Avantages des évaluateurs

• Produit de haute qualité : malgré les expériences négatives concernant le service client et les prix, de nombreux utilisateurs conviennent qu'Adobe Acrobat Reader est un produit de haute qualité et performant.

• Outil polyvalent : Adobe Acrobat Reader est un outil polyvalent qui peut être utilisé pour diverses tâches, notamment la lecture, l'édition et la création de fichiers PDF.

• Compatibilité : Adobe Acrobat Reader est compatible avec une large gamme de systèmes d'exploitation, ce qui le rend accessible à un large public

• Mises à jour régulières : Adobe Acrobat Reader est régulièrement mis à jour pour améliorer ses fonctionnalités et son expérience utilisateur.

• Norme industrielle : Adobe Acrobat Reader est considéré comme une norme industrielle pour la visualisation et l'édition de PDF, ce qui en fait un choix fiable pour les professionnels.

Inconvénients des évaluateurs

• Difficulté à annuler l'abonnement : il a été signalé qu'Adobe Acrobat Reader rendait difficile pour les utilisateurs d'annuler leur abonnement. Les utilisateurs doivent attendre un mois avant la date de renouvellement pour annuler, sinon ils sont bloqués pendant encore un an. Même après l'annulation, l'entreprise continue d'envoyer des e-mails automatisés concernant l'échec du recouvrement des paiements.

• Tarification trompeuse et frais d'annulation : les utilisateurs se sont plaints de devoir payer des frais d'annulation anticipée, même s'ils avaient sélectionné un calendrier de paiement mensuel. Cela a été perçu comme trompeur et inacceptable

• Service client médiocre : le service client d'Adobe Acrobat Reader a été décrit comme décevant. Les utilisateurs ont signalé avoir été mal informés sur les politiques d'annulation et avoir vu des représentants du service client quitter brusquement le chat.

• Systèmes de tarification d'éviction : les systèmes de tarification d'Adobe ont été critiqués comme étant prédateurs. Les utilisateurs qui souhaitent annuler leur abonnement sont obligés de payer 50 % de la cotisation annuelle restante, ce qui les piège essentiellement pour éviter des coûts élevés.

• Incompatibilité avec les anciens systèmes : Adobe Acrobat Reader nécessite les systèmes d'exploitation les plus récents pour fonctionner, ce qui empêche les utilisateurs dotés de systèmes plus anciens d'utiliser le logiciel sans mettre à niveau leur matériel. Cela a été considéré comme un coût supplémentaire et inutile pour les utilisateurs.