Información general sobre JivoChat
Con Jivochat, puedes conectar fácilmente con tus usuarios a través de varios canales, incluyendo chat en vivo, teléfono, correo electrónico e incluso redes sociales. Al centralizar todas las comunicaciones, Jivochat empodera a tu equipo para mejorar su eficiencia y responder a los usuarios en tiempo real. Se acabaron los días de oportunidades perdidas y respuestas tardías: Jivochat asegura que siempre estés en el lugar correcto, en el momento correcto.
Imagina el impacto que esto puede tener en la reactividad de tu servicio al cliente. Con Jivochat, puedes brindar asistencia inmediata a tus clientes, abordando sus inquietudes y consultas de manera rápida. Ya sea un fallo técnico o una simple pregunta, tu equipo puede interactuar con los usuarios al instante, eliminando frustraciones y dejando una impresión positiva.
Pero no se queda ahí. Las capacidades de Jivochat también se extienden a aumentar las ventas. Al estar disponible para tus clientes, creas una experiencia fluida y conveniente, lo que lleva a mayores conversiones y más ventas. Los clientes aprecian a las empresas que priorizan sus necesidades, y Jivochat te permite hacer precisamente eso.
Los beneficios de Jivochat son innegables. Con su completo conjunto de herramientas de comunicación, puedes optimizar tu atención al cliente, mejorar la reactividad y aumentar las ventas. Es un cambio de juego para las empresas que buscan brindar un servicio excepcional mientras maximizan su eficiencia.
Entonces, ¿por qué esperar? Comienza a aprovechar el poder de Jivochat hoy mismo. Visita Secret para descubrir ofertas exclusivas en las mejores soluciones de SaaS, así como Jivochat y más. Haz que tu negocio alcance nuevas alturas invirtiendo en las herramientas y recursos que pueden ayudarte a tener éxito.
Ver alternativas a JivoChat como Zendesk o Intercom.
Secretos de JivoChat
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa JivoChat?
Jivochat is a versatile tool that small businesses can utilize to streamline their customer service operations. It allows you to engage with customers in real-time through various channels, such as live chat, phone, email, and social media. For instance, a customer facing issues with a product can instantly reach out via live chat, and your team can promptly address the problem. This not only enhances customer satisfaction but also boosts your team's productivity. Furthermore, Jivochat's ability to centralize all communications can lead to increased sales conversions. For example, a potential customer inquiring about a product on social media can be immediately assisted, enhancing their shopping experience and increasing the likelihood of a purchase.Precio de JivoChat
Basic
Gratis
Professional
$19
/ usuario / mes
JivoChat características
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Seguimiento de rendimiento con un CRM integrado.
Jivochat CRM te permite rastrear y gestionar prospectos y negocios directamente desde la plataforma. -
Comunícate a través de tu sitio web.
Configura chat en vivo y chatbots en más de 20 idiomas para interactuar de inmediato con los visitantes de tu sitio web y proporcionar las respuestas que necesitan.
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Chatee con los clientes en su plataforma favorita
Llega a tus clientes a través de SMS, WhatsApp, mensajes de Apple, Instagram o incluso Facebook, conectando de forma segura tus cuentas a Jivochat. -
Participa a través del teléfono o videoconferencias
Llame o regrese la llamada a los usuarios o interactúe con ellos a través de videollamadas para brindarles más información sobre su producto. -
Mejorar la eficiencia del equipo
Gestiona todos los mensajes desde una única plataforma y discute y colabora con tus equipos a través de mensajes seguros. -
Personaliza tu chat para que se adapte a tu marca
JivoChat te permite personalizar completamente el widget de chat para que coincida con el diseño de tu sitio web, haciéndolo fluido y con aspecto profesional.
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Utiliza respuestas predefinidas para ahorrar tiempo.
Con la función de respuestas predefinidas de JivoChat, puedes guardar mensajes de uso frecuente y responder rápidamente a los clientes sin tener que escribir lo mismo una y otra vez. -
Analizar el comportamiento de los visitantes con mapas de calor.
La función de mapa de calor de JivoChat te permite ver dónde tus visitantes hacen clic en tu sitio web, brindándote información valiosa sobre su comportamiento y permitiéndote optimizar tu sitio web para lograr una mejor interacción.
6 Reseñas de JivoChat
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Nancy D
Experimentando un servicio al cliente excepcional con Jivochat.
Debo decir que Jivochat es toda una revelación! Esta empresa parece ser un fuerte defensor de industrias innovadoras como DECKER LIMITED. Su servicio al cliente es refrescantemente único, se toman su tiempo para responder a consultas detalladas, asegurando que proporcionan la información más precisa. Cuando responden, lo hacen con un amigable "Hola señor, ¿en qué podemos ayudarle?", lo cual encuentro bastante personal. Está claro que están profundamente involucrados en su trabajo, lo cual es un testimonio de su compromiso.
14 mayo 2024
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Rebecca W
Superando el promedio con JivoChat
JivoChat tiene todas las características estándar incluidas en un solo plan. Sin embargo, no ofrece la capacidad de dar a los clientes referencias a preguntas frecuentes, lo que resulta en consultas similares repetidas. Me cambié a JivoChat desde LiveChat porque este último tiene características limitadas basadas en el plan y el precio, mientras que JivoChat proporciona todas las características estándar en un solo plan.
07 mayo 2024
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Jordan B
JivoChat: Optimizando la comunicación con los clientes.
Como gerente de servicio al cliente, he encontrado que JivoChat es una herramienta invaluable para optimizar nuestros procesos de comunicación.
30 abril 2024
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Cordelia M
Doble facturación y aventura de servicio al cliente con Jivochat
He tenido la experiencia única de ser facturado dos veces por Jivochat, pero después de contactarlos varias veces a lo largo de un mes, todavía estoy esperando ansiosamente su respuesta. ¡Es una prueba emocionante de paciencia! La aplicación en sí es bastante decente, pero la atención al cliente ha sido toda una aventura. ¡Definitivamente es una experiencia para recordar!
21 abril 2024
JivoChat: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Aumento en la participación de los clientes: JivoChat te permite interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real, impulsando las conversiones.
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Potentes análisis: Realiza un seguimiento de los comportamientos de los visitantes, el rendimiento del chat y las métricas de ventas para optimizar tu estrategia de atención al cliente.
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Soporte omnicanal: Puedes gestionar las consultas de los clientes desde múltiples canales, como el sitio web, el correo electrónico y las redes sociales, en un único panel de control.
Consideraciones
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Opciones de integración limitadas: JivoChat tiene opciones limitadas para integrarse con otras herramientas y software.
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Características básicas de informes: Las características de informes en JivoChat son básicas y pueden no brindar información detallada.
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Falta de funciones avanzadas: JivoChat puede carecer de funciones más avanzadas en comparación con otras soluciones SaaS similares.
¿Por qué JivoChat es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
JivoChat tiene más características que Tidio: 77 vs 64
JivoChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 93 vs 90
Los planes de precios de JivoChat son más competitivos que los de Intercom: 4.5 vs 4.0
JivoChat tiene más críticas positivas que Drift: 93 vs 91
JivoChat es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Drift: 4.5 vs 4.1
JivoChat tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 93 vs 79
JivoChat es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2
JivoChat tiene más críticas positivas que Zendesk: 93 vs 89
Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
1 oferta disponible
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Intercom
Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.
1 oferta disponible
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