudante na Espanha pode tirar dúvidas sobre matrícula em espanhol, enquanto alguém no Brasil recebe ajuda em português – tudo automaticamente gerenciado pelo chatbot.
06 setembro 2025
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.
