Entrar
Entrar
Não tem uma conta?
Inscreva-se
Inscreva-se
Ao clicar no botão de inscrição, você aceita nossos Termos de Uso e confirma que leu nossa Política de Privacidade.
Já tem uma conta?
Avaliações de Front
57 avaliações
Economize MUITO em
+700 aplicativos
- 01 O que é Front?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Front se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Front é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Front
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.
01 O que é Front?
Front é uma ferramenta colaborativa que agiliza o envolvimento do cliente por e-mail, oferecendo uma caixa de entrada unificada e fácil de usar para as equipes. Transforma a comunicação empresa-cliente, tornando-a mais eficiente e relevante. A interface intuitiva permite fácil navegação, gerenciamento de solicitações, colaboração por meio de e-mails dedicados e visualização do status do e-mail em tempo real. O Front também oferece gerenciamento automatizado de e-mail, economizando tempo e aumentando a produtividade ao eliminar a classificação manual. Mensagens predefinidas garantem respostas rápidas e personalizadas às dúvidas dos clientes, melhorando os padrões de atendimento ao cliente. Usando o Secret, as empresas podem encontrar ótimas ofertas em SaaS como o Front, auxiliando na aceleração e no crescimento dos negócios.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
-
Melhor comunicação com respostas automáticas
Os poderosos autoresponders do Front podem ser alterados diariamente, permitindo um envolvimento dedicado em projetos e respostas fora do escritório. Este recurso é especialmente benéfico para usuários com horários variados. -
Comunicação centralizada
O Front centraliza todas as comunicações, facilitando a gestão de grandes volumes de e-mails em caixas de entrada compartilhadas, atendendo ou superando os SLAs dos clientes e integrando comunicações com sistemas de gerenciamento de forma fluida. Isso é especialmente benéfico para empresas que lidam com altos volumes de e-mails. -
Geração de tarefas que economiza tempo
O Front se integra ao Asana, permitindo que os usuários gerem tarefas diretamente de sua caixa de entrada do Front. Isso não apenas economiza tempo, mas também ajuda na organização. -
Aumentada eficiência e unidade da equipe
o Front permite uma colaboração fluida entre os membros da equipe, possibilitando que todos vejam comentários anteriores e se comuniquem com os clientes de maneira coordenada. Isso resulta em uma melhoria na eficiência e unidade da equipe. -
Facilidade de referência com o recurso de permalink
O recurso de permalink no Front permite que os usuários vinculem uma conversa de email a qualquer tarefa do Asana, tornando a referência fácil e eficiente.
Contras segundo os avaliadores
-
Dificuldade com e-mails em grupo
Ao enviar e-mails para um grande número de usuários, o Front os coloca em modo de conversa, agregando todos os e-mails em um único tópico. Isso pode dificultar o acompanhamento de conversas separadas, especialmente ao enviar e-mails para grandes quantidades de usuários em CCO. -
Alto consumo de bateria em dispositivos móveis
O aplicativo móvel, embora confiável, tem sido relatado como consumindo muita energia da bateria em telefones Android. Isso pode limitar a usabilidade do aplicativo para usuários que dependem de seus dispositivos móveis para o trabalho. -
Opções de idioma limitadas
A interface do Front está disponível apenas em inglês, o que pode representar um desafio para usuários ou equipes que não falam inglês. Essa limitação pode afetar a experiência do usuário e pode exigir recursos adicionais para tradução ou adaptação. -
Problemas de integração com o Slack
Alguns usuários relataram problemas com a integração do Slack, onde, apesar de configurar todos os campos e canais necessários, as mensagens não foram enviadas. Isso pode prejudicar o fluxo de trabalho e a comunicação dentro das equipes. -
Recursos limitados em pacotes mais baratos
Os usuários relataram que algumas funcionalidades básicas de regras estão disponíveis apenas no pacote mais caro. Isso pode limitar a funcionalidade do software para os usuários que optam por pacotes mais econômicos.
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Caixa de entrada unificada
Modelos de e-mail
Busca avançada e arquivamento
Ferramentas de colaboração
Fluxos de trabalho personalizáveis
Preço Inicial
$19
''
Plano Gratuito
Não
Caixa de entrada unificada
Modelos de e-mail
Busca avançada e arquivamento
Ferramentas de colaboração
Fluxos de trabalho personalizáveis
04 Como Front se compara a softwares similares?
Intercom e Front são duas ferramentas poderosas projetadas para aprimorar a comunicação com o cliente e a colaboração da equipe de suporte, mas diferem significativamente em seus conjuntos de recursos e abordagens para gerenciar interações com os clientes.
