Información general sobre Front
La plataforma de comunicación de Front está diseñada para simplificar su correo electrónico y colaboración, simplificando la forma en que los equipos manejan su bandeja de entrada al transformar los correos electrónicos en un espacio de trabajo compartido y potente. Con Front, los equipos pueden colaborar fácilmente en cada correo electrónico con bandejas de entrada compartidas, asegurando que ningún mensaje pase desapercibido o sin respuesta. Este enfoque innovador de gestión de correo electrónico permite una colaboración en tiempo real, permitiendo a los miembros del equipo asignar, comentar y gestionar correos electrónicos juntos.
Front se destaca al integrarse perfectamente con una variedad de herramientas y aplicaciones que las empresas ya utilizan, incluidos sistemas CRM como HubSpot, herramientas de gestión de proyectos como Asana y software de soporte al cliente como CallHippo. Esta capacidad de integración garantiza que toda la información vital sea accesible en un solo lugar, mejorando la eficiencia y la productividad. La plataforma también ofrece características avanzadas de análisis e informes, brindándole valiosos conocimientos sobre sus flujos de comunicación y ayudándole a tomar decisiones basadas en datos.
Además, Front prioriza la seguridad y la privacidad, ofreciendo características de seguridad de nivel empresarial para proteger la información sensible y garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria. Con su diseño intuitivo y su interfaz fácil de usar, Front es fácilmente adaptable por equipos de todos los tamaños e industrias, lo que lo convierte en una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de comunicación y colaboración.
Para las startups que apuntan a elevar sus procesos de correo electrónico y colaboración, la solución de Front resulta ser una opción superior. ¡No te pierdas la oportunidad de optimizar las comunicaciones de tu empresa y más con nuestro mercado lleno de ofertas, incluido el gran software SaaS como Front!
Secretos de Front
Interactuar con tus clientes puede ser como un juego de 'Piedra, Papel, Tijera' - tú lanzas confiadamente 'Conocimiento Experto', ellos contraatacan con 'Dificultades Técnicas', y ambos terminan jugando 'Espera, ¿cuál era la pregunta otra vez?' ✂️🤔
Front es una plataforma colaborativa de comunicación con clientes que te ayuda a ti y a tus equipos a gestionar correos electrónicos, mensajes de chat, interacciones en redes sociales y otros canales de comunicación en un solo centro centralizado 💬 Este software no solo agiliza tus flujos de trabajo de comunicación con clientes, sino que también mejora la colaboración entre tus equipos. Tus equipos tienen acceso a una bandeja de entrada compartida donde pueden ver y responder a mensajes de diferentes canales en tiempo real. La asignación de mensajes, los comentarios internos y las plantillas de mensajes son características diseñadas para mejorar tu colaboración y garantizar el manejo eficiente de las consultas de tus clientes 👥 Además, Front ofrece muchas opciones de integración diferentes para facilitar aún más tu flujo de trabajo, con herramientas como Aircall, Asana e Intercom. Brinda un servicio al cliente de primer nivel y gestiona tus interacciones con los clientes sin esfuerzo 📊📱
La solución de comunicaciones con los clientes de Front se asegura de que no te pierdas ninguna solicitud o oportunidad de los clientes, ¡así tu bandeja de entrada de correo electrónico no parece tan abrumadora! 📧 La interfaz intuitiva de esta herramienta SaaS facilita a tus equipos, ya sean de soporte, operaciones, ventas u otros, administrar y responder a las consultas de los clientes desde múltiples canales en una plataforma centralizada. Front incluso ofrece excelentes recursos para que aproveches al máximo el software, como la Academia de Front, el Portal para Desarrolladores y las Asociaciones de Canales, para impulsar tu nueva startup. ¡Comienza a mejorar los tiempos de respuesta a tus clientes y a aumentar la eficiencia de tu equipo para que tus clientes tengan la mejor experiencia posible! 🚀
Front ofrece diferentes planes de precios para empresas y equipos más pequeños a la hora de elegir sus comunicaciones con los clientes. Cada plan consta de diferentes funciones que su startup puede necesitar, como comunicaciones omnicanal, incorporación y bandejas de entrada colaborativas 💲.
- Más detalles sobre los precios de FrontLas mejores alternativas al software de comunicación con los clientes de Front incluyen Help Scout, Zendesk, Freshdesk e Intercom. ¡Descubre excelentes ofertas para estas herramientas y más en Secret para comenzar a ahorrar! 🔍💡
- Más alternativas a Front
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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¿Para qué se usa Front?
Front is a game-changer for small businesses, streamlining customer communication and collaboration. Imagine a team working together on a customer's email request, all from one shared inbox. This tool not only simplifies email management but also boosts productivity by automating the sorting process. For example, a small e-commerce business can handle customer inquiries more efficiently, with predefined messages ensuring quick, personalized responses. The real-time status of emails allows for immediate action, reducing response times and enhancing customer satisfaction. Plus, the intuitive interface makes it easy for anyone to use, regardless of their tech skills. With Front, small businesses can focus on strategic tasks and growth, rather than getting bogged down in email management.Precio de Front
Starter
$19
/usuario / mes
2 a 10 asientos
Mensajería omnicanal
Colaboración en equipo
Calendario y programación de reuniones con un solo clic
Growth
$59
/ usuario / mes
Mínimo 2 asientos
Plantillas de reglas guiadas que automatizan tus flujos de trabajo repetidos
Comunicaciones omnicanal
Bandeja de entrada fácil de usar y colaborativa
Scale
$99
/ usuario / mes
Mínimo 20 puestos
Opciones de reglas flexibles, incluyendo un constructor de reglas personalizado y reglas inteligentes con variables dinámicas
Informes detallados con análisis basados en cuentas para optimizar la experiencia de cada cliente
Seguridad y cumplimiento de grado empresarial
Premier
$229
/usuario/mes
Mínimo de 50 asientos
Límites de uso más altos en todas las funciones
Servicios adicionales de éxito, incluyendo Onboarding Premier
Horas de desarrollo personalizadas (incluyendo asesoramiento en API y desarrollo de integraciones)
Front características
Unifica tus canales de comunicación sin esfuerzo.
