Hotjar vs Google Analytics : Quel est le meilleur outil d'analyse ?

Les spécialistes du marketing numérique connaissent l'importance d'un outil d'analyse web robuste. Vous serez tous d'accord pour dire que les données sont l'élément vital de toute stratégie en ligne réussie. Elles permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées, de comprendre le comportement des utilisateurs et, en fin de compte, de stimuler la croissance. Lorsque vous effectuez une simple recherche sur le meilleur outil d'analyse web, le web vous propose une pléthore d'options. Et à votre grande surprise, chaque outil prétend offrir des caractéristiques et des avantages uniques. Nous savons que tous les outils ne sont pas égaux.

C'est pourquoi, afin de relever le défi de trouver le meilleur outil, nous avons exploré et comparé de manière approfondie différents outils d'analyse web. Finalement, nous avons réduit notre choix aux deux options les plus populaires : Hotjar et Google Analytics. Explorons les détails et comprenons les subtilités pour discerner leurs différences et déterminer lequel est le plus performant pour votre parcours analytique.

Hotjar et Google Analytics sont des logiciels d'analyse de données et de sites web fiables, chacun offrant des fonctionnalités uniques qui répondent à des besoins professionnels distincts. 

L'attrait de Hotjar réside dans son interface conviviale et son prix abordable, ce qui en fait un choix intéressant pour les startups et les petites entreprises qui souhaitent se lancer dans l'analyse de sites web. D'un autre côté, Google Analytics est un outil puissant, offrant une suite complète d'outils pour les entreprises de toutes tailles. Ses fonctionnalités robustes de suivi des données, de segmentation de l'audience et de suivi des conversions permettent d'obtenir des informations plus approfondies sur les performances des sites web. 

Nous allons maintenant nous pencher sur la comparaison entre Hotjar et Google Analytics afin de vous aider à prendre une décision éclairée lors de la sélection de l'outil adéquat pour une analyse approfondie et une prise de décision stratégique.

Hotjar et Google Analytics sont de formidables outils d'analyse web, chacun possédant ses propres atouts et caractéristiques. Un examen plus approfondi de leurs fonctionnalités révèle des différences qui répondent à des besoins analytiques variés.

Hotjar brille par son approche qualitative de la visualisation des données, offrant un aperçu dynamique du comportement des utilisateurs. Grâce à ses fonctionnalités innovantes telles que les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs, Hotjar dresse un tableau vivant des interactions avec les utilisateurs. Les cartes thermiques affichent des modèles codés par couleur qui mettent en évidence les endroits où les utilisateurs cliquent, déplacent leur souris et font défiler les pages. Les enregistrements de visiteurs fournissent une vidéo des sessions d'utilisateurs, vous permettant de voir directement comment les utilisateurs naviguent sur votre site web.

En revanche, Google Analytics adopte une approche quantitative et présente une multitude de mesures et de données relatives aux performances du site web, à la démographie des utilisateurs, à leur comportement et aux conversions. Il offre un large éventail de rapports et de visualisations qui fournissent une vue d'ensemble du trafic et de l'engagement sur le site web. Bien que Google Analytics offre quelques aperçus visuels, tels que des graphiques et des tableaux, il ne fournit pas le même niveau de données visuelles dynamiques que les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs de Hotjar.

Une autre divergence notable est leur approche de la collecte des commentaires des utilisateurs et de la réalisation d'enquêtes sur les pages. Hotjar vous permet de créer des sondages et des enquêtes personnalisables qui apparaissent stratégiquement au cours de la visite d'un utilisateur. Ce mécanisme de retour d'information en temps réel permet de recueillir l'avis des utilisateurs sur des éléments spécifiques de votre site web, ce qui permet de prendre des décisions éclairées en vue d'apporter des améliorations. À l'inverse, Google Analytics ne dispose pas de fonctions d'enquête natives, ce qui nécessite l'intégration d'outils tiers ou la configuration manuelle de formulaires d'enquête.

Le choix entre Hotjar et Google Analytics dépend de vos objectifs analytiques spécifiques. Les informations qualitatives de Hotjar offrent une fenêtre sur le comportement des utilisateurs grâce à des visualisations dynamiques, tandis que Google Analytics excelle dans les données quantitatives, offrant un éventail complet de mesures. Si le retour d'information en temps réel des utilisateurs est une priorité, les capacités d'enquête de Hotjar constituent un avantage précieux.