Intercom é uma plataforma abrangente de engajamento do cliente que integra chat ao vivo, mensagens automatizadas e análises abrangentes de dados do cliente. Ela oferece uma solução robusta para empresas que buscam otimizar seu suporte ao cliente e esforços de marketing, fornecendo ferramentas que facilitam a comunicação em tempo real, mensagens personalizadas e engajamento direcionado. A plataforma do Intercom inclui recursos avançados, como chatbots personalizáveis, tours de produtos e mensagens dentro do aplicativo, tornando mais fácil guiar os usuários pela jornada do cliente. A abordagem orientada por dados da plataforma também permite que as empresas segmentem seu público, acompanhem o comportamento do usuário e adaptem suas...
Fin (ex. Intercom)
Usado por 3340 membros
Fortaleça relacionamentos com seus clientes por meio de um sistema de mensagens online.
R$6.500 em créditos do Fin AI Agent + suporte do Intercom grátis por 1 ano
Economize até $6.500
Help Scout e Front são ambas plataformas de suporte ao cliente que facilitam a comunicação com os clientes, mas atendem a necessidades e conjuntos de recursos um tanto diferentes, o que pode tornar uma mais adequada do que a outra, dependendo dos requisitos específicos do seu negócio.
Primeiramente, as plataformas atendem a diferentes tipos de fluxos de trabalho de comunicação. Help Scout é projetado principalmente para empresas que buscam uma solução de help desk direta e focada. Oferece recursos como caixas de entrada compartilhadas, chat ao vivo e uma base de conhecimento que estão integrados em uma interface de usuário simples. Essa configuração é ideal para equipes que precisam de um sistema confiável e eficiente para gerenciar consultas de clientes sem a complexidade de recursos extras.
Em contraste, Front é projetado para equipes que gerenciam fluxos de comunicação multifacetados. Suporta não apenas e-mail, mas também integra mídias sociais, SMS e chat ao vivo em uma única...
Front e Zendesk são ambas plataformas poderosas de suporte ao cliente projetadas para melhorar a comunicação e otimizar as operações de atendimento ao cliente. No entanto, elas diferem significativamente em seus conjuntos de recursos e nas necessidades específicas que atendem.
Front é uma ferramenta colaborativa de gerenciamento de e-mails, adaptada para equipes que precisam gerenciar caixas de entrada compartilhadas de forma eficiente. Ela se destaca em fornecer uma interface unificada onde os membros da equipe podem gerenciar e-mails, mensagens de mídias sociais e SMS a partir de uma única plataforma. Os principais recursos incluem caixas de entrada compartilhadas, comentários internos da equipe e integrações com vários aplicativos, como Slack e Asana. Front é particularmente benéfico para organizações que priorizam a colaboração em equipe e precisam de um sistema para gerenciar altos volumes de comunicação com o cliente de forma integrada. Seu design intuitivo e recursos de...
Zendesk
Usado por 2687 membros
Crie uma central de suporte ao sucesso do cliente que esteja sempre acessível e disponível para seus clientes.
6 meses grátis (com Agentes de IA e Copilot)
Economize até $50.000
05 Para quem Front é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
-
Equipes que precisam de maior eficiência e união
o recurso de colaboração do Front permite que as equipes visualizem comentários anteriores, gerem tarefas diretamente da caixa de entrada e compartilhem rascunhos para revisão, aumentando a eficiência e a união do time. -
Equipes que precisam gerenciar altos volumes de e-mails
A capacidade do Front de lidar com grandes volumes de e-mails, integrar-se a sistemas de gerenciamento e rastrear tickets de e-mail sem respostas padrão torna-o adequado para equipes que lidam com altos volumes de e-mails. -
Equipes que necessitam de suporte ao cliente e relações com clientes
A interface intuitiva do Front, suas funcionalidades poderosas e o suporte ao cliente eficiente fazem dele uma excelente ferramenta para equipes de suporte ao cliente e relações com clientes, ajudando a gerenciar e-mails de forma eficaz e organizar o trabalho. -
Equipes que precisam de gerenciamento de e-mails e tarefas
O Front permite que os usuários vinculem conversas de e-mail a tarefas para fácil referência, adiem e-mails e informem os usuários quando um colega arquivou uma mensagem que está sendo visualizada, facilitando o gerenciamento de e-mails e tarefas. -
Equipes que estão migrando de outras plataformas
O Front é amigável e intuitivo, facilitando a transição para equipes que vêm de outras plataformas como HubSpot e Zendesk, com uma curva de aprendizado curta.
