Avantages des évaluateurs

• Superbe qualité d'appel : CloudTalk offre une excellente qualité d'appel, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs ont généralement des difficultés. Cela garantit une communication claire et efficace

• Convivial : CloudTalk est très convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner. Cela permet aux équipes de s'adapter facilement et de commencer à utiliser le logiciel rapidement.

• Rentable : CloudTalk est très rentable par rapport aux autres concurrents. Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires à un prix très raisonnable, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises

• Intégration avec les systèmes CRM : CloudTalk propose des intégrations prédéfinies avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk. Cela permet un partage transparent des données et une efficacité améliorée

• Riche en fonctionnalités : CloudTalk regorge de fonctionnalités, notamment la possibilité de gérer les appels entrants et sortants et la messagerie SMS, les réponses vocales interactives, les statistiques d'appels manqués, et bien plus encore. Ces fonctionnalités fournissent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer efficacement leurs communications.

Inconvénients des évaluateurs

• Intégrations CRM limitées : bien que CloudTalk s'intègre bien aux systèmes CRM populaires tels que Zendesk, des problèmes ont été signalés lors de l'intégration avec des systèmes CRM locaux.

• Applications mobiles et de bureau peu fiables : certains utilisateurs ont signalé que les applications mobiles et de bureau CloudTalk ne sont pas fiables, avec des problèmes tels que l'échec du transfert des appels, le traitement incorrect des messages SMS et la fermeture de l'application en arrière-plan.

• Coût élevé des appels sortants : bien que CloudTalk propose des tarifs raisonnables pour ses services, certains utilisateurs ont signalé que le coût des appels sortants dans certaines zones est élevé.

• Interface de l'application mobile obsolète : certains utilisateurs ont trouvé l'interface de l'application mobile CloudTalk obsolète et peu conviviale.

• Problèmes de connectivité des appels : plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes liés aux appels qui ne parvenaient pas ou ne se connectaient pas, ainsi que des retards importants lors des conversations.