Liste von Alternativen zu Help Scout
Hier sind einige der Hauptkonkurrenten von Help Scout in der Kategorie Kundensupport: Fin (ex. Intercom), Freshdesk, Front oder HubSpot.
Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.
4.5/5
(70)
Eingelöst von 3340 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenFin ist ein autonomer Support-Agent, der Kundenanfragen sofort mit Ihrer eigenen Dokumentation beantwortet. Er liefert menschenähnliche Antworten, reduziert das Ticketvolumen und verschafft Ihrem Team Luft, indem er wiederkehrende Anfragen tagsüber oder nachts präzise bearbeitet.
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Verifiziertes Inhaltsfundament
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Mehrsprachige Gespräche
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Anpassbare Stimme und Tonlage
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Nahtloser Übergang zwischen Menschen
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Detailliertes Analyse-Dashboard
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Automatisierte Gesprächszusammenfassungen
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Proaktive Engagement-Auslöser
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Schnelle Wissenssynchronisation
Essential
$29 pro Benutzer pro MonatAdvanced
$85 pro Benutzer pro MonatExpert
$132 pro Benutzer pro MonatKamilah Krajcik
Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)
Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen
Mai 28, 2026
Warum ist Fin (ex. Intercom) eine gute Alternative zu Help Scout?
Ich glaube, Help Scout ist eine gute Alternative zu Intercom aus mehreren Gründen. Erstens bietet Help Scout ein personalisierteres Kundenerlebnis. Jede Interaktion fühlt sich wie eine individuelle E-Mail an, nicht wie eine Ticketnummer, was dazu führen kann, dass sich Kunden wertgeschätzt und verstanden fühlen. Zweitens bietet Help Scout eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Supportaufgaben vereinfacht und eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern ermöglicht. Es bietet auch umfassende Berichte und Analysen, um Unternehmen zu helfen, ihre Leistung im Kundenservice zu verstehen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Darüber hinaus bietet Help Scout wettbewerbsfähige Preispläne, die auf kleine Unternehmen und Startups ausgerichtet sind, was es zu einer kosteneffektiven Lösung macht. Schließlich ist die Plattform bekannt für ihren ausgezeichneten Kundenservice und bietet zuverlässige und zeitnahe Unterstützung für ihre Nutzer.
Was ist der Unterschied zwischen Fin (ex. Intercom) und Help Scout?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Help Scout und Fin (ex. Intercom)
Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
4.4/5
(67)
Eingelöst von 390 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenDie benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung von Freshdesk unterstützt Support-Teams dabei, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen effizienter zu verwalten und schneller sowie gezielter zu antworten.
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Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
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Ticket-Management optimieren
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
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Geben Sie den Nutzern mehr Selbstbestimmung
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Teamzusammenarbeit sicherstellen
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Wissensdatenbank zentralisieren
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Datensicherheit stärken
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Greifen Sie auf individuell angepasste Leistungsberichte zu
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatMiss Crystal Huel
Einfach zu starten, leistungsstark genug, um zu skalieren (Joinsecret Erweiterter Zugriff)
Freshdesk hat für uns gut funktioniert, weil es Einfachheit mit ausreichend Tiefe zum Wachsen verband. Wir haben es zuerst mit einer 14-tägigen, verlängerten Zugangsmöglichkeit von Joinsecret getestet, und das half uns, das Portal, die Automatisierungen und die Agentenrollen ohne Eile zu testen. Danach fiel die Entscheidung leichter, weil sie auf tatsächlicher Nutzung und nicht auf einer Verkaufspräsentation beruhte
Juli 14, 2026
Warum ist Freshdesk eine gute Alternative zu Help Scout?
Ich glaube, Help Scout ist eine großartige Alternative zu Freshdesk aus mehreren überzeugenden Gründen. Erstens bietet Help Scout eine intuitivere und benutzerfreundlichere Oberfläche, die es den Teams erleichtert, sich zurechtzufinden und die Software zu nutzen. Zweitens ist die Preisstruktur von Help Scout flexibler und erschwinglicher, insbesondere für kleine Unternehmen oder Startups. Es gibt auch einen kostenlosen Plan für bis zu 10 Benutzer, der ideal für kleine Teams ist. Drittens sind die Funktionen von Help Scout darauf ausgelegt, bessere Kundenbeziehungen durch personalisierte Antworten und Nachverfolgungen zu fördern. Schließlich bietet Help Scout exzellenten Kundenservice und Support, um sicherzustellen, dass etwaige Probleme umgehend angegangen werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Help Scout definitiv in Betracht gezogen werden sollte, wenn Sie nach einer kostengünstigen, benutzerfreundlichen und kundenorientierten Helpdesk-Software suchen.
Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und Help Scout?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Help Scout und Freshdesk
Front ist eine Plattform für Kundenoperationen, die darauf abzielt, die Kommunikation für Teams zu optimieren und ihnen zu ermöglichen, außergewöhnlichen Service in großem Maßstab zu bieten. Sie vereint die Effizienz eines Helpdesks mit der Vertrautheit von E-Mails und bietet integrierte Zusammenarbeit, Transparenz und Effizienz.
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Eingehende Nachrichten vereinen
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E-Mail-Vorlagen
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Erweiterte Suche und Archivierung
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Zusammenarbeitstools
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Anpassbare Arbeitsabläufe
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Automatisierte Weiterleitung
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Einsichtliche Analysen
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Integrierte Apps
Starter
$19 ''Growth
$59 ''Scale
$99 ''Premier
$229 ''Elaine Schaden LLD
E-Mail-Struktur mit Tags, Zuweisungen & Automatisierung
"Front funktioniert gut, wenn Ihr Team in E-Mails lebt, aber mehr Struktur braucht. Wir nutzen ständig Tags, Zuweisungen und Automatisierungsregeln, und die Tatsache, dass Konversationen für das Team sichtbar bleiben, verhindert die übliche Verwirrung „wer hat darauf geantwortet?“. Wir haben auch über Joinsecret einen besseren Jahrespreis für das erste Jahr erhalten, was zeitlich gut passte, aber das Produkt selbst löste ein echtes operatives Problem für uns"
Juli 13, 2026
Warum ist Front eine gute Alternative zu Help Scout?
Ich glaube, dass Help Scout eine großartige Alternative zu Front ist, aufgrund seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und robusten Funktionen. Help Scout bietet eine gemeinsame Posteingangsfunktion, die es Teams ermöglicht, gemeinsam und effizient zu arbeiten. Dies ist besonders vorteilhaft für Kundendienstteams, da es ihnen ermöglicht, Kundenanfragen leicht zu verwalten und darauf zu reagieren. Außerdem sind die Reporting-Funktionen von Help Scout ebenfalls beeindruckend. Es bietet detaillierte Berichte, die Ihnen helfen, die Teamleistung und die Kundenzufriedenheitswerte zu verfolgen, sodass Sie datengestützte Entscheidungen treffen können. Ganz zu schweigen davon, dass die Preise von Help Scout im Vergleich zu Front erschwinglicher sind, was es zu einer kostengünstigen Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen macht. Schließlich macht die Integration von Help Scout mit anderen Apps wie Slack, Trello und Jira es vielseitig für verschiedene Geschäftsbedürfnisse.
Was ist der Unterschied zwischen Front und Help Scout?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Help Scout und Front
CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Kundenservice-Software-Suite
4.4/5
(66)
Eingelöst von 2816 Mitgliedern
2 Promos verfügbar
90% Rabatt auf die Professional- und Enterprise-Pläne für 1 Jahr
Angebot erhalten
2 Promos verfügbar
90% Rabatt auf die Professional- und Enterprise-Pläne für 1 Jahr
Angebot erhaltenDie HubSpot Suite nutzt KI, um das Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu optimieren: von Website-Besuchen und Formularausfüllungen bis hin zu Telefonaten, E-Mail-Verläufen, Angebotsunterzeichnungen, Support und Upselling.
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Integrationen und API
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Prädiktive Lead-Bewertung
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Inhaltsverwaltung
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Verwaltung der Vertriebspipeline
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Verfolgung von Verkaufs-E-Mails und Vorlagen
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Automatisierung und Workflows
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Lead-Scoring und Segmentierung
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Berichte und Analysen
Free Tools
$0 (Freemium)Starter Customer Platform
$20 pro Benutzer pro MonatProfessional Customer Platform
$1300 pro MonatEnterprise Customer Platform
$4300 pro MonatIvory Yundt
Umsetzbares Kampagnen-Tracking + einfachere Upgrade-Begründung
Ich habe mit HubSpot gute Erfahrungen beim Kampagnen-Tracking und der Kontaktverwaltung gemacht, weil es genug Details liefert, um darauf zu reagieren, ohne zu technisch zu wirken, und der Rabatt im ersten Jahr, den wir über Joinsecret für die Professional- und Enterprise-Tarife erhalten haben, machte die Upgrade-Entscheidung intern deutlich einfacher zu rechtfertigen
Mai 27, 2026
Ein zentralisierter und optimierter Messaging-Dienst
4.2/5
(66)
Eingelöst von 254 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenFreshdesk Messaging ist das Tool, mit dem Sie Ihren Kundenservice optimieren, indem Sie mit Ihren Interessenten über verschiedene Messaging-Kanäle kommunizieren. Durch die zentrale Verwaltung aller Unterhaltungen in einem Posteingang und die Erstellung von Chatbots steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
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Erhalten Sie Leistungsberichte in Echtzeit
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Teammanagement optimieren
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Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen mit dem Chatbot
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Kommuniziere in über 33 Sprachen
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Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Messaging-Apps
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Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams
Free
0 € (Freemium)Growth
$23 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatErwin Hessel
Einfache Zuweisungs- und Antwortverfolgung
Freshchat funktioniert gut für eine kleine Vertriebs- und Support-Einrichtung, weil das Zuweisen von Konversationen und das Nachverfolgen von Reaktionszeiten unkompliziert ist, und wir hatten zufällig eine zusätzliche 14-tägige Testphase über Joinsecret, die uns genug Zeit gab, es richtig zu testen
Juli 13, 2026
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhaltenMit LiveAgent verbessern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie schneller und effizienter auf mehr Anfragen reagieren können.Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle hinweg aus einem zentralen Posteingang – Ihr Support-Team wird dieses Tool schätzen.