06 Avaliações de Front
Classificação de Front
Avaliações de Front
-
Elaine Schaden LLD
Estrutura do e-mail com tags, atribuições & automação
"Front funciona bem se sua equipe vive no e-mail mas precisa de mais estrutura. Usamos tags, atribuições e regras de automação constantemente, e o fato de as conversas permanecerem visíveis para a equipe evita a confusão habitual “quem respondeu a isto?”. Também conseguimos um preço anual melhor para o primeiro ano através de Joinsecret, o que veio em boa hora, mas o próprio produto resolveu um problema operacional real para nós"
13 julho 2026
-
Jessie Cartwright
Central de colaboração para suporte de alto volume
Tive uma boa experiência com Front principalmente por como ele lida bem com a colaboração em caixas de entrada de alto volume. Os colegas podem deixar contexto internamente, os gestores podem revisar rascunhos, e o mecanismo de regras tira grande parte da triagem repetitiva das pessoas. A configuração não foi instantânea, mas uma vez concluída valeu o esforço
05 julho 2026
-
Ben Roberts
Visibilidade da carga de trabalho com análises & lembretes
"Nos mudamos de um conjunto heterogêneo de caixas de entrada para o Front e imediatamente passamos a ter melhor visibilidade da carga de trabalho. O painel de análises nos ajudou a ver quem estava sobrecarregado, e a função soneca e os lembretes de acompanhamento são surpreendentemente úteis para conversas de clientes mais longas. Também consegui um desconto através do Joinsecret quando escolhemos a cobrança anual, o que foi útil mas, honestamente, secundário ao tempo economizado"
27 junho 2026
-
Clora Botsford
Melhor qualidade das respostas via modelos & aprovações
Front é uma das poucas ferramentas que usamos que realmente melhoraram a qualidade das respostas, não apenas a velocidade. Modelos, regras e fluxos de aprovação nos ajudaram a padronizar as respostas sem torná‑las robóticas. O aplicativo móvel é razoável para triagem, embora eu ainda prefira o computador para qualquer coisa mais complexa
23 junho 2026
-
Amb. Taisha Reichert
Gerenciamento escalável de e-mails com notas internas rápidas
Front tem sido sólido para lidar com e-mails de clientes em escala. A atribuição automática com base nas regras da caixa de entrada funciona bem, e os comentários internos são mais rápidos do que mudar para o Slack toda vez que alguém precisa de ajuda em um caso. Os relatórios são bons o suficiente para os líderes de equipe, embora eu gostaria de um pouco mais de flexibilidade nas visualizações personalizadas
14 junho 2026
-
Hiedi Turcotte LLD
Colaboração centrada na equipe & rascunhos compartilhados
Gosto do Front porque parece feito para equipes, não apenas para caixas de entrada individuais. Rascunhos compartilhados são realmente úteis, especialmente quando um gerente quer revisar uma resposta sensível antes de enviá-la. Também conseguimos uma tarifa anual reduzida através do Joinsecret, o que foi um bom bônus, embora eu ainda diga que os recursos de colaboração são a verdadeira razão pela qual o mantivemos
08 junho 2026
-
Mason Barton
Caixa de entrada omnicanal + insights de SLA
Usamos o Front no suporte e na gestão de contas, e a melhor parte para nós é ver e-mail, SMS e chat em um só lugar sem perder o contexto. As regras de SLA e as análises nos ajudaram a identificar rapidamente janelas de resposta lenta. Levou algum tempo para acostumar todo mundo ao fluxo de trabalho, mas uma vez que as regras foram ajustadas, isso evitou muito vai e vem
02 junho 2026
-
Alexis Ritchie
Caixa de entrada compartilhada, finalmente gerenciável
Front tornou a configuração da nossa caixa de entrada compartilhada muito mais fácil de gerenciar do que os rótulos do Gmail jamais foram. As regras de atribuição são confiáveis, a detecção de colisões reduz respostas duplicadas, e as notas dos colegas são ótimas quando um ticket precisa de uma transferência rápida. A busca ainda pode ser inconsistente em conversas mais antigas, mas no dia a dia ela mantém nossa fila de suporte em movimento.
24 maio 2026
-
Buck Emmerich
Fluxos de trabalho quase perfeitos + Promo ajudaram a compensar o custo
Não é perfeito, mas está perto: as regras e integrações cobrem a maior parte de nossos fluxos de trabalho, e o código promocional do Front: 20% de desconto na oferta do primeiro ano da Joinsecret ajudou a compensar o custo enquanto encontrávamos a melhor estrutura de caixa de entrada para vendas e suporte
16 maio 2026
-
Tobias Sanford
Triagem móvel confiável com Snooze/Lembretes
O app móvel é sólido para triagem e respostas rápidas, e os recursos de adiar e lembrar me impedem de perder o controle das conversas que precisam de acompanhamento na próxima semana
09 maio 2026
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.