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6 Meilleures Alternatives à Collect.chat en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Collect.chat

  1. 1. Freshdesk
  2. 2. LiveChat
  3. 3. Intercom
  4. 4. Drift
  5. 5. Landbot
  6. 6. Chatfuel
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Voici des concurrents ou alternatives à Collect.chat et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Collect.chat pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Collect.chat qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Collect.chat. Découvrez des logiciels comme Freshdesk, LiveChat, Intercom ou Drift.

Liste des Alternatives à Collect.chat

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Collect.chat en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Collect.chat. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo freshdesk

1. Freshdesk
4.2 (5 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Collect.chat

Collect.chat a de meilleurs avis positifs comparé à Freshdesk: 95 vs 94

Freshdesk est meilleur pour le service client que Collect.chat: 4.7 vs 4.5

Collect.chat est plus facile d'utilisation que Freshdesk: 4.7 vs 4.5

Collect.chat a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Freshdesk est plus polyvalent que Collect.chat: 94 vs 17

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est facile à prendre en main et conviviale
Fonctionnalités : De nombreux canaux de communication sont disponibles et la personnalisation est avancée
Intégration : Ce logiciel d’assistance à la clientèle s’intègre à plusieurs outils
Tarif : Le prix est élevé pour les besoins importants, ce qui peut poser problème aux plus petites entreprises
Courbe d’apprentissage : Les fonctions avancées nécessitent un temps d’apprentissage
Limitation des analyses : Les informations sur les opérations sont sommaires

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la gestion de vos billets

  • - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

  • - Améliorer la satisfaction des clients

  • - Centraliser la base de connaissances

  • - Opter pour un soutien multicanal

  • - Collaborez avec vos équipes

  • - Accédez à des rapports de performance personnalisés

  • - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Free

Growth

$15 / utilisateur / mois

Pro

$51

Enterprise

$83 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
Obtenir le deal
logo livechat

2. LiveChat
4.4 (5 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Collect.chat

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Collect.chat: 96 vs 95

LiveChat est meilleur pour le service client que Collect.chat: 4.6 vs 4.5

LiveChat a plus d'options que Collect.chat: 59 vs 17

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Gérez vos équipes

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal
logo intercom

3. Intercom
4.0 (5 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Expérience Client

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à Collect.chat

Collect.chat a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 95 vs 90

Collect.chat est plus facile à utiliser que Intercom: 4.7 vs 4.5

Collect.chat est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.0

Intercom est plus polyvalent que Collect.chat: 159 vs 17

Intercom : Avantages & Inconvénients

Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace
Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage

Meilleures fonctionnalités

  • - Collaborez avec votre équipe

  • - Support multilingue

  • - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

  • - Analyse des performances

  • - Automatisez vos échanges

  • - Échangez avec vos clients en temps réel

  • - Guides facilement vos nouveaux clients

  • - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Pro

Réservez une démo

Premium

Réservez une démo

Starter

$74 / mois
1 an gratuit sur le plan Advanced (Économisez 3 108$)
Obtenir le deal
drift logo

4. Drift
4.4 (5 avis)

Support Client

Description

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui combine chat, email, vidéo et automatisation pour supprimer les barrières entre les entreprises et les clients. Avec Drift, les entreprises peuvent se connecter avec des clients potentiels en temps réel, automatiser les tâches de marketing et personnaliser les expériences client. Il fournit également des analyses pour une meilleure prise de décision. Convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur engagement client et leurs taux de conversion.

Drift comparé à Collect.chat

Collect.chat a plus d'avis positifs que Drift: 95 vs 91

Collect.chat est plus facile d'utilisation que Drift: 4.7 vs 4.5

Collect.chat a un meilleur rapport qualité-prix que Drift: 4.5 vs 4.1

Drift a plus de fonctionnalités que Collect.chat: 151 vs 17

Drift : Avantages & Inconvénients

Surveillance en temps réel : Pulseway vous permet de surveiller vos systèmes informatiques en temps réel, vous permettant d'identifier et de résoudre les problèmes immédiatement
Interactions personnalisées : Le logiciel utilise l'IA pour offrir des expériences personnalisées à chaque client, les faisant se sentir valorisés et augmentant la satisfaction client
Intégration facile : Drift peut être facilement intégré à d'autres plateformes et outils, ce qui en fait un ajout polyvalent à la pile technologique de toute entreprise.
Personnalisation limitée : Drift n'offre pas beaucoup de flexibilité en termes de personnalisation, ce qui peut être un inconvénient majeur pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Tarification élevée : Le logiciel est assez cher, le rendant moins accessible pour les petites entreprises ou les startups
Courbe d'apprentissage : Drift peut être quelque peu complexe à comprendre et à utiliser efficacement, surtout pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie.