• Des informations visuelles sur les utilisateurs : Les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs de Hotjar fournissent une représentation visuelle des interactions des utilisateurs, vous aidant à comprendre comment les visiteurs s'engagent avec votre site Web.
• Retour d'information en temps réel : La possibilité de créer des sondages, des enquêtes et des widgets de feedback vous permet de recueillir des informations en temps réel auprès des utilisateurs, ce qui contribue à améliorer l'expérience utilisateur.
• Entonnoirs de conversion : La fonction d'entonnoirs de conversion de Hotjar vous permet d'analyser le parcours de l'utilisateur, d'identifier les points de chute et d'optimiser votre site Web pour améliorer les conversions.
• Optimisation de l'expérience utilisateur : Les outils de Hotjar vous permettent d'identifier les problèmes de convivialité, d'optimiser la navigation et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, ce qui se traduit par une meilleure performance du site web.
• Suivi multiplateforme : Hotjar est compatible avec plusieurs plateformes et appareils, ce qui vous permet de suivre le comportement et l'engagement des utilisateurs sur différents canaux.

• Données quantitatives limitées : Hotjar se concentre principalement sur les données qualitatives, ce qui peut limiter votre capacité à recueillir des informations quantitatives complètes sur les performances de votre site web.
• Analyses complexes : Bien que les visualisations de Hotjar soient intuitives, les utilisateurs pourraient trouver ses fonctions d'analyse plus complexes, comme l'analyse des formulaires, moins conviviales.
• Problèmes de confidentialité des données : Étant donné que Hotjar enregistre les sessions des utilisateurs, il peut y avoir des problèmes de confidentialité liés à la capture d'informations sensibles, ce qui nécessite une gestion et une conformité minutieuses.
• Suivi limité du commerce électronique : les capacités de Hotjar en matière de suivi et de reporting du commerce électronique peuvent ne pas être aussi robustes que celles de certains outils d'analyse dédiés au commerce électronique.
• Défis d'intégration : L'intégration de Hotjar avec certaines plateformes ou certains systèmes de gestion de contenu peut nécessiter une configuration ou une personnalisation supplémentaire, ce qui peut prendre du temps.

• Suivi complet des données : Google Analytics fournit un large éventail de données quantitatives, offrant un aperçu du trafic sur le site web, de la démographie des utilisateurs, de leur comportement, des taux de conversion, etc.
• Rapports détaillés : La plateforme offre des outils de reporting approfondis et personnalisables, vous permettant de créer différents types de rapports adaptés à vos objectifs spécifiques.
• Intégration avec les produits Google : Google Analytics s'intègre parfaitement aux autres produits Google, tels que Google Ads et Google Search Console, ce qui vous permet d'avoir une vue d'ensemble de votre présence en ligne.
• Suivi du commerce électronique : Google Analytics offre des fonctionnalités de suivi du commerce électronique détaillées, permettant aux entreprises de surveiller les ventes, le chiffre d'affaires et les performances des produits pour les boutiques en ligne.
• Segmentation avancée : La possibilité de créer des segments personnalisés en fonction des attributs et des comportements des utilisateurs permet une analyse et un ciblage précis pour des campagnes marketing plus efficaces.

• Interface complexe : Google Analytics peut être difficile à comprendre pour les débutants en raison de ses nombreuses fonctionnalités et de son interface complexe, ce qui nécessite une courbe d'apprentissage pour une utilisation efficace.
• Des informations visuelles limitées : Bien qu'il fournisse certaines visualisations, Google Analytics n'offre pas les données visuelles dynamiques d'outils tels que les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs de Hotjar.
• Préoccupations en matière de protection de la vie privée : Les entreprises doivent veiller à respecter les réglementations en matière de confidentialité des données et peuvent être amenées à anonymiser ou à masquer les données des utilisateurs pour répondre à d'éventuelles préoccupations en matière de protection de la vie privée.
• Retard dans la communication des données : Google Analytics peut avoir un léger retard dans la communication des données, ce qui peut affecter la prise de décision en temps réel pour certaines campagnes sensibles au facteur temps.
• Difficultés de personnalisation : Bien que puissant, le fait de personnaliser Google Analytics pour suivre des événements ou des comportements spécifiques sur votre site web peut nécessiter une expertise technique ou l'aide d'un développeur.