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Steigern Sie die Effizienz Ihres FAQ
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Integration mit sozialen Medien
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Chatten Sie live mit Ihren Kunden
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Optimieren Sie das Management von Kundenanfragen
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Erstellen Sie eine Community für Ihre Kunden
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Gamifizierung
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Zugriff auf ein Callcenter
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Erweiterte Berichte
Business
$15 / Benutzer / MonatMedium
$35 / Benutzer / MonatLarge
$59 / Benutzer / MonatEnterprise
$85 / benutzer / monatFaith Heidenreich
"Zuverlässiger Support mit einer einfach zu bedienenden Wissensdatenbank"
LiveAgent war zuverlässig für die tägliche Supportarbeit, und das Einrichten der Wissensdatenbank war so unkompliziert, dass wir Hilfeartikel schnell veröffentlichen konnten, anstatt darauf angewiesen zu sein, dass der Support immer wieder dieselben grundlegenden Fragen beantwortet
Juli 14, 2026
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhaltenZaubern Sie Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Mit Gorgias verbessern Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens, indem Sie die Antwortzeiten verkürzen, einen hochwertigen Support bieten und Ihren Kundensupport in ein wichtiges Profitcenter verwandeln.
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Bieten Sie Ihren Kunden hochwertige Antworten
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Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen
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Machen Sie aus Ihrem Kundenservice ein Profitcenter
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Automatisieren Sie Ihren Kundensupport
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Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen
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Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten
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Analysieren und optimieren Sie die Leistung Ihres Kundensupports
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Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungStarter
$10 / MonatBasic
$50 / MonatPro
$300 / MonatAdvanced
$750 / MonatRoyal Leffler
Praktische Automatisierungen für VIPs, Rückbuchungen & Retouren
"Gorgias war zuverlässig beim Umgang mit hohen Volumina während Produkteinführungen. Mir gefallen die vordefinierten Antworten mit dynamischen Feldern, die Shopify-Rückerstattungsaktionen und die Möglichkeit, die Gesprächshistorie einzusehen, ohne lange suchen zu müssen. Die Onboarding-Dokumentation war in Ordnung, auch wenn das richtige Einrichten der Automatisierungen dennoch etwas Zeit in Anspruch nahm"
Juli 13, 2026
Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg
4.2/5
(29)
Eingelöst von 56 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenHubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine umfassende CRM-Lösung.
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Kundenfeedback
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Live-Chat und Konversationsbots
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Automatisierungstools
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Wissensdatenbank
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Ticketingsystem
Jose C
Hervorragender Support und Zufriedenheit: Eine Bewertung des HubSpot Service Hubs
Zuletzt war die Unterstützung, die wir von HubSpot erhalten haben, erstklassig. Alle Probleme, die wir hatten, wurden schnell und effizient gelöst. Insgesamt könnte ich mit dem HubSpot Service Hub nicht zufriedener sein.
Oktober 20, 2024
Zoho Desk bietet einen außerordentlichen Wert, indem es eine umfassende Helpdesk-Softwarelösung bereitstellt, die es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnlichen Kunden-support zu bieten. Mit Funktionen wie Ticketverwaltung, Workflows, KI-gestützten Self-Service-Optionen, Multikanal-Support sowie robusten Reporting- und Analytik-Tools hilft Zoho Desk Unternehmen, ihre Supportprozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich das Wachstum voranzutreiben.
