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Avaliações de Birdeye
19 avaliações
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- 01 O que é Birdeye?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Birdeye se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Birdeye é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Birdeye
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01 O que é Birdeye?
Birdeye é um software SaaS desenvolvido para ajudar empresas a gerenciar e melhorar sua reputação online. Ele permite que as empresas coletem avaliações online de várias plataformas, monitorem a presença online de suas marcas e interajam com os clientes de maneira eficaz. O software fornece análises e insights em tempo real para rastrear a opinião do cliente e medir o desempenho do negócio. Utilizando IA e aprendizado de máquina, a Birdeye visa aprimorar as experiências do cliente, aumentar a fidelidade à marca e estimular o crescimento da receita. Ele auxilia as empresas no gerenciamento de avaliações, na criação de conteúdo autêntico e na simplificação das comunicações com os clientes. A Birdeye capacita as empresas a controlar sua reputação online e ter sucesso no mercado digital.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
-
Gerenciamento eficaz de relatórios sociais e avaliações
o gerenciamento de relatórios sociais e avaliações da Birdeye é excelente, vinculando efetivamente Facebook, Google e Instagram para relatórios trimestrais -
Atendimento ao cliente ágil
alguns clientes elogiaram o atendimento ao cliente da Birdeye, observando que eles foram receptivos e eficientes -
Apoio do advogado
alguns clientes gostam de ter um advogado dedicado que seja paciente, prestativo e capaz de responder a todas as suas perguntas -
Útil para gerenciar a presença online
Apesar de alguns problemas, os clientes encontraram valor no uso do Birdeye para gerenciar sua presença online, especialmente em termos de recursos sociais e avaliações. -
Representantes experientes
Certos representantes da Birdeye foram destacados por seu conhecimento e utilidade, respondendo prontamente a e-mails e telefonemas
Contras segundo os avaliadores
-
Fraco suporte pós-venda
Após a compra do produto, os clientes relataram que suas dúvidas e preocupações são frequentemente ignoradas ou descartadas, levando à insatisfação e frustração -
Processo de cancelamento difícil
o processo de cancelamento da Birdeye não é fácil de usar e pode ser bastante desafiador, levando à frustração e insatisfação -
Mau atendimento ao cliente
a equipe de atendimento ao cliente da Birdeye geralmente prioriza o dinheiro em vez do serviço de qualidade, o que pode levar a uma experiência negativa do cliente -
Caro para pequenas empresas
o custo dos serviços da Birdeye pode ser bastante alto, especialmente para pequenas empresas com clientes recorrentes, e o serviço é renovado automaticamente, potencialmente prendendo as empresas em contratos caros -
Cobranças não autorizadas
Houve casos em que a Birdeye continuou a cobrar dos clientes mesmo depois de eles terem cancelado a assinatura, levando a perdas financeiras e quebra de confiança.
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Solicitação de revisão automatizada
Análise da concorrência
Gerenciamento de mídia social facilitado
Gerenciamento de reputação tudo-em-um
Insights acionáveis do cliente
N/A
Plano Gratuito
Não
Solicitação de revisão automatizada
Análise da concorrência
Gerenciamento de mídia social facilitado
Gerenciamento de reputação tudo-em-um
Insights acionáveis do cliente
04 Como Birdeye se compara a softwares similares?
Ao escolher entre Birdeye e Yext para gerenciar a presença online do seu negócio, é essencial entender seus focos e características distintas, que atendem a diferentes necessidades empresariais no âmbito da gestão de reputação e marketing local.
Birdeye se concentra em melhorar a experiência do cliente por meio de ferramentas abrangentes de gerenciamento de avaliações e feedback do cliente. É projetado para ajudar as empresas a coletar e responder a avaliações, realizar pesquisas e analisar o sentimento do cliente. A Birdeye se destaca em fornecer às empresas as ferramentas necessárias para melhorar sua reputação ao interagir ativamente com os clientes e obter insights de seu feedback. Seus recursos incluem solicitação automatizada de avaliações, monitoramento de avaliações em várias plataformas e análises detalhadas para entender melhor o sentimento do cliente.
Em contraste, Yext se especializa em garantir informações precisas e consistentes sobre negócios em uma ampla gama de...
05 Para quem Birdeye é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
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Usuários do sistema de alerta médico
Birdeye tem sido útil para alguns usuários na configuração de sistemas de alerta médico, fornecendo suporte especializado e ao paciente -
Gerentes de mídia social
os relatórios sociais e o gerenciamento de avaliações da Birdeye foram elogiados por vincular efetivamente o Facebook, o Google e o Instagram para relatórios trimestrais, mas a falta de um recurso de resposta automática para o bate-papo na caixa de entrada e a integração de pesquisas abaixo da média podem ser problemas. -
Corretoras de hipotecas australianas
Birdeye pode não ser adequada para corretoras de hipotecas australianas, pois o produto pode não atender às suas necessidades e o suporte pós-venda foi relatado como ruim -
Pequenas empresas
Birdeye pode não ser adequado para pequenas empresas devido ao seu alto custo e recurso de renovação automática, o que pode prender as empresas em mais um ano de um contrato caro -
Clientes insatisfeitos
o atendimento ao cliente da Birdeye foi relatado como ruim, com reclamações sobre processos difíceis de cancelamento, desrespeito às consultas e priorização do dinheiro em detrimento do serviço de qualidade
06 Avaliações de Birdeye
Classificação de Birdeye
Facilidade de uso
Atendimento ao cliente
Custo-benefício
Probabilidade de recomendar
Recursos
Avaliações de Birdeye
-
Elijah Brown
Experimentando um serviço premium com a Birdeye: um investimento que vale a pena
Atualmente estou aproveitando um pacote premium com Birdeye, que é um pouco mais que o preço básico, mas vale a pena pelo valor que oferece! Eles estiveram muito atentos às minhas necessidades, chegando ao ponto de reembolsar um dos meus pagamentos quando houve um pequeno problema. Aguardo ansiosamente mais um crédito de £ 5, que tenho certeza de que serão processados em breve. É um pouco emocionante tentar entrar em contato com sua equipe ocupada, mas tudo faz parte da emocionante jornada com este software dinâmico!
