TapMango Promo-Code

Letztlich enttäuscht

Wir sind insgesamt unzufrieden mit TapMango. Unsere Erfahrung umfasst Lockvogelangebote mit wechselnden Preisen bei Monatsabos, falsche Werbung für ein „vollständig integriertes System mit unserem POS-Anbieter“, obwohl nur vereinzelt Integrationen vorhanden sind, nicht eingehaltene Start-Termine, keinen Zugriff auf unsere Kundendaten, keine Möglichkeit den Vertrag zu beenden trotz aller Beschwerden und das Zurückhalten unserer Kundendaten als Druckmittel, ein schlechtes „Endprodukt“ sowie eine falsche Schätzung des Zeitaufwands. Das Lockangebot erfolgte sehr früh und hätte das Ende der Partnerschaft mit TapMango bedeuten sollen. Um den Service von TapMango nutzen zu können, muss man ein Konto bei Ecard Systems erstellen (dies wurde im Verkaufsgespräch nie erwähnt). Es wurde nicht gesagt, dass Ecard Systems ein weiteres Monatsabo ist und die Leistungen von TapMango „wie verkauft“ (Wallet, Gutscheine, E-Gutscheine) nur funktionieren, wenn man einen weiteren Vertrag mit Ecard Systems abschließt. Unser Monatsbeitrag an Ecard Systems beträgt 60,00 USD plus einen Prozentsatz der Gutscheinverkäufe. Auch das wurde beim Verkauf nicht erwähnt. Zusätzlich benötigt man noch einen Apple Developer Account für weitere 12 USD pro Monat (dies wurde beim Verkauf erwähnt). Für die, die mitrechnen: Das sind nochmal 72,00–80,00 USD pro Monat zusätzlich zu den 350,00 USD von TapMango. Eine sehr enttäuschende Überraschung. Zudem ist eine „White Label“-App (wie verkauft), die mit TapMango-Logos und anderen Logos verknüpft ist, KEINE „WHITE LABEL“-App. Uns wurde empfohlen, das Produkt in Phasen zu starten, Phase 1 war das Loyalty-Modul. Man erklärte uns, dass Loyalitätsprozesse über ein externes Tablet (bereitgestellt) und unser POS ablaufen. Uns wurde aber gesagt, dass das Tablet „vollständig mit unserem POS-Terminal integriert ist“. Das ist jedoch falsch. Um einen Loyalty-Gast einer Bestellung zuzuordnen, muss manuell ein Code eingegeben werden. Das ist zwar machbar, aber ein zusätzlicher Schritt für den Kassierer, der Zeit kostet – also keine echte Integration. Wir wollten das „Endprodukt“ zu Beginn von Q1 2026 launchen. Im E-Mail-Kontakt mit der Onboarding-Leitung wurden wir gebeten, 2–3 Tage vorab Bescheid zu geben. Wir haben TapMango am 18. des Monats für einen Start am 1. des Folgemonats informiert (also 14 Tage vorher). In der Zeit haben wir sämtliches Werbematerial erstellt: Marketing, Flyer, Aufkleber, Zwei-Wochen-Strategie für Social Media. Die App und das Online-Ordering sind jedoch noch immer nicht gestartet, aktuell sind wir über 30 Tage im Verzug. Lieber weniger versprechen, als zu wenig liefern. Wir haben TapMango über unsere Unzufriedenheit mit dem „Endprodukt“ und allen genannten Problemen informiert. Kurz gesagt: Weil wir einen Vertrag unterschrieben haben, müssen wir weiter für einen Service zahlen, der nicht funktioniert und noch keine einzige Bestellung abgewickelt hat. Wir sind vier Monate dabei, haben 1.700,00 USD plus 800,00 USD für Werbematerialien ins Leere investiert. Im Gespräch mit dem „Kundenbindungs-Spezialisten“ nach dem Antrag auf vorzeitige Vertragsauflösung wurde mir offen gesagt: Um meine Kundendaten freizugeben, solle ich heute 3.000 USD zahlen oder den Vertrag weiterbezahlen. Ein Unternehmen, das einen „Retention Specialist“ benötigt, kennt dieses Problem vermutlich häufiger. Um somit die Bonuspunkte meiner Gäste korrekt zu übertragen, müsste ich 3.000,00 USD zahlen, um zu einem funktionierenden Service zu wechseln. Angeblich würde sich jemand melden, um das Problem zu „lösen“. Seit einem Monat herrscht Funkstille. Insgesamt habe ich persönlich 8,5 Stunden in den Launch der App und die Online-Bestellseite investiert. Wir haben weder eine funktionierende App noch eine funktionierende Webseite, das „Endprodukt“ ist schlecht und unansehnlich. Wir haben all unsere aktualisierten Kundendaten und Bonuspunkte verloren, stehen nun bei 425,00 USD monatlichen Kosten und haben 2.500,00 USD ausgegeben – das einzige Resultat ist diese Bewertung. Ich rate jedem kleinen Unternehmen dringend davon ab, meinen Fehler zu wiederholen. Machen Sie gründlichere Nachforschungen, und falls Sie trotzdem fortfahren, verhandeln Sie mindestens einen Sechsmonatsvertrag, um das Risiko zu minimieren.

