Entrar
Entrar
Não tem uma conta?
Inscreva-se
Inscreva-se
Ao clicar no botão de inscrição, você aceita nossos Termos de Uso e confirma que leu nossa Política de Privacidade.
Já tem uma conta?
Avaliações de Zoho Assist
20 avaliações
Economize MUITO em
+700 aplicativos
- 01 O Zoho Assist é bom? Minha análise expert
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Zoho Assist se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Zoho Assist é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Zoho Assist
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.
01 O Zoho Assist é bom? Minha análise expert
Trabalho com TI e, no meu dia a dia, faço bastante suporte remoto e resolução de problemas para clientes, então já tive várias oportunidades de usar Zoho Assist. Para ser sincero, acabou se tornando uma daquelas ferramentas em que realmente dá para confiar – especialmente útil na hora de ajudar clientes que não têm muita afinidade com tecnologia. A interface é bem simples, o que facilita muito para orientar o usuário durante a configuração, sem gerar confusão. Só isso já me poupou muita dor de cabeça no onboarding.
Uma situação marcante foi quando precisei gerenciar várias contas de mídia social remotamente para um cliente de pequeno porte. Zoho Assist se integrou facilmente com o ecossistema Zoho, deixando meu fluxo de trabalho muito mais ágil. Agendar posts em diferentes plataformas virou rotina rapidamente e a colaboração com a equipe de marketing do cliente ficou super tranquila.
Mas tive alguns contratempos ao longo do caminho. Usando a versão gratuita para análises básicas, senti falta de insights mais detalhados; as métricas fornecidas eram um pouco superficiais. A ausência de estatísticas de engajamento mais profundas ou de visualização de calendário complicou o planejamento estratégico, a menos que eu optasse pelo upgrade premium.
Outro problema apareceu quando um cliente enfrentou dificuldades de conexão – o suporte ao cliente não foi tão rápido quanto eu esperava. Essa demora atrapalhou um pouco a resolução do caso. Mas assim que conseguimos conectar, as sessões rodaram normalmente e sem complicação.
No geral, Zoho Assist continua sendo indispensável na minha ferramenta de trabalho pela facilidade de uso e pela integração fluida com o ambiente Zoho ONE. Claro, sempre dá para melhorar – como respostas mais rápidas do suporte e mais opções de personalização – mas esses detalhes menores não diminuem sua confiabilidade como solução sólida de assistência remota.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
-
Sistemas Low Code
O Zoho Assist faz parte do Ecossistema Zoho ONE, que é altamente recomendado para empresas interessadas em trabalhar com sistemas Low Code. Isso torna mais fácil criar aplicativos empresariais e integrá-los a outros produtos Zoho -
Facilidade de uso
o Zoho Assist é elogiado por sua interface amigável, mesmo para aqueles com experiência limitada em programação. Oferece tutoriais abrangentes no YouTube, facilitando o aprendizado e o uso de qualquer pessoa. -
Recursos gratuitos
o Zoho Assist oferece muitos recursos gratuitos, incluindo análises básicas, que são melhores do que nada. Também oferece uma versão gratuita do software que permite aos usuários gerenciar seus canais de mídia social de forma eficaz. -
Período de avaliação extenso
o Zoho Assist oferece inúmeras oportunidades para estender o período de avaliação de recursos premium. Isso inclui um período de teste de 15 dias com acesso à versão completa, permitindo aos usuários agendar postagens além desse período. -
Gerenciamento eficaz de mídia social
o Zoho Assist é considerado a melhor opção no mundo das ferramentas de mídia social. Ele permite a criação rápida e contínua de postagens em mídias sociais, agendando postagens futuras em várias plataformas e facilita a colaboração no gerenciamento de negócios.
Contras segundo os avaliadores
-
Resposta lenta a mudanças e problemas
como uma empresa de ritmo acelerado, os usuários enfrentaram problemas ou alterações ocasionais com o Zoho Assist. A resposta a esses problemas tem sido relatada como lenta, causando transtornos aos usuários. -
Recursos limitados na versão gratuita
Embora o Zoho Assist ofereça uma versão gratuita, ele foi criticado por seus recursos limitados. Os usuários expressaram o desejo de análises mais abrangentes e recursos adicionais, como visualização de calendário -
Suporte ao cliente ruim
Apesar da experiência geral positiva com o Zoho Assist, o suporte ao cliente foi relatado como deficiente. Os usuários enfrentaram longos tempos de espera por respostas e falta de acompanhamento dos problemas relatados -
Falta de personalização
alguns usuários expressaram o desejo de mais opções de personalização no Zoho Assist. Isto inclui a capacidade de evitar etapas desnecessárias no processo de relatório de despesas -
Complexidade em algumas áreas
alguns usuários consideram certos aspectos do Zoho Assist complexos. Embora a funcionalidade geral seja simples de entender, há áreas que poderiam ser simplificadas para facilitar o uso
