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Hotjar

Améliorez l'expérience utilisateurs de votre site en toute simplicité

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Hotjar est l'outil qui va vous permettre de comprendre le comportement des utilisateurs sur vote site, ces points forts ainsi que ces points faibles.

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Information générale sur Hotjar

Hotjar est un outil d’analyse très performant qui permet à votre startup d’améliorer de façon significative sa stratégie marketing. Pour ce faire, la plateforme analyse le comportement des visiteurs de votre site Web. Ce puissant outil à destination de l’équipe marketing, des responsables produits ou des concepteurs UX s’avère alors idéal pour identifier les points à améliorer afin de proposer une expérience fluide aux utilisateurs.


Contrairement à la plupart des plateformes d’analyse marketing qui se concentrent sur les chiffres, Hotjar génère des heatmaps ou carte de chaleur. Ces dernières vous montrent les zones survolées par vos utilisateurs, celles où ils cliquent ou celles où ils scrollent. Toutes ces informations permettent de mieux comprendre comment l’utilisateur navigue sur votre site et d’identifier des points de friction.


En vous basant sur les cartes de chaleur et des enregistrements de navigation, votre équipe est en mesure de découvrir quels éléments de la page sont ignorés, mais aussi lesquels génèrent des ventes, des inscriptions ou de l'engagement. Pour aller plus loin, Hotjar permet de proposer des enquêtes aux utilisateurs afin d’améliorer sans cesse les services de votre startup. 


En outre, les nombreuses intégrations avec des logiciels tiers vous garantissent que cette plateforme peut s’insérer aisément dans les flux de travail de votre business, sans perte de temps.


L’outil logiciel Hotjar est utilisé sur plus d’un million de sites disséminés dans plus de 180 pays. Des marques telles que Nintendo, Adobe, HubSpot, T Mobile ou Panasonic le mettent à profit pour améliorer leur proposition.


Grâce aux crédits discount proposés par la plateforme Secret, vous pouvez tester dès aujourd’hui Hotjar au meilleur prix.

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Avis d'expert sur Hotjar

La plupart d'entre nous ont dans leur famille ce membre à qui nous ne pouvons rien dire ; parent, frères ou sœur, cousin au troisième degré... 👨‍👩‍👧 bien que les ragots sur le facteur du voisin de ma grand-mère soient intéressants...👀

Qu-est-ce que Hotjar ?

Hotjar est l'outil d'analyse de l'expérience produit qui vous dit exactement comment vos clients se comportent et vous aide à comprendre et à visualiser les forces et les faiblesses de votre site Web en fonction de ces comportements 🔍 Sur la base de ces résultats, vous et votre équipe pouvez ainsi identifier de nouvelles opportunités à saisir, découvrir quels sont les éléments les plus utilisés sur votre site web grâce aux heatmaps et ajuster vos produits ou fonctionnalités en fonction des décisions de vos clients grâce aux questionnaires ❓ L'outil Hotjar vous permet de garder le contrôle sur vos statistiques d'utilisateurs, vous donnant une vision approfondie de ce que vos utilisateurs recherchent et vous faisant gagner du temps grâce à des automatisations et sans que cela ne nécessite une connaissance du développement informatique ! 👌

Notre avis sur Hotjar :

Le logiciel Hotjar est la solution parfaite pour les spécialistes du marketing, les chefs de produit, les chercheurs, les concepteurs et bien d'autres équipes au sein d'une entreprise 📌 Vous pouvez non seulement utiliser Hotjar pour améliorer votre site/produit en fonction des comportements de vos utilisateurs, mais aussi valider vos idées avant de commencer à travailler grâce à des données utilisateur objectives. La mise en route est facile : profitez des guides, blogs, centre d'aide et autres ressources de Hotjar pour tirer le meilleur parti de vos informations. Débarrassez-vous des approximations de votre vie quotidienne et commencez à donner à vos utilisateurs ce qu'ils veulent vraiment 🔥