Lorsque l'on évalue Hotjar et Google Analytics, Hotjar offre une approche unique de l'analyse web en mettant l'accent sur les données qualitatives et les informations dynamiques sur les utilisateurs. Hotjar se distingue en fournissant des visualisations telles que des cartes thermiques et des enregistrements de visiteurs, offrant une vue en temps réel des interactions et du comportement des utilisateurs sur votre site web. En revanche, Google Analytics est un outil d'analyse quantitative robuste qui fournit des données complètes sur le trafic du site web, les données démographiques et les taux de conversion.

La force de Hotjar réside dans sa capacité à capturer et à présenter visuellement le comportement des utilisateurs, ce qui facilite l'identification des points de douleur spécifiques, l'optimisation de l'expérience des utilisateurs et l'amélioration de la convivialité du site web. Les cartes thermiques montrent visuellement où les utilisateurs cliquent, déplacent leur souris et font défiler la page, ce qui permet d'améliorer la mise en page et l'emplacement du contenu. Les enregistrements des visiteurs offrent une vue en temps réel des sessions des utilisateurs, ce qui vous aide à comprendre les parcours des utilisateurs et à découvrir les problèmes d'utilisabilité.

La question de savoir si Hotjar est meilleur que Google Analytics dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. Hotjar offre une approche distinctive en mettant l'accent sur des informations qualitatives grâce à des cartes thermiques, des enregistrements de sessions et des enquêtes sur site. Par exemple, les cartes thermiques mettent visuellement en évidence les endroits où les utilisateurs cliquent, déplacent leur souris et font défiler les pages de votre site web, ce qui permet d'optimiser la mise en page et l'emplacement du contenu. Les enregistrements de sessions fournissent un play-by-play des interactions des utilisateurs, offrant une compréhension inestimable du comportement des utilisateurs.

En substance, les forces de Hotjar résident dans ses perspectives visuelles et expérientielles, idéales pour optimiser l'expérience des utilisateurs, tandis que Google Analytics fournit de nombreuses données numériques pour une prise de décision fondée sur les données. Par conséquent, pour déterminer quel outil est le meilleur, il faut aligner ses caractéristiques sur vos objectifs et exigences spécifiques.

La principale utilité de Hotjar est de fournir aux entreprises des informations exploitables sur le comportement des utilisateurs, afin de faciliter l'amélioration de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI). Ses cartes thermiques décrivent visuellement les interactions des utilisateurs, telles que les clics et les schémas de défilement, ce qui permet aux entreprises d'optimiser la mise en page et l'emplacement du contenu. Les enregistrements de sessions permettent de suivre le parcours des utilisateurs, ce qui aide à identifier les points douloureux et à améliorer la navigation. 

En outre, les sondages et les enquêtes de Hotjar sollicitent l'avis direct des utilisateurs, offrant des perspectives précieuses sur la convivialité des sites Web ou des applications. Cette approche globale fait de Hotjar un outil idéal pour les entreprises qui souhaitent affiner leurs plateformes numériques afin de répondre aux attentes des utilisateurs et d'améliorer leur satisfaction globale.

Hotjar et Google Analytics ont des objectifs distincts mais complémentaires, ce qui les rend précieux lorsqu'ils sont utilisés ensemble. 

Les outils visuels de Hotjar offrent une perspective qualitative, montrant comment les utilisateurs naviguent, interagissent et s'engagent sur un site web. En revanche, Google Analytics fournit des données quantitatives, détaillant les caractéristiques démographiques des utilisateurs, les sources de trafic et les taux de conversion. Alors que Hotjar révèle le "pourquoi" du comportement des utilisateurs, Google Analytics met en évidence les aspects "quoi" et "comment" de l'engagement des utilisateurs. La combinaison des deux outils permet d'obtenir une compréhension globale des interactions avec les utilisateurs et aide à prendre des décisions éclairées pour optimiser les performances du site web. 