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Bandeja de entrada unificada
La bandeja de entrada unificada de Front consolida los mensajes de correo electrónico, redes sociales, chat y otros canales de comunicación en una única bandeja de entrada simplificada, eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas.
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Herramientas de colaboración
Los equipos pueden trabajar juntos en el mismo hilo de mensajes, compartir borradores y comentar directamente dentro de los mensajes individuales, mejorando la eficiencia general del equipo y su coherencia.
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Enrutamiento automatizado
La capacidad de enrutamiento automatizado de Front asigna inteligentemente los mensajes entrantes al miembro del equipo adecuado en función de reglas predefinidas, como el contenido del mensaje, la información del remitente o el equilibrio de carga de trabajo.
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Flujos de trabajo personalizables
La plataforma ofrece amplias opciones de personalización, permitiendo a los equipos configurar reglas automatizadas, etiquetas y flujos de trabajo personalizados.
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Análisis perspicaces
Front proporciona análisis detallados que brindan a los equipos información sobre su rendimiento, participación de los clientes y calidad del servicio, ayudando a identificar tendencias y descubrir oportunidades de mejora.
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Aplicaciones integradas
La integración con otras herramientas y aplicaciones, incluyendo ClickUp, Asana y GitHub, es perfecta en Front, lo que te permite conectar tus aplicaciones y servicios favoritos directamente en tu espacio de trabajo para una ubicación accesible.
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Plantillas de correo electrónico
Las plantillas de correo electrónico de Front están diseñadas para ahorrar tiempo y mantener la consistencia en la comunicación. Puedes crear y personalizar plantillas para mensajes enviados con frecuencia, asegurando la alineación con la voz de marca del equipo o de la empresa.
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Búsqueda avanzada y archivado
Las características avanzadas de búsqueda y archivado de la plataforma facilitan encontrar y recuperar conversaciones pasadas e información importante, ayudándote a mantener un historial completo de las interacciones con los clientes.
3 Reseñas de Front
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Quincy G
Frente: Un Cambio de Juego para la Comunicación del Equipo
Como ingeniero de software, encontré que Front es una herramienta invaluable para gestionar la comunicación de mi equipo.
20 abril 2024
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Irene
Aplicación móvil de Front: Un compromiso con la excelencia
Se muestra que la empresa está comprometida en proporcionar el mejor producto posible. La aplicación móvil de Front es una gran adición.
16 abril 2024
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Ondine M
Experiencia de usuario agradable con Front Software.
El software es bastante impresionante cuando optas por el paquete más caro, que cuesta 99 euros al mes por asiento. Sin embargo, si eliges un paquete más barato, es posible que encuentres problemas con las reglas. El enfoque comercial de la empresa es algo peculiar. Las características básicas de las reglas que deberían incluirse en cualquier sistema de tickets simple solo están disponibles en la versión más cara. Por ejemplo, no puedes combinar dos reglas simples como 'viene de un correo electrónico' y 'contiene palabra clave'. Sin esta capacidad de combinar, las reglas se vuelven bastante inútiles. Además, las características adicionales o complementos son extremadamente costosos. La empresa también requiere un contrato de un año, que debe pagarse anualmente. Estas prácticas comerciales excesivas me hacen sentir incómodo, lo que me lleva a darle a la empresa una calificación de 3 estrellas. A pesar de estos problemas, el resto del software funciona bien y es visualmente más atractivo que alternativas como Freshdesk.
14 abril 2024
Front: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Comunicación unificada: Front centraliza todos los mensajes y canales de comunicación en una sola plataforma.
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Funciones colaborativas: La plataforma fomenta la colaboración en equipo con bandejas de entrada compartidas, comentarios y asignaciones.
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Personalización e integración: Front ofrece flujos de trabajo personalizables e integración con diversas herramientas.
Consideraciones
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Curva de aprendizaje: Los nuevos usuarios pueden encontrar abrumadora la variedad de funciones e integraciones.
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Costo: Para pequeñas empresas o startups, el costo de Front puede ser un factor a considerar.
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Sobredependencia del correo electrónico: Los equipos fuertemente dependientes de otras formas de comunicación pueden encontrar que Front es menos completo.
¿Por qué Front es mejor que otros softwares de Experiencia del cliente.?
Front tiene mejores críticas positivas que Shift: 91 vs 88
Front tiene más opciones que Shift: 128 vs 34
Front tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 91 vs 90
Los planes de precios de Front son más competitivos que los de Intercom: 4.2 vs 4.0
Front tiene mejores críticas positivas que Microsoft outlook: 91 vs 90
Front es mejor en atención al cliente que Microsoft outlook: 4.5 vs 4.0
Front tiene mejores críticas positivas en comparación con Zoho Mail: 91 vs 90
Front es mejor en cantidad de características que Zoho Mail: 128 vs 21
Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
1 oferta disponible
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Intercom
Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.
1 oferta disponible
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