Tarifs Hotjar :

Les nombreux produits différents de Hotjar vous donnent exactement ce dont vous avez besoin pour obtenir les précieuses informations que vous recherchez 🏷️ Choisissez parmi Hotjar Observe, Hotjar Ask ou Hotjar Engage, avec différents plans pour vous aider à démarrer. Vous pouvez même personnaliser votre forfait pour inclure les fonctionnalités importantes afin d’obtenir une vue complète de ce que vos utilisateurs recherchent. Commencez avec 90 jours gratuits sur le plan Business sur Hotjar de Secret ! 🙌

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Les meilleures alternatives à Hotjar :

Les alternatives au logiciel Hotjar sont Amplitude, Maze, Mixpanel, Howuku et LiveSession. Découvrez d'autres offres exceptionnelles disponibles sur Secret ! 🚀

- Plus d'alternatives à Hotjar
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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À quoi sert Hotjar ?

Hotjar est un outil inestimable pour les petites entreprises, fournissant des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs sur leurs sites web. Il va au-delà des analyses traditionnelles, offrant des cartes de chaleur pour visualiser l'interaction des utilisateurs et identifier les zones de friction. Par exemple, une petite entreprise de commerce électronique peut utiliser Hotjar pour voir quels produits les utilisateurs passent le plus de temps, aidant à affiner leur stratégie de placement de produit. De plus, les enquêtes d'utilisateurs de Hotjar peuvent aider les entreprises à comprendre les besoins des clients et à améliorer leurs services. Sa compatibilité avec les logiciels tiers assure une intégration facile dans les flux de travail existants, ce qui en fait une solution rentable pour améliorer l'expérience utilisateur et stimuler les ventes.
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Tarifs Hotjar

Plus

$41

/ mois

100 sessions quotidiennes

Filtrez et segmentez les données

API d'événements

Jusqu'à 3 000 sessions par mois

Business

$105

/ mois

500 sessions quotidiennes

Intégrations sur mesure

API d'identification

Signaux de frustration et de confusion

Fonctionnalités Hotjar

Une analyse du comportement des utilisateurs rapide pour un site optimisé.

  • Commentaires entrants

    Obtenez un retour d'information en temps réel de la part des visiteurs de votre site Web grâce à la fonction de retour d'information entrant de Hotjar. Les visiteurs peuvent laisser des commentaires et des suggestions directement sur votre site web, ce qui vous permet d'obtenir des informations précieuses sur leurs pensées et leurs expériences.

  • Enquêtes

    Créez et déployez des enquêtes pour recueillir des commentaires détaillés de la part des visiteurs de votre site Web. Personnalisez les questions de l'enquête, ciblez des segments d'utilisateurs spécifiques et analysez les réponses pour obtenir des informations exploitables.

  • Enregistrements des visiteurs

    Regardez les enregistrements des sessions des utilisateurs sur votre site web pour voir exactement comment ils naviguent, interagissent et s'engagent sur vos pages. Obtenez des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et identifiez les points à améliorer.

  • Sondages

    Recueillez des commentaires directement auprès des visiteurs de votre site Web grâce à des sondages personnalisables. Posez des questions ciblées pour comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs points faibles, et utilisez les commentaires pour améliorer votre site Web et l'expérience des utilisateurs.

  • Segmentation des visiteurs

    Segmentez les visiteurs de votre site web en fonction de leur comportement et de leurs caractéristiques. Créez des segments personnalisés pour analyser des groupes d'utilisateurs spécifiques et comprendre leurs besoins et préférences uniques.

  • Entonnoirs de conversion

    Suivez et analysez le processus de conversion sur votre site web avec les entonnoirs de conversion de Hotjar. Identifiez les points de chute des visiteurs et optimisez vos entonnoirs pour augmenter les conversions.