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Smart Ticketing
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Multichannel-Support
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KI-gestützte Unterstützung
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Wissensdatenbankerstellung
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Berichterstattung und Analytik
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Selbstbedienungsportal
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Team-Zusammenarbeitstools
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Automatisierung und Workflow
Standard
$20 / Benutzer / MonatProfessional
$37 / benutzer / monatEnterprise
$52 / Benutzer / MonatPamela W
Optimierung der Kundeninteraktionen: Eine herausragende Integration von sozialen Medien
Die Integration von sozialen Medien ist ein herausragendes Merkmal, das es uns ermöglicht, Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg von einem Ort aus zu verwalten.
September 16, 2024
Verbessern Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team.
4.6/5
(60)
Eingelöst von 3817 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
25 % Rabatt auf neue Plan-Käufe
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
25 % Rabatt auf neue Plan-Käufe
Angebot erhaltenArbeiten Sie mühelos zusammen, bleiben Sie organisiert und steigern Sie Ihre Produktivität mit Slack – der intelligenten Plattform, die Nachrichten, Projekte, Tools und KI Ihres Teams in einem zentralen Workspace vereint.
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Video- und Sprachanrufe
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Direktnachrichten
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Dateifreigabe
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Kanäle
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Suche und Archivierung
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Threads
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Integrationen
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KI- und Automatisierungs-Tools
Enterprise Grid
Vertrieb kontaktierenFree
$0 (freemium)Pro
$7 pro Benutzer pro MonatBusiness+
$12 pro Benutzer pro MonatAlberta O'Reilly
Schnelle Einführung & einfache Workflow-Automatisierung
"Wir sind in einer Abteilung von Microsoft Teams zu Slack gewechselt, und die Einführung verlief viel schneller als ich erwartet hatte. Die Leute verstanden Kanäle und Reaktionen sofort, und workflow builder war überraschend nützlich für einfache Anfrageprozesse. Für ausführliche Dokumentation ist es nicht perfekt, aber für die tägliche Koordination ist es solide"
Mai 27, 2026
Erstellen Sie eine Customer Success Support-Suite, die Ihren Kunden jederzeit zugänglich und verfügbar ist.
4.4/5
(64)
Eingelöst von 2687 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhaltenZendesk nutzt KI, damit Sie jederzeit und auf jedem Kanal erreichbar sind, Kundenanfragen schnell bearbeiten und Probleme lösen können.
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Wissensdatenbank
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Integration
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Multikanal-Support
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Ticketsystem
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Anpassung und Markenauftritt
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Berichte und Analysen
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Kundenbindung
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Automatisierung und Workflows
Suite Enterprise
Kontakt VertriebSuite Team
$55 pro Benutzer pro MonatSuite Growth
$89 pro Benutzer pro MonatSuite Professional
$115 pro Benutzer pro MonatMerissa Schmitt
Formulare & bedingte Felder erfassen den Kontext im Voraus (Joinsecret Bonus)
Zendesk hat für uns sowohl beim Support als auch bei leichten internen Workflows gute Arbeit geleistet. Die Formulare und bedingten Felder helfen dabei, die richtigen Details von vornherein zu erfassen, sodass Agenten weniger Zeit damit verbringen, Kontext hinterherzulaufen. Wir haben die ersten sechs Monate außerdem über Joinsecret bekommen, was ein netter Bonus war und nicht der Grund, weshalb wir uns dafür entschieden haben
Juni 15, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Zendesk und Help Scout?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Help Scout und Zendesk
Plattform für Multi-Channel-Vertriebsinteraktion
4.5/5
(19)
Eingelöst von 120 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenAngetrieben von KI optimiert Reply-io jede Phase des Vertriebsprozesses. Von der Akquise bis zur Terminvereinbarung beschleunigt und verbessert diese umfassende Plattform die Performance in allen Bereichen.
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Profitieren Sie von einer Vielzahl an Ressourcen
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Erreichen Sie Ihre Zielgruppen sofort
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Neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken
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Erreichen Sie Ihre Zielgruppe
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Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse
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Verfolge und optimiere deine Performance
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Arbeiten Sie nahtlos mit Ihrem Team zusammen
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Optimiere deine Akquise mit KI
Email Volume
$59 pro Nutzer pro MonatMultichannel
$99 pro Nutzer pro MonatAI SDR
$500 / MonatJuan Smith
Umfassende und aufschlussreiche Analysen: Enthüllung der E-Mail-Leistung und Verbesserungsbereiche mit Reply.io
Die von Reply.io bereitgestellten Analysen sind umfassend und aufschlussreich. Sie helfen uns zu verstehen, wie unsere E-Mails abschneiden und wo wir uns verbessern müssen.
