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Reseñas de Birdeye
19 reseñas
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- 01 ¿Qué es Birdeye?
- 02 Pros y contras de los revisores
- 03 Características principales
- 04 ¿Cómo se compara Birdeye con software similar?
- 05 ¿Para quién es más adecuado Birdeye según nuestros evaluadores?
- 06 Reseñas de Birdeye
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01 ¿Qué es Birdeye?
Birdeye es un software SaaS diseñado para ayudar a las empresas a gestionar y mejorar su reputación online. Permite a las empresas recopilar reseñas en línea desde varias plataformas, monitorear la presencia en línea de su marca e interactuar con los clientes de manera efectiva. El software proporciona análisis e información en tiempo real para realizar un seguimiento de la opinión del cliente y medir el rendimiento empresarial. Utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático, Birdeye tiene como objetivo mejorar las experiencias de los clientes, aumentar la lealtad a la marca y estimular el crecimiento de los ingresos. Ayuda a las empresas a gestionar reseñas, crear contenido auténtico y optimizar las comunicaciones con los clientes. Birdeye permite a las empresas controlar su reputación online y tener éxito en el mercado digital.
02 Pros y contras de los revisores
Ventajas según los evaluadores
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Gestión eficaz de reseñas e informes sociales
la gestión de reseñas e informes sociales de Birdeye es excelente y vincula eficazmente Facebook, Google e Instagram para informes trimestrales. -
Servicio al cliente receptivo
algunos clientes han elogiado el servicio al cliente de Birdeye y señalaron que han sido receptivos y eficientes. -
Apoyo de un defensor
algunos clientes han apreciado tener un defensor dedicado que sea paciente, servicial y capaz de responder todas sus preguntas. -
Útil para gestionar la presencia en línea
a pesar de algunos problemas, los clientes han encontrado valor en el uso de Birdeye para administrar su presencia en línea, particularmente en términos de funciones sociales y reseñas. -
Representantes expertos
ciertos representantes de Birdeye han sido destacados por su conocimiento y amabilidad, respondiendo con prontitud a correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Contras de los revisores
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Deficiente soporte posventa
Después de comprar el producto, los clientes han informado que sus preguntas e inquietudes a menudo son ignoradas o descartadas, lo que genera insatisfacción y frustración. -
Proceso de cancelación difícil
el proceso de cancelación de Birdeye no es fácil de usar y puede resultar bastante desafiante, lo que genera frustración e insatisfacción. -
Mal servicio al cliente
el equipo de servicio al cliente de Birdeye a menudo prioriza el dinero sobre el servicio de calidad, lo que puede generar una experiencia negativa para el cliente. -
Caro para las pequeñas empresas
el costo de los servicios de Birdeye puede ser bastante alto, especialmente para las pequeñas empresas con clientes habituales, y el servicio se renueva automáticamente, lo que podría atrapar a las empresas en contratos costosos. -
Cargos no autorizados
ha habido casos en los que Birdeye continuó cobrando a los clientes incluso después de que cancelaron su suscripción, lo que provocó pérdidas financieras y abuso de confianza.
03 Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Solicitud automatizada de reseñas
Análisis de la competencia.
Gestión de redes sociales simplificada
Gestión integral de la reputación
Información accionable del cliente
N/A
Plan gratuito
No
Solicitud automatizada de reseñas
Análisis de la competencia.
Gestión de redes sociales simplificada
Gestión integral de la reputación
Información accionable del cliente
04 ¿Cómo se compara Birdeye con software similar?
Al elegir entre Birdeye y Yext para gestionar la presencia en línea de su negocio, es esencial comprender sus enfoques y características distintas, que satisfacen diferentes necesidades comerciales en el ámbito de la gestión de la reputación y el marketing local.
Birdeye se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de una gestión integral de reseñas y herramientas de retroalimentación del cliente. Está diseñado para ayudar a las empresas a recopilar y responder a reseñas, realizar encuestas y analizar el sentimiento del cliente. Birdeye sobresale en proporcionar a las empresas las herramientas necesarias para mejorar su reputación al interactuar activamente con los clientes y obtener información de sus comentarios. Sus características incluyen la solicitud automatizada de reseñas, el monitoreo de reseñas en numerosas plataformas y análisis detallados para comprender mejor el sentimiento del cliente.
En contraste, Yext se especializa en asegurar información comercial...
05 ¿Para quién es más adecuado Birdeye según nuestros evaluadores?
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Usuarios del sistema de alerta médica
Birdeye ha sido útil para algunos usuarios a la hora de configurar sistemas de alerta médica, brindando apoyo paciente y experto. -
Administradores de redes sociales
los informes sociales y la gestión de reseñas de Birdeye han sido elogiados por vincular eficazmente Facebook, Google e Instagram para informes trimestrales, pero la falta de una función de respuesta automática para el chat de la bandeja de entrada y la integración deficiente de encuestas pueden ser problemas. -
Corredurías hipotecarias australianas
Es posible que Birdeye no sea adecuado para las corredurías hipotecarias australianas, ya que es posible que el producto no satisfaga sus necesidades y se ha informado que el soporte posventa es deficiente. -
Pequeñas empresas
Birdeye puede no ser adecuado para pequeñas empresas debido a su alto costo y a su función de renovación automática, que puede atrapar a las empresas en otro año de contrato costoso. -
Clientes insatisfechos
se ha informado que el servicio al cliente de Birdeye es deficiente, con quejas sobre procesos de cancelación difíciles, desprecio por las consultas y priorización del dinero sobre el servicio de calidad.