La structure tarifaire de Hotjar, bien qu'elle propose un plan gratuit, commence à un niveau de coût inférieur à celui de Google Analytics 360. Les informations qualitatives de Hotjar sur les interactions des utilisateurs, telles que les cartes thermiques et les enregistrements de sessions, peuvent justifier son coût pour les entreprises soucieuses d'améliorer l'expérience des utilisateurs.

À l'inverse, les données quantitatives de Google Analytics conviendront mieux à celles qui privilégient une analyse plus large du trafic et des données démographiques. Google Analytics offre une solution rentable avec son plan gratuit, idéal pour de nombreuses entreprises à la recherche d'informations fondamentales sur le comportement des utilisateurs. L'option premium Google Analytics 360, bien que plus chère, offre des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises. 

Il existe plusieurs logiciels d'analyse web alternatifs à Hotjar qui répondent aux différents besoins des entreprises. 

Mixpanel, Crazy Egg, Lucky Orange et Google Analytics sont des noms connus pour leurs offres de services étendues et leurs capacités avancées. Ces plateformes fournissent une suite complète d'outils pour analyser les performances des sites web, le comportement des utilisateurs et optimiser leur expérience.

Toutefois, si vous privilégiez la simplicité, la rentabilité et la sensibilisation à l'écologie, Hotjar reste un concurrent de poids. Alors que d'autres solutions d'analyse Web offrent des données quantitatives solides, l'accent mis par Hotjar sur les informations visuelles le rend particulièrement précieux pour les entreprises qui cherchent à comprendre le "pourquoi" du comportement des utilisateurs.

Lorsque l'on évalue Google Analytics et Hotjar, Google Analytics se distingue par ses solides capacités d'analyse quantitative et son suivi exhaustif des données. Google Analytics offre un large éventail de mesures quantitatives et de rapports qui fournissent des informations approfondies sur le trafic des sites web, les données démographiques des utilisateurs, le comportement et les taux de conversion. Son interface conviviale permet aux utilisateurs d'analyser les principaux indicateurs de performance et de prendre des décisions éclairées sur la base des données.

Pour ceux qui privilégient les données quantitatives et les rapports complets, Google Analytics est un choix fiable. Il permet aux entreprises de suivre et de mesurer les indicateurs de performance de leur site web et de tirer des informations exploitables de ces données. En revanche, Hotjar met l'accent sur les données qualitatives, ce qui le rend attrayant pour les utilisateurs qui cherchent à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et la convivialité du site web.

Le choix du logiciel le plus performant dépend de vos besoins spécifiques en matière d'analyse. Google Analytics excelle dans la fourniture d'informations complètes sur les données démographiques des utilisateurs, le suivi des conversions, l'analyse des sources de trafic et l'évaluation du flux d'utilisateurs du site web. Par exemple, Google Analytics peut vous aider à déterminer la localisation géographique de vos visiteurs, à suivre l'efficacité de vos campagnes de marketing et à comprendre les pages que les utilisateurs abandonnent le plus souvent. 

Cependant, il n'offre pas les informations immédiates et visuelles que Hotjar fournit grâce à ses cartes thermiques dynamiques et à ses enregistrements de visiteurs, qui vous permettent d'observer les interactions des utilisateurs en temps réel.

Google Analytics est un outil d'analyse approfondie des données quantitatives. Il aide les entreprises à mieux comprendre les aspects clés de leur présence en ligne. Il vous permet d'appréhender les caractéristiques démographiques de votre public, en révélant des informations précieuses sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt. Vous pouvez également évaluer l'efficacité de vos stratégies de marketing en identifiant les sources de trafic entrant, telles que la recherche organique, les liens de référence ou les annonces payantes. 

En outre, Google Analytics fournit une carte du parcours de l'utilisateur, qui vous aide à visualiser la façon dont les visiteurs naviguent sur votre site web. Cette approche axée sur les données rend Google Analytics indispensable pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs stratégies en ligne sur la base d'informations quantitatives solides.