  • Analyse du comportement

    Comprenez le comportement des utilisateurs sur votre site web grâce à des cartes thermiques de clic, de déplacement et de défilement. Visualisez comment les utilisateurs interagissent avec les différents éléments et pages, et identifiez les zones d'intérêt ou de frustration.

  • Analyse de formulaire

    Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec vos formulaires. Identifiez les champs de formulaire qui causent des frictions, suivez les taux d'abandon des formulaires et optimisez vos formulaires pour obtenir de meilleurs taux d'achèvement.

27 Avis sur Hotjar

4.5 (27 avis)
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  • Sandra

    Comparaison de Hotjar avec FullStory : Une critique

    Comparé à Fullstory, Hotjar offre une expérience utilisateur supérieure et plus de fonctionnalités. Cependant, je trouve ses tarifs assez élevés, notamment pour les débutants. J'aimerais qu'il puisse fournir plus d'enregistrements pendant la période d'essai.

    05 octobre 2024

  • Lawrence A

    Excellente solution UX/CRO à valeur ajoutée pour les petites et moyennes entreprises.

    Je crois que Hotjar est un excellent outil pour les petites et moyennes entreprises. Vu son prix, il offre une variété de fonctionnalités impressionnantes pour initier des tests utilisateurs et l'optimisation des taux de conversion. En tant que marketeur sans inclination technique, je le trouve facile à mettre en place et à utiliser. Nous utilisons principalement les enquêtes pour obtenir des informations sur les besoins de nos utilisateurs, les problèmes potentiels qu'ils pourraient rencontrer, et pour générer des idées de contenu. Je n'ai aucune plainte car il fonctionne parfaitement en tant qu'outil débutant en UX/CRO basé sur la valeur. Pour le prix, il fait exactement ce que j'ai besoin qu'il fasse. Nous utilisions initialement VWO pour toutes les tâches liées à l'optimisation des taux de conversion, mais avons ensuite décidé de diversifier car différents produits étaient mieux adaptés à différentes tâches.

    29 septembre 2024

  • Betty A

    Outil essentiel pour une analyse approfondie du comportement des utilisateurs

    Hotjar répond parfaitement à mes besoins en fournissant un contexte aux problèmes que je vois dans GA et en me permettant de comprendre plus profondément l'état d'esprit de l'utilisateur. Sa fonction de cartographie thermique ajoute une nouvelle dimension à l'analyse du comportement des utilisateurs, et Hotjar rend cela accessible à tous. Le processus d'installation est simple, la configuration des cartes thermiques est simple, et l'analyse des résultats est facile avec l'interface Hotjar. Cela me fait gagner beaucoup de temps pour l'analyse réelle, plutôt que pour la configuration. Cependant, sur les plans Hotjar plus petits, la limite de création de seulement 3 cartes thermiques à la fois semble restrictive. Je préférerais configurer plus de cartes thermiques et utiliser moins des autres fonctionnalités disponibles comme les enquêtes et les sondages. S'il existait des plans qui incluaient uniquement les services adaptés à mes clients, tels que des cartes thermiques uniquement pour les clients plus petits et une gamme complète pour les plus grands, je les recommanderais certainement. Crazy Egg a également un excellent plugin Chrome que Hotjar ne peut pas égaler. J'ai choisi Hotjar car, au moment de la décision.

    22 septembre 2024

Plus d'informations sur Hotjar

Hotjar : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Simplicité : L’interface est lisible et le logiciel est facile à prendre en main
  • Précision : Les données sur les utilisateurs sont détaillées
  • Informations et idées riches : Le logiciel donne de nombreuses pistes pour améliorer l’expérience utilisateur sur son site Internet

Inconvénients

  • Confidentialité : Les données collectées peuvent l’être sans l’autorisation des utilisateurs
  • Tarif : Le prix est assez élevé même si une version gratuite limitée est à disposition
  • Performance du site web : L’outil consomme beaucoup de ressources
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