August 10, 2024
Sichere, private E-Mail, die Ihnen die Kontrolle gibt
4.5/5
(32)
Eingelöst von 265 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
Erster Monat kostenlos + zusätzliche 10 % Rabatt für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
Erster Monat kostenlos + zusätzliche 10 % Rabatt für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenFastmail ist ein Premium-E-Mail-Anbieter, der für Menschen entwickelt wurde, die Geschwindigkeit, Datenschutz und Kontrolle ohne Werbung oder Daten-Mining wünschen. Es bietet eine schnelle Web-/Mobile-Erfahrung zusammen mit einer soliden Kalender- und Kontakte-Suite sowie praktischen Tools wie Masked Email, Aliase, leistungsstarker Suche und Hosting für eigene Domains – Funktionen, die es zu einer starken Alternative zu „kostenlosen“ Postfächern machen. Mit Tarifen ab 4 $ pro Nutzer und Monat und einem JoinSecret-Angebot (erster Monat kostenlos + 10 % Rabatt für ein Jahr) folgt hier meine Rezension mit Vorteilen, Nachteilen, besten Einsatzmöglichkeiten und Alternativen.
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Erweiterter Spam-Schutz
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Maskierte E-Mail für Datenschutz
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Leistungsstarke Suchfunktion
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Plattformübergreifende Zugänglichkeit
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E-Mail-Aliasse für Organisationen
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Eigene Domains für personalisierte E-Mails
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Integrierte Kalenderverwaltung
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Werbefreies Erlebnis
Basic
$4 ''Standard
$6 ''Professional
$10 ''Miss Pablo Keebler
Ausgereifte Domainverwaltung & Aliase
Ich habe Fastmail gewählt, weil ich etwas wollte, das zuerst auf E-Mail fokussiert ist, und genau so fühlt es sich an. Tastenkürzel sind gut umgesetzt, Nachrichtenregeln sind flexibel, und das Senden von mehreren Domains ist einfach, sobald alles konfiguriert ist. Es ist nicht auffällig, aber zuverlässig.
Juli 11, 2026
25 % Rabatt auf alle monatlichen und jährlichen Pläne
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
25 % Rabatt auf alle monatlichen und jährlichen Pläne
Angebot kostenlos erhaltenTidio ist eine vielseitige Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, einfacher und effizienter mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie vereint Live-Chat, KI-basierte Chatbots, ein benutzerfreundliches Helpdesk sowie Multichannel-Messaging.
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Helpdesk und Ticket-System
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Multikanal-Posteingang
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KI-gestützter Lyro Agent
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Anpassbare Chatbots
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Live-Chat-Widget
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Analysen und Berichte
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Mehrsprachige Unterstützung
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Integrationen und Automatisierung
Free
0 € (Freemium)Starter
$29 / MonatGrowth
$59 / MonatPlus
$749 / MonatSable G
Verstärkung der Verkaufsstrategien mit Tidio's Besucher-Tracking-Funktion
Als Vertriebsleiter habe ich die Besuchertracking-Funktion von Tidio als äußerst nützlich empfunden. Sie gibt uns Echtzeit-Einblicke in das Besucherverhalten und hilft uns, unsere Vertriebsstrategien entsprechend anzupassen.
Oktober 21, 2024
Die Zusammenarbeit in der Inbox mühelos gestaltet
4.7/5
(29)
Eingelöst von 88 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
Erster Monat kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
Erster Monat kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenMissive ist eine kollaborative E-Mail- und Messaging-Plattform, die für Teams und Unternehmen entwickelt wurde, die auf nahtlose Kommunikation angewiesen sind. Sie fasst E-Mails, Chats, Aufgaben und Integrationen in einem einheitlichen Arbeitsbereich zusammen.
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Schlummern und später senden
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Fixierte Gespräche und gemeinsame Labels
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Anpassbare Arbeitsabläufe
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Geteilte Postfächer
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Interne Chats innerhalb von E-Mails
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Aufgabenvergabe und -verfolgung
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Leistungsstarke Automatisierungsregeln
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Umfangreiche Integrationen
Starter
$18 ''Productive
$30 ''Business
$45 ''Malin Karlsson
Tolles Produkt
Ein echter Gamechanger. Ich liebe Missive, weil es den Umgang mit E-Mails in meinem Team auf großartige Weise ermöglicht! Viele großartige Funktionen wie Regeln, Tags usw., die E-Mails automatisch an die richtige Person und den richtigen Ort weiterleiten. Das Einzige, was für 5 Sterne fehlt, ist, dass es nicht immer so intuitiv zu bedienen ist.
April 22, 2026
Nahtlose Zusammenarbeit in Gmail.
