Pros de los revisores
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Gestión eficaz de reseñas e informes sociales: la gestión de reseñas e informes sociales de Birdeye es excelente y vincula eficazmente Facebook, Google e Instagram para informes trimestrales.
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Servicio al cliente receptivo: algunos clientes han elogiado el servicio al cliente de Birdeye y señalaron que han sido receptivos y eficientes.
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Representantes expertos: ciertos representantes de Birdeye han sido destacados por su conocimiento y amabilidad, respondiendo con prontitud a correos electrónicos y llamadas telefónicas.
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Apoyo de un defensor: algunos clientes han apreciado tener un defensor dedicado que sea paciente, servicial y capaz de responder todas sus preguntas.
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Útil para gestionar la presencia en línea: a pesar de algunos problemas, los clientes han encontrado valor en el uso de Birdeye para administrar su presencia en línea, particularmente en términos de funciones sociales y reseñas.
Contras de los revisores
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Deficiente soporte posventa: Después de comprar el producto, los clientes han informado que sus preguntas e inquietudes a menudo son ignoradas o descartadas, lo que genera insatisfacción y frustración.
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Proceso de cancelación difícil: el proceso de cancelación de Birdeye no es fácil de usar y puede resultar bastante desafiante, lo que genera frustración e insatisfacción.
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Cargos no autorizados: ha habido casos en los que Birdeye continuó cobrando a los clientes incluso después de que cancelaron su suscripción, lo que provocó pérdidas financieras y abuso de confianza.
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Mal servicio al cliente: el equipo de servicio al cliente de Birdeye a menudo prioriza el dinero sobre el servicio de calidad, lo que puede generar una experiencia negativa para el cliente.
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Caro para las pequeñas empresas: el costo de los servicios de Birdeye puede ser bastante alto, especialmente para las pequeñas empresas con clientes habituales, y el servicio se renueva automáticamente, lo que podría atrapar a las empresas en contratos costosos.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Análisis de la competencia.
Gestión integral de la reputación
Información accionable del cliente
Gestión de redes sociales simplificada
Solicitud automatizada de reseñas
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Análisis de la competencia.
Gestión integral de la reputación
Información accionable del cliente
Gestión de redes sociales simplificada
Solicitud automatizada de reseñas
¿Qué es Birdeye?
¿Cómo se compara Birdeye con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Birdeye el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas empresas: Birdeye puede no ser adecuado para pequeñas empresas debido a su alto costo y a su función de renovación automática, que puede atrapar a las empresas en otro año de contrato costoso.
Clientes insatisfechos: se ha informado que el servicio al cliente de Birdeye es deficiente, con quejas sobre procesos de cancelación difíciles, desprecio por las consultas y priorización del dinero sobre el servicio de calidad.
Usuarios del sistema de alerta médica: Birdeye ha sido útil para algunos usuarios a la hora de configurar sistemas de alerta médica, brindando apoyo paciente y experto.
Corredurías hipotecarias australianas: Es posible que Birdeye no sea adecuado para las corredurías hipotecarias australianas, ya que es posible que el producto no satisfaga sus necesidades y se ha informado que el soporte posventa es deficiente.
Administradores de redes sociales: los informes sociales y la gestión de reseñas de Birdeye han sido elogiados por vincular eficazmente Facebook, Google e Instagram para informes trimestrales, pero la falta de una función de respuesta automática para el chat de la bandeja de entrada y la integración deficiente de encuestas pueden ser problemas.
Reseñas de Birdeye
3.8
Calificación de Birdeye
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.6
Recomendación
4.7
Características
6 Reseñas de Birdeye
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Rose Williams
BirdEye simplifica el proceso de retroalimentación del cliente con la integración de CRM.
BirdEye ha sido fundamental para optimizar nuestro proceso de retroalimentación de clientes. Su capacidad para integrarse con nuestro sistema CRM ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo.
13 mayo 2024
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Remy M
Compañía indigna de siquiera una sola estrella.
Estoy extremadamente insatisfecho con Birdeye. Ignoraron mis preguntas sobre la expiración de mi contrato mientras seguían cobrando mi cuenta, lo cual considero un robo. Propusieron una corrección pero se negaron a proporcionar los nuevos términos del contrato. Cuando cuestioné su ética, terminaron mi cuenta.
07 mayo 2024
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Alan C
Supervise y mejore las reseñas de los clientes de manera sencilla con un software intuitivo.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas hacen que sea fácil monitorear y responder a las reseñas de los clientes. La función de informes proporciona datos perspicaces que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
29 abril 2024
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Thomas
Altos precios para pequeñas empresas
Birdeye resulta ser bastante caro para mi pequeño negocio, que principalmente tiene clientes recurrentes. Debo advertir que el servicio se renueva automáticamente. Si te comunicas con ellos incluso un poco tarde, quedarás atrapado en otro año de un contrato costoso.
21 abril 2024
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Jeffrey Garcia
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Birdeye
Recientemente tuve la oportunidad de interactuar con el servicio al cliente de Birdeye después de decidir cancelar mi suscripción. Me sorprendió gratamente cuando se pusieron en contacto conmigo con respecto a una disputa con mi tarjeta de crédito. Mi experiencia con Birdeye ha sido bastante esclarecedora, con un proceso de cancelación completo y un equipo de servicio al cliente siempre listo para ayudar. Siempre están ansiosos por comunicarse y está claro que priorizan sus responsabilidades financieras. ¡Recomendaría altamente darle una oportunidad a Birdeye!
14 abril 2024
