Avantages des évaluateurs
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Système basé sur le cloud : Vonage Business Communications est un système basé sur le cloud, libérant les entreprises des limitations des lignes téléphoniques traditionnelles ou de la disponibilité d'Internet.
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Facilité d'utilisation et de gestion : Vonage est convivial, ce qui le rend facile à gérer et à exploiter, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.
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Offre un excellent rapport qualité-prix : Vonage offre d'excellents services à un coût raisonnable, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises
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Améliore l'image de l'entreprise : Vonage peut faire paraître même les petites entreprises plus grandes, améliorant ainsi leur image professionnelle.
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Excellente application pour smartphone : l'application pour smartphone Vonage est hautement fonctionnelle et conviviale, permettant une communication professionnelle en déplacement
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvaise intégration des applications tierces : bien que Vonage prétende s'intégrer à de nombreuses applications tierces, l'expérience a été loin d'être satisfaisante, certains utilisateurs ayant du mal à s'intégrer à des applications telles que ZohoCRM et Connectwise.
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Surfacturation et processus de facturation compliqué : certains utilisateurs ont signalé être constamment surfacturés et trouver le processus de facturation extrêmement compliqué, avec des heures passées à examiner les factures et à plaider pour des corrections.
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Mauvais support client : le support client a été décrit comme épouvantable par certains utilisateurs, avec de longs délais d'attente pour expliquer les besoins, des changements constants dans les responsables de compte et des périodes d'examen limitées pour les problèmes de surcharge.
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Problèmes d'intégration et de support SMS : bien que le logiciel soit convivial, des problèmes d'intégration et de support SMS ont été rencontrés, avec un service médiocre et aucune réponse rapide de Neximo, le service de Vonage pour l'intégration SMS.
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Manque de professionnalisme de la part des représentants téléphoniques : certains propriétaires d'entreprise ont signalé un manque de professionnalisme de la part des représentants téléphoniques de Vonage, avec des problèmes tels que le transfert vers des représentants commerciaux à l'étranger qui ne font pas de suivi, des demandes inutiles de vérification commerciale et des doutes sur l'authenticité des messages positifs. Commentaires.
2 500 $ de crédits API pendant 1 an sur Vonage
Bénéficiez de 2 500 $ de crédits API pendant 1 an sur Vonage et de $2 500 d'économie avec Secret.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Unifiez les communications de votre entreprise
Centraliser tous vos outils en un seul endroit
Transformez les conversations en ventes
Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent
Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Unifiez les communications de votre entreprise
Centraliser tous vos outils en un seul endroit
Transformez les conversations en ventes
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Qu'est-ce que Vonage ?
2 500 $ de crédits API pendant 1 an sur Vonage
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Comment Vonage se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Vonage
4.0
Avis sur Vonage
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Vonage
vs
Twilio
Lorsque l'on compare Vonage et Twilio, il est essentiel de reconnaître les caractéristiques distinctes et les offres qui distinguent ces plateformes de communication. Une des principales différences réside dans leur focalisation centrale et leurs suites de produits.
Vonage se concentre principalement sur la fourniture d'une gamme complète d'outils de communication, comprenant des appels vocaux, des messageries et des solutions de visioconférence. Il répond aux besoins des entreprises cherchant une plateforme fiable pour gérer efficacement divers canaux de communication. Avec son accent mis sur l'intégration transparente et une interface conviviale, Vonage convient bien aux entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de communication et à améliorer l'engagement client.
D'autre part, Twilio se distingue par son approche conviviale pour les développeurs et ses nombreuses options de personnalisation. Il propose une large gamme d'API et d'outils qui permettent aux entreprises de...
Vonage
Solutions de communication unifiées
Twilio
Renforcez vos relations clients grâce au multi-canal
Pour qui est Vonage le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : Vonage est idéal pour les petites et moyennes entreprises, offrant un excellent rapport qualité-prix et faisant paraître même les petites entreprises plus grandes.
Agents distants : Vonage permet aux entreprises d'avoir facilement des agents distants, malgré quelques problèmes de support client et de facturation.
Entreprises ayant besoin d'une intégration SMS : malgré quelques problèmes de support, Vonage est convivial avec une bonne interface et une intégration facile avec d'autres outils, y compris SMS.
Propriétaires de petites entreprises : Vonage propose une solution pour les propriétaires de petites entreprises à la recherche de services téléphoniques rentables et efficaces, y compris des capacités de télécopie.