10 agosto 2024
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Zoe Brown
BirdEye: uma solução abrangente de gerenciamento de reputação online com vantagem competitiva
Na minha experiência, BirdEye é uma solução abrangente para gerenciamento de reputação online. Sua capacidade de rastrear avaliações de concorrentes nos dá uma vantagem competitiva no mercado.
05 agosto 2024
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Debra Jones
Escuta Social Eficiente com BirdEye: Monitorando e Respondendo ao Feedback do Cliente
O recurso de escuta social do BirdEye é impressionante. Ele nos permite monitorar o que os clientes estão dizendo sobre nós nas redes sociais e responder prontamente
29 julho 2024
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Ellis G
Samantha Claxton: minha representante Birdeye
Samantha Claxton é minha representante na Bird Eye e tem sido extremamente prestativa e experiente. Ela é uma jovem trabalhadora que sempre responde prontamente aos e-mails e telefonemas. Eu recomendo ela.
23 julho 2024
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Jeremy Williams
Aumentando a presença on-line: widgets de revisão otimizados para SEO da BirdEye
Uso o BirdEye há mais de um ano e ele melhorou muito a presença online da minha empresa. A capacidade da plataforma de gerar widgets de revisão amigáveis para SEO aumentou a visibilidade do nosso site nos motores de busca
14 julho 2024
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Porter G
Explorando Birdeye: a experiência de uma corretora hipotecária australiana com software de gerenciamento de revisões
Como corretora de hipotecas australiana, ficamos entusiasmados ao descobrir o Birdeye, um software que nos foi recomendado por sua apaixonada equipe de vendas, que destacou com confiança seus recursos exclusivos em comparação aos concorrentes. O produto é inovador e adaptado para atender diversas necessidades. O suporte pós-venda é uma curva de aprendizado, mas está claro que eles estão empenhados em melhorar. Embora tenha havido casos em que nossas dúvidas demoraram um pouco para serem respondidas, agradecemos o esforço que eles fizeram para resolver nossas preocupações. Tivemos até alguns momentos divertidos em que fomos tratados por nomes diferentes, o que só mostra o lado humano da sua equipa! Entramos em contato com a Birdeye sobre alguns recursos que não atenderam às nossas expectativas e estamos otimistas quanto ao recebimento de um reembolso. Estamos confiantes de que eles levarão em consideração nosso feedback e farão as melhorias necessárias. É fascinante poder escrever uma avaliação sobre um serviço de gerenciamento de avaliações e receber uma resposta do atendimento ao cliente em poucas horas. É uma prova do seu compromisso com a satisfação do cliente. Embora tenha havido momentos em que as respostas às nossas perguntas foram atrasadas, entendemos que eles estão trabalhando duro para resolver todos os problemas e esperamos ver melhorias nos seus tempos de resposta. Estamos entusiasmados com o potencial deste software e ansiosos para ver como ele evolui para melhor atender às nossas necessidades.
09 julho 2024
-
Elijah Brown
Revisão do sistema de alerta médico Life Assure
Laura foi extremamente prestativa, paciente e experiente. Ela explicou por que eu estava tendo problemas com a configuração do Sistema de Alerta Médico e respondeu educadamente a todas as minhas perguntas. Sou grato por tê-la como minha defensora.
02 julho 2024
-
Olivia R
Insights e análises sociais da Birdeye
Considero os relatórios sociais e o gerenciamento de avaliações da Birdeye excelentes, pois conecta efetivamente nosso Facebook, Google e Instagram para nossos relatórios trimestrais. No entanto, gostaria que houvesse um recurso de resposta automática para o chat da caixa de entrada, pois nem sempre estamos disponíveis para responder perguntas. Também achei a integração da pesquisa abaixo da média. Apesar desses problemas, pretendo continuar usando o Birdeye para seus recursos sociais e análises, pois eles têm sido responsivos e eficientes.
24 junho 2024
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Benjamin Williams
Minha experiência de um ano com o software Birdeye
Uso o Birdeye há um ano e tem sido uma experiência e tanto! Houve um pequeno contratempo recentemente quando perdi o prazo de renovação por alguns dias, mas consegui fornecer minha gravação de inscrição de um ano atrás. Eles ainda estão trabalhando no processo, mas tenho certeza de que será resolvido em breve. Definitivamente, eu recomendaria este software a todos, apenas certifique-se de acompanhar as datas de renovação. É uma curva de aprendizado, mas vale totalmente a pena!
18 junho 2024
-
Danielle W
Recurso de pesquisa da BirdEye: coleta e apresentação simplificadas de feedback
O recurso de pesquisa da BirdEye tem sido particularmente útil na coleta de feedback detalhado de nossos clientes. É fácil de usar e os resultados são apresentados em um formato claro e fácil de entender
08 junho 2024
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.