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Reseñas de Twilio
4.2 (5 reseñas)

Twilio es una plataforma de software basada en la nube que simplifica la comunicación empresarial a través de varios canales. Proporciona soluciones de comunicación y datos unificados para diferentes sectores comerciales, incluidos marketing, ventas y servicio al cliente. Twilio permite una interacción fluida con los clientes, mejorando la experiencia general del cliente. Sus características clave incluyen capacidades de comunicación de mensajería, voz y video. La plataforma está diseñada para ser flexible y escalable y atender a empresas de todos los tamaños.

  • 01Pros y contras de los revisores
  • 02Características principales
  • 03¿Qué es Twilio?
  • 04¿Cómo se compara Twilio con software similar?
  • 05¿Para quién es Twilio el mejor según nuestros revisores?
  • 06Reseñas de Twilio

Pros de los revisores

  • Versátil y adecuado para empresas de cualquier tamaño: Twilio es adaptable y puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños, lo que la convierte en una solución flexible para diferentes necesidades.

  • Funciones integrales: Twilio ofrece una amplia gama de funciones que incluyen sistemas automatizados, grabación y transcripción de llamadas y configuración de centro de llamadas, lo que proporciona una solución integral para todas las necesidades de comunicación.

  • API intuitivas y fáciles de usar: las API de Twilio están bien documentadas y son fáciles de usar, lo que permite agregar capacidades de voz, video y mensajería a aplicaciones con solo unas pocas líneas de código.

  • Excelente servicio al cliente: a pesar de algunas experiencias negativas, muchos usuarios han elogiado el servicio al cliente de Twilio por ser excelente y receptivo.

  • Fiable y repleto de funciones de nivel empresarial: Twilio es conocido por su confiabilidad y ofrece una multitud de funciones y capacidades, incluidas llamadas de voz, mensajes de texto, servicio de correo de voz y grabación de llamadas.

Contras de los revisores

  • Mal servicio al cliente: algunos usuarios han informado malas experiencias de servicio al cliente, incluida la dificultad para comunicarse con un representante en vivo y problemas con la facturación.

  • Abrumadora abundancia de funciones: si bien Twilio ofrece una multitud de funciones, esto puede resultar abrumador para los usuarios que tal vez no sepan exactamente lo que necesitan o por dónde empezar.

  • Largo proceso de configuración: transferir números de otro proveedor a Twilio puede implicar un largo proceso de configuración y numerosas llamadas de servicio al cliente.

  • Alto costo para funciones avanzadas: si bien las funciones básicas de Twilio son asequibles, algunas de las funciones y complementos más avanzados pueden resultar costosos para aplicaciones de alto uso.

  • Curva de aprendizaje pronunciada: utilizar plenamente los productos de Twilio puede ser un desafío debido a su curva de aprendizaje pronunciada y puede requerir contratar a un experto o tener conocimientos de programación.

Características principales

Precio inicial

N/A

Plan gratuito

No

SMS, Whatsapp y Chats

Llamadas.

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¿Qué es Twilio?

Twilio es una plataforma que mejora el compromiso de los clientes y prospectos con su marca durante todo el recorrido del cliente. Le permite personalizar sus comunicaciones en todos los canales (correo electrónico, SMS, Whatsapp, Messenger, video, llamadas, etc.) y mantener la coherencia de la marca. Los tres componentes principales de Twilio son marketing, operaciones y servicio al cliente. En marketing, aumenta la eficacia de sus campañas de adquisición personalizando las comunicaciones en cada etapa. Para las operaciones, Twilio mejora la coordinación del equipo a través de comunicación simplificada y notificaciones en tiempo real. En el servicio al cliente, mejora la satisfacción del cliente al enviar mensajes apropiados en el momento adecuado utilizando la automatización y la inteligencia artificial, y proporciona más información y contexto a los empleados para sus interacciones con los clientes.
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Twilio

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SendGrid

Twilio y SendGrid son dos plataformas importantes en el ámbito de la comunicación empresarial, cada una ofreciendo características únicas diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas modernas. Si bien ambas sirven como herramientas poderosas para facilitar la comunicación, existen diferencias clave que pueden influir en su decisión al elegir entre ellas.


Una distinción notable radica en sus funcionalidades principales y áreas de enfoque. Twilio se especializa principalmente en proporcionar un conjunto versátil de APIs para integrar capacidades de mensajería, voz y video en aplicaciones y flujos de trabajo. Esto hace que Twilio sea una excelente opción para empresas que buscan construir soluciones de comunicación personalizadas adaptadas a sus requisitos específicos. Por otro lado, SendGrid es conocido por su robusta infraestructura de entrega de correo electrónico y sus herramientas de automatización de marketing, lo que lo hace especialmente adecuado para...

