Avantages des évaluateurs
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Interface conviviale : Crisp est facile à utiliser et à gérer, avec un design épuré et une application mobile pour répondre aux demandes en déplacement
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Tarification abordable : Crisp propose une solution rentable avec un niveau gratuit qui répond à la plupart des besoins et des options de mise à niveau qui en valent la peine.
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Canaux de communication multiples : Crisp intègre plusieurs canaux de communication dans une seule plateforme, notamment les DM Twitter, Telegraph et Line, ce qui facilite la réponse rapide aux clients.
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Fonctionnalités avancées : Crisp fournit des fonctionnalités avancées telles que LiveView, qui permet aux utilisateurs de voir leurs clients naviguer sur leur site en temps réel, et une solution de documents d'aide (base de connaissances) pour l'intégration avec votre site Web/applications.
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Excellent support client : l'équipe Crisp est réactive et serviable, répondant rapidement aux commentaires et aux questions des utilisateurs.
Inconvénients des évaluateurs
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Conversations sans fin : des utilisateurs ont signalé que les conversations sur Crisp ne se terminent pas, ce qui peut entraîner de la confusion et de l'encombrement dans l'interface de discussion.
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Options de personnalisation limitées : Crisp ne permet pas de personnaliser le message de l'utilisateur sans passer au niveau payant, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs qui souhaitent personnaliser leur communication mais ne sont pas prêts à payer pour le service.
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Problèmes avec le widget de chat et les applications mobiles : certains utilisateurs ont signalé des problèmes de chargement du widget de chat et de blocage des applications mobiles, ce qui peut perturber la communication avec les clients.
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Interface utilisateur encombrée : l'interface utilisateur de l'application Web de Crisp peut être encombrée et écrasante, en particulier pour les nouveaux arrivants, ce qui la rend moins conviviale.
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Capacités CRM limitées : le CRM de Crisp est décrit comme une liste de contacts limitée avec des problèmes d'intégration avec d'autres outils comme Zapier et Integrately, ce qui le rend moins efficace pour gérer les relations clients.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalité de Chat en Direct
Intégration de l'Email
Fonctionnalité CRM
Création de Base de Connaissances
Fonctionnalités d'Automatisation et Chatbot
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalité de Chat en Direct
Intégration de l'Email
Fonctionnalité CRM
Création de Base de Connaissances
Fonctionnalités d'Automatisation et Chatbot
Qu'est-ce que Crisp ?
Comment Crisp se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Crisp le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier des tarifs abordables de Crisp et de nombreuses fonctionnalités, telles que l'intégration de plusieurs canaux de communication dans une seule plateforme, ce qui permet des réponses rapides.
Indépendants : les indépendants qui gèrent plusieurs sites Web peuvent utiliser le niveau gratuit de Crisp, qui répond à la plupart des exigences, et son application mobile et son intégration avec les outils préférés peuvent les aider à gérer efficacement les interactions avec les clients.
Équipes de vente et d'assistance : l'outil de chat en direct et de communication de Crisp est convivial et s'intègre à d'autres plateformes telles que Twitter DM, Telegraph et Line, ce qui en fait un excellent outil permettant à ces équipes de gérer les demandes et l'assistance des clients.
Équipes marketing : la capacité de Crisp à s'intégrer à diverses plateformes telles qu'Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram et WhatsApp, ainsi que ses fonctionnalités de marketing par e-mail, de chat en ligne et de chatbot, peuvent aider les équipes marketing à communiquer plus efficacement avec les clients.
Entreprises de commerce électronique : la fonction d'affichage en direct de Crisp, qui permet aux entreprises de voir les clients naviguer sur leur site en temps réel, et sa capacité à gérer plusieurs discussions avec différents opérateurs peuvent aider les entreprises de commerce électronique à fournir un meilleur service client.
Avis sur Crisp
4.7
Note de Crisp
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
6 Avis sur Crisp
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Ashley S
J'adore ce logiciel ! Surpasse les autres outils de LiveChat en termes de fonctionnalités.
J'ai utilisé Crisp sur plusieurs sites web et je l'ai recommandé à plusieurs clients. Le niveau gratuit répond à la plupart des besoins, mais certaines options de mise à niveau valent certainement la dépense. C'est un excellent produit avec une gamme impressionnante de fonctionnalités, même dans le niveau gratuit. Il dispose d'une superbe application mobile et s'intègre avec mes outils préférés. Il offre également des fonctionnalités avancées comme le liveview, qui me permet de voir mes clients naviguer sur mon site en temps réel. Ma seule suggestion serait de permettre la personnalisation du message utilisateur sans avoir besoin de passer à la version payante. Mis à part cela, le produit est impeccable. Le vendeur a répondu à mes commentaires en mars 2020, exprimant leur appréciation.
14 mai 2024
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Randy Jones
Comparable à d'autres outils de chat en direct, avec en plus la fonctionnalité de vue utilisateur!
Je suis un grand fan de Crisp. Après avoir évalué plus de 20 options de chat en direct, j'ai choisi Crisp. Je suggère de commencer avec lui et si plus de fonctionnalités ou de capacités marketing comme Intercom sont nécessaires, vous pouvez mettre à niveau plus tard. Passer de Crisp à Intercom est aussi simple que de changer un extrait de code. Crisp a une interface excellente et l'installation est simple - tout ce que vous avez à faire est d'ajouter un extrait de code à l'en-tête de votre site. Il offre un niveau freemium qui répond à la plupart des besoins et propose de nombreuses options de design pour la boîte de chat en direct. Il dispose également d'une fonction 'live view' qui vous permet de voir exactement ce que font vos utilisateurs, ce qui est idéal pour les aider en cas de problème. L'équipe de Crisp a toujours été utile chaque fois que j'avais des questions. Je n'ai rien de négatif à dire sur ce produit. C'est une alternative plus abordable aux grandes marques comme Intercom, et vous pouvez facilement le lancer sur votre site.
05 mai 2024
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Bobby Johnson
Expérience exemplaire de service client avec Angelique chez Crisp
J'ai eu l'occasion d'interagir avec une représentante du service clientèle nommée Angelique et je l'ai trouvée très professionnelle. Le support était impressionnament structuré et elle était cohérente dans ses réponses, me donnant l'impression qu'elle était bien préparée. J'ai eu l'impression qu'ils valorisaient vraiment la perspective du client.
29 avril 2024
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Kenneth Williams
Les plans abordables de Crisp : un changement de jeu pour les propriétaires de petites entreprises.
En tant que propriétaire de petite entreprise, la tarification abordable des plans de Crisp a été un véritable atout pour nous.
21 avril 2024
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Russell Williams
Crisp est sans aucun doute le meilleur !
En tant que Canadien Australien, j'ai eu du mal à trouver des produits de qualité aux Pays-Bas jusqu'à ce que je découvre Crisp. C'est le meilleur supermarché et application du pays, offrant une grande variété d'options uniques et saines qui me satisfont vraiment. La qualité de leurs fruits et légumes est supérieure à la norme du marché et à un prix raisonnable. Je suis particulièrement impressionné par leurs fournisseurs de viande et de poisson, en particulier Schmidts zeevis. J'avais l'habitude d'acheter en gros chez eux en raison de leur éloignement de chez moi, mais maintenant que Crisp propose leurs produits, je ne pourrais pas être plus heureux. Je trouve que je paie le même prix, voire plus, dans d'autres grandes chaînes de supermarchés pour des aliments de qualité inférieure. Crisp est tout simplement le meilleur!
15 avril 2024