4.5/5
(49)
Eingelöst von 124 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
50% Rabatt für 1 Jahr
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
50% Rabatt für 1 Jahr
Angebot erhaltenGmelius ist eine umfassende Plattform für E-Mail-Kollaboration und Automatisierung, die Gmail in einen dynamischen Arbeitsbereich für Teams verwandelt. Das Tool integriert sich nahtlos in Google Workspace und erweitert die Funktionen von Gmail um gemeinsame Posteingänge, automatisierte Workflows und leistungsstarke Tools für die Zusammenarbeit im Team.
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E-Mail-Vorlagen
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Besprechungsplan
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Erweiterte Analysen
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Geteilte Posteingänge
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E-Mail-Delegation
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Geteilte Labels
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Kanban-Boards
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E-Mail-Automatisierung
Lite
$15 / benutzer / monatGrowth
$29 / benutzer / monatPro
$45 / benutzer / monatMara Spencer
Klarheit im gemeinsamen Posteingang von Gmail
"Gmelius hat uns geholfen, damit aufzuhören, E-Mails hin und her weiterzuleiten, nur um herauszufinden, wer was bearbeitet hat, da Zuweisungen in gemeinsamen Postfächern und Notizen direkt in Gmail liegen und die Leute sie tatsächlich nutzen"
Juli 12, 2026
Kundenanfragen sofort mit KI lösen
5.0/5
(4)
Eingelöst von 42 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
50 % Rabatt auf monatliche und jährliche Pläne für 1 Jahr
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
50 % Rabatt auf monatliche und jährliche Pläne für 1 Jahr
Angebot erhaltenLiveChatAI ist eine Kundenservice-Plattform, die KI nutzt, um häufige Fragen direkt aus Ihren bestehenden Ressourcen wie Websites, Dokumenten und Wissensdatenbanken zu beantworten. Durch die Automatisierung von bis zu 70 % der Routineanfragen erhalten Kunden schnelle und präzise Antworten.
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AI Boost™-Kontextualisierung
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Sofortige Lösungen
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Mensch-KI-Übergabe
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Datenbasierte Antworten
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No-Code-Implementierung
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Mehrsprachige Unterstützung
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Sicher und transparent
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Markenanpassung
Free
Basic
$39 / MonatPro
$89 / MonatAdvanced
$189 / MonatExpert
$389 / MonatGrant Arroyo
Weltweiter Kundenservice
Unsere E-Learning-Plattform hat Nutzer in Europa, Asien und Südamerika. Die mehrsprachige Unterstützung von LiveChatAI ist für uns äußerst wertvoll, da wir so Kundensupport in mehreren Sprachen bieten können, ohne separate Teams einstellen zu müssen. Ein Student in Spanien kann sich auf Spanisch zur Kurseinschreibung informieren, während jemand in Brasilien automatisch auf Portugiesisch unterstützt wird – alles vom Chatbot übernommen.
September 6, 2025
Silos aufbrechen, Produkte entwickeln und Nutzer begeistern
4.5/5
(42)
Eingelöst von 449 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
12 Monate kostenlos im Pro-Tarif
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
12 Monate kostenlos im Pro-Tarif
Angebot erhaltenDevRev ist eine KI-gestützte Plattform für Customer Relationship Management (CRM) und Entwickler-Kollaboration, die Produktentwicklung, Kundensupport und Geschäftsabläufe nahtlos in einem zentralen Workspace vereint.
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Intelligentes Ticketsystem
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KI-gestützte Dokumentation
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KI-gestützte Automatisierung
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Einheitlicher Arbeitsbereich
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Kundenorientierte Entwicklung
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Zusammenarbeit und Workflow-Management
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Produktanalysen und Einblicke
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Nahtlose Integrationen
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''Mayra Cole
Bessere teamübergreifende Gewohnheiten und operative Disziplin
Wir haben mit DevRev angefangen, weil wir über Joinsecret ein Jahr lang Zugriff auf den Pro plan hatten, und das gab uns genug Spielraum, um die Migration sorgfältig statt hastig durchzuführen. Ich war angenehm überrascht, wie nützlich die Beziehung zwischen Incidents, Tickets und Feature-Anfragen in der Praxis ist. Es ist einfacher zu verstehen, wobei Kunden tatsächlich blockiert sind, als was sie einfach nur verbessert haben möchten
Juli 12, 2026
Nahtlose Kundenerlebnisse, unterstützt durch KI
1 Promo verfügbar
40 % Rabatt auf den Starter-Plan für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
40 % Rabatt auf den Starter-Plan für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenHubSpot Customer Platform vereint alle Funktionen, die Unternehmen zur Verwaltung und zum Ausbau von Kundenbeziehungen benötigen, an einem zentralen Ort. Anstatt mehrere Tools zu verwenden, können Teams auf ein vernetztes System setzen, das Smart CRM, Engagement-Funktionen und Analysen kombiniert.