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Vonage

Al comparar Vonage y Twilio, es esencial reconocer las características distintivas y las ofertas que diferencian estas plataformas de comunicación. Una de las principales diferencias radica en su enfoque central y suites de productos.


Vonage se centra principalmente en proporcionar una suite completa de herramientas de comunicación, que incluyen llamadas de voz, mensajería y soluciones de videoconferencia. Se dirige a empresas que buscan una plataforma confiable para administrar varios canales de comunicación de manera eficiente. Con su énfasis en la integración sin problemas y la interfaz fácil de usar, Vonage es adecuado para empresas que buscan simplificar sus procesos de comunicación y mejorar la participación del cliente.


Por otro lado, Twilio se distingue por su enfoque orientado al desarrollador y sus amplias opciones de personalización. Ofrece una amplia gama de APIs y herramientas que permiten a las empresas construir soluciones de comunicación personalizadas adaptadas a sus...

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Vonage

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¿Para quién es Twilio el mejor según nuestros revisores?

  • Equipos de marketing: estos usuarios pueden aprovechar las funciones de Twilio para implementar un Centro de marketing completo, incluida la automatización telefónica con sistemas de pago, grabación de llamadas para capacitación y conferencias.

  • Propietarios de pequeñas empresas: pueden usar Twilio para administrar todas las llamadas entrantes a sus sitios web, configurar un árbol de opciones para la resolución de problemas de los clientes e integrar una opción de chat en su sitio web.

  • Desarrolladores: con las API intuitivas y bien documentadas de Twilio, los desarrolladores pueden agregar fácilmente capacidades de voz, video y mensajería a las aplicaciones, aunque algunas funciones avanzadas pueden resultar costosas para aplicaciones de alto uso.

  • Gerentes: Twilio puede ayudar a los gerentes a supervisar, administrar y monitorear el flujo de trabajo, resolver problemas entre empleados y clientes y realizar un seguimiento del desempeño.

  • NoCode Builders: estos usuarios pueden crear múltiples flujos de trabajo que activen operaciones en sus cuentas de Twilio, como el envío de SMS masivos o transaccionales a los clientes, aunque maximizar el potencial de Twilio puede requerir cierta experiencia.

  • Reseñas de Twilio

    4.2

    Calificación de Twilio

    4.0

    Facilidad de uso

    4.0

    Servicio al cliente

    4.3

    Valor por dinero

    4.3

    Recomendación

    4.6

    Características

    5 Reseñas de Twilio

    4.2 (5 reseñas)
    • Sean A

      Twilio: Un proveedor de servicios VOIP dinámico con una ventaja única.

      Debo decir que Twilio es una empresa increíblemente dinámica que ofrece servicios de VOIP con un enfoque único. Tienen esta característica fascinante donde utilizan números como 1483694362 para recopilar datos sobre el aislamiento del hogar. Es bastante intrigante cómo logran operar más allá de su cumplimiento normativo declarado. ¡Ya he recibido cuatro llamadas de ellos hoy, y solo son las 9:17! ¡Su persistencia y dedicación para comunicarse es verdaderamente encomiable!

      07 mayo 2024

    • Denise B

      Solución excepcional de números programables

      He desplegado con éxito un Centro de Marketing completo, automatización telefónica con sistemas de pago, grabación de llamadas para entrenamiento, conferencias y líneas de espera utilizando Twilio. El servicio ofrece numerosas características excelentes y guías fáciles de usar, permitiendo un despliegue inmediato. El flujo de Studio es especialmente útil para aquellos sin conocimientos de programación. El servicio al cliente también es excepcional. Twilio es versátil y adecuado para cualquier tamaño de negocio. Sin embargo, la abundancia de características puede ser abrumadora, por lo que es mejor saber exactamente lo que quieres comenzar. Elegí Twilio por sus características fantásticas y su servicio al cliente superior.

      30 abril 2024

    • Russell A

      Twilio: La satisfacción del usuario

      He estado usando Twilio durante varios meses y estoy extremadamente satisfecho con su rendimiento. La API es muy intuitiva y fácil de usar, lo que hace que sea muy fácil de integrar en nuestros sistemas existentes.

      21 abril 2024

    • Cynthia N

      Twilio: Soluciones de comunicación flexibles y escalables para desarrolladores.

      Como desarrollador, aprecio la flexibilidad y escalabilidad que ofrece Twilio. Nos ha permitido expandir nuestras capacidades de comunicación sin mayores contratiempos.

      15 abril 2024

    • Walter J

      Apreciando los desafíos atractivos y la sólida seguridad de Twilio.

      Encuentro a Twilio increíblemente atractivo y desafiante de una buena manera. ¡Es tan seguro que incluso cerrar mi cuenta requiere un poco de esfuerzo, lo cual aprecio en términos de protección de datos!

      14 abril 2024

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