Avantages des évaluateurs

• Facilité d'utilisation : Zoho Assist est apprécié pour son interface conviviale, même pour ceux qui ont une expérience limitée en programmation. Il propose des didacticiels complets sur YouTube, permettant à chacun d'apprendre et de l'utiliser facilement.

• Fonctionnalités gratuites : Zoho Assist fournit de nombreuses fonctionnalités gratuites, notamment des analyses de base, qui valent mieux que rien. Il propose également une version gratuite du logiciel qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs réseaux sociaux.

• Période d'essai étendue : Zoho Assist offre de nombreuses possibilités de prolonger la période d'essai des fonctionnalités premium. Cela comprend une période d'essai de 15 jours avec accès à la version complète, permettant aux utilisateurs de programmer des publications au-delà de cette période.

• Gestion efficace des médias sociaux : Zoho Assist s'avère être la meilleure solution dans le monde des outils de médias sociaux. Il permet une création rapide et transparente de publications sur les réseaux sociaux, la planification de futures publications sur plusieurs plates-formes et facilite la collaboration dans la gestion de l'entreprise.

• Systèmes Low Code : Zoho Assist fait partie de l'écosystème Zoho ONE, qui est fortement recommandé aux entreprises intéressées à travailler avec des systèmes Low Code. Cela facilite la création d'applications professionnelles et leur intégration avec d'autres produits Zoho.

Inconvénients des évaluateurs

• Mauvais support client : malgré l'expérience globalement positive avec Zoho Assist, le support client a été signalé comme faisant défaut. Les utilisateurs ont connu de longs délais d'attente pour obtenir des réponses et un manque de suivi des problèmes signalés.

• Complexité dans certains domaines : certains utilisateurs ont trouvé certains aspects de Zoho Assist complexes. Bien que la fonctionnalité globale soit simple à comprendre, certains domaines pourraient être simplifiés pour faciliter l'utilisation.

• Manque de personnalisation : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation dans Zoho Assist. Cela inclut la possibilité d'éviter des étapes inutiles dans le processus de déclaration des dépenses.

• Fonctionnalités limitées en version gratuite : Bien que Zoho Assist propose une version gratuite, elle a été critiquée pour ses fonctionnalités limitées. Les utilisateurs ont exprimé le souhait de bénéficier d'analyses plus complètes et de fonctionnalités supplémentaires telles qu'une vue de calendrier.

• Réponse lente aux changements et aux problèmes : en tant qu'entreprise au rythme rapide, les utilisateurs ont rencontré des problèmes ou des changements occasionnels avec Zoho Assist. La réponse à ces problèmes a été signalée comme lente, causant des désagréments aux utilisateurs.