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Intelligente CRM-Integration
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Nahtloses Integrations-Ökosystem
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Echtzeit-Interaktion mit Website-Besuchern
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Erweiterte Analysen und Berichte
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KI-gestützte Automatisierung
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Tools für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit
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Anpassbare Workflows
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Community- und Bildungsressourcen
Teagan Patrick
Umsetzbare Erkenntnisse aus Analysen
Ich verlasse mich stark auf die Reporting-Dashboards, um zu verstehen, was funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht. Zum Beispiel verfolge ich in Echtzeit die E-Mail-Engagement-Raten und die Performance der Pipeline, was es mir ermöglicht, Kampagnen sofort anzupassen. Diese Einblicke direkt zur Verfügung zu haben, hat mir geholfen, das Budget gezielter einzusetzen und Entscheidungen gegenüber der Geschäftsleitung mit konkreten Daten zu begründen.
Oktober 19, 2025
Dixa ist eine Plattform für Kundenerfahrungen, die darauf abzielt, die Interaktion mit Ihren Kunden zu revolutionieren. Die Plattform bietet eine einheitliche Lösung zur Verwaltung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich Sprache, E-Mail, Chat und soziale Medien.
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Formularverwaltung und -validierung
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Echtzeit-Leistungsanalysen
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Omnichannel-Kundenerlebnis
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Intelligente Weiterleitung
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Anpassbarer Avatar für Chatbots
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Wissensdatenbank-Integration
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Vereinheitlichte Kommunikationsplattform
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KI-gesteuertes Chatbot
Custom
Vertrieb kontaktierenEssential
$49 ''Growth
$109 ''Ultimate
$169 ''
All-in-one-Kundenkommunikationsplattform. Live-Chat, E-Mail-Automatisierung, Wissensdatenbank und mehr.
Seit 2016 entwickelt HelpCrunch ein Produkt, das Startups und kleinen bis mittleren Unternehmen (KMU) hilft, auf moderne Weise mit ihren Kunden zu kommunizieren und in Kontakt zu treten.
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E-Mail-Marketing
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Automatisierte Nachrichten
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Berichterstattung und Analytik
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Live-Chat
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Hilfeforum
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Feedback-Sammlung
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Mobile-Apps
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Integrationen
Unlimited
Kontakt VertriebBasic
$176 ''Pro
$290 ''Jacob R
Reichhaltige Funktionen zu einem hervorragenden Preis
Ich benutze HelpCrunch, um die Verkäufe auf meiner Website zu steigern und In-App-Support für mein Produkt anzubieten. Es ist ausgezeichnet für die Verwaltung mehrerer E-Mails über verschiedene Konten und das Zuweisen von Personen zu unterschiedlichen Tickets. Die Software ist benutzerfreundlich und bietet nützliche Funktionen wie Tags und Methoden zur Verwaltung des Support-Personals, das einem Ticket zugewiesen ist. Die Integration des Android SDK war ebenfalls einfach einzurichten. Eine der besten Funktionen ist die Menge an Systeminformationen, die das Ticket-System automatisch vom Benutzer sammelt, was für das Debugging von Vorteil ist. Einige erweiterte Funktionen können etwas herausfordernd sein, wenn man mit dieser Art von Software nicht vertraut ist, aber sie sind optional und die grundlegende Nutzung ist selbst für Anfänger intuitiv. Ich habe mich für HelpCrunch entschieden, weil es wettbewerbsfähige Preise mit denselben, wenn nicht sogar mehr Funktionen bietet. Der Anbieter hat auf meine Bewertung geantwortet, sich für mein Feedback bedankt und versprochen, alle HelpCrunch-Funktionen in naher Zukunft noch intuitiver zu gestalten.
Oktober 19, 2024
Kundenabwanderung reduzieren. Kunden halten. Umsatz steigern.
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Handlungsorientierte Erkenntnisse
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In-App-Nachrichten
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Automatisierte Workflows
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Kundengesundheitspunktzahlen
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Kundensegmentierung
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Proaktive Benachrichtigung
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Kundenbindung-Playbooks
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Leistungsstarke Analytik
Cynthia C
Custify: Datenanalysten mit umsetzbaren Kundeninsights stärken
Als Datenanalyst bin ich beeindruckt von der Tiefe der Analysen, die Custify bietet. Es hilft uns, unsere Kunden besser zu verstehen und umsetzbare Erkenntnisse aus unseren Daten zu gewinnen.