Meilleures fonctionnalités

  • - Automatisation IA

  • - Chatbots et outils de marketing par email

  • - Automatisation des ventes

  • - Intégration transparente

  • - Expérience client personnalisée

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logo landbot

5. Landbot
4.6 (5 avis)

Support Client Développement No-Code Développement Web

Description

Landbot donne à vos équipes de marketing, de vente et de support client l'accès à un chatbot intuitif et un gestionnaire de conversations clients facile à utiliser.

Landbot comparé à Collect.chat

Collect.chat est plus simple à utiliser que Landbot: 4.7 vs 4.5

Collect.chat a un meilleur rapport qualité-prix que Landbot: 4.5 vs 4.2

Landbot est plus polyvalent que Collect.chat: 87 vs 17

Landbot : Avantages & Inconvénients

Des analyses puissantes: Avec les analytics de Landbot, vous pouvez suivre et analyser les interactions des utilisateurs pour optimiser les performances de votre chatbot
Facile à construire: L'interface glisser-déposer de Landbot permet aux jeunes entrepreneurs de créer facilement des chatbots
Support multi-canal: Landbot vous permet de déployer votre chatbot sur différents canaux tels que les sites web et les applications de messagerie
Flexibilité limitée : Les modèles de Landbot peuvent ne pas répondre pleinement aux besoins spécifiques des jeunes entrepreneurs
Manque de fonctionnalités avancées : Landbot peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités avancées nécessaires pour des opérations commerciales complexes
Structure de tarification : Les plans tarifaires de Landbot peuvent être chers pour les jeunes entrepreneurs soucieux de leur budget qui lancent leur entreprise

Meilleures fonctionnalités

  • - Intégration multi-canal

  • - Chatbots personnalisables

  • - Assistance multilingue

  • - Flux de conversation personnalisé

  • - Intégration CRM

  • - Déploiement facile

  • - Analytique puissante

  • - Prise en charge humaine

Tarifs Landbot

Sandbox

Gratuit

Starter

$33 / mois

Pro

$87 / mois

Business

$326 / mois
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Secret.

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chatfuel logo

6. Chatfuel
5.0 (5 avis)

Support Client

Description

Chatfuel est une plateforme pour créer des chatbots IA pour Facebook Messenger sans codage. Elle est conçue pour aider les entreprises à automatiser les réponses aux demandes des clients, améliorer l'engagement et faciliter les ventes. Les fonctionnalités incluent la cartographie des conversations, la segmentation des abonnés et l'analytique. Elle prend également en charge les intégrations de commerce électronique, permettant une promotion et une vente de produits fluides au sein de l'interface de chat.

Chatfuel comparé à Collect.chat

Collect.chat a de meilleurs avis positifs que Chatfuel: 95 vs 84

Collect.chat est meilleur pour le support client que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Collect.chat est plus simple à utiliser que Chatfuel: 4.7 vs 4.0

Collect.chat a un meilleur rapport qualité-prix que Chatfuel: 4.5 vs 4.1

Chatfuel dispose de plus de fonctions que Collect.chat: 68 vs 17

Chatfuel : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : L'interface de XWiki est conviviale, ce qui facilite la création et l'édition de pages par les utilisateurs
Fonctionnalités avancées : Il offre une large gamme de fonctionnalités telles que l'IA et les capacités d'apprentissage automatique, permettant la création de bots sophistiqués et réactifs
Capacités d'intégration : Chatfuel peut être facilement intégré à diverses plateformes comme Facebook Messenger, Telegram, et bien d'autres, le rendant polyvalent pour différents besoins commerciaux.
Personnalisation limitée : Chatfuel manque d'options de personnalisation avancées, ce qui peut limiter la capacité à créer une expérience de chatbot vraiment unique et personnalisée
Manque d'intégration : Le logiciel a des capacités d'intégration limitées avec d'autres plateformes, le rendant moins polyvalent pour les entreprises qui utilisent plusieurs systèmes
Courbe d'apprentissage : L'interface et les fonctionnalités de Chatfuel peuvent être complexes pour les débutants, nécessitant une courbe d'apprentissage abrupte pour comprendre et utiliser pleinement ses caractéristiques.

Meilleures fonctionnalités

  • - Propulsé par l'IA

  • - Aucune programmation requise

  • - Support multilingue

  • - Capacités d'intégration

  • - Fonctionnalité d'analyse

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