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Relatórios e análises
Acesso não supervisionado
Suporte remoto fácil
Sessões seguras e criptografadas
Marca personalizada e personalização
Preço Inicial
$10
/ mês
Plano Gratuito
Sim
Relatórios e análises
Acesso não supervisionado
Suporte remoto fácil
Sessões seguras e criptografadas
Marca personalizada e personalização
04 Como Zoho Assist se compara a softwares similares?
05 Para quem Zoho Assist é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
-
Proprietários de pequenas empresas
são indivíduos que gerenciam pequenas empresas, normalmente com cerca de 20 usuários. Eles consideram o Zoho Assist útil para criar aplicativos de negócios e integração com outras ferramentas Zoho, apesar de terem experiência limitada em programação -
Gerentes de escritório
Esses usuários consideram o Zoho Assist o melhor aplicativo de despesas para relatórios de escritório e manuseio de dinheiro. Eles apreciam as análises básicas oferecidas pela versão gratuita, mas gostariam de mais recursos, como a visualização do calendário -
Gerentes de mídia social
esses usuários apreciam o Zoho Assist por sua criação rápida e perfeita de postagens em mídias sociais. Eles gostam particularmente de seu agendador e do Zia, e consideram-no a opção mais adequada no mundo das ferramentas de mídia social. -
Novos Empreendedores
São indivíduos que estão apenas iniciando seus negócios. Eles consideram o Zoho Social extremamente útil para agendar postagens futuras em diversas plataformas, mesmo com a versão gratuita -
Freelancers
são indivíduos que usam o Zoho Assist para faturar clientes. Eles acham que é fácil e gratuito de usar e, embora possa ser um pouco complexo em algumas áreas, eles acham que é simples o suficiente para compreender sua funcionalidade.
06 Avaliações de Zoho Assist
Classificação de Zoho Assist
Facilidade de uso
Atendimento ao cliente
Custo-benefício
Probabilidade de recomendar
Recursos
Avaliações de Zoho Assist
-
Marilyn M
Avaliação da experiência social Zoho
A versão gratuita do Zoho-Assist oferece análises básicas que, embora não sejam abrangentes, são melhores do que nada. Acredito que a versão gratuita deveria incluir mais recursos, principalmente a visualização do calendário, que considero extremamente útil. Agradeço poder escrever postagens com antecedência e agendá-las, mas acredito fortemente que esse recurso também deveria ser incluído na versão gratuita.
10 junho 2024
-
Robert C
Plataforma mais fácil de usar: avaliação do Zoho-Assist
Considero o Zoho-Assist a plataforma mais fácil de usar para nossos canais de mídia social. Inicialmente, fiquei apreensivo com a curva de aprendizado, mas depois de seguir o tutorial abrangente do Zoho no YouTube, imediatamente me senti confiante ao usar a plataforma. Acredito que se eu consegui, qualquer um consegue!
03 junho 2024
-
Joshua
Ótimo aplicativo, péssimo atendimento ao cliente
O aplicativo é bom, mas o suporte ao cliente é péssimo. Sempre que tento conversar com o suporte, recebo uma mensagem dizendo que eles sentiram minha falta e entrarão em contato comigo em breve, mas em breve geralmente significa dias. Depois que eu reporto um erro, eles desaparecem até eu enviar lembretes. Alguns de meus amigos usam Quickbooks e acham-no mais amigável ao cliente. Zoho, você perderá clientes se não fornecer nenhum suporte.
28 maio 2024
-
Sharon M
Zoho Assist: aumentando a produtividade para gerentes de projeto
Como gerente de projetos, aprecio como o Zoho Assist me permite gerenciar facilmente diversas sessões remotas. Isso melhorou muito a produtividade e a eficiência da minha equipe
21 maio 2024
-
James
ZohoSocial oferece postagem sem esforço
Eu realmente aprecio o Zohosocial por sua criação rápida e perfeita de postagens em mídias sociais. Gosto particularmente do seu agendador e do Zia.
14 maio 2024
-
Stellan D
Suporte remoto fácil com recursos fáceis de usar
sua interface amigável e recursos robustos facilitam o uso. O recurso de acesso autônomo, por exemplo, tem sido um salva-vidas ao fornecer suporte a clientes em diferentes fusos horários
06 maio 2024
-
Joyce Smith
Excelentes recursos gratuitos com inúmeras ofertas no Zoho-Assist
Considero o Zoho-Assist uma ótima ferramenta com muitos recursos gratuitos. Também oferece inúmeras oportunidades para estender o período de teste de recursos premium. Na minha experiência, é a melhor opção que encontrei no mundo das ferramentas de mídia social.
30 abril 2024
-
Brian F
Suporte remoto excepcional com Zoho Assist
Já uso o Zoho Assist há algum tempo e devo dizer que é uma ferramenta excepcional para suporte remoto
21 abril 2024
-
Eugene Brown
Suporte excepcional ao cliente: assistência rápida e útil
O suporte ao cliente é de primeira linha. Sempre que tive problemas ou dúvidas, a equipe deles foi rápida em responder e extremamente prestativa
14 abril 2024
-
Roy R
É excelente.
Uso o ecossistema Zoho ONE há mais de três anos e ele é brilhante. Apesar de ter pouca experiência em programação e pouco conhecimento em desenvolvimento de software, consegui construir diversos aplicativos empresariais no Zoho Creator, integrados ao Zoho Workdrive. Também usei Flow, Zoho Mail e Zoho Zeptomail. Como uma empresa em ritmo acelerado, ocorrem problemas ou mudanças ocasionais, mas a Zoho está sempre disponível para ajudar e fornecer suporte. Recomendo fortemente o Zoho para qualquer empresa interessada em trabalhar com sistemas Low Code. Atualmente administro três pequenas empresas com cerca de 2 usuários no total. Meu gerente de conta entra em contato a cada poucos meses e está sempre disponível por e-mail para ajudar a resolver as coisas.
13 abril 2024
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.