Februar 11, 2026

Tapmango: Preis-Leistungs-Verhältnis mit Verbesserungspotenzial

Meine Gesamterfahrung mit TapMango war positiv, aber ich denke, dass es mehr fortlaufende Unterstützung benötigt, um größere Ziele zu erreichen. Ich finde, sie sollten proaktiver auf ihre bestehenden Kunden und Unternehmen zugehen, anstatt darauf zu warten, dass wir sie für erweiterte Dienstleistungen kontaktieren. Die von der Software bereitgestellten Analysen beantworten alle meine Fragen zu Wer, Was, Wann usw. Sie ermöglicht es mir auch, effektiv und effizient mit Kunden zu kommunizieren. Die Software ist benutzerfreundlich und leicht zu bedienen, obwohl es eine Lernkurve gibt. Es ist jedoch nicht übermäßig komplex. Ich schätze die Integration mit E-Commerce-Plattformen. Obwohl sie Unterstützung bieten, sobald man das Programm kauft, ist diese meist reaktiv und nicht proaktiv. Sie bilden nicht aus oder schlagen Wege vor, um unsere Interaktion mit dem Tool zu verbessern oder wie wir unsere Reichweite auf die nächsten Ebenen erweitern können.

August 12, 2024

Veränderung von Vertrieb und Engagement: Die zeitsparende Kraft des automatisierten E-Mail-Marketings

Es ist eine innovative Möglichkeit, den Verkauf und die Kundenbindung zu fördern. Die automatisierte E-Mail-Marketing-Funktion hat uns viel Zeit gespart.

August 4, 2024

Steigern Sie die Kundenbindung und steigern Sie den Umsatz mit TapMango

Ich schätze TapMango für seine zahlreichen hervorragenden Funktionen und anpassbaren Kundenbindungsprogramme. Es verfolgt nicht nur wiederkehrende Kunden, sondern lockt auch diejenigen an, die den Laden eine Weile nicht besucht haben. Besonders gefällt mir das Marketing-Portal, das eine logistische Übersicht über alle Kunden bietet und Kennzahlen mit einer schön gestalteten Benutzeroberfläche verfolgt. Obwohl das gesamte Programm lobenswert ist, denke ich, dass die Hinzufügung einiger Funktionen vorteilhaft sein könnte. Konkret schlage ich vor, eine Funktion zu integrieren, um auf deren Social-Media-Konten zuzugreifen, um mehr Premium-Geschenke anzubieten, was meiner Meinung nach den Umsatz steigern würde. Dies ist jedoch lediglich meine Perspektive, und bisher war alles, was TapMango tut, herausragend.

Juli 28, 2024