Pros de los revisores

• Unidad y eficiencia del equipo mejoradas: Front permite una colaboración fluida en equipo, lo que permite a todos los miembros del equipo ver comentarios anteriores y comunicarse con los clientes de manera coordinada. Esto da como resultado una mayor eficiencia y unidad del equipo.

• Generación de tareas que ahorra tiempo: Front se integra con Asana, lo que permite a los usuarios generar tareas directamente desde su bandeja de entrada de Front. Esto no sólo ahorra tiempo sino que también ayuda en la organización.

• Referencia sencilla con función de enlace permanente: la función de enlace permanente en Front permite a los usuarios vincular un hilo de correo electrónico a cualquier tarea de Asana, lo que hace que la referencia sea fácil y eficiente.

• Comunicación mejorada con respuestas automáticas: las potentes respuestas automáticas de Front se pueden cambiar diariamente, lo que permite una participación dedicada en proyectos y respuestas fuera de la oficina. Esta característica es particularmente beneficiosa para usuarios con horarios diferentes.

• Comunicación centralizada: Front centraliza todas las comunicaciones, lo que facilita la gestión de grandes volúmenes de correos electrónicos en buzones de correo compartidos, cumple o supera los SLA de los clientes e integra las comunicaciones con los sistemas de gestión sin problemas. Esto es particularmente beneficioso para las empresas que manejan grandes volúmenes de correos electrónicos.

Contras de los revisores

• Opciones de idioma limitadas: la interfaz de Front solo está disponible en inglés, lo que puede representar un desafío para los usuarios o equipos que no hablan inglés. Esta limitación puede afectar la experiencia del usuario y puede requerir recursos adicionales para traducción o adaptación.

• Problemas de integración de Slack: algunos usuarios han informado problemas con la integración de Slack, donde a pesar de configurar todos los campos y canales necesarios, los mensajes no se enviaron. Esto podría alterar el flujo de trabajo y la comunicación dentro de los equipos.

• Alto consumo de batería en dispositivos móviles: se ha informado que la aplicación móvil, aunque confiable, consume mucha energía de la batería en los teléfonos Android. Esto podría limitar la usabilidad de la aplicación para los usuarios que dependen de sus dispositivos móviles para trabajar.

• Funciones limitadas en paquetes de menor precio: los usuarios han informado que algunas funciones de reglas básicas solo están disponibles en el paquete más caro. Esto podría limitar la funcionalidad del software para los usuarios que opten por paquetes más económicos.

• Dificultad con los correos electrónicos grupales: al enviar correos electrónicos a una gran cantidad de usuarios, Front los obliga a entrar en modo conversación, agregando todos los correos electrónicos en un hilo. Esto puede dificultar el seguimiento de conversaciones separadas, especialmente cuando se envían correos electrónicos a un gran número de usuarios en BCC.