Google Analytics et Hotjar remplissent des rôles distincts qui les rendent complémentaires plutôt qu'interchangeables. Google Analytics excelle dans la fourniture de données quantitatives, offrant des informations sur les caractéristiques démographiques des utilisateurs, les sources de trafic et les taux de conversion. Cependant, il lui manque les informations visuelles et expérientielles que Hotjar fournit grâce à des fonctionnalités telles que les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs. Hotjar, quant à lui, vous permet de voir comment les utilisateurs interagissent avec votre site web en temps réel et d'identifier les points à améliorer.

Pour obtenir une compréhension globale du comportement des utilisateurs, il est avantageux de combiner les deux outils. Google Analytics fournit la base quantitative, tandis que Hotjar apporte la perspective qualitative, ce qui permet d'obtenir une vision plus holistique pour optimiser l'expérience des utilisateurs.

Pour comparer le coût de Google Analytics, il faut comprendre leurs modèles de tarification et la valeur qu'ils apportent. Google Analytics propose une version gratuite qui fournit des informations essentielles, ce qui en fait une option intéressante pour les entreprises soucieuses de leur budget. Toutefois, Google Analytics 360, conçu pour les entreprises ayant des besoins de données avancés, est proposé à un prix élevé. Hotjar, quant à lui, commence à un prix plus abordable et s'adresse aux entreprises à la recherche d'informations visuelles et expérientielles.

Pour une petite boutique de commerce électronique, la version gratuite de Google Analytics peut suffire à suivre le trafic et les conversions sur le site web. En revanche, une entreprise de taille moyenne cherchant à optimiser l'expérience des utilisateurs pourrait bénéficier des cartes thermiques et des enregistrements de visiteurs de Hotjar.

Dans le domaine des logiciels d'analyse web, Google Analytics est un acteur dominant, offrant une multitude de données quantitatives et d'informations sur le comportement des utilisateurs. Toutefois, en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, il existe des solutions alternatives à Google Analytics qui pourraient mieux correspondre à vos objectifs.

Des logiciels tels que Amplitude, Mixpanel, Adobe Analytics et Hotjar offrent un large éventail de services et de fonctionnalités avancées. Ces plateformes s'adressent aux entreprises qui recherchent une suite complète d'outils pour analyser les performances des sites web, les interactions avec les utilisateurs et optimiser les expériences numériques.

Google Analytics offre un niveau avancé d'analyse de segmentation qui surpasse ce que Hotjar fournit. 

Avec Google Analytics, les entreprises peuvent plonger en profondeur dans des sous-ensembles de données, en examinant les comportements spécifiques des utilisateurs, les données démographiques et les chemins de conversion. Cette capacité de segmentation permet d'obtenir des informations complètes sur les préférences et les interactions des utilisateurs. Par exemple, Google Analytics peut aider à identifier les régions géographiques qui contribuent le plus aux conversions ou analyser comment différents segments d'utilisateurs s'engagent avec un contenu spécifique. 

Si Hotjar prend également en charge la segmentation des visiteurs en fonction de leurs comportements et de leurs caractéristiques, les outils de segmentation robustes de Google Analytics permettent une analyse plus complexe et plus nuancée, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises à la recherche d'informations approfondies sur le comportement et les performances des utilisateurs.

Google Analytics se distingue par sa suite robuste d'outils de visualisation et de suivi des données, qui permet aux entreprises d'obtenir des informations détaillées sur les performances de leur site web. 

Les tableaux de bord, les tableaux d'évaluation et les diagrammes de mouvement offrent des représentations dynamiques des tendances des données au fil du temps, ce qui facilite le suivi des changements et l'identification des schémas. Google Analytics, par exemple, permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord personnalisés qui affichent les indicateurs clés d'un seul coup d'œil, ce qui facilite la prise de décision rapide. 

Si Hotjar excelle dans l'analyse du comportement des utilisateurs grâce à ses cartes thermiques, Google Analytics offre une gamme plus complète d'outils visuels qui permettent de mieux comprendre les tendances des données, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises à la recherche de capacités de suivi et d'analyse approfondies.

Hotjar et Google Analytics sont sur un pied d'égalité en ce qui concerne la collecte de commentaires, chacun offrant des mécanismes robustes pour recueillir des informations précieuses auprès des utilisateurs. 

