Código promocional de TapMango

No final, decepcionado

Estamos insatisfeitos com a TapMango no geral. Nossa experiência inclui preços enganosos nas assinaturas mensais, propaganda enganosa sobre um “sistema totalmente integrado ao nosso fornecedor de POS” quando só existem algumas integrações, prazos de lançamento não cumpridos, impossibilidade de acessar as informações dos nossos clientes, impossibilidade de rescindir o contrato mesmo após manifestarmos nosso descontentamento e retenção das informações de clientes como “reféns”, um “produto final” insatisfatório e previsões erradas do tempo necessário para implantação. O jogo de preço foi logo no início e já deveria ter acabado com nossa parceria com a TapMango. Para usar o serviço da TapMango, também é necessário abrir uma conta na empresa Ecard Systems (isso não foi informado durante a venda). Ecard Systems tem outra assinatura mensal e para os serviços da TapMango funcionarem “como prometido” (carteira, cartões-presente, cartões-presente digitais) é preciso fazer outro contrato com Ecard Systems. Pagamos US$ 60,00 por mês mais uma porcentagem das vendas dos cartões-presente. Mais uma vez, nada disso foi mencionado na venda do produto TapMango. Além disso, é exigida uma conta de desenvolvedor Apple, por mais US$ 12 por mês (essa foi mencionada na venda). Ou seja, são mais US$ 72,00–80,00 por mês acima dos US$ 350,00 da TapMango. Uma surpresa bem desagradável. Também não considero um app “white label” quando ele exibe logos da TapMango e de terceiros. Fomos orientados a lançar o produto em fases, começando pelo módulo de fidelidade. Avisaram que a fidelidade exigiria usar um tablet externo (fornecido) e nosso POS juntos. No entanto, disseram que esse tablet era “totalmente integrado” ao nosso terminal POS, o que não era verdade. Para associar um cliente de fidelidade ao pedido, é preciso digitar manualmente um código. Isso é mais uma etapa para o caixa, aumenta o tempo da venda e, no fim, não é uma integração real. Tentamos lançar o “produto final” no início do 1º trimestre de 2026. Por e-mail com o responsável pelo onboarding, nos pediram para avisar com 2–3 dias de antecedência do “lançamento final”. Avisamos a TapMango no dia 18 do mês para lançar no 1º dia do mês seguinte (14 dias de aviso). Nesse período, produzimos todos os materiais para lançamento do app: marketing, panfletos, adesivos e uma estratégia de redes sociais de duas semanas. Até agora, o app e o pedido online não foram lançados e já são 30 dias de atraso e contando. Não prometa o que não vai entregar. Comunicamos à TapMango nossa insatisfação e frustração geral com o “produto final” e os problemas relatados. Resumindo, por termos assinado contrato, somos obrigados a pagar por um serviço que não funciona e nunca processou sequer um pedido. Já são quatro meses nesta parceria, US$ 1.700,00 gastos, mais US$ 800,00 em materiais de marketing para um lançamento frustrado. Ao falar com o “especialista em retenção de clientes” após pedir rescisão antecipada, fui informado que, para liberar meus dados de clientes, teria que pagar US$ 3.000,00 na hora ou continuar pagando pelo serviço pelo período restante do contrato. Percebi que uma empresa que precisa de “especialista em retenção” já lida muito com esse tipo de situação. Assim, para manter os pontos de fidelidade dos clientes, preciso pagar US$ 3.000,00 para migrar para outra solução que funcione. Disseram que entrariam em contato para tentar “resolver” o problema. Já se passou um mês sem retorno. No total, gastei 8,5 horas tentando ajudar a lançar esse app e o sistema de pedidos online. Não temos app funcionando, nem página web funcional, nem “produto final” decente. Perdemos toda a base de dados de clientes e pontos, ficamos com uma conta mensal de US$ 425,00, gastamos US$ 2.500,00 e tudo que nos resta é este relato. Recomendo fortemente que outros pequenos negócios não repitam meu erro. Pesquise bem e, se decidir seguir com a TapMango, negocie um contrato de seis meses para reduzir o prejuízo.

11 fevereiro 2026

Tapmango: Valor pelo Dinheiro com Espaço para Melhorias

Minha experiência geral com TapMango tem sido positiva, mas sinto que há uma necessidade de mais suporte contínuo para alcançar objetivos maiores. Acredito que eles deveriam ser mais proativos em contatar seus clientes/empresas existentes, em vez de esperar que nós os contatemos para serviços aprimorados. As análises fornecidas pelo software respondem a todas as minhas perguntas sobre quem, o quê, quando, etc. Também me permite comunicar-me com os clientes de forma eficaz e eficiente. O software é amigável e fácil de usar, embora haja uma curva de aprendizado. No entanto, não é excessivamente complexo. Valorizo sua integração com plataformas de ecommerce. Embora eles ofereçam suporte uma vez que você adquira o programa, é principalmente reativo, em vez de proativo. Eles não educam ou sugerem maneiras de melhorar nossa interação com a ferramenta ou como expandir nosso alcance para os próximos níveis.

12 agosto 2024

Revolucionando Vendas e Engajamento: O Poder Economizador de Tempo do Marketing por E-mail Automatizado

é uma maneira inovadora de impulsionar vendas e o engajamento do cliente. O recurso de marketing por e-mail automatizado nos economizou muito tempo

04 agosto 2024

Aumente a Retenção de Clientes e Impulsione Vendas com TapMango

Agradeço ao TapMango por seus numerosos recursos excelentes e programas de retenção de clientes personalizáveis. Ele não apenas rastreia clientes recorrentes, mas também atrai aqueles que não visitam a loja há algum tempo. Eu particularmente adoro o portal de marketing, que oferece uma análise logística de todos os clientes e rastreia métricas com uma interface lindamente projetada. Embora todo o programa seja digno de elogios, acredito que adicionar algumas funcionalidades poderia ser vantajoso. Especificamente, sugiro incorporar um recurso para acessar suas contas de mídia social para obter presentes mais exclusivos, o que acredito que aumentaria as vendas. No entanto, esta é apenas a minha perspectiva e, até agora, tudo que o TapMango faz tem sido excepcional.

28 julho 2024