06 Reseñas de Birdeye
Calificación de Birdeye
Facilidad de uso
Servicio al cliente
Buena relación calidad-precio
Probabilidad de recomendar
Características
Reseñas de Birdeye
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Elijah Brown
Experimentando un servicio premium con Birdeye: una inversión que vale la pena.
Actualmente estoy disfrutando de un paquete premium con Birdeye, que es ligeramente más caro que el precio básico, ¡pero definitivamente vale la pena por el valor que ofrece! Han sido muy atentos a mis necesidades, incluso llegando al punto de reembolsar uno de mis pagos cuando hubo un pequeño problema. Estoy esperando ansiosamente un crédito adicional de £5, que estoy seguro de que procesarán pronto. ¡Es un poco emocionante intentar ponerse en contacto con su equipo ocupado, pero todo forma parte del emocionante viaje con este software dinámico!
10 agosto 2024
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Zoe Brown
BirdEye: Una solución integral de gestión de reputación en línea con ventaja competitiva.
En mi experiencia, BirdEye es una solución integral para gestionar la reputación en línea. Su capacidad para rastrear las reseñas de la competencia nos da una ventaja competitiva en el mercado.
05 agosto 2024
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Debra Jones
Escucha social eficiente con BirdEye: monitoreo y respuesta a la retroalimentación de los clientes.
La función de escucha social de BirdEye es impresionante. Nos permite monitorear lo que los clientes están diciendo sobre nosotros en las redes sociales y responder rápidamente.
29 julio 2024
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Ellis G
Samantha Claxton: Mi representante de Birdeye
Samantha Claxton es mi representante en Bird Eye y ha sido extremadamente servicial y conocedora. Es una joven trabajadora que siempre responde a los correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera rápida. La recomiendo altamente.
23 julio 2024
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Jeremy Williams
Aumentando la presencia en línea: Widgets de reseñas amigables con SEO de BirdEye.
He estado usando BirdEye durante más de un año y ha mejorado enormemente la presencia en línea de mi negocio. La capacidad de la plataforma para generar widgets de reseñas amigables con el SEO ha aumentado la visibilidad de nuestro sitio web en los motores de búsqueda.
14 julio 2024
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Porter G
Explorando Birdeye: La experiencia de una correduría de hipotecas australiana con software de gestión de reseñas.
Como correduría de hipotecas australiana, nos emocionó descubrir Birdeye, un software recomendado por su apasionado equipo de ventas que destacó con confianza sus características únicas en comparación con los competidores. El producto es innovador y está diseñado para satisfacer diversas necesidades. El soporte postventa es una curva de aprendizaje, pero está claro que están comprometidos a mejorar. Aunque ha habido casos en los que nuestras consultas tardaron en ser atendidas, apreciamos el esfuerzo que ponen en resolver nuestras preocupaciones. ¡Incluso hemos tenido algunos momentos divertidos cuando nos han dirigido con diferentes nombres, lo que demuestra el lado humano de su equipo! Hemos estado en contacto con Birdeye sobre algunas características que no cumplieron completamente nuestras expectativas, y estamos optimistas sobre recibir un reembolso. Confiamos en que tomarán en cuenta nuestra retroalimentación y realizarán las mejoras necesarias. Es bastante fascinante que pueda escribir una reseña sobre un servicio de gestión de reseñas y recibir una respuesta del servicio al cliente en cuestión de horas. Es un testimonio de su compromiso con la satisfacción del cliente. Aunque ha habido momentos en los que las respuestas a nuestras consultas se han retrasado, entendemos que están trabajando arduamente para abordar todos los problemas y esperamos ver mejoras en sus tiempos de respuesta. Estamos emocionados por el potencial de este software y estamos ansiosos por ver cómo evoluciona para satisfacer mejor nuestras necesidades.
09 julio 2024
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Elijah Brown
Revisión del Sistema de Alerta Médica Life Assure
Laura fue extremadamente servicial, paciente y conocedora. Explicó por qué estaba teniendo problemas con la configuración del Sistema de Alerta Médica y respondió todas mis preguntas educadamente. Estoy agradecido de tenerla como mi defensora.
02 julio 2024
-
Olivia R
Birdeye's Social Insights and Reviews se traduce como "Informes y Reseñas Sociales de Birdeye" en español.
Encuentro excelente la gestión de informes sociales y revisiones de Birdeye, ya que vincula de manera efectiva nuestro Facebook, Google e Instagram para nuestros informes trimestrales. Sin embargo, me gustaría que hubiera una función de respuesta automática para el chat del buzón de entrada, ya que no siempre estamos disponibles para responder preguntas. También encontré que la integración de encuestas es insatisfactoria. A pesar de estos problemas, planeo seguir utilizando Birdeye por sus funciones sociales y revisiones, ya que han sido receptivos y eficientes.
24 junio 2024
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Benjamin Williams
Mi experiencia de un año con el software Birdeye.
¡He estado usando Birdeye durante un año y ha sido una experiencia bastante buena! Hubo un pequeño problema recientemente cuando me perdí la fecha límite de renovación por unos días, pero pude proporcionar mi grabación de registro de hace un año. Todavía están trabajando en el proceso, pero estoy seguro de que se resolverá pronto. Definitivamente recomendaría este software a todos, solo asegúrate de llevar un seguimiento de tus fechas de renovación. ¡Es una curva de aprendizaje, pero definitivamente vale la pena!
18 junio 2024
-
Danielle W
Característica de encuesta de BirdEye: Colección y presentación simplificadas de comentarios.
La función de encuestas de BirdEye ha sido particularmente útil para recopilar comentarios detallados de nuestros clientes. Es fácil de usar y los resultados se presentan en un formato claro y fácil de entender.
08 junio 2024
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