Hotjar utilise des sondages et des fonctions de retour d'information, ce qui permet aux sites web de recueillir en temps réel les opinions et les suggestions de leurs visiteurs. Google Analytics, quant à lui, s'appuie sur des rapports personnalisés pour approfondir divers aspects tels que les performances publicitaires, le comportement de l'audience et les taux de conversion. Par exemple, les sondages de Hotjar peuvent être placés stratégiquement pour recueillir les sentiments des utilisateurs sur des pages spécifiques, tandis que les rapports personnalisés de Google Analytics peuvent fournir des informations détaillées sur l'efficacité de différentes campagnes de marketing.

L'approche de Hotjar pour comprendre les entonnoirs de conversion offre un avantage certain par rapport à Google Analytics. 

La conception centrée sur l'utilisateur et la représentation visuelle des entonnoirs de Hotjar le rendent plus intuitif pour identifier les points de chute et optimiser les parcours des utilisateurs. Par exemple, la visualisation de l'entonnoir de Hotjar présente chaque étape de manière claire et facile à digérer, ce qui facilite l'identification rapide des goulots d'étranglement. 

Alors que Google Analytics propose une analyse de l'entonnoir, l'accent mis par Hotjar sur la clarté visuelle et la convivialité rationalise le processus. Cette approche rationalisée permet aux entreprises de prendre rapidement des mesures pour améliorer les taux de conversion en s'attaquant aux points douloureux. En fin de compte, la fonction d'entonnoir de conversion de Hotjar offre un moyen plus efficace et plus concret d'optimiser l'expérience des utilisateurs et d'augmenter les conversions.

Hotjar brille par sa convivialité, en particulier pour les nouveaux venus. Son design centré sur l'utilisateur, sa présentation claire et ses rapports simplifiés lui confèrent un avantage sur Google Analytics en termes de facilité d'utilisation. 

Google Analytics fournit des données complètes, mais son interface complexe peut poser problème aux personnes qui n'ont pas d'expérience en matière d'analyse de données. En revanche, les cartes thermiques, les enregistrements et les entonnoirs visuels de Hotjar fournissent des informations instantanées, aidant les utilisateurs à comprendre les performances de leur site web sans effort. Un propriétaire de petite entreprise peut rapidement identifier les modèles de comportement des utilisateurs grâce aux cartes thermiques visuelles de Hotjar, améliorant ainsi la conception de son site web, alors que Google Analytics peut exiger une courbe d'apprentissage plus raide. 

Hotjar excelle dans sa gamme d'intégrations d'applications tierces, offrant une compatibilité avec un large éventail de plateformes au-delà des constructeurs de sites web. Par exemple, Hotjar s'intègre de manière transparente aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) les plus répandus tels que HubSpot et Salesforce, améliorant ainsi la gestion et l'analyse des données des utilisateurs. Cette flexibilité est particulièrement précieuse pour les entreprises qui utilisent plusieurs outils dans le cadre de leurs activités. 

En revanche, Google Analytics propose des intégrations principalement centrées sur la suite de produits de Google. Bien que les deux outils facilitent l'intégration, le spectre plus large d'options tierces de Hotjar offre une polyvalence accrue, ce qui en fait un choix avantageux pour les entreprises qui cherchent à créer un écosystème interconnecté d'outils pour l'analyse holistique des données et des perspectives.

Hotjar se distingue par sa fonction d'enregistrement des visiteurs, qui permet une compréhension inégalée du comportement des utilisateurs. 

En offrant la possibilité d'observer les sessions réelles des utilisateurs, Hotjar va au-delà de l'approche statistique de Google Analytics. Par exemple, grâce aux enregistrements de visiteurs, vous pouvez observer les mouvements de souris, les clics et les schémas de défilement des utilisateurs, ce qui permet d'identifier les zones de friction ou d'engagement. Ce niveau de connaissance granulaire permet aux entreprises d'optimiser l'expérience des utilisateurs en sachant précisément comment les visiteurs interagissent avec des éléments spécifiques. 

Alors que Google Analytics fournit des données précieuses, les enregistrements de visiteurs de Hotjar offrent une vision plus immersive et tangible, ce qui en fait un outil puissant pour améliorer la convivialité du site web et les conversions.