August 5, 2024
Helpshift ist eine Kundenservice-Plattform, die für mobile Apps entwickelt wurde. Sie bietet In-App-Support und reduziert die Notwendigkeit externer Supportkanäle. Zu den Funktionen gehören FAQs, In-App-Chat und Push-Benachrichtigungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenprobleme effektiv zu verwalten, das Nutzerverhalten zu verfolgen und wertvolles Feedback zu sammeln. Ihr Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem unmittelbare, direkte Unterstützung innerhalb der App selbst bereitgestellt wird.
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Integrationsmöglichkeiten
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KI-gestützte Automatisierungen
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In-App Unterstützung
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Anpassbare Benutzeroberfläche
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Analysen und Berichte
Georgina
Helpshift: Verbesserung des Kundensupports und Informationsgrundlage für Geschäftsentscheidungen
Schließlich habe ich als Operations Manager festgestellt, dass Helpshift nicht nur unseren Kundenservice verbessert, sondern auch wertvolle Daten bereitstellt, die uns helfen, informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Juli 16, 2024
Crisp ist eine Kundenkommunikationssoftware, die Live-Chat, E-Mail, Messenger und In-App-Nachrichtendienste anbietet. Sie ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit über verschiedene Plattformen mit Kunden zu interagieren. Zu den Funktionen gehören automatisierte Antworten, Benutzersegmentierung und Analysen. Crisp lässt sich auch mit mehreren Drittanbieter-Apps wie Slack und HubSpot integrieren, um die Abläufe zu optimieren. Es eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die das Kundenengagement und den Support verbessern möchten.
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CRM-Funktion
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Automatisierungs- und Chatbot-Funktionen
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Wissensdatenbank-Erstellung
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E-Mail-Integration
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Live-Chat-Funktion
Brian Davis
Engagement für Exzellenz: Kontinuierliche Updates und Verbesserungen des Crisp Teams
Die ständigen Updates und Verbesserungen, die das Crisp-Team vornimmt, zeigen ihr Engagement, ein erstklassiges Produkt anzubieten.
Oktober 22, 2024
Das All-in-One-Tool Zoko ist ein echtes Zentrum für all Ihre WhatsApp-Gespräche. Sie können Vertrieb, Marketing und Kundenservice über eine einzige WhatsApp-Nummer zentralisieren, um Ihr Geschäft in diesem sozialen Netzwerk effizient auszubauen.
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Beruhigen Sie Ihre Interessenten und Kunden
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Nehmen Sie Bestellungen direkt über WhatsApp entgegen
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Verbinde Shopify mit WhatsApp
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Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen
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Verwalten Sie Ihren Shop von überall
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In großem Maßstab kommunizieren
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Vereinen Sie Ihre Aktionen über eine einzelne WhatsApp-Nummer
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Automatisierte Bestellupdates senden
Starter
$35 / MonatTeam
$55 / MonatPro
$110 / MonatBusiness
$220 / MonatVincent
Zoko's Commitment to Excellence: Constant Updates and Improvements
Zuletzt schätze ich die ständigen Updates und Verbesserungen, die an Zoko vorgenommen werden. Es zeigt ihr Engagement, den besten Service für ihre Kunden zu bieten.
Juni 10, 2024
Zoko im Vergleich zu Help Scout
Zoko hat mehr positive Bewertungen als Help Scout: 100 vs 95
Help Scout ist einfacher zu verwenden als Zoko: 4.7 vs 4.4
Zoko ist für kleine Unternehmen besser geeignet dank seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses als Help Scout.: 4.8 vs 4.4
Help Scout ist vielseitiger als Zoko: 71 vs 15
Customerly ist eine Kundenservice-Software, die Live-Chat, E-Mail-Marketing und Umfrageerstellungstools anbietet. Sie ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren, gezielte E-Mail-Kampagnen zu versenden und wertvolles Feedback zu sammeln. Die Plattform bietet auch Analysen, um Kundeninteraktionen zu verfolgen und die Servicequalität zu verbessern. Sie ist für alle Arten von Unternehmen geeignet, die ihre Kundenbetreuung und Engagement-Bemühungen verbessern möchten.
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E-Mail-Marketing-Automatisierung
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Echtzeit Live-Chat-Support
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Benutzerfreundliche Oberfläche
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Umfrage-Tool
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Kundensegmentierung
Emily J
Customerly: Ein unterstützendes und reaktionsschnelles Team, das sich der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet hat
Das Team von Customerly war sehr unterstützend und reaktionsschnell. Ihr Engagement für kontinuierliche Verbesserung zeigt sich in den regelmäßigen Updates und neuen Funktionen, die sie einführen.
August 10, 2024
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