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3 Melhores Alternativas ao Trustpilot

em junho 2026

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Jean-Loup Karst

Minhas 3 principais alternativas ao Trustpilot

Por Jean-Loup Karst, Co-founder @Secret

Estou pesquisando várias alternativas ao Trustpilot e encontrei três opções interessantes: Birdeye, Podium e Gorgias.
1. Podium Logo

Podium

Podium é outra excelente alternativa com foco em gestão de interações. Ele ajuda empresas a gerenciar avaliações e mensagens de clientes em um único painel. Uma loja de varejo, por exemplo, pode usar Podium para responder a perguntas ou reclamações de clientes em diferentes plataformas como e-mail, SMS e redes sociais. Isso garante que nenhum feedback de cliente seja ignorado.

2. Gorgias Logo

Gorgias

Gorgias é, principalmente, uma ferramenta de helpdesk desenvolvida para empresas de e-commerce. Ela se integra a plataformas de e-commerce como Shopify e Magento, permitindo que as empresas gerenciem todo o atendimento ao cliente em um só lugar. Uma loja de roupas online pode usar o Gorgias para lidar com dúvidas de clientes sobre status de pedidos, devoluções ou informações de produtos. Isso torna o processo de atendimento ao cliente mais eficiente e organizado.

3. Birdeye Logo

Birdeye

Birdeye é uma plataforma intuitiva que ajuda empresas a coletar, acompanhar e exibir avaliações de clientes com facilidade. É uma ótima ferramenta para quem deseja gerenciar sua reputação online de forma eficiente. Por exemplo, donos de restaurantes podem usar o Birdeye para reunir feedbacks de clientes de várias plataformas como Google, Facebook e Yelp, utilizando esses insights para melhorar o serviço ou responder rapidamente a possíveis preocupações dos clientes.

Em comparação ao Trustpilot, o Birdeye oferece mais recursos para gerenciar avaliações em diversos sites e traz ferramentas intuitivas para transformar feedback em melhorias práticas. Se você procura uma alternativa ao Trustpilot com capacidades mais completas de gestão de reputação, o Birdeye vale a pena considerar.

Lista de Alternativas ao Trustpilot

Aqui estão alguns dos principais concorrentes para Trustpilot na categoria Experiência do cliente: Podium, Gorgias ou Birdeye.

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Growth Marketing

Podium é uma plataforma abrangente de mensagens e interação com o cliente que facilita a comunicação e os processos de transação para empresas. Ela integra múltiplos canais de comunicação—como mensagens de texto, e-mails, avaliações online e interações em redes sociais—em uma única caixa de entrada simplificada.

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Plataforma de helpdesk para e-commerce

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