Entreprises recherchant un soutien personnalisé : Vonage fournit un consultant personnel à ses clients, offrant une assistance compétente et prête à répondre à tout problème.
2 500 $ de crédits API pendant 1 an sur Vonage
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Avis sur Vonage
4.0
Note de Vonage
4.1
Facilité d'utilisation
3.7
Service client
3.8
Rapport qualité-prix
3.9
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
5 Avis sur Vonage
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Rebecca
Optimisez les opérations avec le système VoIP facile à utiliser de Vonage pour les entreprises.
Je trouve Vonage facile à utiliser et à gérer, fonctionnant parfaitement et offrant un excellent rapport qualité-prix. Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises et donne même l'impression que ma petite entreprise est plus grande. L'application smartphone est également excellente. Bien qu'il existe de nombreuses applications tierces qui prétendent s'intégrer à Vonage, mon expérience avec elles n'a pas été la meilleure. Cependant, ce n'est pas un problème majeur car elles ne sont pas cruciales pour mon entreprise. Ce serait bien cependant, d'avoir ZohoCRM ou Connectwise intégré. J'ai basculé vers Vonage Business Communications car cela nous a permis de passer au cloud, nous libérant des limitations des lignes téléphoniques traditionnelles ou de la disponibilité d'internet.
05 mai 2024
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Wayne A
Qualité d'appel exceptionnelle avec Vonage pour la communication professionnelle
J'utilise Vonage pour mes besoins de communication professionnelle et je dois dire que la qualité des appels est exceptionnelle.
28 avril 2024
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Raymond W
Expérience exemplaire de service client avec Vonage
En tant que propriétaire d'entreprise, je suis vraiment impressionné par le niveau de professionnalisme et de satisfaction que j'ai vécu avec les représentants téléphoniques de Vonage. Je suis constamment mis en relation avec des représentants commerciaux internationaux qui prennent méticuleusement toutes mes informations, investissent leur temps et font toujours un suivi. J'ai dû faire un suivi à deux reprises, et les deux fois ils ont demandé une vérification que je possède une entreprise, ce qui est une mesure de sécurité unique que je n'ai jamais rencontrée avec aucun autre fournisseur. J'ai même envoyé ma lettre IRS 51c3, et le représentant a eu la diligence de la remettre en question car c'était une capture d'écran. J'ai finalement mis fin à l'appel, me sentant rassuré par leur minutie. Cette expérience me fait apprécier le type d'entreprise qu'ils dirigent, et si je reçois autant d'attention avant même de m'informer sur leur produit, j'ai hâte de voir ce que ce serait de les utiliser réellement. Enfin, j'ai remarqué beaucoup d'avis 5 étoiles ici avec des retours très similaires, ce qui me donne confiance en leur authenticité.
22 avril 2024
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Ralph
Avant de choisir Vonage (Telesphere), envisagez d'autres options.
J'ai trouvé Vonage juste moyen. J'ai été constamment surfacturé et j'ai eu une expérience terrible lorsque j'ai essayé de passer mon entreprise à un autre fournisseur. C'est un logiciel VOIP de base qui nous a permis d'avoir des agents distants facilement. Dans les années suivantes, il était quelque peu fiable. Cependant, le service client était horrible. Il a fallu beaucoup de temps pour expliquer mes besoins. J'étais constamment surfacturé et je devais passer des heures à passer en revue la facture et à argumenter pour la faire corriger. Le processus de facturation était extrêmement compliqué. Il a fallu plusieurs mois pour recevoir un crédit et mes gestionnaires de compte changeaient constamment. J'ai eu 5 gestionnaires de compte différents en 18 mois et j'ai dû recommencer à zéro avec chacun d'eux concernant le problème de surfacturation. Lorsque j'ai finalement décidé de passer à un autre fournisseur, on m'a dit que je devais une grosse somme pour résiliation anticipée. Je leur ai demandé de revoir toute l'histoire de la surfacturation, mais ils ne remontent que sur 90 jours. J'ai finalement arrêté de me disputer avec eux chaque mois au sujet de la facture.
16 avril 2024
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Una D
Fonction d'enregistrement des appels inestimable améliore la formation du service client et le contrôle de la qualité: Une critique de Vonage
La fonction d'enregistrement des appels sur Vonage a été inestimable pour notre formation en service client et notre contrôle qualité.
13 avril 2024
