Avantages des évaluateurs
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Automatisation : le logiciel excelle dans l'automatisation, permettant de planifier et d'exécuter des tâches telles que le déploiement de correctifs et de correctifs du jour au lendemain, économisant ainsi du temps et des efforts.
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Surveillance et gestion complètes : Kaseya VSA fournit un contrôle et une automatisation détaillés pour la surveillance et la gestion à distance des PC des utilisateurs, améliorant ainsi la sécurité informatique et le déploiement de logiciels.
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Convivial et fiable : Kaseya VSA est convivial et fiable, améliorant la productivité en fournissant des outils tels que la gestion des correctifs, la sauvegarde dans le cloud, le déploiement de logiciels et la prise en charge des postes de travail à distance.
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Gestion à distance : Kaseya VSA permet la gestion à distance des sites clients, réduisant ainsi le besoin de visites physiques et augmentant l'efficacité
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Évolutivité : Kaseya VSA peut évoluer avec votre entreprise, en fournissant un outil complet qui répond à tous les besoins, de l'accès à distance et de la gestion des correctifs à l'audit logiciel/matériel et à la gestion des actifs.
Inconvénients des évaluateurs
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Fonctionnalités incohérentes de l'application : les fonctionnalités de l'application peuvent être incohérentes, certaines fonctionnalités ne fonctionnant pas toujours comme prévu.
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Coût élevé et achats supplémentaires : les fonctionnalités qui devraient être incluses dans la version de base nécessitent des achats supplémentaires, ce qui rend le coût assez élevé pour un produit de gestion à distance.
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Mauvais support client : le support client ne répond souvent pas et manque de formation suffisante sur le logiciel, les tickets non résolus restant ouverts pendant des semaines, voire des mois.
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Problèmes de facturation : de nombreuses plaintes ont été déposées concernant le système de facturation, notamment la double facturation, la facturation des produits non souscrits et le manque de réponse aux questions concernant ces problèmes.
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Problèmes d'interface graphique persistants : le logiciel présente des problèmes d'interface graphique persistants qui ne sont pas résolus depuis des années, notamment des écrans non actualisés, un filtrage incohérent, des formulations trompeuses dans les zones de planification et des difficultés à sélectionner plusieurs éléments.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Solution de gestion d'entreprise tout-en-un
Surveillance et gestion à distance
Gestion automatisée des correctifs
Sécurité puissante des points d'extrémité
Sauvegarde intégrée et récupération après sinistre
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Solution de gestion d'entreprise tout-en-un
Surveillance et gestion à distance
Gestion automatisée des correctifs
Sécurité puissante des points d'extrémité
Sauvegarde intégrée et récupération après sinistre
Qu'est-ce que Kaseya ?
Comment Kaseya se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Kaseya le meilleur selon nos évaluateurs ?
Responsables de la sécurité informatique : ces professionnels peuvent utiliser Kaseya VSA pour gérer et mettre à jour plusieurs appareils, identifier les logiciels obsolètes et déployer de nouveaux logiciels.
MSP (Managed Service Providers) : Kaseya VSA joue un rôle déterminant pour les MSP, offrant un contrôle à distance des clients, des capacités de correctifs Windows/Office et une gamme de fonctionnalités personnalisables.
Techniciens informatiques : les techniciens peuvent utiliser Kaseya VSA pour la surveillance et la gestion à distance des PC des utilisateurs, offrant ainsi un contrôle et une automatisation détaillés.
Équipes informatiques : Kaseya VSA améliore la productivité des équipes informatiques en fournissant des outils conviviaux et fiables pour la gestion des correctifs, la sauvegarde dans le cloud, le déploiement de logiciels et la prise en charge des postes de travail à distance.
PME (petites et moyennes entreprises) : malgré quelques critiques négatives concernant le support client et la facturation, les PME pourraient trouver Kaseya VSA utile pour ses outils complets d'accès à distance, de gestion des correctifs, d'audit logiciel/matériel et de gestion des actifs.
Avis sur Kaseya
4.0
Note de Kaseya
3.6
Facilité d'utilisation
3.6
Service client
3.7
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
6 Avis sur Kaseya
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Deborah
Support client exceptionnel et sécurité avec Kaseya
J'ai eu l'expérience de service client la plus incroyable avec Kaseya ! Ils sont toujours rapides à répondre même aux questions les plus simples, et ils ont un don pour se connecter directement avec les clients, ce que je trouve très impressionnant. Ils sont tellement méticuleux avec leur facturation, en s'assurant que chaque détail est précis. Et le meilleur ? Ils sont proactifs dans le maintien de la sécurité des comptes, même si cela signifie suspendre temporairement des comptes. Je suis vraiment impressionné !
12 mai 2024
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Pamela Williams
Logiciel Kaseya complet : Besoin d'un support amélioré et d'une documentation plus claire
Je trouve que Kaseya est un logiciel complet pour la surveillance à distance et la gestion des PC des utilisateurs, offrant un contrôle détaillé et une automatisation. Il s'améliore constamment et propose une bonne gamme de fonctionnalités. Cependant, je me sens quelque peu exploité car des fonctionnalités qui devraient être incluses dans la version de base nécessitent des achats supplémentaires. Le coût est assez élevé pour un produit de gestion à distance, ce qui pourrait être justifié si le support était meilleur. Mon expérience avec le support a été incohérente, traitant souvent avec du personnel externalisé avec une barrière linguistique significative, rendant la communication frustrante. Compte tenu du coût élevé, c'est décevant. Le logiciel a également une courbe d'apprentissage raide. Kaseya propose une option Université pour aider avec cela, mais elle nécessite un abonnement qui doit être constamment renouvelé sinon vous perdez l'accès. Je pense qu'il serait préférable d'avoir un paiement unique pour un accès permanent, au moins pour la même version.
05 mai 2024
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Ralph C
Automatisation efficace de l'informatique avec les outils Kaseya
J'utilise les outils d'automatisation informatique de Kaseya et ils ont considérablement réduit le temps passé sur les tâches routinières. Le logiciel est intuitif et facile à naviguer.
30 avril 2024
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Jessica R
Kaseya VSA - Bien plus qu'une simple solution pour les MSP
En tant que responsable de la sécurité informatique dans une grande entreprise de courtage en confiserie, j'ai trouvé que Kaseya VSA était essentiel pour surmonter les défis liés aux logiciels obsolètes, aux mises à jour manquantes et au déploiement de nouveaux logiciels. Je l'ai utilisé pour identifier les appareils exécutant des anciennes versions d'Office et de Windows XP, 7, 8 et 8.1, ce qui a facilité la mise à jour de tous nos appareils vers les dernières versions d'Office et de Windows 10. Je gère plus de 250 appareils seul avec l'aide de Kaseya VSA et je ne pourrais pas accomplir mes tâches quotidiennes sans lui. Ce n'est pas seulement pour les MSP, mais pour toute personne ayant besoin d'aide pour gérer ses actifs de bureau et sur le terrain. Cependant, j'ai une seule plainte - la fonctionnalité de l'application peut être incohérente. Par exemple, cliquer avec le bouton droit sur l'application client affiche parfois un menu, et d'autres fois il n'offre qu'une option "Actualiser". C'est mon seul problème en 3 ans d'utilisation de ce produit.
23 avril 2024
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Michelle Smith
Kaseya : Capacités impressionnantes
J'utilise Kaseya depuis plusieurs mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités.
16 avril 2024
